1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Я бы оплатила и разбиралась дальше они могут потом сделать пере расчет и добавить на счет Ваш
     
    DiZ нравится это.
  3. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    У меня пару раз были вскрыты посылки нашей таможней как говорится береженного бог бережет
     
  4. Lesichka_83

    Lesichka_83 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.180
    Симпатии:
    360
    Баллы:
    636
    нет, курьер уже уехал, муж подписал акт
     
  5. Lesichka_83

    Lesichka_83 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.180
    Симпатии:
    360
    Баллы:
    636
    Посмотрите на этот кошмар, я их открыла а там где интрукция у них сложенная аж капельки конденсата
     

    Вложения:

    • DSC_0816_.jpg
      DSC_0816_.jpg
      Размер файла:
      216,7 КБ
      Просмотров:
      100
    • DSC_0823_.jpg
      DSC_0823_.jpg
      Размер файла:
      198,5 КБ
      Просмотров:
      91
    • DSC_0827_.jpg
      DSC_0827_.jpg
      Размер файла:
      13 КБ
      Просмотров:
      85
  6. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    465
    Симпатии:
    345
    Баллы:
    456
    Ну вот, а мне кто-то здесь рассказывал, что электронику везите, проблем никаких. Что гарантию производитель дает. А кто даст гарантию, что с Вашей посылкой будут бережно обращаться?
    Попробуйте все-таки в Новую почту обратиться, в конце-концов получатель - Вы, и мужа подпись не катит.
     
  7. Lesichka_83

    Lesichka_83 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.180
    Симпатии:
    360
    Баллы:
    636
    девушка по телефону мне ответила, т.к. посылка адресная - получателем может быть любой находящийся дома. И вообще - подписали акт - теперь гуляйте - это я образно.
     
  8. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.258
    Симпатии:
    589
    Баллы:
    666
    что то мне не очень нравится как упакован товар в коробке, как то все навалом накидано((
    вот и раньше девочка с 6пм фото выставляла - тоже все накидано...
    мне с Баджета игрушки с Маттела (Барби, Треки), аккуратно сложили, все было до мм рассчитано, между коробками, где был зазор, вещи сложили тоже аккуратно, а не так сяк впихнули. а тут....
    уже начинаю с ужасом ждать свои три посылки/Cherna-inquisitor
     
  9. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.258
    Симпатии:
    589
    Баллы:
    666
    ну в принципе девушка правильно вам ответила((((
    надо было сразу вскрывать и акт писать(((
    жаль, что так у вас вышло.
    но будем надеятся, что все высохнет и будет все гудteddy
     
  10. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Пишите на емейл и фото отправите да побольше чтобы все видно было
     
  11. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    Я тут со своим вопросом. конечно для вас это элементарно, а я не пойму. собираю я треки в кабинет. уже 10 собрано и 3 на подходе. стоит ли ждать эти 3? если вес позволяет, надо отправлять частями? я вот себе напланировала - соберу в одну большую коробку, чтобы было поменьше картона (по моим размышлениям 1 коробка весит меньше чем 3). но почитав, понимаю, что смысла в этом нет. юэ сам разложит на то количество коробок, которое удобно ему? никто не будет складывать мне треки в одну??? надеюсь понятно...
     
  12. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Мне упаковали все отлично в зазоры засунули мешочки с воздухом
     
    DiZ нравится это.
  13. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    и еще, забыла, смогу ли я перевезти упаковку батареек (8шт)? нет опыта???
     
  14. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    465
    Симпатии:
    345
    Баллы:
    456
    Вот их
    ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
    ПРО НАДАННЯ ТРАНСПОРТНО
    -
    ЕКСПЕДИТОРСЬКИХ ПОСЛУГ, http://new.novaposhta.ua/uploads/misc/doc/public_offer.pdf, пункт 11:
    11
    .Право на отримання відпра
    влення
    має лише Одержувач, що вказаний Відправником в товарно
    -
    транспортній
    накладній або уповноважена ним особа. Якщо Одержувач

    фізична особа, відправлення видається тільки при
    пред’явленні паспорта (цивільного чи закордонного), а також водійських пра
    в, у випадку відсутності сумнівів у
    представника Виконавця щодо особи Одержувача та дійсності документа,
    що
    посвідчує особу.
    Мне кажется, стОит бороться, по телефону такие вопросы не решаются, я бы ехала туда к руководству со скандалом, пугала Защитой прав потребителей, судами.
     
