Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    29.068
    Симпатии:
    7.868
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    ну конкретно фамилии упаковщика я не знаю...)))
    да и коробок моих мне никто догонку не вышлет Laie_43
     
  3. lutik

    lutik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    565
    Симпатии:
    188
    Баллы:
    436
    Мне на запрос по пересчету инвойса,ответили через пол часа. Даже опомнится не успела.
     
  4. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    588
    Баллы:
    666
    блин, на запрос не отвечают(
    инвойс прислали на 25 долл.
    придется оплачивать) а потом оспаривать?)
     
  5. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    докладываю
    по субботам они доставляют
    мне только что звонил курьер, сказал, что через час будет
     
    Iriwka нравится это.
  6. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.115
    Симпатии:
    1.251
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Дело не в коробках, но на будущее выяснить, что за акция)) такая была. И как под нее не попасть потом)))
     
    lutik нравится это.
  7. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.489
    Симпатии:
    3.607
    Баллы:
    776
    это на посылку весом 2.8? Быстро долетела! Там же вроде изначально на нее 25 дол ставили или как?
     
  8. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    588
    Баллы:
    666
    ну так и есть) за вес 25 долл. насчитали((
    она еще в пути 2 дня будет)
    вот я писала выше:
     
  9. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.489
    Симпатии:
    3.607
    Баллы:
    776
    а когда в вашем кабинете она светилась, стоимость сразу была 25 дол, ну, еще до инвойса?
     
  10. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    588
    Баллы:
    666
    вчера появилась сумма 25 долл., раньше был только вес указан.
    а сегодня инвойс прислали.
     
  11. Аня_я

    Аня_я Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.250
    Симпатии:
    1.265
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Дымер-Вышгород-Киев ( Оболонь)
    правильно, сумма в кабинете не окончательная, в инвойса может быть больше
    уточните , ваша основная посылка уже получена или еще летит?
     
  12. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    588
    Баллы:
    666
    в инвойсе стоит 25 долл., и таблица с суммами.
    4 долл. за доставку - это что? не могу понять?

    посылки еще не получены, это первые посылки через ЮЭ))
    сразу мне в три запаковали и вот из трех почему эта улетела самая первая (сейчас по Польше в Украину движется), потом через пару дней улетели 2 другие.
     
  13. Аня_я

    Аня_я Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.250
    Симпатии:
    1.265
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Дымер-Вышгород-Киев ( Оболонь)
    мой совет не оплачивать инвойс пока не дойдут остальные, ну и гневный запрос. Кстати, запросы я пишу укр мовою;)
     
    Юля Р и DiZ нравится это.
  14. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    8.967
    Симпатии:
    3.667
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    у меня один раз взяли 25, а вот теперь взяли за вес по факту-16,5 дол. за 2,2кг авиа. Я тоже ждала тихонечко инвойс, а он не отличился от первоначального)) так что может повезет)))
     
    Amazing нравится это.
  15. lutik

    lutik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    565
    Симпатии:
    188
    Баллы:
    436
    я думаю,Вам пересчитают. У меня было подобная ситуация с посылками. Было много треков,все сразу сняла,но посылок мне напаковали штук 10 разных. И по 2 кг,и по 6 кг,видно какие коробки были.Отправляли тоже частями,в три захода. Но посчитали правильно.
     
  16. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    588
    Баллы:
    666
    спс, я пока не оплачивала посылки, вот вечером пришел инвойс на две другие посылки, там этих 4 долл. за доставку нет) посчитано по 7,5 за кг и все.
    на запросы мои пока никто не ответил(((
    думаю может затра перезвонить на укр. номер им, если работают...
     
  17. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    588
    Баллы:
    666
    ну пока за эти 2,8 кг нет перерасчета(
    надеюсь, что будет)
    до окончательного прибытия всех посылок 4 дня)
    далі буде...
     
  18. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.489
    Симпатии:
    3.607
    Баллы:
    776
    Девочки, а счет пополнить нельзя на ЮЭ? Я попыталась через личный кабинет, написали "услуга временно недоступна". Я бы эти свои 14 дол сразу закинула))))) чтоб не передумали :D
     
  19. Аня_я

    Аня_я Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.250
    Симпатии:
    1.265
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Дымер-Вышгород-Киев ( Оболонь)
    только переводом на карту. сумма в кабинет зачислится,при выставлении инвойса нужную сумму спишут.на минималку в 25$ положительный баланс никак не повлияет

    оплата напрямую вообще никогда не работала, никак не сделают
     
    Последнее редактирование: 22 дек 2013
  20. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    8.967
    Симпатии:
    3.667
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    надо перевести на карту. а потом через "додати транзакцию" внести данные про платеж
     
  21. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    8.967
    Симпатии:
    3.667
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Девочки. что-то заметила начали рано инвойсы высылать, вот сегодня выслали на 2 посылки. а у них статус "Прибув в аеропорт Варшава. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 4" прошлую тоже так оплачивала заранее. К чему бы это?
     
