Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

татьяна t75 я думаю тут дело не в везении, а втом что я обычно пишу когда сроки ну очень приличные проходят, вот они и пакуют потому что жду уже долго.

 

такие же отписки и мне поступали!
шаблонный ответ, на вопрос.

тоже склонен к совпадению или случаю.
Что удалось выяснить у представителей ЮЭ на момент формирования посылок

 

anis ну а вообще-то на их же сайте указано, что все пакуется на следующий день после снятия запрета на отправку. А по факту лично у меня такого вообще никогда не было, самое быстрое это на третий день

 

написано, и есть на самом деле - это ведь разные вещи, вы понимаете!
для этого и нужны подобные ресурсы как наш, чтоб делиться тем, что не написано на офф. сайтах или же дополнять их информацией.
Если б все было как там написано!

 

а на Мисте как со сроками? или я не в тему спрашиваю???

 

У меня ТТН что-то в кабинете не появляется, инвойс от 14.01, это значит, что посылка на складе валяется, не подскажите?

 

а сами то как думаете?

 

уже нашла...извиняюсь...

 

у меня так
name surname
201 Ruthar Drive Suite # 2 UA*****
Newark, DE 19711
973-732-7000

 

Gdalinka,

А вот уже очень скоро... очень-очень скоро... вы прийдете к моим словам, которые стойко бойкотировали...:
3 дня не пакуют - запрос, сутки не ответили - жалобу на работу персонала, сутки молчания на жалобу - звоним.
Или вы еще готовы подождать и рассказать, что не нужно запросами валить и звонками напрягать?
Чисто по человечески интересно, когда вы из-за баррикады выгляните.

 

А я полностью согласна с Kokaua не пакуют 3 дня письмо ,не отвечают -письмо надо их теребить,у меня запаковали но не отправляли -письмо ,только написала через 3 часа упаковано в контейнер,не отправят буду писать

 

UE снова удивляет, сегодня поплыло море упакованное в пт

 

спасибо за ваш совет! Я 15 сняла запрет, два запроса сделала-не отвечают и не пакуют. А жалуетесь вы через мо

 

Спасибо за совет, возьму на вооружение. от 15 сняла запрет, два запроса сделала-молчат и не пакуют((.А куда вы жалобу отсылаете, тоже через мий кабинет=подати запит? Или на почту кому?

 

Вообще я чего паникую-первая отправка, может я что не так делаю? Получается я могу свой разрешенный к отправке трек изменить? в нем все доступно.

 

Только что звонила им по поводу посылок морем от 19.12. Сказали что со вчерашнего дня они уже на нашей таможне, но получите на следующей неделе не раньше(.

 

Возможно глупый вопрос, но скажите, обычные чаи можно перевозить?

 

можно!
http://ukraine-express.com/ru/pravyla-peresylky.html

 

а я сегодня уже подала запит у Скарги на роботу персоналу! C таким-же вопросом: через сколько тдней упаковывают снятые с запрета треки?
Как по мне - 6 суток - это уже слишком! Море ладно, но авиа это же ни в какие ворота не лезет! Я даже приблизительно не могу сроки теперь определить. С такими задержками я не укладываюсь в срок авиа - 6 недель с момента покупки. Несут эти посылки тоже неделями, я сегодня внаглую позвонила курьеру, чтоб мою привез ( инвойс от 14 января!!!), так как она ещё в субботу в Киев пришла, а девушка-оператор прогнозировала доставку 22-23 января.
что-то они меня разозлили

 

Я им делала запрос по поводу каш чая и приправ ответ был - нет спросила почему ответа до сих пор нет

 

на мисте я в понедельник ( четверг) декларирую бокс - во вторник(пятницу) улетает! Как только на склад поступает, мне приходит СМС и я еду забирать.
А тут - кошмарно ждать, пока пнинесут....

и ещё - только что глянула : 13 января задекларировала там бокс - 14го улетел - завтра у меня на складе!
а на ЮЭ как заколдовано! Запреты от 14 января сняты - даже не упаковано!!!!

 

звонила -занято постоянно. но, буквально минут чз 10-15 мне перезвонила девушка. сказала, что вчера была подана заявка на склад по поводу моих посылок -ожидайте (если помните, я писала выше запит в кабинете от 17.01, ответили 20.01). и, если кому еще интересно, море от 27.12 только зашло на таможню (фактически), как мне ответили...

 

Ребята. у меня вот что, инвойс за авиа не оплатила, ждала отплаты должников, так и не дождалась, пошла закинула себе на карту и....у меня деньги в привате зависли в "транзитной зоне", не могу отплатить вес. статус посылки изменился на Доставляється по території країни отримувача. Думаете мне привезут посылку с негативным балансом? А еще и курс доллара растет

 

А авиа мин стоимость тоже 25$?