    Юля Р нравится это.
  15. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.258
    Симпатии:
    589
    Баллы:
    666
    девочки, ну вы такие интересные))
    а что пугать? ведь клиент сам "провтыкал" как бы? а теперь когда поздно, то винить НП в этом?
    да, возможно они замочили коробку, а может и с ЮЭ склада она такая поступила, хз.
    я никого не оправдываю, но просто это не честно: ехать со скандалом к руководству и в ЗПП идти! имхо.
    посылку же не под порогом оставили, а реально человек принял ее(((
    а потом после пару десятков таких случаев НП начнет вводит строгие правила отдачи посылок и все же опять будут возмущаться, "что за безпредел все не для людей"
     
    summer нравится это.
  16. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    465
    Симпатии:
    345
    Баллы:
    456
    Не согласна с такой позицией, почему америкосы идут навстречу людям, когда даже наши "бока"? У них клиент всегда прав.
    Это мое мнение, а решать, конечно, что делать, -Lesichka_83.
     
  17. Lesichka_83

    Lesichka_83 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.180
    Симпатии:
    360
    Баллы:
    636
    Спасибо вам огромное, да я сдаваться не собираюсь. Сегодня вечером поедем.
     
  18. Lesichka_83

    Lesichka_83 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.180
    Симпатии:
    360
    Баллы:
    636
    Вы знаете, я не считаю что НП белая и пушистая тем более с ее тарифами и скоростью их роста - могли бы попрофесиональнее работать. Я приготовила паспорт и себя, но мужа про меня внизу никто даже не спросил. Так любой прохожий на улице мог получить мои посылки. Я не снимаю и с себя вины, но и оставлять все просто так не собираюсь.
     
  19. Lesichka_83

    Lesichka_83 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.180
    Симпатии:
    360
    Баллы:
    636
    В любом случае это для меня опыт, жаль только что горький. Вот теперь думаю - зачем моему ребенку 3 одинаковых фербика:)))
     
  20. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    dash1
     
  21. Lesichka_83

    Lesichka_83 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.180
    Симпатии:
    360
    Баллы:
    636
    мне не складывают в одну. каждая оправка по 2-3 посылки, но может если только вещи будут сложат.
     
  22. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    Спасибочки. в основном игрушки...
     
  23. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    465
    Симпатии:
    345
    Баллы:
    456
    Дождитесь уже свои треки:) Это ж смотря что везти будете, может у Вас 10 посылочек с труселями:) А может, наоборот, детский велосипед везете. Как же понять, влезет или не влезет?
     
  24. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.258
    Симпатии:
    589
    Баллы:
    666
    девочки, да я ж их не оправдываю)
    просто со стороны - это выглядит как то так:
    клиент подписал ТТН, его все устроило и внешний вид коробки не смутил, а курьер тоже уехал довольный (или он должен был указать на мокрую коробку и сам предложить составить акт?) а потом через время клиент звонит и говорит, что что то не так, и даже не внутри это обнаружилось, а было видно сразу((

    мне тоже очень жаль что у вас так вышло, у самой была подобная ситуация и тоже муж получал))
    но мы разрулили с продавцом все (это было по Украине), а НП сказало что надо было проверять на целостность сразу, кто вам не давал((
     
    тима нравится это.
  25. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    465
    Симпатии:
    345
    Баллы:
    456
    О, не прошло и 4-е дня, посылка таможню прошла:) Девочки, а где должна появиться ТТН-ка этой злосчастной Новой почты? В "Посылках" в статусе?
     
  26. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.258
    Симпатии:
    589
    Баллы:
    666
    а они не рабочие? или сильно испорченные?
    предложите вашим покупателям вернуть часть денег за них, хоть что то себе вернете, чем три одинаковых у вас будут)

    п.с.: посредник, через которого я заказывала Америку, только комиссию возвращал, если что то не так, остальное - мои трабблы: кривое, не тот размер, не рабочее и т.п.
     
  27. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    465
    Симпатии:
    345
    Баллы:
    456
    Вам хорошо, у Вас муж получал, а у меня бы "выгребла" я, причем на этом бы мой инет-шоппинг закончился...
     
  28. Lesichka_83

    Lesichka_83 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.180
    Симпатии:
    360
    Баллы:
    636
    Фербиков пока сушу, еще не проверяла. Слава богу что я их на продажу везла, т.е. еще конкретных покупателей не было - так бы от людей по голове получила не слабо.
     
  29. Lesichka_83

    Lesichka_83 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.180
    Симпатии:
    360
    Баллы:
    636
    у меня, слава боженьке, мужа хороший - сказал не расстраиваться - ну я и перестала:) Главное не заходить в спальню где 3 друга сохнут, а то опять нагребет:))
     
  30. Lesichka_83

    Lesichka_83 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.180
    Симпатии:
    360
    Баллы:
    636
    Девочки, я вот сижу думаю... Коробка с фербами - намокший бок был наглухо залеплен скотчем ЮЭ - все остальные стороны были обычные картонные, может это действительно в америке еще произошло?
     
