Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. Штучка

    Штучка Модератор

    Сообщения:
    1.821
    Симпатии:
    1.768
    Баллы:
    716
    Там 2 склада. В разделе Адрес в США первым идет склад в Делавэре, а ниже - в Нью-Джерси. Он бесплатный
     
  3. Штучка

    Штучка Модератор

    Сообщения:
    1.821
    Симпатии:
    1.768
    Баллы:
    716
    Цена доставки авиа 7.5 дол/кг, а море 3.5 дол/кг. Вот и считайте. 5 кг=37,5 дол.
     
  4. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.485
    Симпатии:
    3.589
    Баллы:
    776
    я уже про єто написала, что мне обещали отправить 4 трека вместе, а отправили 3. Буду, ориентируясь на ваш опыт, пытаться минимизировать затраты, а то это ж капец)) одни убытки)))
     
  5. vika87

    vika87 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    384
    Симпатии:
    59
    Баллы:
    411
    Спасибо,буду пробовать.
     
  6. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.485
    Симпатии:
    3.589
    Баллы:
    776
    подсобрать деньжат и сразу заказать все желаемое) Ну и пока есть возможность бесплатно хранить на сайте (до 60 дней, поправьте, если ошибаюсь) - храните, докупите еще что-то и присоедините
     
    Юля Р нравится это.
  7. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    463
    Симпатии:
    342
    Баллы:
    456
    Собирать посылку постепенно. Пара обуви - 1 кг, джинсы взрослые - 800 г где-то, летом покупать зимние сапоги для дочки:) Еще "добивать" посылку покупками с IHerb, оттуда всегда что-нибудь да надо:)
    Вобщем, превращаться в настоящего шопоголикаblush
    На самом деле вес набрать не проблема, проблема только где взять столько денег на покупки?:)
     
    vika87, Юля Р, Ванилька и ещё 1-му нравится это.
  8. Штучка

    Штучка Модератор

    Сообщения:
    1.821
    Симпатии:
    1.768
    Баллы:
    716
    Ну, у меня немножко другая ситуация была. У меня треков было много. На второй странице все отправлено, одно джинсы остались. Я дважды на них снимала запрет, а мне их не отправкляли (видно, после моего скандала и сделали вверху возможность отфильтровать неупакованные треки). В итоге я написала гневное письмо, что один трек у них на складе лежит с ноября и никто его не пакует (естественно, я уже поставила запрет, чтоб не платить мин. вес за одни джинсы). Тогда он мне упаковали первый трек, который зашел на склад - сапоги. Моему гневу не было предела. Джинсы так и лежат на складе, а сапоги едут в отдельной посылке, за которую я, предположительно, должна оплатить минимальный вес. Я устроила такую горячую переписку с менеджером, что мне не посчитали минимальный вес.
     
    Юля Р нравится это.
  9. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.485
    Симпатии:
    3.589
    Баллы:
    776
    ну да, у вас прямо мексиканский сериал)
    А я с одной сторы сама лошарик - запреты на отправку сняла, а с другой, у меня есть "запит", где черным по-белому написано, чего мне надо, и ответ на него. Эх..

    А узнать полетела посылка или нет нельзя, пока инвойс не выставят (а эт значит, что уже и на таможню прилетела)? А то у мнея статус ее неопрелделнный
     
  10. Виктория Ив

    Виктория Ив Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    49
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    341
    Какая реальная окончательная цена море за кг? Если не минималка? Ну скажем, от 5 кг и выше?
     
  11. lady-cat

    lady-cat Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    293
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    411
    первая страница этой темы! там все расписано)
     
    summer и Юля Р нравится это.
  12. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Сумма поменяется когда выставят инвойс
     
  13. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    У меня посылка уже едет до меня 3,05 кг посчитали по 7,5$ +там часики за 100$ 10% не взяли, а была посылка 2,9 кг взяли за нее 25$
     
  14. Oksana121109

    Oksana121109 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    393
    Симпатии:
    198
    Баллы:
    436
    Девочки, а они по выходным посылки пакуют?
     
