Опыт покупок (shopdisney)

Запись в дневнике разместил пользователь anis, 13 січ 2014.

Если вы заметили неточность, опечатку или что-то изменилось, напишите мне в личку и все поправим. Спасибо.
[​IMG]
www.shopdisney.com

Возврат с покупки
Магазин работает с кеш-бэк сервисами, поэтому перед заказом не забудьте войти на DisneyStore через, например, Cashback: Befrugal гарантия лучшего кэш-бэка! topcashback максимальный %

программа Price Adjustments
Распространяется на вещи отгруженные 7 дней назад, за исключением вещей из раздела “Deal of the Day merchandise, D23 Memberships”
. Новая цена должна быть ниже цены, которую вы заплатили за вещь. Нужно написать письмо, с указанием номера,даты заказа и списком вещей (наименование и номер), суммы не обязательны. возврат суммы осуществляют gift картой на ваш e-mail

Бесплатная доставка по США: Есть при использовании соответствующего кода.

Доставка на адреса МФ: Возможна. (срок доставка UPS - 3дня (NJ,DE))
Необходимо учитывать, что при доставке в большинство штатов к стоимости заказа будет дополнительно начисляться налог с продаж (sales tax).

Оплата: PayPal и пластиковые карты.
При оплате пластиковой картой не требуется ввод cvc кода
, поэтому не все карты подойдут для оплаты. Точно подходит VISA/VISA Electron (именные) . В качестве биллинга указываем адрес МФ. Шиппинг любой, в штатах на МФ.
Деньги блокируются после заказа, снимают после отправки. Двойные блокировки редкость. (при блокировании сумма возможно будет отличаться от той которая в заказе. при списании сумма будет списана верной)

КУРС ДОЛЛАРА ПРИ СПИСАНИИ ДЕНЕГ
Если производите оплату грн. картой, то в момент блокирования средств, будет списана сумма по курсу VISA
в день отгрузки, будет списание по курсу банка в тот день, в который происходит отгрузка.
Выходные и праздники: Магазин принимает заказы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Обработка заказа может занимать как 2 часа, так и 3 дня. После подтверждения заказа, деньги снимают не сразу, сначала проверяются данные карты. В выходные дни обычно задержки. Отгрузка может растянутся до 10 дней.

Контакты и служба поддержки
Выбор товара
Товар в корзине хранится около недели. Если Вы повторно входите на сайт и делаете заказ, Дисней Вас спросит, нужны ли ранее заказанные вещи.
Никаких особенностей по добавлению товара в корзину нет, все стандартно. Выбираем цвет и размер, жмем «add to cart».
Размерная сетка: При заказе на детей до года нужно выбирать как минимум на 1 размер больше, что касается взрослых нужно выбирать на 1 размер меньше.
Подробную таблицу размеров вы можете увидеть нажав на кнопку с права от выбора размера «Size Chart».

Акции, бонусы и скидки
На главной странице сайта постоянно обновляется информация. И приходит рассылка на ваш email.
Коды на скидку бывают как публичные, так и персональные (25%).
Персональные коды выдают в случае пришедшего брака или не той вещи или отсутствия вещи после снятия денег.
Персональный код действует только один раз. Если вам дали такой код вы можете его использовать сами или же передать другому человеку. Привязки к аккаунту нет.
Код вводится на странице оплаты внизу слева в окошко «Apply Promo Code» .
Возможно использовать несколько кодов одновременно, например персональный код на скидку 25$ и код на бесплатную доставку, при условии соблюдения минимального порога для бесплатной доставки. При этом после применения кода на 25% скидку, сумма заказа должна быть достаточной для применения кода на бесплатную доставку. Ниже идет перечисление сработанных кодов.
Внизу справа в окне «Totals» видим сумму скидки и налога.
Выставляют счет и блокируют сначала с учетом налога на одежду. Если отгрузка в безналоговый штат, то снимают уже за вычетом этого налога.

D23
Оно предоставляло разные скидки и предложения, в основном, ориентированные на жителей США, подробности и преимущества тут https://www.shopdisney.com/d23

Начиная с D23 Gold Membership, Вы можете совершать покупки со скидкой 10% по коду D23MAGIC


Оформление заказа и оплата
Заполняем адрес доставки (shipping) и биллинг-адрес, можно указать один и тот же адрес, если магазин попросит реальный адрес необходимо будет изменить. Реальный биллинг адрес - это тот адрес, который Вы указывали в банке при оформлении банковской карты.