  31. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.258
    Симпатии:
    589
    Баллы:
    666
    ну вы им тоже напишите)) и фото)
    тем более говорите там скотч былпалач
     
  32. Lesichka_83

    Lesichka_83 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.180
    Симпатии:
    360
    Баллы:
    636
    уже...
     
  33. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    465
    Симпатии:
    345
    Баллы:
    456
    Похоже, да. Видимо, намокла, и они ее таким образом зафиксировали.
     
  34. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    подскажите, пожалуйста, а то я на амазоне уже заявку на заказ подала. поддержка в ює пока молчит. думаю отменять заказ или нет... если я обзову их аксессуарами? или мож амазон попросить хорошенько упаковать....хотя не пойму в чем... в этом заказе еще 3 робота и набор отверток.. извините что со своими проблемами...просто не пойму куда еще пойти...
     
  35. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.258
    Симпатии:
    589
    Баллы:
    666
    девочки, спрошу тут невзначай: а на Маттел уже нет фришипа?((
     
  36. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    465
    Симпатии:
    345
    Баллы:
    456
    Батарейки в комплекте идут? Я бы дождалась ответа ЮЭ. Насколько я понимаю, ограничения именно на авиапересылку. Духи я везла морем, если что.
     
  37. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    нет ,батарейки отдельно упаковка. а как же мне все это обозвать? просто написать игрушки (типа роботы с комплектом батареек...) отвертки надо выделять в названии???
     
  38. Рыжка

    Рыжка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    251
    Симпатии:
    174
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Украина
    так я тоже всегда все порознь и в аккурат по суммам отправляла. это ж, говорю, они прикольнулись - я запреты поснимала на нужное кол-во, а когда они паковать начали еще и костюм подоспел ( я даже не успела это увидеть), а они уже его тоже спаковали ))))
     
  39. Рыжка

    Рыжка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    251
    Симпатии:
    174
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Украина
    ничего, опыт и, правда, пригодится. так вы продайте их по цене закупки обычному покупателю ;) уверенна с руками оторвут!
     
    Amazing нравится это.
  40. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    465
    Симпатии:
    345
    Баллы:
    456
    Если такие батарейки можно без проблем купить здесь, лучше не рискуйте, отмените их от греха подальше.
    Уважаемые клиенты!

    В связи с новыми таможенными правилами Украины и запретом на пересылку устройств с литиевыми батареями, изменились правила и расценки компании Ukraine-express.

    Для того чтобы Вы смогли и дальше пользоваться нашим сервисом, В. ам следует внимательно ознакомиться с новыми правилами и расценками компании.

    С 1-го июня все устройства с литиевыми батареями с класифицируются как опасный груз, требующий дополнительной упаковки и оформления специальных документов, также к таким товарам относятся лаки для ногтей, духи, игрушки с акуммуляторами, акумуляторы и амортизаторы.

    Если товар приходит в заводской упаковке требующей только оформления дополнительных документов, дополнительная плата взыматься не будет.

    Если Вы не выбрали способ доставки в своём личном кабинете и товар требует дополнительную упаковку, он будет упакован и отправлен самолётом по цене 12 $ за кг.

    Самолетом мы отправляем каждый день, но на протяжении недели отправляются товары которые не требуют дополнительного растаможивания чтобы не задерживать весь груз.

    Все товары, на которые требуется дополнительное растаможивание, отправляются только в пятницу.

    Товары, которые запрещены к пересылке самолётом, автоматически отправляются кораблём без предупреждения клиента.

    В связи с тем что многие клиенты не внимательно ознакомливались со списком товаров которые запрещены к пересылке самолётом, настоятельно рекомендуем перечитать ещё раз.

    Ограничения для вложений в авиапосылках:

    • Бенгальские огни и фейерверки
    • Газы в любой упаковке, перцовые и слезоточивые газы в том числе
    • Горючие жидкости.
    • Любое топливо и пустые емкости от него
    • Лакокрасочные изделия, любые краски и растворители к ним
    • Радиоактивные материалы
    • Антикоррозийные вещества
    • Очистители труб
    • Вещества богатые кислородом
    • Ёмкости с аэрозолями
    • Баллоны для подводного плавания
    • Ёмкости для пропана
    • СО2 ёмкости
    • Оружия и боеприпасы
    • Порох
    • Сухой лед
    • Инструмент, работающий на топливе
    • Зажигалки и заправки к ним
    • Спички
    • Алкогольные напитки
    • Б/У литиевые батареи если они не упакованы каждая по отдельности
    Товары которые можно отправить самолётом но требующие дополнительной упаковки и оформления дополнительных документов:

