ukraine-express (Оплата услуг и отслеживание посылки)

Запись в дневнике разместил пользователь anis, 26 фев 2014.

[​IMG]
http://ukraine-express.com

Отправка посылок
основной склад в штате Delaware по адресу 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Все посылки будут перевозиться на основной состав для дальнейшей обработки.

Cherna-boat отплывает по понедельникам (бывают праздники, смены графика в порту поэтому меняется дата отправки, при больших объемах бывают дополнительные отправки 2 раза в неделю)
(Посылки начинают паковать с пятницы в Нью-Джерси, у кого ячейка в Делавэр необходимо еще время на транспортировку, если снять запрет в субботу оно не успеет на море понедельник!)

Laie_43 Авиа отправки идут 3 раза в неделю (вторник , четверг , пятница), разрешение на отправку нужно снимать заранее . например чтобы всё улетело в пятницу нужно упаковывать в четверг!

Формирование посылок
Упаковывают посылки в течение трех рабочих дней с момента снятия запрета на отправку.

За неделю должны спаковать и отправить возможно даже через день, всё зависит от отправок, как быстро будет Авиа или море.

Отслеживание посылки (статус посылки)
Статусы в кабинетах отображаются после того как декларации внесут в систему (возможно разница 2-3 дня) статус отображается тем днем когда внесен в систему, а не фактическим!

Cherna-boat
После того как посылку упакуют, можно отслеживать на сайте УЭ ее движение имеются следующие статусы:
  • Посылка готовится к отправлению со склада (посылка получает вес и стоимость)
  • Посылка перевозится с склада отправки по территории страны отправителя
  • Проходит американскую таможню. Указывается ориентировочное время в пути до украинской таможни
  • Переправляется с Ньюарка в Гдыню. Указывается ориентировочное время в пути
  • -----
  • Пребывание в порту Гдыня. Указывается ориентировочное время в пути
  • Перевозиться по территории Польши в Украину. Указывается ориентировочное время в пути
  • Проходит украинскую таможню. (после прохождения таможни выставляется инвойс, после этого посылка доставляется на склад УЭ и предоставляется ТТН НП - пока инвойс не будет оплачен, ваша посылка не будет доставлена!!!)
  • Посылка пришла на склад доставки Украина, Основной
  • Посылка доставляется к получателю по его стране
  • Выдана получателю
Laie_43
После того как посылку упакуют, можно отслеживать на сайте УЭ ее движение имеются следующие статусы:
  • Посылка готовится к отправлению со склада (посылка получает вес и стоимость)
  • Посылка перевозится с склада отправки по территории страны отправителя
  • Упаковано в контейнер
  • Проходит американскую таможню. Указывается ориентировочное время в пути до украинской таможни
  • Готовится к отправке в аэропорту. Указывается ориентировочное время в пути
  • Перелет самолетом. Указывается ориентировочное время в пути
  • Прибыл в аэропорт Варшава. Указывается ориентировочное время в пути
  • Проходит польскую таможню. Указывается ориентировочное время в пути
  • Перевозиться по территории Польши в Украину. Указывается ориентировочное время в пути
  • Проходит украинскую таможню (после прохождения таможни предоставляется ТТН НП - пока инвойс не будет оплачен, ваша посылка не будет доставлена!!!)
  • Посылка пришла на склад доставки Украина, Основной
  • Посылка доставляется к получателю по его стране
  • Выдана получателю

ВАЖНО!!!
Если отправляете косметику авиа контейнером (парфюмы, шампунь, кондиционер, лаки, крема, спреи и все, что в жидком состоянии), то такой товар отправляется, как опасный груз - один раз в 2-3 недели. Статус такого груза не обновляется, т.е., когда такая посылка транспортируется или проходит таможню, у нее статус "Посилка перевозится со склада отправки по территории страны отправителя".
Оплата услуг Ukraine Express:
З 01 квітня 2014 року внесення коштів на баланс через поповнення карток Приватбанку не буде доступним.
- после прохождения вашей посылкой украинской таможни, в аккаунте появляется инвойс - счет за доставку посылки
- практически сразу (иногда в течении суток) на зарегистрированный у Ukraine Express email приходит письмо с реквизитами, на которые необходимо произвести оплату (данные карт Приватбанка)
- оплачивать можно:
1) через Paypal *нужен амер.аккаунт (зачисление сразу)
*Можно через PP УЭ
Якщо Ви хочете використовувати PayPal, вказуйте електронну скриньку info@ukraine-express.com як адресата при отриманні платежу. Після того, як Ви замовили виведення коштів через PayPal, внесіть інформацію про це у розділ "Кешбек" Вашого кабінету.
2) Банковской картой (CVV должно быть выключено)
3) через терминал (на карту в грн) по курсу продажи доллара на дату оплаты
4) через приват24 (на карту в грн или в долларах); удобнее платить на долларовую сразу указав сумму в валюте и тогда, независимо от вашей карты, получателю будет отправленна указанная вами сумма в долларах
- после оплаты необходимо внести в аккаунт информацию о платеже: кнопка "Поповнити рахунок"; платеж подтверждается не сразу, обычно в течении 1-2 суток

