Помощь с переводом, написание писем

Добрый вечер! Хочу сделать покупку на сайте мед. инструментов, после оплаты ругает адрес, почему-не понимаю, помогите...
Your transaction could not be completed due to a problem occurring while calculating shipping.

Shipping is not avaliable to the region specified. Please call the office to get a shipping quote and arrange payment or choose a local shipping location to checkout through this site.

 

Отменить можете на на веб-сайте ShopRunner.

 

Пишут что доставка уже не актуальна в этом регионе.

 

Спасибо за обращение к нам по поводу заказа с нами, H&M, США онлайн.
Мы принимаем Visa, Mastercard, Discover и American Express. Поэтому, если вы заинтересованы в покупки от H&M в интернете с помощью международной карты, я предлагаю связаться с нами по телефону, и любой из наших агентов сможет вам помочь и проверить сведения о выставлении счетов.

 

Hey Alina,
Thank you for contacting Gilly Hicks. We can only see two items from your list in your original order:

609639197
610606886

These two items are sold out therefore, we can offer you a refund for these items due to the damage done to your package upon delivery.

The other two items are not part of this order. Please check the item/SKU numbers and confirm.
Please let us know if you need any further assistance.

 

Alina,

We have applied a credit to your order. You’ll see a credit to your account within 3-5 business days.

Click here to see your updated order details.

 

Добрый день! Магазин прислал лосьен, но во время транспортировки, была повреждена(оторвана) крышечка и он вытек в пакетик. Нашла такой образец:
Dear название магазина!
My order number номер заказа.
I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
* One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
* The lining is torn. (Подкладка порвана.)
* There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
Could you please solve this proble?
Sincerely, Ваше имя.
Но как написать, что была повреждена(оторвана) крышечка и лосьен вытек в пакетик? Спасибо.

 

Вот письмо магазина:
Hi,
Thanks for choosing PYS. For your protection, we need some additional information before we can ship your order.To protect our customers from unauthorized purchases, we need to verify the card holder is aware of the recent activity.
Why?
We generally require a confirmation from the buyer if
-The billing and shipping address for the order are different.
-There's recently been several orders or several attempted orders to the delivery address.
-The purchase value greatly exceeds the average order amount.
-Our system was unable to automatically confirm the billing address and shipping address match.
For full details on this policy, you can visit our website here.
What We Need
1. Picture of Card Holders ID. The ID must be government issued, such as a driver's license or passport. The name and address on the ID must match the name and billing address of the card used for the purchase.
2. Picture or copy of a Utility Bill (such as a phone bill, water bill, etc): the name and address on the utility bill must match the name and billing address on the ID.
3. For your privacy, please remove or cover any additional information on the bill. We only need to see the address and name on the photo ID and utility bill. Please do not send a picture of your credit card.
Next Steps
Email us the requested information, or if you have any questions or concerns contact us Monday - Friday 8am - 5pm PST at 1-909-627-6001. After we receive the requested information your order will ship within 1 business day. Unfortunately, we cannot continue to process this order if we do not receive verification. If we do not receive a response within 3 business days it is likely that the order will be canceled and refunded.
If you don't feel comfortable sending this information you can cancel this order by responding to this email or giving us a call at the number above.
We sincerely apologize for any inconvenience and appreciate your understanding.

Т.е. я покупая себе в этом магазине указала одинаковый биллинг и шиппинг адрес.
Скажите, пож-ста, что пишет магазин?
А также помогие, пож-ста, перевести ответ этому магазину:
Здравствуйте.
Я живу в Украине. Мой биллинг адрес - ... Покупая товар на Вашем сайте я ошибочно поставила галочку, что шиппинг и биллинг адрес одинаковый. Оплачивала Интернет-картой, которая является виртуальной. Могу дать подтверждающие данные, что покупку по ордеру №... оформила я. И в следующий раз буду более внимательной и укажу реальный биллинг адрес.
Спасибо за понимание. Отправьте, плиз, мою покупку по возможности быстрее.

 

During transportation it was damaged the cap and lotion (is torn off) flowed out in a bag?

 

Магазин вас просит прислать копию паспорта и любого счета за коммунальные платежи или домашний телефон, где будет ваше ФИО и адрес - они должны совпадать с теми, что на карте указаны

 

Hello!
I live in Ukraine. My billing the address-... Buying goods on your site I mistakenly I put a tick that a shipping and billing the address identical. I paid the Internet card which is virtual. I can give confirming data that purchase according to No. warrant... I issued. And next time I will be more attentive and I will specify real billing the address.
Thanks for understanding. Send, please, my purchase whenever possible quicker.

 

Анастасия, підскажіть на рахунок Дісней, там персоналізація була, і я не добре написала, Магазин просить дати відповідь

We appreciate your interest with the DisneyStore.com site and thank you for your recent order.

It has come to our attention that the personalization for item 492686642511, The Amazing Spider-Man 2 Backpack - Personalizable contains an invalid character. The personalization on the item is ?stap. We are unable to personalize special characters.


Please contact us at (800) 328-0368, so we may correct this opportunity as soon as possible. If we do not hear from you by 7/29/2014 the item will process without the personalization and the personalization charge will be removed.

We look forward to hearing from you in the future and hope you will continue to enjoy the Magic of Disney!

