1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. Yanatsarevna

    Yanatsarevna Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    13
    Баллы:
    326
    Сегодня, наконец-то, прислали инвойс на посылку. Есть надежда, что скоро отправят в Харьков.
     
  3. lady-cat

    lady-cat Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    293
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    411
    и отчет начинаеться и инвойсы, по разным посылка по-разному) но спец. проверила есть ли инвойсы от субботы или только фасовка, но есть все.
    мне по факту как-то несколько мес. назад отвечали взапросах, что с NJ и DL треки не объединяют! но как меня на тот момент заверяли девочки ,а я не поверила, но таки все же объединяют!!
     
  4. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Так я что-то не совсем понимаю ситуацию. В каждой же посылке есть треки. У вас они были в посылке? Если вам выставили повторно инвойс в этой посылке за которую вы должны оплатить, треки то те же самые должны быть. У вас есть предидущий инвойс в нем номер посылки по которой можно отследить что в ней за треки(+ оплата и транзакция занесенная в кабинете). Это и есть ваши доказательства. Или я что-то не так поняла. Возьмите и сравните треки из двух посылок, если они одинаковые, то тогда доказывать конечно нужно, так как я описала. Я просто не вижу всей ситуации, так что сказать более точно не могу.

    IRINABONI Нет просто писала аксессуары.
     
    Последнее редактирование: 25 янв 2014
  5. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Ага, я тоже делюсь опытом, вы же знали, что они отвечают и раньше только за грузы, которые они получили?
    Наверное вполне логично, что зная это, 2 января вы увидели, что отправка была в неправильный адрес,
    и поэтому вы на следующий день написали им запросdirol(и только им) - один dirol(допустим это правда)... то есть вы решили решать вопрос о неправильной доставке , то ли по вине магазина, то ли по вине почты с ЮЭ? - очень правильно, очень логично, очень последовательно,
    ведь вы рекомендуете всем не дергать их по мелочам и ждать?
    Вот и делюсь я опытом, как новые правила и разъяснения на ЮЭ появляются,
    чтобы потом на подобные запросы не отвечать.
     
  6. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Kokaua Для меня потеря посылки намного важнее проблема чем то что мне не пакуют посылку 3 дня! Да это правильно и логично, потому что они предоставляют помощь при потере трекинг номера в США ВЫ ЭТО ПОНИМАЕТЕ(так же как и возврат в магазин и все остальное)? Я в первую очередь написала на почту убедилась, что посылка доставлена по другому адрему, потом связалась с магазином, который сразу же мне вернул деньги, но попросил связатся в случае если я все таки ее получу. Поэтому я и написала запрос в раздел Втрата трекінг номеру в США, с описанием ситуации. И если ЮЭ вас лично не уведомил, о том что они ввели какие-то там правила из-за моего запроса, то будьте добры не писать тут не проверенные данные.
     
    Последнее редактирование: 26 янв 2014
  7. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.498
    Симпатии:
    2.361
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
  8. ypopova

    ypopova Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    58
    Симпатии:
    51
    Баллы:
    391
    Доброй ночи всем!
    Хочу узнать, кто-нибудь пытался перевозить витамины через ЮЭ?
    В правилах написано запрещено их отправлять в посылках. Но очень нужно, может пропустят?
     
  9. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    ypopova нет. Они возят только коммерческие партии от 20кг. А так пишут что такие посылки будут возвращены с таможни в магазин за счет покупателя или утилизированы. Даже где-то на сайте в правилах это есть.
    anis а разве это личного характера переписка? Я лично писала только про ЮЭ и свой опыт обращения к ним в ситуации с потерей трека, но эсли такая информация не нужна я могу все удалить. Ну или сами удалите, что считаете не нужным.
     
    Последнее редактирование: 26 янв 2014
    summer нравится это.
  10. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.498
    Симпатии:
    2.361
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Я про этот пост
    Это ведь вы писали? Для Kokaua или для всех?
    Та информация конечно будет полезна всем остальным, но вот последнюю переписку вашу с Kokaua, если и вести я считаю то лучше в ЛС или уже не вести, о чем хоть спор:) чтоб не поднимать всю переписку? Кто кому , чего и сколько?
     
    Последнее редактирование: 26 янв 2014
  11. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    anis я все что могла отредактировала. Извините. Больше в споры не вступаю.
     
    anis нравится это.
  12. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.498
    Симпатии:
    2.361
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Можете вступать, Это ваше право, но если уже и вступать то лучше через ЛС, так как формат данного ресурса и в частности этой темы в помощи тем кто ищет ответы на свои вопросы посредством прочтения постов участников или же задав свой пост/вопрос.
     
    Kokaua и Gdalinka нравится это.
  13. Снежана92

    Снежана92 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    145
    Симпатии:
    20
    Баллы:
    401
    Подскажите, а сколько примерно дней посылочка может пребывать на таможне? Уже 4-ый день на таможне, а инвойса нет.
     
