Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

Тут так принято, никто не читает, модераторы добрые, делай что хочь)

 

Який принцип пересилки, як вони ділять посилку, усе в ліміті йтиме? Якщо є річ понад ліміт, то як її відправити?
І в чому полягає принцип багатьох адресатів-отримувачів?
Вдячна за роз'яснення!

 

Якщо у Вас посилка на 500євро, то щоб не було перелімітів вносите отримувачів- на одного отримувача 150євро, і тому 4 отримувача потрібно. Пакують все разом в одну-дві коробки (залежить від ваги), отримувачі потрібні тільки для митних декларацій. Посилку привезуть тільки Вам. В отримувачі додаєте своїх родичів,знайомих. Людей, в яких ви зможете взяти паспортні дані в разітперевірки митниці (таке може бути раз в 2роки,але все ж може бути). ЮЕ не відправить посилку,якщо виходитиме переліміт, буде вказано,щоб Ви додали отримувачів ще. Тому й люблю ЮЕ, ніяких проблем з митницею

 

Посылку делят только по документам для таможни (160 баксов на одного получателя). Если одна вещь стоит больше 160-170 баксов (в зависимости от курса к евро), то нужно писать запрос им - могут помочь. Или не вкладывать реальный инвойс, а написать в пределах нужной суммы.

 

Яким чинои

Спасибі за вичерпну відповідь!
Яким чином пересилають річ, що перевищуватиме ліміт?

 

Либо написать в декларации заниженную стоимость, либо все-таки платить за перелимит... Тут уже как повезет.

 

Покупала курточку дороже 180 дол , стоимость не занижала , писала как есть , крепила инвойс сразу же , упаковали отдельно но никаких доп плат кроме веса не платила (проскочила), еще была сумка дороже 200 дол , тоже инвойс крепила , упакована была в общей коробке с мелочевкой , дополнительно тоже ничего не платила. Но я не утверждаю что так всегда у меня были 2 случая и вот так проскочила , может повезло , может всем так и всегда.

 

Здравствуйте!
У меня такая ситуация впервые и не знаю что как делать, подскажите плиз.
С Амазона заказала товар, доставка на склад ЮЭ. В личном кабинете Амазона пишется:

• Your package was delivered. Carrier: DHL, Tracking #: 9374869903502226625501

В личном кабинете ЮЭ - Не получено.
Проверяю трек-номер на DHL

• 21 сентября 08:44 Посылка принята NEW CASTLE, DE
• 21 сентября 09:59 Прибыла в пункт назначения NEW CASTLE, DE
• 21 сентября 13:51 Посылка доставлена NEW CASTLE, DE

Пишу запрос в ЮЄ чтоб проверили. Ответ:

• Ми не отримували даний трек. Відкривайте claim з приводу даного треку на службі доставки USPS. С уважением, служба поддержки Ukraine Express

Проверяю на USPS (https://www.usps.com/)

• Your item was delivered at 1:51 pm on September 21, 2017 in NEW CASTLE, DE 19720.

Что дальше делать? Где искать посылку? Где открывать этот claim? Подскажите пожалуйста..

 

А неопознанные треки у вас в кабинете ЮЭ есть? Бывает так, что меняют трек код у службы доставки и посылки банально доставляются под другим треком.

 

Неопознанных нет.
Этот трек и у USPS и у DHL отслеживается. И там, и там пишется, что доставлено по адресу ЮЭ.

 

Пишите в магазин пусть запросят подпись кто получил. И напишите в почтовую службу возможно вам без магазина дадут информацию о том когда доставили и подпись получившего. С Волмартом как то было (я правда панику рано развела) но мне в чате магазина ответили что на почту пришлют маршрут отслеживания и подпись кто получил. Прислали, но к тому времени уже засветился и в кабинете трек как получен. Когда получите время доставки и подпись то отправляйте запрос на ЮЭ со скрином, пусть ищут.

 

Спасибо1
Я тут ещё обратила внимание вот на что:
ZIP-code у ЮЭ 19726 )полный 19726-2079) на сайте USPS в отчёте о доставке указан 19720. Может это разные адреса? Может они доставили на какое-то обычное американское почтовое отделение, а не на склад ЮЭ? Что тогда делать? Запрос на поиск посылки в USPS я уже отправила, адрес вписала правильный.. Жду ответа.

 

Вы пишите в магазин, почтовая служба это хорошо но разбираться надо с магазином, куда доставлена и кем подписана, если конечно подписана.

 

сегодня изменила 7 треков для отправки( все были получены)
один трек забыли....я сразу написала что бы исправили ошибку и она не летела отдельно.
итог.... 6 упаковано в одну посылку, и одна упакована в другую(((
НЕ моя вина это 100%.
Как быть и как мне это им доказать?

 

А что тут доказывать? Ну не влезла одна вещь, допаковали отдельно. Или уже отправили отдельно?

 

Пакеты не обьемные,каждый по 0,5 кг, не думаю что не влезла. Упакованы все 6 в одну посылку и одна потеряшка в отдельную,за которую насчитали 3.3$. У них отображается во сколько поминутро сменен статус для отправки? Стоит ли мне расчитывать что исправят это?