Когда заказ оформлен, Вам придет на электронную почту подтверждение от магазина.
Но деньги сразу не снимают! Т.к. служба безопасности магазина, может в любой момент потребовать подтверждающие документы, о том что Вы являетесь владельцем карты.
За письмом с благодарностью за заказ, может прийти письмо с просьбой перезвонить и уточнить данные карты. Если вы владеете английским, можете позвонить и продиктовать номер заказа, данные своей карты, реальный биллинг.

Оплата подарочной картой
При оплате можно выбрать пункт Disney Gift Card для оплаты подарочной картой. При этом дополнительно появляется поле ввода для номера карты и ссылка для проверки баланса карты. Данные кредитной карты все равно при этом необходимо ввести.
Непосредственно при оплате gift-картой на кредитной карте будет заблокирована полная сумма заказа. Но списана позднее будет только сумма за вычетом суммы gift-карты.

Формирование и отгрузка заказа
Отгружают от 2 до 14 дней после снятия денег. Иногда магазин разбивает ваш заказ на несколько посылок. Такое происходит, если часть вещей находится на другом складе или заказ слишком большой для одной посылки.
Исключение из заказа отсутствующих товаров бывает редко, об отсутствии товара сообщают письмом на почту в процессе формирования заказа.
За отсутствие товара могут дать код на скидку 25%.

Возврат денег при отмене заказа
Отменить заказ можно пока он не отгружен, для этого нужно написать письмо в магазин. Заблокированные деньги будут разморожены автоматически через 30 дней, либо по вашему заявлению раньше, в зависимости от банка. Если вы по каким-то причинам захотели отменить заказ, но не успели, отменить вы его не сможете, заказ будет отправлен.

Возврат денег в случае брака или недокомплекта
Если Вам пришел брак, то нужно написать письмо на английском языке, на любой удобный для вас способ связи с описанием проблемы и приложить фотографии бракованного товара. Дисней предложит вернуть вам вещь, также они оплатят расходы за пересылку. Если же вы не хочете делать возврат, цена товара того не стоит или брак на вещи исправим – напишите об этом в письме. Скорее всего магазин попросит вас утилизировать бракованную вещь и возвратит вам деньги или отправит ваш заказ заново.

Бывает, что отправляют не те игрушки или вещи. Если написать в Дисней письмо и приложить фото и написать, что живете в Украине и вернуть не можете, вышлют на замену то, что нужно.

В случае недокомплекта нужно написать письмо о том, что такой-то позиции нет в посылке, просьба вернуть деньги или прислать замену. Дисней либо высылает вам товар повторно за свой счет, либо возвращает деньги.

Возврат денег обрабатывается сразу, сумма поступает к вам на счет согласно регламенту вашего банка. Обычно 3-4 рабочих дня при возврате и около 30 дней при отмене заказа. Если у вас нет времени ждать месяц вы можете позвонить в банк и попросить ускорить процесс. Иногда они идут на уступки.

Возврат денег в случае, если посылка не пришла
Срок ожидания посылки может затянуться до месяца – тот срок, когда можно писать в Дисней о не пришедшей посылке. Если все же Ваш посредник посылку не получил, сообщайте Дисней и Вам магазин, в зависимости от того что попросите и от наличия на складе товара либо вышлет за свой счет замены, либо в полном объеме вернет деньги за товар.

Так же бывают случаи, когда посылка сама возвращается к ним обратно, не дойдя до адресата. В таких случаях Дисней автоматически возвращает деньги. Комплектовать заказ или отправлять заново пришедшую посылку они не будут.

Во всех письмах которые пишите Диснею указывайте, как вы любите Дисней и как счастливы ваши дети от игрушек Диснея. Они это любят:)

материалы по лицензии Creative Commons BY-SA
Любимая Мила, Ann999, Angle_2015 та 19 іншим подобається це.
anis

Об авторе

Склад полезной информации, может кому пригодится тоже! Если есть неточности, пожалуйста сообщите о них! Информация обновляется!
  1. Ann999
    Спасибо большое за такое подробное описание!
  2. Mercury4
    очень жаль(
  3. anis
    только если вы житель США
    Disney Rewards Visa Card available to U.S. residents only
  4. Mercury4
    а можно как-то получить DISNEY REWARDS® Visa® Card, не подскажите?
  5. Minni
    спасибо за помощь!
  6. anis
    Выставляют счет и блокируют сначала с учетом налога на одежду. Если отгрузка в безналоговый штат, то снимают уже за вычетом этого налога.
  7. anis
    Да. если отправлять в безналоговый штат, налога на игрушки не будет
  8. Minni
    Спасибо огромное за Ваш отзыв! подскажите еще по налогу. 7% налог на игрушки насчитывают только если форвардер находиться не в безналоговом штате?
    Сумма к оплате у меня будет та, которая сразу в ордере?