  14. Alesyonka

    Alesyonka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    426
    Симпатии:
    410
    Баллы:
    446
    Подскажите кто сталкивался, сделала заказ на Амазоне. Несколько позиций отправили без трекинга ,как теперь добавлять в кабинет эти посылки?
     
  15. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Можно попросить прадовца дать трек номер. Уменя так было, я просила несколько раз, все таки дали. Если так и не дадут, то вы указали свой код клиента? Тогда сотрудники ЮЭ сами добавят в ваш кабинет когда он приедет и дадут свой внутренний номер.(если вообще не будет трекномера, а если будет, то внесут его)
     
  16. Alesyonka

    Alesyonka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    426
    Симпатии:
    410
    Баллы:
    446
    Да добавляла свой номер в заказе. Спасибо. А то в мисте я знаю как делать а тут впервые столкнулась)
     
  17. Dolia

    Dolia Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    381
    У меня в кабинете висит4 посылки, где можно посмотреть их вес?
     
  18. lady-cat

    lady-cat Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    293
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    411
    посылки размещены в соотв. разделе,напротив каждой посылки есть вес и ожидаемая стоимость веса
    если Вы имели ввиду треки,то опции с весом каждого трека в кабинете нет,а нужно каждый трек искать по службам доставки и в большинстве случаев они там указывают вес
     
  19. Dolia

    Dolia Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    381
    Спасибо.)
     
  20. Мама Женя

    Мама Женя Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    155
    Баллы:
    746
    Увага! Цей трекінг код не може бути додано. Будь-ласка, негайно подайте запит для вирішення питання.

    что это значит и как понять "очикуе сортування"?
     
  21. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Скорей всего этот трек уже получен на ЮЄ, вам нужно подать запрос, что вы не успели его внести.
     
  22. MaryM

    MaryM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    732
    Симпатии:
    317
    Баллы:
    456
    Девочки, у меня поменялся адрес доставки, по тому адресу, что указывала изначально в кабинете не могу принять посылку, а она уже проходит укр. таможню!
    что делать? как поменять адрес доставки и можно ли успеть?

    или посылки приходят на адреса получателей?
     
    Последнее редактирование: 26 янв 2014
  23. sandrjonka

    sandrjonka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    709
    Симпатии:
    40
    Баллы:
    311
    а как Вам они ее нашли??? и какой магазин? тоесть Вам и деньги вернули и посылку нашли? у меня просто такая же ситуация! ОЛД подробил заказ и одну вещь в НЬЮ КАСТЛ отправил... я им написала, но не знаю что ждать. А как обратиться в ЮЭ что б нашли? Я имею в виду с каким запросом? или лучше позвонить?
    еще и вещь не моя(((
     
  24. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.258
    Симпатии:
    589
    Баллы:
    666
    девочки и мальчики)
    если я сняла запрет в чт. или в пт. (не помню), то море должны были сформировать до сегодня?
    или завтра спакуют?
    очень надо, чтобы это "море" завтра начало "двигаться"))
    может им запрос написать, что сняла запреты и жду формирования морских посылок на Пн.?
    или подождать до завтра еще?
     
  25. lutik

    lutik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    573
    Симпатии:
    192
    Баллы:
    436
    у меня то же самое,по идее должны были упаковать в пятницу или субботу. Есть шанс,что упакуют завтра,но у меня уже такая ситуация была,не упаковали.
     
    DiZ нравится это.
  26. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.258
    Симпатии:
    589
    Баллы:
    666
    блин...
    у меня тоже было такое в начале этого года(
    думала все наладилось...
     
  27. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.498
    Симпатии:
    2.361
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Я так же делал снятие запрета в четверг.
    упаковали в понедельник, это на этой недели.
    PS точнее прошлой:)
    С понедельника до среды она ехала по штатам и со среды выплыла по направлению к Польше
     
    Последнее редактирование: 27 янв 2014
    DiZ нравится это.
  28. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    sandrjonka магазин 6pm, подробностей не знаю как искали, знаю что звонили в UPS, говорили с курьером который не туда отвез, а дальше просто написали, что посылку нашли и что мне нужно об этом сообщить в магазин. Да деньги вернули только я теперь должна повторно оплатить в магазине свою покупку. В вашем кабинете, подайте запрос, там есть раздел Втрата трекінг номеру в США, туда напишите.
     
  29. natali81

    natali81 Студент ШУ

    Сообщения:
    44
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    141
    здравствуйте, девочки, я новичок, подскажите, пожалуйста, шипинг адрес на сайте американского магазина я должна указывать тот, который у меня в личном кабинете на UE написан как адрес приема в США? Я всё правильно поняла? Спасибо всем, кто ответит
     
  30. Tan_Den

    Tan_Den Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.650
    Симпатии:
    151
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    Художник
    Да, всё правильно)
     
  31. natali81

    natali81 Студент ШУ

    Сообщения:
    44
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    141
    Девочки, я так понимаю, что у них два штата для приема посылок, один - налоговый, другой - безналоговый. И в безналоговом берут комиссию за прием трекинг номера в размере 1 доллар? (а трекинг номер - это одна посылка или одна вещь?)А я могу сама выбирать штат для шипа? Или указывать только тот, что у меня в личном кабинете? Много вопросов...
     
