1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.034
    Симпатии:
    213
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. Ольга Драпушко

    Ольга Драпушко Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.485
    Симпатии:
    283
    Баллы:
    726
    Ура. Мои все спаковали
     
  3. Bulochka

    Bulochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.958
    Симпатии:
    140
    Баллы:
    656
    Адрес:
    Днепропетровск
    и еще раз ножом по сердцуууууууууууу................
     
  4. Bulochka

    Bulochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.958
    Симпатии:
    140
    Баллы:
    656
    Адрес:
    Днепропетровск
    а Вы когда сняли запреты?
     
  5. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.123
    Симпатии:
    1.290
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Спасибо, но в упор не вижу где выбрать эту фразу "Pay my designated charity / friend"
     
  6. Ольга Драпушко

    Ольга Драпушко Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.485
    Симпатии:
    283
    Баллы:
    726
    Я их вообще не ставлю. Перевожу много.
     
  7. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.418
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Screenshot_9.png
     
    Galya и Лучик нравится это.
  8. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Хотел вам совет дальнейший дать, но вижу ситуация у вас разрулилась )))
    Рад за вас, удачи.
     
    Ольга Драпушко нравится это.
  9. YulaPPP

    YulaPPP Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    36
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Киев
    Сегодня спаковали морскую посылку. Вернее, распаковали по 3-м коробкам. Одна из коробок весом всего 1,5 кг. Подскажите, мне выставят счет сразу за 3 коробки, или за каждую по отдельности? В таком случае сколько с меня возьмут за коробку 1.5 кг? Волнуюсь....
     
  10. Bulochka

    Bulochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.958
    Симпатии:
    140
    Баллы:
    656
    Адрес:
    Днепропетровск
    нет они выставляют за общий вес, не волнуйтесь))
    с отгрузкой ВАС
     
  11. YulaPPP

    YulaPPP Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    36
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Киев
    Спасибо! Я неделю ждала этой отгузки.
    Успокоили :)
     
  12. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Отписываюсь:
    40 минут назад мне сформировали посылки, ДВА штука из 11 треков, статус пока не отслеживается.
    В одну посылку засунуто 6 пар обуви из двух треков, во вторую 9 треков пару шмоток и всякой фигни )))
    В кабинете запрос на рассмотрении, сейчас сам отмечу рассмотренным, думаю помог звонок в офис США,
    по местному времени позвонил им в 10.00, трубку долго не брали, пообщались нормально,
    и через 5 часов сформировали посылки 2 с периодом в 5 минут, номера подряд... это не хорошо, но может совпало.
    Пока считаю все нормально и задержки могу понять ввиду нового года и тяжелой погодой,
    жду теперь инвойса, ну и посылочек в руки, как запаковано и скорость доставки,
    кстати 6 пар обуви очевидно поедут в оригинальных упаковках - 7,5 кг.
     
    Bulochka нравится это.
  13. Natagor

    Natagor Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    326
    Адрес:
    Одесса
    Меня тоже спаковали около часа назад. На морские треки снимала запреты ровно неделю назад. Авиа сегодня около 12дня сняла.
     
  14. innatov

    innatov Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    663
    Симпатии:
    678
    Баллы:
    486
    Адрес:
    Львов
    А мне на запрос ответили, что упакуют и не сделали этого, "везучая" я.. жду полуночи, может еще обновят инфу.
     
  15. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Рано расстраиваться, подождите и посмотрите их местное время:
    http://24timezones.com/ru_vremia/newark_mestnoe_vremia.php
     
    innatov нравится это.
  16. zinaidka

    zinaidka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    745
    Симпатии:
    179
    Баллы:
    426
    запаковали 2 авиа и 3 моря)
    вот только трэк, принятый 3 недели назад, второй раз игнорят и на складе оставляют(
    а это же не моё, а заказ((
     
  17. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.052
    Симпатии:
    4.116
    Баллы:
    776
    позвоните, узнайте в чем дело, может в потеряшках?
    У меня одна посылка "едет" больше недели к ним на склад, хотя обычно с этого магазина все оперативно. Списываю на погодные условиях и думаю, что делать, если до понедельника все еще будет ин-транзит? Писать на магазин?
     