  22. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.489
    Симпатии:
    3.607
    Баллы:
    776
    а где реквизиты карты смотреть?
     
  23. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    8.967
    Симпатии:
    3.667
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Рахунки будуть надсилатись за 1-2 дні до моменту отримання вантажу на склад в Україні. Посилки будуть доставлятись після оплати рахунку (при позитивному балансі на сайті). Тому просимо вчасно оплачувати рахунки за для забезпечення швидкої доставки.
    Оплату здійснювати на одну із карт Приватбанка реквізити яких:

    -всі оплати в гривні на карту 4627055000376698 (Мацюк Олександр Миколайович);

    - всі оплати в дол.США на карту 4627055000376714 (Мацюк Олександр Миколайович).

    Після оплати обов’язково потрібно внести транзакцію* (натиснувши кнопку "Поповнити рахунок") у власному кабінеті на сайті ukraine-express.com. Після чого ваш рахунок на сайті поповниться на суму платежу (після перевірки). Відписувати на електронну пошту не потрібно.

    Оплати в гривні зараховуються на доларовий баланс по курсу продажу Приватбанку на день оплати. Якщо Ви оплачуєте в грн. то і транзакцію потрібно вносити в грн.
     
    Юля Р, тима, Kokaua и ещё 1-му нравится это.
  24. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.489
    Симпатии:
    3.607
    Баллы:
    776
    Спасибо огромное. Карты эти безкомиссионные?
     
  25. Штучка

    Штучка Модератор

    Сообщения:
    1.821
    Симпатии:
    1.768
    Баллы:
    716
    Без
     
  26. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.489
    Симпатии:
    3.607
    Баллы:
    776
    Девочки, пардон за тупой вопрос, вы на укр. поля заполняете? Приватбанк просто на русском пишет, а в меню платежей на англ. движения по карте отображаются. или это не принципиально?
     
  27. Штучка

    Штучка Модератор

    Сообщения:
    1.821
    Симпатии:
    1.768
    Баллы:
    716
    Им все равно. Можете вообще ничего не писать, только сумму и отправителя. Они же видят, в каком городе совершен латеж. Все суммы уникальны.
     
  28. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.489
    Симпатии:
    3.607
    Баллы:
    776
    Спасибо [​IMG]
    Все сделала, все получилось
     
  29. Настасья

    Настасья Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    202
    Симпатии:
    62
    Баллы:
    411
    Я наверное повторюсь, но все же переживаю по этому вопросу!
    Я вот собираюсь отправлять первую посылку с УЭ, по моим подсчетам общая стоимость всех треков, которые хочу отправить почти 500уе. Получателей написала два адреса, в кабинет там.
    Они точно их разобьют автоматически на несколько посылок, чтоб в каждой было не больше 300уе? И отправят на разных получателей?
    Не хочется просто платить потом )))
     
  30. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.489
    Симпатии:
    3.607
    Баллы:
    776
    Разобьют. Можно еще добавить получателей для спокойствия. Можно снять запрет не со всех посылок и отправить сначала одну часть, а затем - другую
     
  31. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Всем деньги нужны перед НГ,но за их хамское отношение к клиентам я буду платить когда на Украинкой таможне посылка будет
     
  32. Штучка

    Штучка Модератор

    Сообщения:
    1.821
    Симпатии:
    1.768
    Баллы:
    716
    Однозначно, разобьют. Это в их интересах. В таких службах делают все, чтоб у вас не было проблем с таможнейю Даже если вас оштрафуют, то этот штраф будет выплачивать перевозчик.
     
  33. Snezhka_lav

    Snezhka_lav Прохожий

    Сообщения:
    15
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    Скажите, а они что по выходным не обновляют информацию по поводу получения посылок? у меня уже как два дня пишут доставщики картерса и форевер 21 что доставлено, а у в личном кабинете не обновляется информация(
     
  34. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.489
    Симпатии:
    3.607
    Баллы:
    776
    обновляют. У меня зависшая посылочка вчера вечером наконец-то появилась в кабинете, пролежала на складе 3 дня и не уехала домой с остальными)))) И по закону гор - это НГ подарок для пацана моей подруги beee Но я, правда, предупредила, что до НГ можем не успеть.
     
