Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

согласно тарифа на авиа или море ,у Вас большой вес

 

дай Бог. чтоб без сюрпризов...

 

Да никаких сюрпризов не будет

 

девочки, а у кого было подобное - сняла запреты на море, упаковали две посылки - около 3 кг. и около 10 кг. Та, что 3 кг статус - плывет в гдыню, та, что на 10 перевозится по сша, хотя паковали все одновременно. Это теперь мне по 3 кг. влупят обязательную плату в 16 долл.? Или есть шанс, что уехали обе?

 

если сняли запрет в один день и паковали так же, не должны считать отдельно. если все таки насчитаю минималку,можно оспорить инвойс

 

спасибо, а не знаете, по каким дням они из сша море вывозят? Понедельник и четверг вроде девочки писали...

 

В понедельник,в четверг запрет снимают чтобы успели упаковать

 

ровно 3 кг или может 3.05?

 

не знаю как у других, но я с первой посылки морем сняла запрет в среду, и в пятницу уже уплыла, а вторую сняла в пятницу-в понедельник упаковали, и только снова в пятницу уплыла

 

около 3, точнее 2.5 . А это роль какую-то играет? Я думала они разбивают по принципу, то, что поместилось в коробку, что не поместилось идет след посылкой...

 

отписываюсь!
вообщем сегодня закрыли мои запросы по поводу авиа посылки 2,8 кг. ответили, что вернут на баланс
тоже звонила на укр. номер, девушка сказала, что возможно ошиблись, все мы люди) что денежку должны вернуть на счет)
так же проверила статус посылок и сказала, что если уже проходит укр. таможню и прошло польскую таможню, то приедут на этой неделе точно! прям заверила меня))
так что спасибо всем за советы и поддержку

 

а на море минимальный вес около 6 кг вроде?

 

о, это про меня!!! така ж фигня была. написала запрос, ответили типа все решим и тишина. дозвонилась, барышня сказала, что мой трек с какого-то чуда в чужом кабинете! в шоке, еще 5 запросов, мол верните мне трек, пока не улетел!
в итоге, забиваю в поиск свой трек, а мне пишет, что его вернули отправителю

 

4,55кг. поправьте если ошибаюсь. если минималка 16 дол, 1 кг/3,52 дол в регионы

 

но все закончилось хорошо! еще пару истеричных запросов, и нашелся адекватный там человек, который написал, что они мне его в предыдущую посылку вложили, типа чтоб он один не грустил (им в последнее время нравится мне отправлять все, что хочется ), а мне его вбить в кабинете из-за обновления ПО завтыкали. так что он плывет ко мне.
и ваш к вам скорее всего тоже но пишите-пишите

 

аналогично у меня. посчитали все по факт весу

 

конечно по сумме 9.1+8.6+3.8=21.5

 

Ребята, как быстро они сейчас сканируют?

 

Девочки, ну это какой-то капец... На прошлой неделе сняла запреты с 2-х посылок авиа. Их упаковали, 1-ю получаю завтра, у 2-й все это время был статус - перевозится по стране отправителя - сегодня захожу в кабинет, а там "Транспортування з NEWARK до Гдині. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 19"
Это получается они мне ее морем отправили? Расчет стоит за авиа.

 

А я встала и ничем меня личный кабинет не порадовал

 

у меня одна посылка проходит укр. таможню уже дня 2, а вот вчера вечером изменился статус еще у двух посылок, что на укр. таможне.
я так полагаю, что завтра-послезавтра мне должны ТТН дать?

 

Внимание! 25.12-выходной, с 30.12 посылки не отправляются, только принимаются

 

вот и у меня 2 вчера "уплыли"....хотя снимала запрет и везде авиа было (
но расчет стоит за море

 

у Вас хоть уплыли,а я запрет еще в четверг на море сняла,даже не запаковали еще.

 

нет...основной номер ЮЭ. мне они посылки привозят, не НП.

