ukraine-express (Оплата услуг и отслеживание посылки)

http://ukraine-express.com

Отправка посылок
основной склад в штате Delaware по адресу 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Все посылки будут перевозиться на основной состав для дальнейшей обработки.

Спойлер

отплывает по понедельникам (бывают праздники, смены графика в порту поэтому меняется дата отправки, при больших объемах бывают дополнительные отправки 2 раза в неделю)
(Посылки начинают паковать с пятницы в Нью-Джерси, у кого ячейка в Делавэр необходимо еще время на транспортировку, если снять запрет в субботу оно не успеет на море понедельник!)

Авиа отправки идут 3 раза в неделю (вторник , четверг , пятница), разрешение на отправку нужно снимать заранее . например чтобы всё улетело в пятницу нужно упаковывать в четверг!

Формирование посылок
Упаковывают посылки в течение трех рабочих дней с момента снятия запрета на отправку.
За неделю должны спаковать и отправить возможно даже через день, всё зависит от отправок, как быстро будет Авиа или море.

Отслеживание посылки (статус посылки)
Статусы в кабинетах отображаются после того как декларации внесут в систему (возможно разница 2-3 дня) статус отображается тем днем когда внесен в систему, а не фактическим!

Спойлер

После того как посылку упакуют, можно отслеживать на сайте УЭ ее движение имеются следующие статусы:

• Посылка готовится к отправлению со склада (посылка получает вес и стоимость)
• Посылка перевозится с склада отправки по территории страны отправителя
  
• Проходит американскую таможню. Указывается ориентировочное время в пути до украинской таможни
• Переправляется с Ньюарка в Гдыню. Указывается ориентировочное время в пути
• -----
• Пребывание в порту Гдыня. Указывается ориентировочное время в пути
• Перевозиться по территории Польши в Украину. Указывается ориентировочное время в пути
• Проходит украинскую таможню. (после прохождения таможни выставляется инвойс, после этого посылка доставляется на склад УЭ и предоставляется ТТН НП - пока инвойс не будет оплачен, ваша посылка не будет доставлена!!!)
• Посылка пришла на склад доставки Украина, Основной
  
• Посылка доставляется к получателю по его стране
• Выдана получателю

После того как посылку упакуют, можно отслеживать на сайте УЭ ее движение имеются следующие статусы:

• Посылка готовится к отправлению со склада (посылка получает вес и стоимость)
• Посылка перевозится с склада отправки по территории страны отправителя
  
• Упаковано в контейнер
• Проходит американскую таможню. Указывается ориентировочное время в пути до украинской таможни
  
• Готовится к отправке в аэропорту. Указывается ориентировочное время в пути
• Перелет самолетом. Указывается ориентировочное время в пути
• Прибыл в аэропорт Варшава. Указывается ориентировочное время в пути
  
• Проходит польскую таможню. Указывается ориентировочное время в пути
  
• Перевозиться по территории Польши в Украину. Указывается ориентировочное время в пути
• Проходит украинскую таможню (после прохождения таможни предоставляется ТТН НП - пока инвойс не будет оплачен, ваша посылка не будет доставлена!!!)
• Посылка пришла на склад доставки Украина, Основной
  
• Посылка доставляется к получателю по его стране
• Выдана получателю

ВАЖНО!!!
Если отправляете косметику авиа контейнером (парфюмы, шампунь, кондиционер, лаки, крема, спреи и все, что в жидком состоянии), то такой товар отправляется, как опасный груз - один раз в 2-3 недели. Статус такого груза не обновляется, т.е., когда такая посылка транспортируется или проходит таможню, у нее статус "Посилка перевозится со склада отправки по территории страны отправителя".

Оплата услуг Ukraine Express:
З 01 квітня 2014 року внесення коштів на баланс через поповнення карток Приватбанку не буде доступним.

Спойлер

- после прохождения вашей посылкой украинской таможни, в аккаунте появляется инвойс - счет за доставку посылки
- практически сразу (иногда в течении суток) на зарегистрированный у Ukraine Express email приходит письмо с реквизитами, на которые необходимо произвести оплату (данные карт Приватбанка)
- оплачивать можно:
1) через Paypal *нужен амер.аккаунт (зачисление сразу)
*Можно через PP УЭ
Якщо Ви хочете використовувати PayPal, вказуйте електронну скриньку info@ukraine-express.com як адресата при отриманні платежу. Після того, як Ви замовили виведення коштів через PayPal, внесіть інформацію про це у розділ "Кешбек" Вашого кабінету.
2) Банковской картой (CVV должно быть выключено)
3) через терминал (на карту в грн) по курсу продажи доллара на дату оплаты
4) через приват24 (на карту в грн или в долларах); удобнее платить на долларовую сразу указав сумму в валюте и тогда, независимо от вашей карты, получателю будет отправленна указанная вами сумма в долларах
- после оплаты необходимо внести в аккаунт информацию о платеже: кнопка "Поповнити рахунок"; платеж подтверждается не сразу, обычно в течении 1-2 суток

Вывод кешбека на ЮЭ
Вывод кешбека на Ukraine Express возможен с помощью чека либо с Paypal аккаунта (укр. не работает). Без комиссии, выведенные средства зачисляются на ваш счет в полном объеме!

Спойлер

Сначала выбираем метод вывода:

My Ebates > Cash Back Method

Выбираем:
Pay my designated charity / friend - Оплата другу
Select Method*:Check - Чек

Вот вам пример как заполнить адрес для вывода:
Имя * ukraine
Фамилия *express
Адрес 1 *9 Falstrom Ct
Адрес 2 Ваши ФИО и № UA
Город * Passaic
Штат / провинция * Nj
Почтовый индекс * 07055
Страна * USA
E-mail адрес * Свой
После этого необходимо сообщить ЮЭ на почту или в кабинете, что на их имя прийдет чек от вас и указать сумму, ФИО и т.д.

Нет товара, что делать? Товар поврежден и т.д.

Спойлер

Страховка и выплаты компенсаций в случае повреждения, хищения или пропажи посылки

Подаете запрос в кабинете на предоставление видео того как паковали ваши посылки. (сроки хранения видео/фото - 3 месяца!!!) Подробно описываете ситуацию указываете номера посылок и треки которые запакованы, пишите чего и сколько не хватает. Потом смотрите видео - варината два. Первый ваш товар не приехал по вине ЮЭ, решаете с ними этот вопрос, товар не доложен магазином, решаете с магазином.

Контакты
semecvetik - представитель УЭ на нашем сайте
Телефоны
в Украине (093) 238-91-67
в США (Можно по скайпу звонить)
1-862-236-5550
1-973-732-7000
https://www.facebook.com/pages/Ukraine-Express/223696924374709
Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com