    1. Устройства с литиевыми батареями.
    2. Духи, одеколоны, лаки для ногтей.
    3. Аккумуляторы, блоки питания, батарейки
    4. Спиртосодержащие вещества, парфюмерию, лаки для ногтей и волос
    5. Алкогольные напитки
    6. Амортизаторы любого предназначения.
    Если Вы внимательно ознакомились с новыми правилами и расценками и согласны с ними, пожалуйста кликните здесь:
     
  41. Lesichka_83

    Lesichka_83 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.180
    Симпатии:
    360
    Баллы:
    636
    их проверить нужно сначала, переживаю что там электроника - как бы от влаги не испортилось ничего
     
  42. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    14.745
    Симпатии:
    1.797
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Девочки,скажите,пожалуйста,а Викторию Сикрет я смогу отправить ЮЭ?Кто-то пробовал?
     
  43. Ювеналь

    Ювеналь Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    563
    Симпатии:
    537
    Баллы:
    486
    Адрес:
    Киев
    девочки, как я поняла, все надо контролирорвать самому!
    у меня посылки уже 1.5 недели якобы проходили таможню. сегодня начала выяснять, где посылка. Оказывается, она уже неделю на складе ЮЭ лежит. А склад у них в моем городе, в 3х мин. от дома. Спросила, почему не привозите - они провтыкали оказывается. Отправила мужа забрать ее. так бы наверное до НГ ждала.
     
    Kokaua нравится это.
  44. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.747
    Симпатии:
    3.772
    Баллы:
    776
    А как вы это выяснили, порядок действий расскажите пожалуйста на будущее (ттт, чтобы не пригодилось) :))))
     
  45. Valentyka

    Valentyka Студент ШУ

    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    124
    Род занятий:
    мама))) тобишь в декрете))
    Адрес:
    Киев - Харьк.обл.
    Девочки и мальчики. Вот что мне ответили в поддержке относительно 1$ для новых клиентов после НГ.. Ответили не определенно ни "да", ни "нет"... поэтому считаю информацию не подтвержденнной!!!

    Здравствуйте. У меня назрел вопрос относительно основного склада. Искала информацию на сайте, но так и не нашла.
    Вопрос в следующем:
    В моем личном кабинете во вкладке адресов приёма в США указан только склад в Делавер, но с 1 января при приеме посылок на это склад будет взыматься 1$, что мне абсолютно не интересно. В то же время я где-то встречала информацию, что новые клиенты будут обслуживаться только этим складом, тоесть я не могу отправить посылку на Нью Джерси т.к. склад перегружен... Растолкуйте пожалуйста, что да как? Могу ли я, новый клиент, после 1 января посылки без ТАХ отправлять на склад в Нью Джерси? Или в связи с тем, что Делавер считается моим основным складом с 1 января с меня не будет взыматься 1$ за входящую посылку?

    Валентина Кулікова,

    Відправляйте , на даний момент, лише на Делавер - якщо буде плата за треки - Вам парийде повідомлення в кабінеті.
    З повагою, служба підтримки Ukraine Express
     
  46. floribunda

    floribunda Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    22
    Симпатии:
    8
    Баллы:
    326
    У меня основной Нью Джерси, сказали все посылки отправлять в Делавере. Про 1 тоже не ответили однозначно(
     
  47. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    я писала запрос, а они сказали не доставать их))))) так шо не помогают запросы
     
  48. Ювеналь

    Ювеналь Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    563
    Симпатии:
    537
    Баллы:
    486
    Адрес:
    Киев
    позвонила на их основн. номер тел. там девушка посмотрела по базе и сказала, что уже неделю лежит на склдае. Дала тел. склада. в итоге сами и забрали все
     
  49. Vika

    Vika Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.029
    Симпатии:
    34
    Баллы:
    591
    девочке у кого такое было и что это может быть. не могу добавить трекинг.пишет напишите в службу поддержки. что это может быть?
     
  50. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.747
    Симпатии:
    3.772
    Баллы:
    776
    основной номер НП? На сайте который у них?
     
  51. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    вот и вопрос сам решился. не успела я поставить запрет -интернет вырубился (укртелеком, как всегда без предупреждения, начал профработы...). захожу после - а оно закон подлости))) упаковали в три посылки 9,1 ,8,6 и 3,8 кг...вот и вся моя стратегия(а запрет был снят со среды). так нет, они сегодня упаковали)))интересно, как они мне посчитают посылку 3,8кг???