  18. zinaidka

    zinaidka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    745
    Симпатии:
    179
    Баллы:
    426
    в потеряшках у меня другая, с того же времени, долго морозились и кидали бестолковые отписки( наконец со мной по теме общаться начали: говорят, может не отсканили и в посылку какую засунули. спрашивают какие номера жду, что в трэке, сколько и какого цвета, чтоб на камере посмотреть...

    а эта в кабинете висит. пускай ту найдут сначала!
    подожду пару дней, пока ещё подсобирается - и кину запрос, чтоб забытую обязательно выслали.
     
  19. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.105
    Симпатии:
    5.141
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Мне тоже не упаковали авиа(((. Зато ТТН на отправку от 30.12.13 отслеживается, и ожидаю посылку 13.01.
     
  20. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.052
    Симпатии:
    4.116
    Баллы:
    776
    у меня посылка от 03.01 тоже обещают доставку на 13-е. А я так губу на субботу раскатала))))))))
     
  21. Bulochka

    Bulochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.958
    Симпатии:
    140
    Баллы:
    656
    Адрес:
    Днепропетровск
    Поздравляю с поковашками!
    А мне только на запрос ответили - что мол сегодня запакуем , извините за задержку!!
     
    Kokaua нравится это.
  22. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.105
    Симпатии:
    5.141
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Девочки. подскажите про кешбеки, я просто изменила свой родной адрес и имя, получается не верно сделала? Не так как писала тима не изменяла данные кому выплачивать Pay my designated charity / friend Cash Back Method
    а оставила Pay me directly Method*:Check

    Все ка написано на сайте УЭ
    Цитирую:
    Ви можете надіслати на їм'я компанії (Ukraine Express) чек вказавши також ваш код клієнта або зробивши transfer , попередивши нас по імейл або в написавши запит в особистому кабинеті, коли, яка сума повинна прийти.
    Наприклад
    Ukraine Express
    Ваш код клієнта 999999
    9 Falstrom ct
    Passaic NJ 07055

    Увага! Чек має бути вказаний на імя компанії. В іншому разі ми не можемо отримати гроші і поповнити вам рахунок.
    Всі чеки ,де буде вказано ваша фамілія,а не імя компанії, відправлються вам в посилці


    На цю суму вам поповнють рахунок в особистому кабінеті, як тільки ми отримаємо чек.
     
  23. innatov

    innatov Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    663
    Симпатии:
    678
    Баллы:
    486
    Адрес:
    Львов
    Упаковали, ура!!! Спасибо всем, без форума с ума уже давно бы сошла :D
     
    IRINABONI и Kokaua нравится это.
  24. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.123
    Симпатии:
    1.290
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    у меня так же..и думаю..оставить пока єто дело? или пусть будет в таком адресе...
     
  25. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    465
    Симпатии:
    345
    Баллы:
    456
    Может быть, кому-нибудь будет полезна информация, т.к. часто задают вопрос, нужно ли прикреплять инвойсы:

    Нагадуємо, що для товарів, які підпадають під нарахування брокерських послуг, обов'язково вказувати опис товару та додавати інвойс, який підтверджує вартість товару. Для товарів, які не підпадають під брокерські нарахування, вносити інвойси не обов'язково.

    З повагою,
    КомпаніяUkraineExpress
     
    IRINABONI и Kokaua нравится это.
  26. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Тоже получил такое ))
    Вот по факту приятное толкование, ведь много вопросов было по этому поводу.
     