  15. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Пакут
     
  16. Виктория Ив

    Виктория Ив Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    49
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    341
    First Name
    Last Name
    Street Address201 Ruthar Drive, Suite 2
    P.O.BoxU0000000
    CityNewark
    ZIP Code19711
    StateDE (Delaware)
    CountryUnited States
    Phone973-732-7000
    И все, ниже второго склада нет просто((((
     
  17. Oksana121109

    Oksana121109 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    393
    Симпатии:
    198
    Баллы:
    436
    спасибо:)
     
  18. Ванилька

    Ванилька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.232
    Симпатии:
    252
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Киев
    Надеюсь мне детские часики за 6дол тоже не посчитают 10% и не отправят отдельной посылкой. Мне тоже авиа посылки посчитали по 7,5$ весом 1.95 kg и 2.65 kg. Я конечно хотела, чтобы одной посылкой отправили, а они разделили на три.
     
  19. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.485
    Симпатии:
    3.589
    Баллы:
    776

    зачем вам второй склад?
    Это ваш основной адрес, отправляйте посылки на него, уже писали выше, что для тех, у кого этот склад числится основным адресом, доп. платы в 1$ за входящие треки не будет
     
    zvet_lana, ATIV и Виктория Ив нравится это.
  20. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.485
    Симпатии:
    3.589
    Баллы:
    776

    ой, вы меня прямо обнадеживаете. Буду надеяться на лучшее
     
  21. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    463
    Симпатии:
    342
    Баллы:
    456
    Девочки-мальчики, оплатила инвойс через Приват24 - 16,5 долларов. Но Приватбанк же комиссию берет 0,5%dirol.
    Как писать в транзакции: 16,5 долларов и они сами разберутся, или за вычетом комиссии (в сумме которой я не уверена)?
     
  22. lady-cat

    lady-cat Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    293
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    411
    если уВас разбили треки нанесколько посылок, то считать будут по тарифу, а если (как у меня например получилось) посылка одна и не дотягивает до минимального веса для просчета по тарифу,то просто поставят минималку. т.е. если у Вас разбили на несколько, то не переживайте и все юудет посчитано по тарифу)
     
  23. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    28.979
    Симпатии:
    7.836
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Люди, как долго они доставляют посылку после оплаты инвойса? авиа
    первая авиа ЮЭ никак ко мне не долетит(((
    я поседею, пока морем все 7 доплывут diver
     
  24. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Сколько уже летит?
     
  25. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    28.979
    Симпатии:
    7.836
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    c 11.12.2013 Статус: Проходить українську митницю.
     
  26. Штучка

    Штучка Модератор

    Сообщения:
    1.821
    Симпатии:
    1.768
    Баллы:
    716
    Девочки писали, что если номер после какого-то (я после него), то основной адрес Делавэр. У меня по идее Делавэр, но все равно 1 доллар платила, когда входящие были платными. Я думаю, лучше в службе поддержки поинтересоваться.
     
  27. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    У меня от этого числа сегодня привезут а еще какие то посылки есть на подходе просто мне раньше неотправляли ждали другую
     
    Galya нравится это.
  28. Штучка

    Штучка Модератор

    Сообщения:
    1.821
    Симпатии:
    1.768
    Баллы:
    716
    В смысле "неопределенный"?. Если статус не поддерживается, то она уже упакована. Вам в нее ничего не добавят. Лучше дождитесь ответа. А куда вы писали? Надо в технические проблемы с треками писать.
     
  29. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    28.979
    Симпатии:
    7.836
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    позвонили мне сами с 093.... спросить чего я звонила ( с утра всё занято и занято )
    и сказала мне телефонистка, что посылка заходит моя к ним сегодня, привезут или завтра или в понедельник.
    Долго...тяжело мне переход дается...сижу как на иголках...
    я Мистовские с датой вылета 11/12 уже получила и забылаblush
    надо какую-то перезагрузку в голове провести, чтоб море дождаться без психов JC_burp
     
  30. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.485
    Симпатии:
    3.589
    Баллы:
    776
    так неопределнный "Тимчасово не підтримується для Вашої посилки. Первірте через форму пошуку вантажу"

    Да, я так и писала, через службу поддержке, в разделе, где выясняются проблемы с трек-номерами. Я сразу перестала себя тешить иллюзиями по поводу перепаковки посылки, стоит теперь вопрос оплаты. В общем, ка кбудет - так будет. Потом отпишусь)
     
  31. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.115
    Симпатии:
    1.251
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Реальная цена заявленная ЮЭ. Без подводных камней.
     
