1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.034
    Симпатии:
    213
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    521
    Баллы:
    656
    татьяна t75 я думаю тут дело не в везении, а втом что я обычно пишу когда сроки ну очень приличные проходят, вот они и пакуют потому что жду уже долго.
     
  3. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    такие же отписки и мне поступали!
    шаблонный ответ, на вопрос.

    тоже склонен к совпадению или случаю.
    Что удалось выяснить у представителей ЮЭ на момент формирования посылок
     
  4. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    521
    Баллы:
    656
    anis ну а вообще-то на их же сайте указано, что все пакуется на следующий день после снятия запрета на отправку.beee А по факту лично у меня такого вообще никогда не было, самое быстрое это на третий день
     
  5. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    написано, и есть на самом деле - это ведь разные вещи, вы понимаете!
    для этого и нужны подобные ресурсы как наш, чтоб делиться тем, что не написано на офф. сайтах или же дополнять их информацией.
    Если б все было как там написано!
     
    Gdalinka и татьяна t75 нравится это.
  6. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    а на Мисте как со сроками? или я не в тему спрашиваю???
     
  7. innatov

    innatov Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    663
    Симпатии:
    678
    Баллы:
    486
    Адрес:
    Львов
    У меня ТТН что-то в кабинете не появляется, инвойс от 14.01, это значит, что посылка на складе валяется, не подскажите?
     
  8. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    а сами то как думаете?
     
  9. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    blush
     
  10. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    уже нашла...извиняюсь...
     
  11. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.091
    Симпатии:
    5.036
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    у меня так
    name surname
    201 Ruthar Drive Suite # 2 UA*****
    Newark, DE 19711
    973-732-7000
     
  12. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Gdalinka,

    А вот уже очень скоро... очень-очень скоро... вы прийдете к моим словам, которые стойко бойкотировали...:
    3 дня не пакуют - запрос, сутки не ответили - жалобу на работу персонала, сутки молчания на жалобу - звоним.
    Или вы еще готовы подождать и рассказать, что не нужно запросами валить и звонками напрягать?
    Чисто по человечески интересно, когда вы из-за баррикады выгляните.
     
    Юля Р нравится это.
  13. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.418
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    А я полностью согласна с Kokaua не пакуют 3 дня письмо ,не отвечают -письмо надо их теребить,у меня запаковали но не отправляли -письмо ,только написала через 3 часа упаковано в контейнер,не отправят буду писать
     
    Kokaua нравится это.
  14. mel

    mel Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    342
    Симпатии:
    70
    Баллы:
    421
    Род занятий:
    заказы США
    Адрес:
    Запорожье
    UE снова удивляет, сегодня поплыло море упакованное в пт o_O
     
  15. Юля Р

    Юля Р Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    192
    Симпатии:
    20
    Баллы:
    401
    Адрес:
    Днепр
    спасибо за ваш совет! Я 15 сняла запрет, два запроса сделала-не отвечают и не пакуют. А жалуетесь вы через мо
     
  16. Юля Р

    Юля Р Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    192
    Симпатии:
    20
    Баллы:
    401
    Адрес:
    Днепр
    Спасибо за совет, возьму на вооружение. от 15 сняла запрет, два запроса сделала-молчат и не пакуют((.А куда вы жалобу отсылаете, тоже через мий кабинет=подати запит? Или на почту кому?
     
    Gaben нравится это.
  17. Юля Р

    Юля Р Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    192
    Симпатии:
    20
    Баллы:
    401
    Адрес:
    Днепр
    Вообще я чего паникую-первая отправка, может я что не так делаю? Получается я могу свой разрешенный к отправке трек изменить? в нем все доступно.
     
  18. Oksana121109

    Oksana121109 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    384
    Симпатии:
    200
    Баллы:
    436
    Только что звонила им по поводу посылок морем от 19.12. Сказали что со вчерашнего дня они уже на нашей таможне, но получите на следующей неделе не раньше(.
     
  19. Снежана92

    Снежана92 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    145
    Симпатии:
    20
    Баллы:
    401
    Возможно глупый вопрос, но скажите, обычные чаи можно перевозить?
     
