1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.034
    Симпатии:
    213
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. Tira

    Tira Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    13
    Баллы:
    381
    І ще одне питаннячко.....при заповненні даних на 6пм,вказала в шипінг і білинг адресі однаковий адрес ЮЕ, після того як мені на почту прийшов номер ордера,я виправила білинг адрес на адрес реєстрації карти.Чи вплине це якимось чином на доставку?Гроші зняли.Дякую за відповідь)
     
  3. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.350
    Симпатии:
    8.596
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    де ви таке прочитали, що за 1 замовлення 25дол?

    Ви замовляэте де хочете, скiльки хочете - 1 взуття, 100 взуття, iграшки, одяг - не маэ значення магазин чи кiлькiсть трекiв...
    На складi ЮЭ вашi маленькi послки вкладуть в одину велику коробку i вiдправлять до Вас. Вага буде загальна.
     
    Последнее редактирование: 4 янв 2014
  4. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.350
    Симпатии:
    8.596
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    яка рiзниця? за вхiднi треки не беруть оплату)))
     
  5. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.350
    Симпатии:
    8.596
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    якщо платiж пройде, то все нормально
     
  6. Alka

    Alka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    55
    Симпатии:
    15
    Баллы:
    381
    Адрес:
    Хмельницкий
    тут наверное речь идет о минимальном весе и суме в 25$
     
  7. Tira

    Tira Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    13
    Баллы:
    381
    саме так, але вже вродіби все понятно, вага рахується загальна,а я то думала,що вони рахують по вазі кожне натходження на склад.....думаю,нічого собі з кожного магазину треба назбирувати більше 3кг))))Дякую за відповідь-дуже допомогли)))
     
  8. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    clapping1Делавер все отсканировалclapping1
     
  9. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    11.716
    Симпатии:
    942
    Баллы:
    756
    наконец то упаковали мои покупки, но вот теперь проблемка, в одной посылке на 465 долл(10 кг), во второй на 75 долл (5кг) и что делать?
     
  10. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.034
    Симпатии:
    4.091
    Баллы:
    776
    может запрос отправить?
    В принципе, компания берет на себя обязательства, что посылка пройдет таможно без эксцессов и упакуют ее согласно действующего законодательства.
    Пойду теперь свои пересмотрю. Жуть как неудобно, что нужно в каждый трек влезать, чтобы его цену увидеть
     
  11. Настасья

    Настасья Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    202
    Симпатии:
    62
    Баллы:
    411
    Наконец то очередь пакования дошла и до меня)!!! Ура!!!
    Но смущает одно - они мне 11 треков вроде как в одну посылку запихали, а там общая сумма всех покупок больше 500 уе. Это нормально? Потому что появилась одна посылка и напротив всех этих 11 треков стоит шо оно пакуется в посылку и номер посылки, они потом как то их разбивают? Или это они тупанули? Получателей двое стоит у меня!

    Там почти 475 уе!!!
     
  12. Настасья

    Настасья Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    202
    Симпатии:
    62
    Баллы:
    411
    А статус посылки пишут такой
    Статус: Тимчасово не підтримується для Вашої посилки. Первірте через форму пошуку вантажу.
    Сума: $0
    Вага: 12.4 kg
     
  13. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.034
    Симпатии:
    4.091
    Баллы:
    776
    Нет слов..Девочки и мальчики, переживаю глубочайший ШОК!
    Пересчитала стоимость своих посылок - одна на 7 кг и $472 , а вторая 7.5 кг и $474

    Пойду писать запросы с вопросом ПОЧЕМУ?!!! тем более. у меня 3 адресата и можно было разделить инвойсы на 3 части. А теперь у меня в каждой посылке перелимит на 40 евро. dash1
    Это нормальная ситуация?! кто сталкивался, успокойте и вытрите сопли, плиз girl_crazy
     
  14. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    у меня на посылках тоже такое. тоже где-то 1 час назад упаковали...
     
  15. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.034
    Симпатии:
    4.091
    Баллы:
    776
    у меня уже эти посылки распиханы по кнтейнерам. причем рядом с одинм самолет, а рядом с другим - ничего. Хотя у меня только АВИА отправка o_O
     
  16. Настасья

    Настасья Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    202
    Симпатии:
    62
    Баллы:
    411
    А
    как у вас с суммой дела обстоят?
    У меня пока в посылке прописан вес, а там где сумма пока стоит 0
     
  17. JaneR

    JaneR Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    151
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    401
    Род занятий:
    домохозяйка
    Адрес:
    Киев
    Вечер, добрый. Подскажите, мне в моей посылочке пишет, что до Гдыни осталось 8 дней и счёт 16 долл, статус не оплачено. А счёт выставят когда уже на таможне будет? Он появиться в Инвойсах у меня, или на почту пришлют номер карты? А когда я оплачу мне нужно куда-то Принт Скрин из Привата 24 закинуть? Куда?
     