    Виктория Ив нравится это.
  32. chucha

    chucha Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.011
    Симпатии:
    386
    Баллы:
    636
     
  33. chucha

    chucha Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.011
    Симпатии:
    386
    Баллы:
    636
    у меня тоже Делавер,а нью джеси нет адреса??????????
     
  34. Харитошик

    Харитошик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.016
    Симпатии:
    96
    Баллы:
    591
    Девочки, у меня по поводу морской посылки пишет такое "Транспортування з NEWARK до Гдині. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 9" как думаете, до нового года может успеть в Днепропетровск, так по опыту?coffee
     
  35. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.115
    Симпатии:
    1.251
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Нет, скорее всего. Эта дата примерная до таможни, как я поняла.
    От таможни посылка едет в Ровно, а оттуда распределяется по Украине.
     
  36. nanaec

    nanaec Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    129
    Симпатии:
    41
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Севастополь
    Девоньки, привет. Хочу попробовать через ЮЭ заказать. Пара вопросов:
    1. До квартиры приносят или как? Где посмотреть - ткните носом, пожалуйста.
    2. Кто-то айфон пересылал? Как решали проблему превышения лимита?
    Заранее спасибо за ответ!
     
  37. chucha

    chucha Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.011
    Симпатии:
    386
    Баллы:
    636
    айфон говорят не подходт нам у них другая прогррамма!!!!!!1где покупали,если что?
     
  38. noway2go

    noway2go Студент ШУ

    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    126
    Отпишусь и я по впечатлениям.
    - дешево. сравнительно с другими сервисами пересылок, по крайней мере при габаритных грузах морем или консолидированных посылках (это если верить условиям с их сайта),
    - вроде как надёжно, если одну отправленную морем посылку можно считать достаточной для статистики,
    - доставка "до дверей" в Украине - отличная
    - клиентский сервис - УЖАСНЫЙ, точнее он банально ОТСУТСТВУЕТ; тут детальнее, потому как не склонен критиковать беспочвенно:
    * после снятия запрета на отсылку (авиа пересылка) статус полученных трекинг-кодов не меняется в течении уже 4 дней, хотя на сайте задекларировано "Ваші замовлення перепаковуются та відправляются на наступний день". То есть в этой части предоставляемый сервис не соответствует заявленным условиям. Да и с такими задержками под большим сомнением соблюдение сроков доставки вобще, - зачем тогда, спрашивается, самолётом дороже отправлять, если всё равно вовремя не доставят.
    * на запрос отправленный из личного кабинета на сайте уже второй день нету ответа, более того статус так и не изменился с изначального "Очікує розгляду служби підтримки". Очевидно или служба поддержки просто отсутствует, или оперативность её работы оставляет желать лучшего.
    * многочисленные попытки дозвониться на украинский номер указанный на сайте так и не увенчались успехом, поскольку номер то занят, то, внимание, "абонент разговаривает", то сбрасывает! это, честно говоря, уж слишком непрофессионально, такой подход не то что на клиенто-ориентированный подход не тянет, а и хоть на какой-то уровень сервиса не тянет.
    На запросы по скайпу (координаты где-то в форумах нашёл, так что это не особо объективный критерий) - естественно никто не отвечает. В общем от Укрпочты или Почты России в этой части недалеко ушли.

    Личные выводы, - подойдёт тем, кто готов пожертвовать качеством услуг в пользу несколько меньшей стоимости. Для оперативной пересылки, а соответственно и планирования получения посылок - категорически не подходит.
     
