1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.034
    Симпатии:
    213
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    У вас по всей видимости идет повторное списание со счета в момент отгрузки, первая же сумма у вас блокирована, потом вернется
     
    Ольга Клевцова нравится это.
  3. Юлия С

    Юлия С Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    753
    Симпатии:
    86
    Баллы:
    411
    B И у меня 4 сертификата по 4 дол, но статус пока "Неможливо застосувати для поточних інвойсів"
     
  4. Ольга Клевцова

    Ольга Клевцова Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    104
    Симпатии:
    10
    Баллы:
    451
    Спасибо!Я уже успела претензии Амазону предъявить,потом добралась в приват24,в чате пообщалась)))А в приват нужно сообщать или деньги сами вернутся ?)))Завис теперь заказ на Амазоне,т.к денег теперь не хватаетdrag
     
  5. Alka

    Alka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    55
    Симпатии:
    15
    Баллы:
    381
    Адрес:
    Хмельницкий
    Пришел инвойс за авиа 04/01 + 5 сертификатов на 40 дол.dance2
     
  6. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Можете в приват написать для разблокировки, но магазин спишет средства и с ранее заблокированных средств,
    Немного про блокировку и почему она происходит
    http://shu.com.ua/index.php?entries/Блокировка-и-списание-денег-в-магазинах-Как-это-происходит.137/
     
  7. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.084
    Симпатии:
    5.012
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    УРААА! мне прислали 5 по 6 дол))))
     
  8. Alka

    Alka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    55
    Симпатии:
    15
    Баллы:
    381
    Адрес:
    Хмельницкий
    интересно, как они рассчитывали сумы сертификатов?
     
  9. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.258
    Симпатии:
    589
    Баллы:
    666
    и я стала обладательницей 4 сертиф. по 4 долл., прЫятно!
    по поводу скайпа: нет у них скайпа для связи, они его отменили, так сказал мне директор.
    есть только почта и телефон.

    п.с.: а море когда отправляют? опять забыла(
     
  10. ksy

    ksy Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    230
    Симпатии:
    80
    Баллы:
    716
    Не секрет, больше ста точно, отправляла в равных частях, может чуть больше авиа, но не на много, может оъемы большие-отправляла по 2 раза в неделю авиа и раз-море, много заказов до Нового Года было
     
  11. ksy

    ksy Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    230
    Симпатии:
    80
    Баллы:
    716
    если снято 2 раза одинаковые суммы-это скорее всего двойная блокировка, у меня такое частенько последнее время мутят, надо писать в приват банк. тоесть сначала деньги блокируются, а потом при отгрузке товара-снимаются, а первая сумма в блоке на 30 дней. Только если снято два раза нужная им сумма, пусть даже частями-тогда спокойно пишите на разблокировку заблокированных средств в чат привата, а ели часть сняли раз, а за вторую часть заказа-еще раз, тогда надо ждать 30 дней-так мне сказали в привате -у них нет услуги частичной разблокировки денег. Для возврата денег обратитесь в чат привата, укажите какую сумму Вы хотите разблокировать - дату и время операции и пусть Вам скажут код операции и дадут пример письма, чтобы написать на поддержку
     
    Ольга Клевцова нравится это.
  12. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.084
    Симпатии:
    5.012
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Девочки, только заметила, что один заказ из ВС отправила на адрес без указания РО, думаете будут проблемы? не пойму как так вышло
     
  13. Ольга Клевцова

    Ольга Клевцова Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    104
    Симпатии:
    10
    Баллы:
    451
    Спасибо,я уже в поддержку написала,только я не знала что есть шаблон какой-то!блин 30 дней ждать, деньги заморозили ,сняла с кредиткиboredomЯ думаю почему мой заказ стоит на месте,а на карте уже средств не хватает!Ну и первая покупочка,уже думала лучше бы через посредника заказалаdirol
     
  14. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Кто перевозит? Если не FedEx, то проблем не будет, если вы внесли трек в свой кабинет.
    РО по факту существует для определения неопознанных посылок, только тогда смотрят на РО.
     