 

Здравствуйте! Подскажите новичку. Один из моих треков уже Delivered по данным UPS еще в субботу в обед. В кабинете числится- не отримано. Причем более поздние треки уже получены. Подождать еще или уже писать им? И если писать, то какой самый эффективный вариант -скайп/эл почта, да и какая из них? Заранее спасибо.

 

на склад в Делаваре?

 

после получения на склад треки появляются в кабинете в течении 7дней

 

Добрый день, кто пользовался услугой проверки товара ???её действительно сделают и сколько это стоит?извините за вопросы, просто не нашла инфы на сайте.

 

da

 

У меня так же, 3 трека из Делавара не просканированы, а другие на Джерси уже внесены, я вот не могу снять запреты(( Заметила. что там позже сканируют

 

Девочки подскажите, пожалуйста. Сняла запрет на два трека на авиа болеше 10 дней назад, а мне до сих пор инвойс не пришел. Как долго его надо ждать?

 

где находится посылка?

 

И меня это вопрос интересует, как долго ждать инвойс. Посылки отправили уже, а инвойс нет. Стоимость вижу в кабинете, но как оплатить не понимаю(

 

должно прийти письмо на почту

 

инвойс присылают на почту где то за 2 дня до прибытия посылки

 

в инвойсе реквизиты для оплаты, номер карточки в привате, после оплаты надо внести на сайте в кабинете эту транзакцию

 

Сегодня собирала наконец то свои треки в первую свою посылочку с УЭ, да и вообще первую посылку со штатов)) первый раз в первый класс, так сказать)))
Сняла запреты с нужных мне, сижу жду пока запакуют) подскажите, а зачем напротив этих треков появились такие квадратики в которые можно ставить галочки?) и еще вопросик - когда я могу отправлять следующую посылку чтоб она не встретилась с предыдущей на таможне? когда первая уже доставится?
И вообще так стремненько конечно первый раз самостоятельно это делать, там товаров почти на 600 уе, боюсь чтоб оно не потерялось)

 

нажав на них внизу есть опция "не відслідковівати обрані"

 

А зачем мне их невидслижковуваты?)))

 

Вам эта опция окажется необходимой,к огда уже треки упакуют, и посылочка благополучно будет у Вас)) просто будете так удалять неактуальные треки

 

Ааааа!!! Вот оно что)
Я думала что они сами исчезнут когда прибудут ко мне)) ну или что я удалю трек в форме где его редактировать можно, там где я писала цену и ставила запрет на отправку и тд)))

А подскажите еще - как долго после того как я сняла запрет их пакуют в посылку) а то я каждые пять минут проверяю) не терпится мне)

 

я говорю исключительно про работу ukraine-express с Украиной, т.к. даже из названия их бренда и слогана позиционирование очевидно; если есть подтверждённые кейсы качественного обслуживания российских посылок - в студию, иначе это реклама и голословные заявления. По своим заказам могу обосновано сказать следующее: по оценке нареканий нету; сроки доставки - не отвечают заявленным, могу опубликовать номера посылок for reference, соответсвующие клэймы отправлены в US State Consumer Protection Center, ожидаем заключения; заявленные сроки реагирования на открытые тикеты в кабинете - не соблюдены. Выводы?
Сравнивать с альтернативными сервисами не считаю правильным в этой ветке, но в плане client-oriented сервиса - ukraine express - ниже плинтуса.

 

А как же можно оценить, не сравнивая? Каждый выбирает то, что ему нравится больше из предложенного. Мне ЮЭ нравится больше, чем другие перевозчики. Сравниваю сроки доставки, ответы на запросы и все, что связано с сервисом. В некоторых подобных службах отвечают вежливо и доступно на "удобные" вопросы. А неудобные игнорируют. С третьего раза добиваюсь ответа. Так что тут не самый плохой вариант даже в этом смысле. А какой службой вы пользуетесь, что вам ЮЭ так неугоден?

 

А меня пока устраивает ЮЭ!Дальше-время покажет!