    LenaElena и nanaec нравится это.
  39. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    нет, 100%
    у меня посылка на таможне уже 2 недели стоит.. или у них на складе в киеве лежит
     
  40. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    а у меня капец какой-то
    на UPS написано, что посылка доставлена еще утром
    в кабинете она не отмечена, как доставленная
    и если пробивать по номеру трека на сайте в поиске, то тоже показывается как не полученная
    это вообще что такое?
    перепроверила несколько раз... номер трека скопировала правильно
     
    ATIV нравится это.
  41. noway2go

    noway2go Студент ШУ

    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    126
    статус трека на сайте UE не изменяется немедленно по получении, до дня прийдётся подождать
     
  42. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    в кабинете - само собой, но трек даже не ищется через форму поиска на сайте
    а обычно если доставлена посылка, то через форму поиска трек находится сразу же со статусом "отримано"
    к тому же доставлена посылка еще вчера утром была
    про кабинет я вообще молчу и не удивляюсь, что там оно висит в неполученных
     
  43. nanaec

    nanaec Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    129
    Симпатии:
    41
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Севастополь
    Если бы я купила, то не спрашивала бы уже.
    Естесственно другая, перепрошивка нужна.
     
  44. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.115
    Симпатии:
    1.251
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    НП приезжает по звонку, из трех посылок только одну у подъезда забирала, две заносили в квартиру по просьбе. Если вы в Киеве, то курьер доставит, тоже, по идее по звонку.
     
    nanaec нравится это.
  45. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    588
    Баллы:
    666
    вот блин и мне так же(((
    у меня было много треков, веса хватало предостаточно для отправки по тарифу 7,5 долл.
    нет, они одну вещь весом 2,8кг отправили отдельной посылкой и посчитали по 25долл.dash1
    нах спрашивается???
    теперь поздно с ними выяснять? понимаю ,если бы одна только эта вещь была и всеdash1
    или можно оспорить? помню раньше писали что кто то оспорил сумму выставленную, но в какой ситауции не помню(((
    получается смысл тогда я собирала треки для веса????crayhelp
     
  46. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    можно оспорить ,если есть еще посылки
     
  47. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    поправлю себя не можно а нужно и в срочном порядке
     
  48. - Радистка Кэт -

    - Радистка Кэт - Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    116
    Симпатии:
    20
    Баллы:
    401
    Девочки, я вчера сняла щапрет на отправку с 4х треков, там две пары сапог и детская одежда. Они по идее должны отправить все в одной посылке? лимита по сумме нет, т.е. меньще 300 у.е. И как скоро они пакуют? читаю вас и понимаю, что у всех по ражному, но все же. КВ среднем как долго происходит жтои процесс? и как я пойму, что они уже спаковали треки в посылку? это плявится в пункте "мои посылки"?
     
  49. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.115
    Симпатии:
    1.251
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    1. по идее в одной, в принципе в одну коробку если влезет.
    2. пакуют быстро, по моему опыту снятый запрет в четверг-улетел в пятницу
    3. изменится статус трекинг кода: будет напсиано запакаовано в посилку
    4. да в пункте мои посилки, но и пункт мои посылки будет корректным, когда она уже будет в пути
     
  50. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    588
    Баллы:
    666
    в смысле, если есть еще посылки?
    я первый раз отправляю через ЮЭ и второй сама из Америки вообщеblush
    Объясните пжлста для тех, кто в танкеcoffee2
    Эта моя посылка 2,8 кг стоит в статусе "Проходит польскую таможню. Ориентировочное время в пути: 3 дней"
    другие две посылки в статусе: "Перелет самолетом. Ориентировочное время в пути: 5 дней"
    Все три посылки были созданы в один день, да и запрет я сняла на 11 треков тоже сразу всем вместе.
    Вот сегодня увидела суммы напротив них и офигела от того, что первую посчитали по 25 долл.(((

    Кому писать там в запросах? сюда:
    10.Питання по виставлених інвойсах
     
  51. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    если все запреты были сняты в один день и все треки находились в статусе-получен (в кабинете было написано ) но по каким то причинам ЮЭ с консолидировало и отправила с разницей в несколько дней посылки это вина их и Вы можете смело оспаривать инвойс,
     
    Юля Р, Gaben, DiZ и ещё 1-му нравится это.