Опыт покупок (Mattel)

Если вы заметили неточность, опечатку или что-то изменилось, напишите мне в личку и все поправим. Спасибо.


http://shop.mattel.com/

Mattel - крупный магазин игрушек в США.
Mattel - американская компания, производитель игрушек, выпускающий знаменитую куклу Барби, основана в 1945. Компанией выпускаются такие всемирные бренды как Barbie, Monster High, Disney Princess, Toy Story, игрушечные автомобили под марками Hot Wheels и Matchbox.

На сайте продаются следующие бренды:​

​

Навигация по сайту магазина довольно простая и интуитивно понятная. Все товары рассортированы как по марке, так и по другим категориям. Отдельно выделен раздел распродаж (Sale) и раздел с идеями для подарков (Gift).

Возврат с покупки
Магазин работает с кеш-бэк сервисами, поэтому перед заказом войти на сайт через него, получить 2% по ссылке
Двойные блокировки: нет

Международная доставка: Список стран в которые осуществляется доставка опубликован на сайте магазина. Доставка в страны СНГ не осуществляется.

Доставка на адреса пересылочных компаний: Возможна. Доставка может быть осуществлена на любой адрес в США.

Стоимость и сроки доставки внутри страны: Стандартная стоимость доставки внутри США - от $7.49. Сроки доставки 5-7 рабочих дней. Возможно использование доставки за 2 дня, стоимостью от $15.99 и доставки на следующий день, стоимостью от $24.99. Итоговая стоимость доставки зависит от размера и веса заказа и отображается в заказе перед его оплатой.
В зависимости от выбранного способа, доставка будет осуществляться с помощью UPS, FedEx или USPS.

Бесплатная доставка внутри страны: Возможна при проведении промоакций или при использовании купонов на скидку.

Предоставление номера отслеживания посылки: Да, предоставляется в личном кабинете в деталях заказа.

Дробление заказа на несколько посылок: Нет.
Скидки, коды: Магазин периодически проводит всевозможные промо-акции, а так же рассылает купоны на скидку по email, при условии что вы подписаны на новостную рассылку.

Выходные и праздники: Заказы принимаются и обрабатываются 24 часа, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Контакты и служба поддержки

• Служба поддержки: [BCOLOR=rgb(253, 252, 255)]http://shop.mattel.com/helpdesk[/BCOLOR], [BCOLOR=rgb(253, 252, 255)]customerservice@mattelshop.com[/BCOLOR]
• Форма отправки письма: http://shop.mattel.com/helpdesk/index.jsp?display=contact&subdisplay=contact
• Телефоны: 888-762-8835
• Страница помощи и FAQ: http://shop.mattel.com/helpdesk

Язык общения со службой поддержки - английский.

В социальных сетях:

• Страница Facebook: http://www.facebook.com/Mattel
• Twitter: https://twitter.com/Mattel
• Канал YouTube: http://www.youtube.com/user/MattelShop

Регистрация
Регистрация на сайте проста и не вызывает проблем. При регистрации необходимо указать дату вашего рождения. Дату вашего рождения придется вводить при совершении любого заказа, тем самым подтверждая что вам больше 18 лет.

Оформление заказа
Стандартное необходимо указать Адрес доставки (Shipping Address) и адрес выставления счета (Billing Address)
Далее необходимо ввести реквизиты своей банковской карты

Оплата
При оплате пластиковой картой требуется ввод cvc кода. Точно подходит VISA/VISA Electron (именные). В зависимости от банка система может попросить подтверждение покупки по SMS. Документарного подтверждения личности плательщика - не требуется.

Заполняем адрес доставки (shipping) и биллинг-адрес, можно указать один и тот же адрес, если магазин попросит реальный адрес необходимо будет изменить. Реальный биллинг адрес - это тот адрес, который Вы указывали в банке при оформлении банковской карты.

Когда заказ оформлен, Вам придет на электронную почту подтверждение от магазина.
Но деньги сразу не снимают!

КУРС ДОЛЛАРА ПРИ СПИСАНИИ ДЕНЕГ
Если производите оплату грн. картой, то в момент блокирования средств, будет списана сумма по курсу VISA
в день отгрузки, будет списание по курсу банка в тот день, в который происходит отгрузка.

Налоги
Присутствуют. Сумма налога зависит от конкретного штата, в который производится доставка.
Сумма заказа
Итоговая стоимость товара с учетом выбранного вида доставки и налога будет отображена в нижней части страницы в строке "Estimated Total".

Акции, бонусы и скидки
При подписке на новости "должен прийти" код на скидку 15% на Ваш первый заказ, а также впоследствии будут приходить различные рекламные предложения на скидки и сообщения о распродажах.

Для того чтобы применить код, нужно ввести его при оплате в графу: "Using a Promotional Code?", а затем нажать "Apply".

Купоны на скидки есть практически всегда. Какие-то купоны присылает магазин на электронную почту, но если купона на почте нет, всегда перед покупкой проверьте купонные сайты. В 99% случаев купон есть или на фришип, или на скидку.

Формирование и отправка заказа
После отправки заказа в аккаунте пользователя появится информация об отправке. На каждый заказ будет указан номер для отслеживания.

Отмена/изменение заказа.
Отменить заказ можно в течении часа после его оформления. Для этого надо зайти в свои заказы (My Account) и нажать Cancel после номера заказа.
Изменить заказ можно тоже только в течении часа после его оформления, и только по телефону (в рабочие часы саппорта).

После отмены заказа его стоимость будет возвращена на Вашу банковскую карту.

Using a Promotional Code?​