  35. Аня_я

    Аня_я Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.250
    Симпатии:
    1.265
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Дымер-Вышгород-Киев ( Оболонь)
    до 7 дней -срок от доставки на склад до отображения в кабинете. это в правилах на сайте юэ
     
  36. Vika

    Vika Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.023
    Симпатии:
    34
    Баллы:
    591
    девочки подскажите могу я добавить еще получателя своего мужа.фамилия одинаковая и адрес одинаковый.спасибо
     
  37. Snezhka_lav

    Snezhka_lav Прохожий

    Сообщения:
    15
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    Спасибо)
     
  38. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    можете
     
  39. Vika

    Vika Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.023
    Симпатии:
    34
    Баллы:
    591
    спасибо. подскажите мне еще пожалуйста.когда у них отправка морем.и когда снимать запрет на отправку.за сколько дней?спасибо
     
  40. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    отправка в понедельник,сейчас наверно можно снимать запрет с четверга-суббота
     
  41. Ювеналь

    Ювеналь Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    550
    Симпатии:
    529
    Баллы:
    486
    Адрес:
    Киев
    девочки, сколько у вас сейчас посылки проходят нашу таможню???
    моя уже 1.5 недели там...начинаю переживать(
     
  42. Рыжка

    Рыжка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    251
    Симпатии:
    174
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Украина

    по-моему, все эти получатели чисто для галочки, никто прям с калькулятором не сидит и не подсчитывает на сколько у.е. положили в коробку! у меня сейчас едет посылка с перелимитом, но это они сами прикольнулись - сами костюм почти за 200 у.е. закинули в посыль, хотя я не просила )))) и что они себе думают, если все эти перелимиты так сурьезно?! скажут, что у нас одна посылка на двоих? ) или они инвойс сныкали? )))
     
  43. Рыжка

    Рыжка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    251
    Симпатии:
    174
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Украина
    не помню, где, но точно читала, что лучше снимать до четверга!!!! типа больше шансов, не пропустить ближайший понедельник ;)
     
  44. Рыжка

    Рыжка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    251
    Симпатии:
    174
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Украина
    последняя за 2 прошла.
    че-то многовато, гляньте пару предыдущих страниц, там у девочек такое же было. кто-то запрос написал, и сразу все пришло )
     
  45. Рыжка

    Рыжка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    251
    Симпатии:
    174
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Украина
    Девочки, уже спрашивала, ответа не было.
    кто выводит кеш на ЮЭ, хелп с чеком!!!

    есть графа - компания, пишем ЮЭ, это понятно
    а есть еще графы: фамилия и имя, что писать???? они обязательны для заполнения (

    и еще вопросик, если один мой трек до ЮЭ дошел (там при проверки выдает, что дошел), но они его в кабинет мне не добавили и я не могу добавить, пишет, что данный трек я внести не могу.... это куда уже мой тре подевали? кому-то ошибочно подкинули? у кого-то такое было? может у кого лишний трек есть )))) видела такие тоже были )

    запрос написала, но что-то они так тянут с ответом, через 2 дня написали, что решают вопрос и опять пропали (((
     
  46. Рыжка

    Рыжка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    251
    Симпатии:
    174
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Украина

    так если коробки не нужны, как раз в описании трека это и пишите )

    я думаю, и в обратном порядке можно использовать - типа, все коробки оставьте на местах, руки прочь )))
     
  47. Рыжка

    Рыжка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    251
    Симпатии:
    174
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Украина
    ну вот, пообщалась сама с собой ))))
    пошла и я байки )
     
  48. Аня_я

    Аня_я Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.250
    Симпатии:
    1.265
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Дымер-Вышгород-Киев ( Оболонь)
    уже пишу, сегодня узнаю о результах. Просто до этого никогда не указывала и делали нормально:лишнее удаляли, обувные коробки-нет.
     
  49. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    588
    Баллы:
    666
    ну вот, мои запросы по поводу инвойса перенаправили в отдел по работе с клиентами.
    это еще 2-3 дня ждать надо будет???
    а эта посылка уже проходит укр. таможню и надо ее оплатить бы, а то не доставят во время((
    да и две других уже едут на Украины после польской таможни) тоже надо оплачивать)

    что делать? оплатить, а потом с ними выяснять или все таки дождаться ответа до оплаты?
    спс за советы)
     
  50. Lesichka_83

    Lesichka_83 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.148
    Симпатии:
    359
    Баллы:
    636
    Девочки, хелп!! У меня трусятся ноги, руки и все что может труситься. Пришли 3 посылки авиа, 2- мокрые бока, упаковка с 3-я фербиками мокрая их упаковка тоже - я в шоке!!! А если фербы накрылись? Короче я в ауте.
     
  51. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    А Вы акт не составили с НП?