  32. natali81

    natali81 Студент ШУ

    Сообщения:
    44
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    141
    Спасибо Вам большое!!
     
  33. Tan_Den

    Tan_Den Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.650
    Симпатии:
    151
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    Художник
    Я знаю, что на мисте такой прикол, что берут 1 доллар за трек (1 посылка)
    А на ЮЭ эта услуга пока что бесплатная.
     
  34. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    natali81 в ЮЭ тоже были платные входящие, но они решили разгрузить основной склад и пока что плату не вводят, если решат ввести напишут вам в кабинете об этом. Моя ячейка в делавере я все шлю туда, слала на NJ несколько раз, намного дольше добавляется трек в кабинете, иногда 3-4дня.
     
  35. natali81

    natali81 Студент ШУ

    Сообщения:
    44
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    141
    Просто у них на сайте написано, что входящие 1 доллар, но оказывается на практике, что бесплатно :)) Спасибо, это хорошая новость! Т.е. можно смело слать в Делавэр?
     
  36. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Он и был платный, но сейчас многих перевели туда, так что можете слать пока, не берут плату. Буквально вчера девочки уточняли, сказали на ЮЭ если что напишут в кабинете.
     
  37. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.409
    Симпатии:
    5.542
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    У кого была такая ситуация: в кабинете внесли мне неизвестный трэк. По юспс проверила, что 24.01 неизвестно откуда приехал в Делавер 25.01.14. У меня все мои трэки отслеживает програмулина, такого нет, что это я не знаю. Что делать? Заказать проверку? Сколько она стоит, подскажите...
     
  38. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Если закажите проверку прям в самом треке, это платно, а если через запрос то плату не возьмут, просто посмотрят что за трек.
     
  39. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.409
    Симпатии:
    5.542
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Если закажите проверку прям в самом треке, это платно, а если через запрос то плату не возьмут, просто посмотрят что за трек.​
    Спасибо большое! Пошла писать...
     
  40. Tira

    Tira Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    13
    Баллы:
    381
    Підкажіть будь ласка... якщо заказати браслет з 6пм, нарахують 10% і плюс 25дол., а то перечитала тему, зустрічала тільки про окуляри, а про біжутерію нічого...і що писати при описі треку-"аксесуари"? дякую за відповідь.
     
  41. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    14.880
    Симпатии:
    1.811
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Трекинги, лично, я находила на все мои заказы. Как от самого Амазона, так и от др. продавцов на Амазоне. Где их найти, посмотрите мое сообщение в разделе Амазон или Амазон Прайм. Там я написала куда нужно зайти.
     
  42. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    14.880
    Симпатии:
    1.811
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Скажите, пож-ста, прав. я понимаю с инфо на сайте ЮЭ, что нельзя будет авиа доставить Li-on батарею для моб.тел?Только море?
    И еще, можно ли доставлять гели для душа, детскую косметику? Или можно, но будет начислено 10%брок-их?У кого как было?
     
  43. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
     
  44. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Брала дет косметику но отправляла морем -10% не было
     
  45. Alesyonka

    Alesyonka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    426
    Симпатии:
    410
    Баллы:
    446
    Не нашла) Киньте ссылку пожалуйста)
     
  46. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    14.880
    Симпатии:
    1.811
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Что писали в описании?
     
  47. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    14.880
    Симпатии:
    1.811
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Чуть позже найду. Сейчас ребенком занимаюсь
     
  48. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    14.880
    Симпатии:
    1.811
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    А что за программулина?
     
  49. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    31.014
    Симпатии:
    8.337
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    я даже здесь, в теме ЮЭ скрины выкладывала, как на Амазоне добывать треки!
    Но разве это кому-то нужно....black_eye
     
    IRINABONI нравится это.
  50. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.409
    Симпатии:
    5.542
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    TrackCheсker на планшете установила и я в курсе всех посылок, включая китайские.
     
  51. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    31.014
    Симпатии:
    8.337
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    ещё как возьмут! Я подавала через запрос , никак не реагировали, я сняла запрет - улетело! В инвойсе +3 бакса за проверку! О возврате тез 3х баксов вела переписку месяц - они мне доказывали, что проверка была сделана..ага, ну раз сделана, дайте мне результаты проверки - запросила я :D. Засуетились, запрос начали но на один склад передавать то на другой...закрыли запрос как Вирiшений ...
    а я опять открыла, только в разделе жалоб...висел там дооолго, а я простила - они мне 6 сертификатов в Рождество подарили, так что те 3 бакса я забыла.