 

Авиа 25, море 16

 

что значит тоже? Авиа 25.море -16

 

Пожалуйста, вся информация есть на сайте: http://ukraine-express.com/buy-in-usa/pricing.html

не ленитесь, уважайте труд каждого

 

Kokaua боже упаси я ничего не байкотировала, у вас свое мнение у меня свое. Каждый имеет право на свое мнение. Если я могу подождать я жду, если не могу больше ждать пишу запрос. Я все что вы процитировали, писала не к тому что долго жду, а к тому что не понятно на какие сроки расчитывать. Мне не понятно почему организация взявшая на себя ответственность по перевозке моих товаров не выполняет свои же установленные сроки и почему для того чтоб мне спаковали мои посылки в срок, я должна писать кучу запросов или обрывать телефон. Я думаю сейчас они вообще наверное пакуют только те посылки на которые есть запросы, потому что иначе как понять такие задержки. А так типа кто пишет тем срочно надо, кто не пишет подождет. И теперь скорее всего только таким способом и можно будет добится упаковки своих посылок. ИМХО от того что все будут подавать запросы очередь не уменьшится и все равно кто-то будет ждать долго. Вот на пример могу рассказать, у моей подруги была срочная посылка, она писала запрос, звонила 3 раза!(3 дня под ряд), а упаковали все равно через 6 дней после снятия запрета.

Могут привезти, а что в банке говорят? Я вчера оплачивала все нормально прошло через приват.

 

В банке говорят, что ждите до 48часов, потом странные смс от привата про подачи заявки на возврат денег и рассмотрение до 27.01. Куда они планируют их возвращать??? Вот переть боюсь идти к терминалу, не могу оплатить вес, вот так, деньги есть,и их сразу нету, а курс уже 8.41!!! простите, что чуток не в тему, но надеюсь. посылку мне привезут, ведь я еще за море инвойс не получила от 19.12

 

У меня море от 16,12 ещё даже не на таможне.......на сайте у них есть приписка, что если сроки доставки задерживают,то доставка за их счет. Написала им запрос, будет ли мне поссылка бесплатная(чуть больше 12 кг) вот жду ответ, пока тихо

 

summer обычно такое бывает если переводишь деньги на несуществующего абонента или с неверными данными. Я думаю вам надо идти в живое отделение быстрее вопрос решится... У нас буквально пару месяцев назад такая ситуация была у мамы моей.

 

мне прислали 2 посылки море за 14 и 13 у.е, но это повезло, и они где-то пропустили, так как до этого авиа округлили до 25 с 23

 

Ну повезло значит))

 

А какие сроки моря у них?

 

получила ответ на запрос : Декілька днів. Передали на склад.
И Працівник служби підтримки відмітив звернення як вирішене.

Браво ЮЭ! Так держать ...декiлька днiв... мля....простите

 

А дайте пожалуйста ссылку на эту приписку.

 

так я себе пополняля, всовывала свою карту в терминал, где писало мои данные)) была в отделении, оно сразу рядом с терминалом, говорят ждите. успешно проведен платеж, но как по мне он "через оффшоры" что ли пошел, или через "банк Греции"

 

http://ukraine-express.com/pravyla-peresylky.html
Компанія Ukraine Express зобов'язується виплатити суму, сплачену клієнтом за наші послуги, якщо несвоєчасна доставка була з вини службовців компанії.

 

море вроди 24 и 29 дней, но точно меньше месяца, нужно поискать

 

море упаковано 16.12 или отправленное?у меня дата приема 14.12, подозреваю,что уплыло где-то 19. И от когда срок начинает действовать для отсчета времени?

 

так там вот что написано:
Шановні клієнти!

Компанія Ukraine Express не несе відповідальності за несвоєчасну доставку посилок, якщо співробітники нашої компанії не можуть доставити посилку в зазначений термін через форс-мажорні обставини, погодні умови, затримки на митниці, якщо час доставки припадає на святкові дні в державі, в котру доставляється посилка, або якщо неправильно або без коду вказано номер телефону отримувача. Наші кур'єри не доставляють посилку, якщо попередньо не зв'язалися з отримувачем.
Они же все спишут на форс-мажор

 

ну посмотрим, я конечно, не особо расчитываю, что они так сходу заходят оплатить мне посылку, но запрос на всякий случай написала, а вдруг. Пусть хоть укажут какой форс мажор

 

oxutochka я полностью согласна с summer как вы им докажите что они виноваты в задержке?

summer они же пишут в терминалах, что деньги поступят в течении 3-х рабочих дней. Я правда думала что это так написано, а оказывается и такое бывает. Ну пусть все поскорее решится, чтоб вы смогли получить свои посылки.

 

Это они должны доказать, что задержка случилась не по их вине, а не клиент.

 

не могу найти точных сроков доставки у них на сайте

 

согласна. Хочу просто получить ответ удобоваримый, вот и все. Доказывать и ссориться точно не буду

 

да, я тоже не нашла, к сожалению. Но помню, что в декабре где-то в этой теме обсуждали

 

я тож думала, что это формальность, а тут сама попала. Кстати, только что звонил курьер ПН, везет мне 2 мои посылочки))

 

Дата прийому: 16.12.2013
Статус: Проходить українську митницю.
Сума: $42.416
Вага: 12.05 kg
при чем в статусе проходи митницю уже с 29 декабря