  18. JaneR

    JaneR Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    151
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    401
    Род занятий:
    домохозяйка
    Адрес:
    Киев
    А у меня вначале стоимость было 8 долл, а вот сейчас 16, до таможни ещё не доехала посылка ))
     
  19. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.034
    Симпатии:
    4.091
    Баллы:
    776
    Отредактирую, т.к. неправильно поняла вас. Вам прийдет сообщение на почту с реквизитами, когда посылка приедет на таможню. После оплаты через меню "поповнити рахунок" - "додати транзакцію" внесете данные о платеже. И тогда операторы ЮЭ внесут эти деньги на ваш баланс и они спишутся автоматически. Ничего никуда прикладывать больше не нужно
     
    Последнее редактирование: 4 янв 2014
  20. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.034
    Симпатии:
    4.091
    Баллы:
    776
    А вообще я в шоке. Напиала запрос с вопросом, как такая беда с перелимитом вообще могла приключиться, и дают ли они мне гарантии нормального прохождения таможни. И если нет - чтобы перепаковывали на 3-х адресатов...
     
  21. Настасья

    Настасья Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    202
    Симпатии:
    62
    Баллы:
    411
    Я тоже написала, спросила почему так! Ждем ответа)
     
  22. Настасья

    Настасья Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    202
    Симпатии:
    62
    Баллы:
    411
    Через форму поиска посылки пишет такое
    Вантаж готується до відправлення зі складу в США
    The parcel is being prepared for departure from the USA
     
  23. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    у меня так же. наверное еще дорабатывать будут...
     
  24. JaneR

    JaneR Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    151
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    401
    Род занятий:
    домохозяйка
    Адрес:
    Киев
    Спасибо за обьяснения. Но в инвойсах пусто, это сумма 16 долл стоит при отслеживании посылки напротив слова "всего": 16 долл. Счёта я не вижу, хоть убей...
     
  25. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.034
    Симпатии:
    4.091
    Баллы:
    776
    Вам выставили скорее всего за фактический вес стоимость, а когда посылка окажется на таможне, выставят окончательный счет, инвойс. Об этом прийдет уведомление на эл.почту вашу, с подробной инструкцией и гривневой и долларовой картами. Если выставленная стоимость посылки превышаем минимум, девочки оплачивают сразу, по имеющимся ранее письмам, не дожидаясь инвойса, чтобы посылочка не валялась нигде. Но вам точно прийдется доплатить до 25 дол. - это минимальная стоимость доставки авиа
     
    JaneR нравится это.
  26. zinaidka

    zinaidka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    745
    Симпатии:
    179
    Баллы:
    426
    сильно не ругайте, но последнюю неделю не оч за темкой слежу.
    Что в итоге выяснили, новые юзеры (номер после UA17000), у которых основной склад - Делавер, должны платить теперь по 1 долл за каждую входящую? Или как теперь работаем?
     
  27. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.418
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    По старому еще ,1 не берут правда у меня номер на 0000 начинается
     
    Gaben нравится это.
  28. zinaidka

    zinaidka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    745
    Симпатии:
    179
    Баллы:
    426
    у меня после НГ уже несколько трэков входило на склад - не взяли. Но, опасаюсь, как бы потом в инвойсах это не повылазило.
     
  29. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.418
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    обьявы еще не было
     
    summer, Gaben и zinaidka нравится это.
  30. zinaidka

    zinaidka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    745
    Симпатии:
    179
    Баллы:
    426
    И ещё: у кого на складе терялся трэк?
    Мой один приняли 18-го, а в кабинете не появился до сих пор(
    запрос писала - ответили "ищем". Я опять ответила, после НГ уже, - молчат(
     
  31. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.350
    Симпатии:
    8.596
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    у меня посылка 800 уе - 9кг - всё в одной коробке, 4 получателя.
    уже на таможне
    зачем паниковать - они знают что делают вы же не первая, кому посылочку доставляют
    и если так пакуют - значит можно
    я наоборот рада, что всё в одной - меньше за картон платить.
     
    blaqenstvo, summer, DiZ и 2 другим нравится это.
  32. Gaben

    Gaben Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.010
    Симпатии:
    920
    Баллы:
    666
    Так 8 долларов-это нереально дешево!:DТам минималка 16 дол.-море,25 -авиа.Хотя...может быть!
    У меня стоят всегда реальные суммы.coffee
     
  33. Gaben

    Gaben Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.010
    Симпатии:
    920
    Баллы:
    666
    Сегодня им написала запит,а то у меня куча посылок идет на этот склад!

    Вот ответ:

    Прийом треків, на даний момент, залишається безкоштовним.