Вывод кешбека на ЮЭ
Вывод кешбека на Ukraine Express возможен с помощью чека либо с Paypal аккаунта (укр. не работает). Без комиссии, выведенные средства зачисляются на ваш счет в полном объеме!
Сначала выбираем метод вывода:

My Ebates > Cash Back Method

Выбираем:
Pay my designated charity / friend - Оплата другу
Select Method*:Check - Чек

Вот вам пример как заполнить адрес для вывода:
Имя * ukraine
Фамилия *express
Адрес 1 *9 Falstrom Ct
Адрес 2 Ваши ФИО и № UA
Город * Passaic
Штат / провинция * Nj
Почтовый индекс * 07055
Страна * USA
E-mail адрес * Свой
После этого необходимо сообщить ЮЭ на почту или в кабинете, что на их имя прийдет чек от вас и указать сумму, ФИО и т.д.

[​IMG]
Нет товара, что делать? Товар поврежден и т.д.
Страховка и выплаты компенсаций в случае повреждения, хищения или пропажи посылки

Подаете запрос в кабинете на предоставление видео того как паковали ваши посылки. (сроки хранения видео/фото - 3 месяца!!!) Подробно описываете ситуацию указываете номера посылок и треки которые запакованы, пишите чего и сколько не хватает. Потом смотрите видео - варината два. Первый ваш товар не приехал по вине ЮЭ, решаете с ними этот вопрос, товар не доложен магазином, решаете с магазином.

Контакты
semecvetik - представитель УЭ на нашем сайте
Телефоны
в Украине (093) 238-91-67
в США (Можно по скайпу звонить)
1-862-236-5550
1-973-732-7000
https://www.facebook.com/pages/Ukraine-Express/223696924374709
Почта:

ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com
yulon, Zazka, Lelyushka и 9 другим нравится это.
anis

Об авторе

Склад полезной информации, может кому пригодится тоже! Если есть неточности, пожалуйста сообщите о них! Информация обновляется!
  1. Eva Milano
    Добрый вечер! Не могу сменить способ доставки авиа на море, нет никаких опознавательных знаков под трек номером и в радиусе тоже! Подскажите пожалуйста что делать?
    В службу поддержки писала, не отвечают, думают что я не адекват)))
  2. Eva Milano
    Добрый вечер!
    На сайте указана акция.Подскажите пожалуйста как просчитать стоимость доставки? Туфли примерно 1 кг.
  3. anis
    Начните с запроса видео упаковки, если скотч без повреждений, значит посылка после упаковки не вскрывалась.
    По видео будет видно в каком виде пришел товар на склад, может быть с магазина не было полностью отгружено!
  4. nikirisha
    Всем привет! Нужен очень Ваш СОВЕТ-помощь! Опыт в покупках есть, небольшой полгода. Вот я и попала либо на воровство либо...не знаю. Получила посылки через Юкрейн Экспресс из Америки (разные магазины, много всего) и Англия Спортдирект. Как результат посылки недоукомплектованы - нет трех единиц из заказов от разных магазинов. Посылки-коробки были опечатаны скотчем\лентой ЮЭ, без повреждений. А внутри фирменные пакеты-упаковки вскрыты. Как результат, нет товара согласно заказу. Еще заказала на Амазоне маленькие русалки 3шт в комплекте, - итого странная неродная упаковка и 2 русалки. Что делать? Нужна ваша подсказка в действиях. Позвонила в Киев офис ЮЭ, - они напишите-опишите ситуацию в личном кабинете, будет расследование. заранее спсб всем за уделенное время и внимание)
  5. anis
    дождаться потом уже снять запрет на отправку!
  6. Tysya
    Подскажите, пожалуйста, как правильно: хочу чтоб 5 треков отправили одной посылкой морем, для этого мне нужно для всех сделать статус отправка разрешена и выбрать море? Если два из них ещё не отсортированы, то подождать пока отсортируют? Или можно отправлять? Спасибо
  7. anis
    Отправка посылок
    под спойлером
    море ПН
    авиа Вт ЧТ ПТ
  8. Почемучка
    По каким дням отправки морем и по каким авиа?
  9. Dudarik
    Я сегодня оплатила своей интернет-картой ПриватБанка
  10. anis
    Любой картой через сайт