Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

ну конкретно фамилии упаковщика я не знаю...)))
да и коробок моих мне никто догонку не вышлет

 

Мне на запрос по пересчету инвойса,ответили через пол часа. Даже опомнится не успела.

 

блин, на запрос не отвечают(
инвойс прислали на 25 долл.
придется оплачивать) а потом оспаривать?)

 

докладываю
по субботам они доставляют
мне только что звонил курьер, сказал, что через час будет

 

Дело не в коробках, но на будущее выяснить, что за акция)) такая была. И как под нее не попасть потом)))

 

ну так и есть) за вес 25 долл. насчитали((
она еще в пути 2 дня будет)
вот я писала выше:

 

вчера появилась сумма 25 долл., раньше был только вес указан.
а сегодня инвойс прислали.

 

правильно, сумма в кабинете не окончательная, в инвойса может быть больше
уточните , ваша основная посылка уже получена или еще летит?

 

в инвойсе стоит 25 долл., и таблица с суммами.
4 долл. за доставку - это что? не могу понять?

посылки еще не получены, это первые посылки через ЮЭ))
сразу мне в три запаковали и вот из трех почему эта улетела самая первая (сейчас по Польше в Украину движется), потом через пару дней улетели 2 другие.

 

мой совет не оплачивать инвойс пока не дойдут остальные, ну и гневный запрос. Кстати, запросы я пишу укр мовою

 

у меня один раз взяли 25, а вот теперь взяли за вес по факту-16,5 дол. за 2,2кг авиа. Я тоже ждала тихонечко инвойс, а он не отличился от первоначального)) так что может повезет)))

 

я думаю,Вам пересчитают. У меня было подобная ситуация с посылками. Было много треков,все сразу сняла,но посылок мне напаковали штук 10 разных. И по 2 кг,и по 6 кг,видно какие коробки были.Отправляли тоже частями,в три захода. Но посчитали правильно.

 

спс, я пока не оплачивала посылки, вот вечером пришел инвойс на две другие посылки, там этих 4 долл. за доставку нет) посчитано по 7,5 за кг и все.
на запросы мои пока никто не ответил(((
думаю может затра перезвонить на укр. номер им, если работают...

 

ну пока за эти 2,8 кг нет перерасчета(
надеюсь, что будет)
до окончательного прибытия всех посылок 4 дня)
далі буде...

 

только переводом на карту. сумма в кабинет зачислится,при выставлении инвойса нужную сумму спишут.на минималку в 25$ положительный баланс никак не повлияет

оплата напрямую вообще никогда не работала, никак не сделают

 

надо перевести на карту. а потом через "додати транзакцию" внести данные про платеж

 

Девочки. что-то заметила начали рано инвойсы высылать, вот сегодня выслали на 2 посылки. а у них статус "Прибув в аеропорт Варшава. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 4" прошлую тоже так оплачивала заранее. К чему бы это?

 

Рахунки будуть надсилатись за 1-2 дні до моменту отримання вантажу на склад в Україні. Посилки будуть доставлятись після оплати рахунку (при позитивному балансі на сайті). Тому просимо вчасно оплачувати рахунки за для забезпечення швидкої доставки.
Оплату здійснювати на одну із карт Приватбанка реквізити яких:

-всі оплати в гривні на карту 4627055000376698 (Мацюк Олександр Миколайович);

- всі оплати в дол.США на карту 4627055000376714 (Мацюк Олександр Миколайович).

Після оплати обов’язково потрібно внести транзакцію* (натиснувши кнопку "Поповнити рахунок") у власному кабінеті на сайті ukraine-express.com. Після чого ваш рахунок на сайті поповниться на суму платежу (після перевірки). Відписувати на електронну пошту не потрібно.

Оплати в гривні зараховуються на доларовий баланс по курсу продажу Приватбанку на день оплати. Якщо Ви оплачуєте в грн. то і транзакцію потрібно вносити в грн.

 

Без

 

Им все равно. Можете вообще ничего не писать, только сумму и отправителя. Они же видят, в каком городе совершен латеж. Все суммы уникальны.