  15. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.084
    Симпатии:
    5.012
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Спасибо! Я уже пару раз так тупила с ВС, просто первый адрес который вводила, автоматом первым выскакивает. Перевозчик USPS
     
  16. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.034
    Симпатии:
    4.091
    Баллы:
    776
    удалите его из своей адресной книги ;)
     
  17. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.084
    Симпатии:
    5.012
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    вот все собираюсь, спасибо, что напомнили))) вот только что чуть снова не затупила
     
  18. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Это связанно с работой банков, у них суммы блокируются на 3-4 дня которые магазину обычно и нужны для отгрузки, и после отгрузки магазин уже делает запрос заново на списание средств, а не запрашивает те которые блокировал до этого, наши же банки блокируются на 31 день, но если магазин не может списать сумму повторно он спишет ее с заблокированных средств, так у меня всегда происходит, так как повторно с моей карты списать нельзя без моего ведома.
     
  19. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.034
    Симпатии:
    4.091
    Баллы:
    776

    я с єтими блокировками уже страшно запуталась. Совершенно не понимаю, какой суммой располагаю... в віписках вообще непонять что, да и обновляются они, скажем прямо, не слишком оперативно в привате. Я думала, если магазин заблокировал средства, то они априори числятся за картой и дется с нее никуда не могут. А потому предупреждения типа "деньги блокируют, но нснимаю не сразу, поєтому следите, чтобі на карте біли средства" не совсем корректні. Я ошибаюсь? Тогда в чем смісл блокирования средств?
     
  20. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
  21. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Я не знаю как в привате, пользуюсь другими банками (но думаю и у них есть такая возможность), чтоб запретить транзакции без вашего ведома, магазин все равно спишет средства с ранее заблокированных средств, просто они за океаном не знают, что они до сих пор блокированы под них:)
     
  22. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
  23. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Проблема не столько с блокировками, сколько проблема с нашими банками,
    или точнее с нашей банковской системой.
    Пример приведу банальный:
    У вас на карте 1000 Евро, вы бронируете отель на 800 Евро за месяц до приезда!!!
    Спокойно приезжаете, живете-отдыхаете, при выписке с отеля "тыкаете" карту,
    с которой была бронировка, а вам на ресепшене говорят: Но Мани....
    Звоните в банк, вам говорят: Все в порядке, бабло есть, но оно в блокировке этим же отелем!
    Когда разблокируется? - Как только отель снимит блокировку, через 30 дней средства будут доступны....
    .... И стоишь на ресепшене как мудак..., и вроде бабло есть, и этим же отелем заблокированы..., а расчитаться не можешь...

    Потому, что это украинская банковская система!
    Если в США или Европе блокировка снимается, то через 1(одну) минуту средства доступны, а у нас, ждите месяц....
     
  24. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Совершенно верно сказано, но с одним упущением, если магазин снимает блокировку, она снимается так же сразу же
    Через 31 день разблокировка в наших банках происходит автоматически
     
  25. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.034
    Симпатии:
    4.091
    Баллы:
    776
    конечно глубокий оффтоп, но все же)))) То, что у вас в дневнике написано, я и так прекрасно понимаю. Я НЕ понимаю, почему магазине не снимает заблокированную ИМ же сумму? Бред! И еще больший бред то, что у знать сколько реально денег на карте, что списано, а что заблокированно - можно только через оператора (сужу по опыту приватбанка).
    Просто при описанной выше ситуации само понятие блокировки теряет первоначальный смысл
     
  26. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Сами провоцируете на оффтоп:)
    Ответ ранее уже дал повторять не буду почему магазин не снимает, а вот то, что в привате нет данных по блокированным средствам это в приват, в других банках это все есть и видно сколько где кем и за что блокировалось
     
  27. sandrjonka

    sandrjonka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    709
    Симпатии:
    40
    Баллы:
    311
    по поводу блокировки. у меня так было на амазоне. они блоконули часть суммы. я позвонила на 3700 узнала код авторизации и в п24 написала письмо (не в чат) что была заблокированная сумма код авторизации такой то и мне через 1 день уже были доступны эти средства
     
  28. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Давайте пооффтомим дальше, да простят нас читатели, но и им для понимания будет полезно.
    Сконцентрирую и выложу кратко, остальное все додумают со своими нюансами:
    Момент снятия/оплаты услуг/товаров автоматически разблокирует ранее поставленную блокировку.
    Наши банки еще не готовы к таким нормам, в меру своих кредитных линий и рисков по операциям.
    Чтобы расчитаться вам безпроблемно ранее заблокированной суммой вам нужно иметь на счету такую же
    незаблокированную сумму.
    Для нормальных стран это не проблема, поскольку там всегда есть кредитная линия от 30-100% ежемесечных поступлений,
    равно как и человек это даже не видит, и даже не знает, что в некоторых случаях была использованна его кредитная линия,
    по одной простой причине: Это происходит мгновенно, а в украинских банках для этой операции нужно 30 дней.
     