  20. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
  21. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.354
    Симпатии:
    8.596
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    а я сегодня уже подала запит у Скарги на роботу персоналу! C таким-же вопросом: через сколько тдней упаковывают снятые с запрета треки?
    Как по мне - 6 суток - это уже слишком! Море ладно, но авиа палач это же ни в какие ворота не лезет! Я даже приблизительно не могу сроки теперь определить. С такими задержками я не укладываюсь в срок авиа - 6 недель с момента покупкиblack_eyeblack_eyeblack_eye. Несут эти посылки тоже неделями, я сегодня внаглую позвонила курьеру, чтоб мою привез ( инвойс от 14 января!!!), так как она ещё в субботу в Киев пришла, а девушка-оператор прогнозировала доставку 22-23 января.
    что-то они меня разозлили connie_13
     
    Юля Р, Gdalinka, Kokaua и ещё 1-му нравится это.
  22. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.418
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Я им делала запрос по поводу каш чая и приправ ответ был - нет спросила почему ответа до сих пор нет
     
  23. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.354
    Симпатии:
    8.596
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    на мисте я в понедельник ( четверг) декларирую бокс - во вторник(пятницу) улетает! Как только на склад поступает, мне приходит СМС и я еду забирать.
    А тут - кошмарно ждать, пока пнинесут....

    и ещё - только что глянула : 13 января задекларировала там бокс - 14го улетел - завтра у меня на складе!
    а на ЮЭ как заколдовано! Запреты от 14 января сняты - даже не упаковано!!!! exclamation
     
  24. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    звонила -занято постоянно. но, буквально минут чз 10-15 мне перезвонила девушка. сказала, что вчера была подана заявка на склад по поводу моих посылок -ожидайте (если помните, я писала выше запит в кабинете от 17.01, ответили 20.01). и, если кому еще интересно, море от 27.12 только зашло на таможню (фактически), как мне ответили...
     
  25. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.091
    Симпатии:
    5.036
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Ребята. у меня вот что, инвойс за авиа не оплатила, ждала отплаты должников, так и не дождалась, пошла закинула себе на карту и....у меня деньги в привате зависли в "транзитной зоне", не могу отплатить вес. статус посылки изменился на Доставляється по території країни отримувача. Думаете мне привезут посылку с негативным балансом? А еще и курс доллара растет :(exclamation
     
  26. givenchygirl

    givenchygirl Магистр ШУ

    Сообщения:
    272
    Симпатии:
    31
    Баллы:
    261
    А авиа мин стоимость тоже 25$?
     
  27. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    11.717
    Симпатии:
    942
    Баллы:
    756
    Авиа 25, море 16
     
  28. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.091
    Симпатии:
    5.036
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    что значит тоже? Авиа 25.море -16
     
  29. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.091
    Симпатии:
    5.036
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Kokaua нравится это.
  30. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    521
    Баллы:
    656
    Kokaua боже упаси я ничего не байкотировала, у вас свое мнение у меня свое. Каждый имеет право на свое мнение. Если я могу подождать я жду, если не могу больше ждать пишу запрос. Я все что вы процитировали, писала не к тому что долго жду, а к тому что не понятно на какие сроки расчитывать. Мне не понятно почему организация взявшая на себя ответственность по перевозке моих товаров не выполняет свои же установленные сроки и почему для того чтоб мне спаковали мои посылки в срок, я должна писать кучу запросов или обрывать телефон. Я думаю сейчас они вообще наверное пакуют только те посылки на которые есть запросы, потому что иначе как понять такие задержки. А так типа кто пишет тем срочно надо, кто не пишет подождет. И теперь скорее всего только таким способом и можно будет добится упаковки своих посылок. ИМХО от того что все будут подавать запросы очередь не уменьшится и все равно кто-то будет ждать долго. Вот на пример могу рассказать, у моей подруги была срочная посылка, она писала запрос, звонила 3 раза!(3 дня под ряд), а упаковали все равно через 6 дней после снятия запрета.

    Могут привезти, а что в банке говорят? Я вчера оплачивала все нормально прошло через приват.
     
    Последнее редактирование: 21 янв 2014
  31. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.091
    Симпатии:
    5.036
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    В банке говорят, что ждите до 48часов, потом странные смс от привата про подачи заявки на возврат денег и рассмотрение до 27.01. Куда они планируют их возвращать??? Вот переть боюсь идти к терминалу, не могу оплатить вес, вот так, деньги есть,и их сразу нету, а курс уже 8.41!!! простите, что чуток не в тему, но надеюсь. посылку мне привезут, ведь я еще за море инвойс не получила от 19.12
     
  32. oxutochka

    oxutochka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    304
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    411
    У меня море от 16,12 ещё даже не на таможне.......на сайте у них есть приписка, что если сроки доставки задерживают,то доставка за их счет. Написала им запрос, будет ли мне поссылка бесплатная(чуть больше 12 кг) вот жду ответ, пока тихо
     
    Oksana121109 нравится это.
  33. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    521
    Баллы:
    656
    summer обычно такое бывает если переводишь деньги на несуществующего абонента или с неверными данными. Я думаю вам надо идти в живое отделение быстрее вопрос решится... У нас буквально пару месяцев назад такая ситуация была у мамы моей.
     