  27. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Я же вам говорил, рано волноваться )))
    Удачи, и нервы берегите ))grin
     
    IRINABONI и innatov нравится это.
  28. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.105
    Симпатии:
    5.141
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    У меня не упаковали, написала запрос
    Запит подано: 23:36 10.01.2014 и не поверите, ответ пришел Сегодня, 0:58
    Доброго дня
    Інформацію передано на склад.Буде спаковано найближчим часом. Орієнтовно завтра

    З повагою, служба підтримки Ukraine Express
     
    IRINABONI и Kokaua нравится это.
  29. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Ну вот... а тот тут пишут раслабсИ и жди ))), а потом негативы идут.
    ДА, в ЮЭ реально тяжелая коммуникация, но если "попой" двигать - то результат будет,
    и это реально.
    Хоть я и не доволен на данный момент услугами (это по факту скорость обработки и отправки),
    тем не мение, убежден, что если проблемы/бездействие продолжаются к примеру трое суток,
    то вполне нормально добиваться ответа всемя способами! письма, запросы, звонки и т.д.
    Если мне тут говорили "раслабси" и "успоГойся" - ребята, это не правильно!
    Я понимаю сейчас сложности в отправке, НГ праздники, сложные погодный условия и т.п.,
    но это не объясняет почему людям с 17.12 по 28.12 число еще не прошла упаковка!
    ДА, у них напряг, как мне объяснили в телефонном разговоре.
    ДА, я немного рассказал, что в Украине есть форум, где обсуждают ЮЭ,
    и перечислил основные проблемы.

    Сегодня я думаю многие почувствовали результат.
    Так вот стоит ли в спокойствии ждать?
    К примеру людям, которым уже более двух недель не пакуют? -НЕТ!
    И не нужно слушать сладкие песни "раслабси и подожди",
    эти песни можно петь 1-2-3 дня.. ну неделю максимум.

    Все просто: Снял запрет: 1-2 дня спаковали и на отправку!
    Три дня не пакуют - запрос подаем, условно 5 дней ноль реакции - запрос на жалобу по работе персонала.

    А по факту - чувствуете, что идет задержка, позвоните к ним в офис, и нормально поговорите,
    очень даже милое общение, не то, что я тут читал, что чуть ли не посылают...

    P.S. Ця компанія, наскількі я розумію, це виходці з України, і їм, як мені так здалось, дуже приємно, що я до них дзвонив та спілкувався ураїнською.
     
    IRINABONI нравится это.
  30. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.418
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Весь вопрос в том если я на себя вывожу где я должна поменять получателя ?,если вывожу на ЮЭ то не приходит подтверждение что отправлено хотя я все написала как написано на ЮЭ
     
  31. Снежана92

    Снежана92 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    145
    Симпатии:
    20
    Баллы:
    401
    Скажите, кто-то пересылал игрушки с батарейкам авиа?
     
  32. mel

    mel Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    342
    Симпатии:
    70
    Баллы:
    421
    Род занятий:
    заказы США
    Адрес:
    Запорожье
    а вы не проверяли? моя тоже пишет доставка на 13, но сегодня приехала на мою нп. я позвонила узнать привезут ли сегодня, сказали что субботняя доставка не заказана ждите до пн :cool:
    Подожду до 12 если все таки сегодня не привезут, то поеду сама заберу.
    П.С. читала в теме что кому-то в субботу приносили
     
  33. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.418
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Я на НП звонила мне сказали 13 привезут и читайте ТТН -субботняя доставка отдельная плата .посмотрела на ТТН правда это дополнительная услуга
     
  34. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.105
    Симпатии:
    5.141
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Получается от 30 и от 03 ехали вместе? моя посылка еще в Ровно, так пишет при отслеживании ТТН, у меня курьер просто лапочка. носит и по субботам))) я даже обычно просто ему звоню, и если есть посылка, сразу везет мне, он уже знает, что у меня другой адрес доставки( не тот что указан УЭ). вот вчера привез 2 посылки из Англии(Баджет) .
    а мне пришло подтверждение, и когда захожу чрез них на покупки, пишет деар Юкрейн Экспресс и т.п. Просто думала поменять, типа выдать другу. там не поняла как заполнять, есть графа организация, потом имя, и фамилия, получается 3 графы...в первую УЭ, айди во второю и что дальше? там поля со звездочкой
     
  35. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.418
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    так Ты на себя отправила или в первой где нет звездочки написала Юкрейн Экспресс а в других себя?
     