    Amazing нравится это.
  29. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Иногда приват решает проблемы, они уже часто с этим сталкивались )))
    Глядишь через 1-2-3 года у нас не будет проблем с фразой "сумма заблокирована"
     
  30. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    На правах оффтопа
    Кому интересн сам процесс
    http://migcredit.ru/manual/holdirovanie/
    Ну еще раз хочу заметить, что все зависит от магазинов где совершаете покупки и банков чьими картами отслуживаетесь, у одного амазон будет блокировать, у других нет.
    Точнее блокировать будет у всех, но вот повторное списание будет ли магазин делать с ранее заблокированных средств или новые потребует, заранее сказать тяжело
     
    Kokaua нравится это.
  31. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Вообще если быть точным то холдирование (мы ведь термины знаем:)) происходит при любой операции с вашей картой, просто мы это не видим, и думаем, что оплатили картой и средства с нее ушли! Но это не так, они уйдут но не сразу.
    Каждый день расплачиваясь картой в обычном магазине вы так же блокируете средства на ней
    Холдирование – достаточно сложный и многоэтапный процесс.
    Происходит он так: Вы дали кассиру карту для оплаты товара или услуги => Когда кассир проводит карту через POS-терминал, терминал осуществляет пересылку данных карты в свой банк (эквайер) => Банк-эквайер (установивший POS-терминал) направляет запрос в платёжную систему, та, в свою очередь, пересылает его в банк-эмитент (банк, выпустивший вашу карту) => Банк-эмитент проверяет платёжеспособность карты и разрешает провести платёж (авторизует) => Происходит холдирование средств => Банк-эмитент посылает информацию об одобрении операции в платёжную систему, которая пересылает его в банк-эквайер, тот, в свою очередь, — в торговую точку => На POS-терминале формируется чек – операция одобрена.
     
    IRINABONI, lutik и Kokaua нравится это.
  32. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Надеюсь за наш ночной оффтоп админы утром не сильно будут ругаться))
    Может быть теперь немного меньше вопросов будет на тему
    Заблокированных средств и почему и как и зачем и что теперь делать и т.д
    Если у кого есть вопросы пишите
     
  33. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Надеюсь тоже, что ругаться не будут, а по факту наверное нужно сделать ветку с вопросами оплаты, чтобы не флудить и не повторяться в разных ветках.
     
  34. zinaidka

    zinaidka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    745
    Симпатии:
    179
    Баллы:
    426
    5 по 40долл?
    или в сумме?
    если по 40, то сколько же Вы посылок отправили?!))))
     
  35. zinaidka

    zinaidka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    745
    Симпатии:
    179
    Баллы:
    426
    Оператор Привата открывает Ваш Приват24 и тупит на него!dash1
    Больше он сам не знает ничего! Вы лучше разбираетесь, что там происходит, т.к. хоть помните где и на какую сумму были операции, а он видит только одинаковые названия магазинов и совпадающие суммы.
    Колл-центр абсолютно бесполезен кроме экстренной блокировки карт и отключения/включения каких-то функций.

    да, а старые выписки в Привате тоже день ото дня меняются произвольно:confused:
     
  36. Маринааа

    Маринааа Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    214
    Симпатии:
    256
    Баллы:
    446
    Подскажите, у меня вот уже 3 дня с 04.01.14 статус посылки
    Вантаж готується до відправлення зі складу в США это нормально или стоит беспокоиться?
     