 

Вы хотите что б вам распаковали и упаковали в одну посылку? Никто этого делать не будет. Ну насчитали 3.3 это вес товара и упаковочной коробки, вам же её не посчитали как за минималку отдельно.
У мкня было много раз такое что в отдельной коробке ехала одна вещь. Ну вот так упаковали что то по другому не получилось. Вот если бы эти коробки отправились разными партиями и за мелкую насчитали по минимуму то тогда можно писать запрос на пересчет, а у вас все по весу посчитано как и должно быть

 

как часто они море оправляют, у меня заказ (5 треков) на сумму 310 дол и стоят 2 получателя.
Хотела бы 1 коробкой сконсолилированной отправить (максимум 2мя).
Мне лучше самой разделить на 2 и отправить сегодня одну, послезавтра другую или пусть всё же на их усмотрение?
не хотелось бы, чтоб каждый трек ехал в отдельной коробке

и ещё вопросик: как быстро нужно оплачивать счета за вес? как долго плывёт море с момента снятия "запретов"?

 

Я поняла, спасибо большое!)

 

Пакуйте все в одну, они по документам сами разделят на отдельных получателей, которые есть у вас в кабинете.
Море плывет в среднем 21 день +\-. Оплачивать инвойс нужно после его выставления, а это за 2-3 дня до прибытия посылки в Украину.

 

Всем добрый день
По каким дням у ЮЭ море уплывает?

 

Вот во вторник выплыло у меня, верней отсчёт пошёл

 

Раньше было по понедельникам, а сейчас не угадаешь. Может быть и несколько раз в неделю.

 

Підкажіть будь - ласка, скільки приблизно має важити посилка щоб не порахували мінімалку? Лежить на складі набір ляльок і все. От думаю яку ціну мені порахують за кг. Консолідувати не маю з чим ((

Надіслано від мого SM-G7102, використовуючи Tapatalk

 

До 1 кг =8 дол, больше 1 кг =11 дол
Цена кг =3.52(это когда веса больше чем на минималку)

 

есть ли услуга "убрать картонные коробки " ? чтобы кучу коробок-в коробках не катать
если да, то какая ее стоимость?

 

документы на получателей нужно сразу прикреплять?
если я сняла запрет на доставку, я ещё что-то должна сделать для отправки?

Внесла 5х получателей с разными адресами, где найти куда именно будет доставлены посылки и выставить нужный?
(нашла в правилах, что будет доставлять по адресу при регистрации аккаунта,
уже и не помню какой именно адрес доставки вносила).

 

Если сняли запреты то всё, больше ничего делать не надо. Документы на получателей предоставлять по отдельному запросу если он будет. А адрес доставки будет тот к которому прикреплён кабинет. Тоесть если ваш кабинет на Вас оформлен то и адрес доставки будет ваш.

 

а как понять на кого он оформлен? я регистрировалась пару лет назад, сейчас решила вернуться к ЮЭ и уже не помню на какой адрес писала при регистрации .
Где можно его посмотреть/изменить?

 

Мне кажется они автоматом делают это. У меня приезжало в одной коробке все. Оставляют только обувь и какие-то товары в упаковке.

 

В кабинете мои адреса - адрес доставки

 

Спасибо,
Подскажите, пожалуйста, как его теперь отредактировать?

 

Не подскажу, напишите им запрос

 

Сменить адрес доставки кажись 10 дол стоит у них. Я не меняла, но кажется это где то в условиях написано.

 

Ого!
Проще уже просто новый аккаунт завести...

 

Нее не проще, это надо на кого то другого тогда, телефон другой, и сейчас кажись надо скан документа при регистрации, ну и бонусы))

 

Здравствуйте!
Зашла на форум за помощью, и тут Ваша история! У меня за последние два месяца утеряно уже два трека таким образом. За 5 лет работы с укр экспрессом такое впервые. Точно так же, на сайте отслеживания написано, что трек доставлен. По первому треку, мне увы, так и не удалось ничего добиться. Магазин утверждает, что трек был доставлен, и к ним претензий быть не может. А Укр Экспресс гнет свою линию - не получали, не знаем. Я уже было смирилась, думаю, ну, раз в 5 лет может и такое случиться. Но!!! спустя месяц также теряется еще один трек, из другого магазина, доставляемый другой службой доставки. Точно та же история - по отслеживанию трек доставлен еще 13 сентября. Укр Эксперсс утверждает, что ничего не получали. Я уже в отчаянии, закрадывается подозрении о нечистых на руку сотрудниках и воровстве!
Пожалуйста, держите в курсе, чем закончится Ваша история.

 

Подскажите, если один трек будет превышать таможенный лимит, но там только вещи, то смогут поделить на получателей? Или надо разбивать заказ на два?

 

Подскажите, ЮЕ кухонные ножи забракуют к перевозке. Пока ответ на запрос дождешься и цена изменится.

 

в прошлом году спрашивала, они отвечали, что кухонные можно, как сейчас не знаю

 

подскажите , если купить часики на волмарте ЮЭ комиссию какую-то дополнительную насчитает?

 

Доброе утро) подскажите пожалуйста чемодан средний размер считают как габарит или платим за фактический вес?

 

Фактический считают

Отправлено с моего SM-A520F через Tapatalk

 

отлично

 

ап

 

На каждой странице об этом. Они сам все сделают, главное чтоб получатели были.

 

Спасибо за ответ.
Ранее речь вроде была об одной вещи или суммарной стоимости посылки.

 

Добрий день. Підскажіть будь - ласка як оформити 1 товар ( блендер) вартістю 300$ , щоб не платити мито?

 

я боюсь что ни как....
и на блендер еще кроме таможни готовьтесь +10% брокерских...