 

Я наверное повторюсь, но все же переживаю по этому вопросу!
Я вот собираюсь отправлять первую посылку с УЭ, по моим подсчетам общая стоимость всех треков, которые хочу отправить почти 500уе. Получателей написала два адреса, в кабинет там.
Они точно их разобьют автоматически на несколько посылок, чтоб в каждой было не больше 300уе? И отправят на разных получателей?
Не хочется просто платить потом )))

 

Всем деньги нужны перед НГ,но за их хамское отношение к клиентам я буду платить когда на Украинкой таможне посылка будет

 

Однозначно, разобьют. Это в их интересах. В таких службах делают все, чтоб у вас не было проблем с таможнейю Даже если вас оштрафуют, то этот штраф будет выплачивать перевозчик.

 

Скажите, а они что по выходным не обновляют информацию по поводу получения посылок? у меня уже как два дня пишут доставщики картерса и форевер 21 что доставлено, а у в личном кабинете не обновляется информация(

 

до 7 дней -срок от доставки на склад до отображения в кабинете. это в правилах на сайте юэ

 

девочки подскажите могу я добавить еще получателя своего мужа.фамилия одинаковая и адрес одинаковый.спасибо

 

Спасибо)

 

можете

 

спасибо. подскажите мне еще пожалуйста.когда у них отправка морем.и когда снимать запрет на отправку.за сколько дней?спасибо

 

отправка в понедельник,сейчас наверно можно снимать запрет с четверга-суббота

 

девочки, сколько у вас сейчас посылки проходят нашу таможню???
моя уже 1.5 недели там...начинаю переживать(

 

по-моему, все эти получатели чисто для галочки, никто прям с калькулятором не сидит и не подсчитывает на сколько у.е. положили в коробку! у меня сейчас едет посылка с перелимитом, но это они сами прикольнулись - сами костюм почти за 200 у.е. закинули в посыль, хотя я не просила )))) и что они себе думают, если все эти перелимиты так сурьезно?! скажут, что у нас одна посылка на двоих? ) или они инвойс сныкали? )))

 

не помню, где, но точно читала, что лучше снимать до четверга!!!! типа больше шансов, не пропустить ближайший понедельник

 

последняя за 2 прошла.
че-то многовато, гляньте пару предыдущих страниц, там у девочек такое же было. кто-то запрос написал, и сразу все пришло )

 

Девочки, уже спрашивала, ответа не было.
кто выводит кеш на ЮЭ, хелп с чеком!!!

есть графа - компания, пишем ЮЭ, это понятно
а есть еще графы: фамилия и имя, что писать???? они обязательны для заполнения (

и еще вопросик, если один мой трек до ЮЭ дошел (там при проверки выдает, что дошел), но они его в кабинет мне не добавили и я не могу добавить, пишет, что данный трек я внести не могу.... это куда уже мой тре подевали? кому-то ошибочно подкинули? у кого-то такое было? может у кого лишний трек есть )))) видела такие тоже были )

запрос написала, но что-то они так тянут с ответом, через 2 дня написали, что решают вопрос и опять пропали (((

 

так если коробки не нужны, как раз в описании трека это и пишите )

я думаю, и в обратном порядке можно использовать - типа, все коробки оставьте на местах, руки прочь )))

 

ну вот, пообщалась сама с собой ))))
пошла и я байки )

 

уже пишу, сегодня узнаю о результах. Просто до этого никогда не указывала и делали нормально:лишнее удаляли, обувные коробки-нет.

 

ну вот, мои запросы по поводу инвойса перенаправили в отдел по работе с клиентами.
это еще 2-3 дня ждать надо будет???
а эта посылка уже проходит укр. таможню и надо ее оплатить бы, а то не доставят во время((
да и две других уже едут на Украины после польской таможни) тоже надо оплачивать)

что делать? оплатить, а потом с ними выяснять или все таки дождаться ответа до оплаты?
спс за советы)

 

Девочки, хелп!! У меня трусятся ноги, руки и все что может труситься. Пришли 3 посылки авиа, 2- мокрые бока, упаковка с 3-я фербиками мокрая их упаковка тоже - я в шоке!!! А если фербы накрылись? Короче я в ауте.

 

А Вы акт не составили с НП?