  37. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.034
    Симпатии:
    4.091
    Баллы:
    776
    нормально, не всегда оперативно меняют статусы
     
  38. Alka

    Alka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    55
    Симпатии:
    15
    Баллы:
    381
    Адрес:
    Хмельницкий
    в суме:)
     
    Kokaua нравится это.
  39. zinaidka

    zinaidka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    745
    Симпатии:
    179
    Баллы:
    426
    а, ну так понятно)
     
  40. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Я бы сказал, что еще и зажали )))) можно было и веселее подарок сделать ))
     
  41. Alka

    Alka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    55
    Симпатии:
    15
    Баллы:
    381
    Адрес:
    Хмельницкий
    никто бы не отказался от 5-ти сертификатов по 40 дол. каждый sunny
    мечты....мечты, все так прекрасны;)
     
  42. Alka

    Alka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    55
    Симпатии:
    15
    Баллы:
    381
    Адрес:
    Хмельницкий
    сделали бы каждому один на 100 дол. beach
     
  43. Штучка

    Штучка Модератор

    Сообщения:
    1.823
    Симпатии:
    1.768
    Баллы:
    716
    Это уже наглость. Как так можно?
     
  44. Alka

    Alka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    55
    Симпатии:
    15
    Баллы:
    381
    Адрес:
    Хмельницкий
    а что здесь такого наглого??
     
  45. Штучка

    Штучка Модератор

    Сообщения:
    1.823
    Симпатии:
    1.768
    Баллы:
    716
    А вы услугами других перевозчиков пользовались? Это самый дешевый и сроки доставки - просто супер. Я пользовалась услугами многих. Если такие тарифы, как в ЮЭ (таки почти негде нет, но хоть приблизительно), то посылки едут в 2 раза медленнее и отправляют их не так оперативно. Да что отправляют? Треки в кабинет вносят через неделю-2 после поступления на склад.
    А многие перевозчики берут 9-15 долларов за кг и НИКАКИХ ПОДАРКОВ к Рождеству и НГ. Человек вам от чистого сердца хотел сделать приятное, поздравить вас. Он ведь этого не должен делать! Это в условиях доставки нигде не прописано. Как можно говорить, что они зажали что-то?
     
    Dashutic, DiZ, annika413 и 5 другим нравится это.
  46. Alka

    Alka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    55
    Симпатии:
    15
    Баллы:
    381
    Адрес:
    Хмельницкий
    Я вообще-то и не говорила что они мне что-то зажали!! Приятный подарок, спасибо им за это ded_snegurochka2По поводу их работы, я очень довольна, задержек или кабинет не вовремя обновляется, такого у меня нету!
     
  47. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Вы не понимаете иронюю )))
    Просто 150 посылочек самолетом, могли бы отметить немного более, чем других ))
    Ни в коем случае плохого я не имел про ЮЭ.
     
  48. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Поделитесь опытом пожалуйста, вроде есть опыт ))))
    Сколько у вас в среднем проходит время от снятия запрета до упаковки,
    и какая максимальная задержка была?
    Заранее спасибо )
     
  49. Штучка

    Штучка Модератор

    Сообщения:
    1.823
    Симпатии:
    1.768
    Баллы:
    716
    Максимальная задержка была в декабре - 1 неделя. Сейчас не паковали, потому что каникулы. Об этом предупреждали. Морские посылки могут сразу и не паковать, потому что отправка раз в неделю. А авиа пакуют в течение 2 дней. Если очень много треков, то сами звонят и просят снять запрет. Тогда сразу пакуют и в тот же день отправляют.
     
    Kokaua нравится это.
  50. Штучка

    Штучка Модератор

    Сообщения:
    1.823
    Симпатии:
    1.768
    Баллы:
    716
    Ну, в принципе, я и не вам писала, что это наглость. Конечно, 150 посылок - это круто! А вы сними долго? За какой промежуток столько набрали? Я с августа. И перешла бы полностью к ним, если б они выкупали на свой адрес, чтоб можно было консолидировать в этом кабинете. А то некоторые сайты, которые нам для выкупа недоступны, приходится отправлять на других перевозчиков.
     
  51. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Спасибо. Значит у меня еще не критически...
    04.01 утром снял запреты, вот сижу клацаю тоскливо, не пакуют...,
    хотя по факту второй день рабочий только, но людям и 4 и 5 паковали/отправляли.. Эх...
     
    Bulochka нравится это.