  34. oxutochka

    oxutochka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    304
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    411
    мне прислали 2 посылки море за 14 и 13 у.е, но это повезло, и они где-то пропустили, так как до этого авиа округлили до 25 с 23
     
  35. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    11.717
    Симпатии:
    942
    Баллы:
    756
    Ну повезло значит))
     
  36. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    11.717
    Симпатии:
    942
    Баллы:
    756
    А какие сроки моря у них?
     
  37. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.354
    Симпатии:
    8.596
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    получила ответ на запрос : Декілька днів. Передали на склад.
    И Працівник служби підтримки відмітив звернення як вирішене.

    Браво ЮЭ! Так держать clapping1 ...декiлька днiв... мля....простите палач
     
  38. Oksana121109

    Oksana121109 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    384
    Симпатии:
    200
    Баллы:
    436
    А дайте пожалуйста ссылку на эту приписку.
     
  39. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.091
    Симпатии:
    5.036
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    так я себе пополняля, всовывала свою карту в терминал, где писало мои данные)) была в отделении, оно сразу рядом с терминалом, говорят ждите. успешно проведен платеж, но как по мне он "через оффшоры" что ли пошел, или через "банк Греции" dash1
     
  40. oxutochka

    oxutochka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    304
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    411
    http://ukraine-express.com/pravyla-peresylky.html
    Компанія Ukraine Express зобов'язується виплатити суму, сплачену клієнтом за наші послуги, якщо несвоєчасна доставка була з вини службовців компанії.
     
  41. oxutochka

    oxutochka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    304
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    411
    море вроди 24 и 29 дней, но точно меньше месяца, нужно поискать
     
  42. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.091
    Симпатии:
    5.036
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    море упаковано 16.12 или отправленное?у меня дата приема 14.12, подозреваю,что уплыло где-то 19. И от когда срок начинает действовать для отсчета времени?
     
  43. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.091
    Симпатии:
    5.036
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    так там вот что написано:
    Шановні клієнти!

    Компанія Ukraine Express не несе відповідальності за несвоєчасну доставку посилок, якщо співробітники нашої компанії не можуть доставити посилку в зазначений термін через форс-мажорні обставини, погодні умови, затримки на митниці, якщо час доставки припадає на святкові дні в державі, в котру доставляється посилка, або якщо неправильно або без коду вказано номер телефону отримувача. Наші кур'єри не доставляють посилку, якщо попередньо не зв'язалися з отримувачем.
    Они же все спишут на форс-мажор
     
    Gdalinka нравится это.
  44. oxutochka

    oxutochka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    304
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    411
    ну посмотрим, я конечно, не особо расчитываю, что они так сходу заходят оплатить мне посылку, но запрос на всякий случай написала, а вдруг. Пусть хоть укажут какой форс мажор
     
  45. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    521
    Баллы:
    656
    oxutochka я полностью согласна с summer как вы им докажите что они виноваты в задержке?

    summer
    они же пишут в терминалах, что деньги поступят в течении 3-х рабочих дней. Я правда думала что это так написано, а оказывается и такое бывает. Ну пусть все поскорее решится, чтоб вы смогли получить свои посылки.
     
    summer нравится это.
  46. Oksana121109

    Oksana121109 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    384
    Симпатии:
    200
    Баллы:
    436
    Это они должны доказать, что задержка случилась не по их вине, а не клиент.
     
  47. Oksana121109

    Oksana121109 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    384
    Симпатии:
    200
    Баллы:
    436
    не могу найти точных сроков доставки у них на сайте
     
  48. oxutochka

    oxutochka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    304
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    411
    согласна. Хочу просто получить ответ удобоваримый, вот и все. Доказывать и ссориться точно не буду
     
  49. oxutochka

    oxutochka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    304
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    411
    да, я тоже не нашла, к сожалению. Но помню, что в декабре где-то в этой теме обсуждали
     
  50. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.091
    Симпатии:
    5.036
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    я тож думала, что это формальность, а тут сама попала. Кстати, только что звонил курьер ПН, везет мне 2 мои посылочки))
     
  51. oxutochka

    oxutochka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    304
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    411
    Дата прийому: 16.12.2013
    Статус: Проходить українську митницю.
    Сума: $42.416
    Вага: 12.05 kg
    при чем в статусе проходи митницю уже с 29 декабря