  36. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.105
    Симпатии:
    5.141
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Исправила свое ФИО, подумала, может не верно, и решила на друга( не знала, что такое есть) и там я запуталась blushboast
     
  37. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.418
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    если я правильно поняла в аккаунте поменяла на ЮЭ и все? и курьер у тебя супер мне бы такого
     
  38. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.105
    Симпатии:
    5.141
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    да, уже давнеьнко, как нашла у них на сайте, что выводят, ибо первый чек пришел мне по почте домой и был на мое имя, там 9 дол. и не знаю что с ним делать. Короче,я ламер еще тот dash1Вот теперь не знаю, чтоб не затупить с новым.
     
  39. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.418
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Где видно что чек будет отправлен на ЮЭ
     
  40. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    521
    Баллы:
    656
    Kokaua На самом деле можно обзвонится, если места в контейнере уже нет, то они просто физичиски не смогут впихнуть вашу посылку, поэтому могут пообещать но не упаковать. Звонки в данной ситуации так же действуют как и запыт, если попали на свободное место, запакуют, а нет то нет. И если все начнут звонить по любому поводу то будет такая же ситуация как и со скайпом. Раньше и добовляли всех и отвечали, а когда начали все обо всем спрашивать, они и перестали отвечать и сделали все запросы через кабинет. Я думаю что звонить надо в самом крайнем случае, по очень важным вопросам, например по потрере посылок. Вы пишите что почувствуйте разницу, как я позвонил сразу всем спаковали, но вот на другом форуме никто не звонил и тоже многоим упаковали, а мое так и лежит не упакованное больше недели. Так что ваши звонки отразятся в случае чего только на вас.
     
    Последнее редактирование: 11 янв 2014
  41. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.418
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    полностью с Вами согласна
     
  42. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Gdalinka, Ну я как бы нигде и не призываю звонить по каждому поводу, более того вообще не призывал звонить,
    вы как-то не так прочитали. Я считаю, что просто сидеть неделю и больше в ожидании не правильно.

    Лично для себя в дальнейшем если в течении 3-х суток не спаковали - буду подавать запрос.
    И звонил я не по пустякам, через неделю морозы начнутся в Украине, а меня там угги жене!,
    это вам не подружкам заказики, тут все намного серьезней может быть grin
     
    mel нравится это.
  43. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.067
    Симпатии:
    2.168
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Я тоже получила) И так как много раз об этом заходила здесь речь, думала сюда скопировать инфо
     
  44. mel

    mel Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    342
    Симпатии:
    70
    Баллы:
    421
    Род занятий:
    заказы США
    Адрес:
    Запорожье
    ugg жене это святое Aiwan-JC_empathy4
     
  45. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.105
    Симпатии:
    5.141
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    УРА! Мне упаковали посылку))) как и обещали)))
     
    Gaben нравится это.
  46. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Только упаковали? Не перевозится еще? Мне 5 минут назад уже одну в контейнер положили, вторую сейчас по идее вложат.
     
  47. Klinika

    Klinika Студент ШУ

    Сообщения:
    45
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    191
    Адрес:
    Киев
    ну наконец то и Вы это поняли dirol
     
  48. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.105
    Симпатии:
    5.141
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    пока только упаковали, была одна, уже 2 стало,а я то думаю. почему такой вес маленький. Пока статус посылок
    Тимчасово не підтримується для Вашої посилки. Первірте через форму пошуку вантажу
    Вантаж готується до відправлення зі складу в США
     
  49. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.105
    Симпатии:
    5.141
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    только вот вижу, что все лаки в одну посыль пихнули, я думала поровну раскидают. в одной только 2 трека: картерс и 6пм, а во второй все в куче.
     
  50. innatov

    innatov Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    663
    Симпатии:
    678
    Баллы:
    486
    Адрес:
    Львов
    У меня авиа в контейнере, а возле той, что должна была морем идти значок авиа....перевозиться по стране, видимо мои приключения с УЭ только начинаються:confused:
     
  51. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.105
    Симпатии:
    5.141
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    не переживайте,если что, это их косяк, тогда просите авиа считать по цене моря
     
    innatov нравится это.