    С уважением, служба поддержки Ukraine ExpressПрацівник служби підтримки відмітив звернення як вирішене
     
    Последнее редактирование: 4 янв 2014
    blaqenstvo, zinaidka, Galya и 2 другим нравится это.
  34. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.350
    Симпатии:
    8.596
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    добавлю: в этой коробке 8 треков из Делавера и
    2 трека, которые лежали в Нью-Джерси!
    Тоесть они перевезли всё в NJ и упаковали там в одну коробку!
    А ведь могли DE в одну коробку сложить а NJ в другую и не заморачиваться, и я бы заплатила за 2 картонные коробки...
    Но они "тупанули" и проделали столько телодвижений, чтобы получателю удобнее было ?
    Они молодцы!
    Хоть на мой запрос с 16/12 ответа нет girl_crazy мне только уведомления приходят, что из одного отдела отфутболено в другой, и боков у них тоже много...
    Но покажите мне идеального перевозчика girl_pinkglassesf
     
    Gaben и тима нравится это.
  35. Настасья

    Настасья Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    202
    Симпатии:
    62
    Баллы:
    411
    Та я ж вообще первый раз это все делаю, спросить не могу никого, вот тут все и узнаю для себя))) ну я уже тоже подумала, что если тут у всех такая ситуация, значит все будет норм!)

    Мне на запыты тоже не отвечают, переводят в разные отделы так же само)
     
  36. Tira

    Tira Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    13
    Баллы:
    381
    Як Ви думаєте,якщо я закажу 6 пар трусів, все пройде?)))
     
  37. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Все зависит от размера.... grin
     
    mel и summer нравится это.
  38. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.001
    Симпатии:
    2.161
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    А как я могу узнать вес того,что в моих треках?Еще до того когда будут все треки в одной посылке.Это возможно где-то глянуть на сайте ЮЭ?Мне надо для того,чтобы знать набрала ли я миним.вес для отправки или еще стоит подождать и что-то докупить?
     
  39. Tira

    Tira Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    13
    Баллы:
    381
    4шт. L, і 2шт. М
     
  40. zinaidka

    zinaidka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    745
    Симпатии:
    179
    Баллы:
    426
    Спасибо большое за инфу!
     
    Gaben нравится это.
  41. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    465
    Симпатии:
    345
    Баллы:
    456
    rofl
     
    Kokaua нравится это.
  42. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Это была шутка про размеры )))
    Я думаю пройдет, не переживайте. )))
    Хотя, может какой-то таможенник и захочет убедиться в подлинности размера и вызовет для знакомства )))
     
    Tira нравится это.
  43. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.001
    Симпатии:
    2.161
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Мне наконец-то по моим двум трекам отметили,что получены. Почему-то обувь,которую отправил мне 6pm 31.12.13г. была получена 03.01.14г. А по полученной мною трекинг-кодом 29.12.13г. отмечено,что ЮЭ получили 04.01.13г. Может обувь,купленная позже доставлена ЮЭ быстрее,чем та от 29.12.13г. потому что по ней доставка от 6pm была USPS? А по первой покупке стандарт.А понятно хоть написала???)))Не заплутала Вас?
     
  44. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Я вам так скажу - Доставлено, получено, и слава Богу ))) Стоит ли разбираться? Раньше 6 января все равно не поплывет и не полетит ))) coffee
     
    Amazing и IRINABONI нравится это.
  45. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.258
    Симпатии:
    589
    Баллы:
    666
    людиии, чего вы паникуете по поводу суммы треков в посылке))
    у меня тоже первые посылки были на сумму 650 долл., добавила 6 получателей в кабинет и забыла)
    тем более после разговора с директором ЮЭ как то даже успокоилась, т.к. он четко сказал: перелимит по сумме - это не ваши проблемы, покупайте на сколько хотите, мы все оформим как надо)))
    тож самое и про коммерческую партию сказал, на мой вопрос о перевозке 5 курток с Аеро: можно покупать одежду, обувь, игрухи и т.д., если канеш не в кол-ве 100шт.))) все можно спокойно провозить)
    так что после разговора я как то уверенно себя чувствую и не волнуюсь особо))

    тож самое и с треками - их добавление, если прошла неделя, то начинаю немножко волноваться, но не пишу запросов, жду пока трек отметят в кабинете)))
     
    Amazing, IRINABONI и Kokaua нравится это.
  46. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.258
    Симпатии:
    589
    Баллы:
    666
    ЮЭ ставит дату не ту которая по треку идет, а ту которую, когда было отмечено в кабинете вашем)
    главное, что получено - остальное мелочи. не стоит зацикливаться))
     
    summer и IRINABONI нравится это.
  47. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.001
    Симпатии:
    2.161
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Ой,Вы 100-150%правы. Вот как бы вес еще узнать по ним.А если на 6pm написано,что вес 1ib 8oz-это сколько?
     
  48. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.258
    Симпатии:
    589
    Баллы:
    666
    http://www.convert-me.com/ru/convert/weight/ оч нравится этот конвертер))
    обычно вес пишут в треке, но на ЮСПС нажаль нет такой инфы(((
    можно еще на Амазоне примерно посомтреть вес, но там тоже неточности бывают)
    а вообще одежду/обувь можно самой прикинуть примерно по весу)
     
  49. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    1 фунт 8 унций = 0.680388555 kg..... если быть точным....:D
     
  50. zinaidka

    zinaidka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    745
    Симпатии:
    179
    Баллы:
    426
    вот только прошло 2 недели и не чухаются(
    а там же чужой заказ, люди ж ожидают вот-вот получить...
     
  51. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    А мне этот конвертер больше нравится buba_phone https://www.google.com.ua/#q=1lb+8oz+in+kg