Sincerely,


як написати їм, то має бути імя Ostap,
і ще будь ласка підскажіть як їх попросити щоб вони відмінили персоналізацію іншого рюкзака?.
ДУЖЕ ДЯКУЮ

 

Hello it is correct to write to spell the name "Ostap", please cancel the personilization of the second backpack.

 

Здравствуйте,Анастасия!Помогите перевести,пожалуйста,нижеуказанное письмо!Заранее благодарна!
"Здравствуйте!Отправьте мне,пожалуйста,повторно оригинал чека с кешбеком,который Вы отправляли 15 мая (сумма кешбека составляла $66.33)! К сожалению,письмо с чеком за 15 мая мне не пришло!Спасибо за понимание!"

 

Здравствуйте, помогите пожалуйста с переводом, до конца не пойму : We apologize for any inconvenience that you have experienced. The charge for $5.05 is for an item that was just shipped. Here at RUUM we don't charge the customer until the item leaves the warehouse.

 

Hello! Send me, please, the check original with cashback which you sent on May 15 (the amount of cashback was $ 66.33) Unfortunately, the letter with the check for May 15 to me didn't come! Thanks for understanding!

 

Здравствуйте магазин пишет:Мы приносим извинения за любое неудобство, что Вы испытали.Плату 5.05$за единицу товара они не снимают до тех пор пока товар не покидает склад.

 

Добрый день,помогите написать следующее письмо. "Прошу вернуть мне деньги за доставку покупки,т.к. сейчас в магазине проходит акция "бесплатная доставка", но на момент покупки я не увидела, что необходимо вводить промокод."

 

Спасибо большое за ответ. А помогите еще пожалуйста объяснить магазину , что сумма моего заказа была на 180$, эта сумма и была заморожена банком, отшипили на сумму 175 дол, на след. день доотшипили одну ту вещь на 5 дол. и почему то еще заморозили ее в банке. Получается сняли 185 дол. хоть мой заказ был на 180 изначально. Спасибо заранее.

 

Здравствуйте,помогите пожалуйста с письмом я не понимаю,что мне делать


Thank you for your recent order.

Unfortunately, it is being delayed because:

The billing address provided for this card does not match the bank's records. Please call your bank to confirm your billing address, then contact us by email or phone to provide updated information.

Please refer to your order number and your customer number when responding to this letter.

Your merchandise will be held for 7 days. If we do not hear from you, we will cancel your order. If you have already taken care of this over the phone, please disregard this notice.

We apologize for the delay, and look forward to hearing from you soon.

Sincerely,
Sierra Trading Post
Customer Service Department

 

Please return me the money for the delivery of the purchase, because now the store is an action in "free shipping", but at the time of purchase I did not see that it is necessary to enter a promotional (promocode) code. "

 

Sum of my order was $ 180, and this amount has been frozen by the bank then sold for the sum of $ 175, the next day another thing sold at $ 5 and why it still froze its bank. It turns out withdrew $ 185 even though my order was originally $ 180.

 

Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.

I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
Best regards, Ваше имя
При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.

 

Спасибо

 

Девочки, РУУМ прислал


это деньги вернут? или можно заменить? и как им написать о замене, если можно?

 

Добрый день.Помогите написать письмо.
Магазин снял с моей карты сумму ... хотя я ничего не покупала. Прошу объяснить по какой причине деньги были сняты с карты и вернуть обратно.

 

спасибо мой английский всегда был не очень, но после второй беременности - это вообще печаль всё, что знала - всё забыла напрочь пора браться за книжку

 

зулили,я проверила все покупки за последний месяц,даже сумма не фигурирует такая

 

У меня такое было. Они снимают деньги только за то, что было в наличии. Т.е. у Вас 5,94 дол. в худшем случае могут быть заблокированы на карте в течение 30 дней. Можно связаться с банком и узнать, есть ли такая зарезервированная сумма, и попросить ее разблокировать. А через 30 дней она сама разблокируется

 

Здравствуйте,напишите так
Good day, the store was removed from my card the amount of money ...although I have not purchased. Please explain why the money was taken from my card and return my money back. Thank you.

 

пасиб)

 

Здравствуйте, помогите решить, что отвечать магазину, и вообще писать ли им. На днях с меня магазин Волмарт решил заново снять сумму заказа (они 3 недели не могли отшипить 4х долларовый бюстик), когда отсылал последний айтем заказа. Но картачка была пуста и у них не получилось, я сразу же написала в магазин о попытке снятия, на что получила ответ, что информации о повторном снятии у них нет. Сегодня пришло письмо, что они не могут снять денежку с моей карты за тот заказ (оплаченный), просят изменить информацию для оплаты, или в дальнейшем я не смогу у них покупать?!

 

Здравствуйте вышлите им скрин из выписки, так где видно что заказ оплачен. Но вообще - да, магазин не всегда берет наши карты.

 

Добрый день, после заказ в магазине RUUM, пришло письмо
Thank you for shopping with RUUM. Please note the following change(s) to your order because either some or all of the products in your order were not available at time of purchase, or the previously backordered items will no longer be replenished. We apologize for any inconvenience this may have caused..

Order# R51494080
[xtable]
{tbody}
{tr}
{th}Item #{/th}
{th}Item Description{/th}
{th}Qty{/th}
{th}Price{/th}
{/tr}
{tr}
{td}W330T11017{/td}
{td}Floral Heart Tee (tbd){/td}
{td}1{/td}
{td}$1.78{/td}
{/tr}
{tr}
{td}W310B10005{/td}
{td}Ponte Skirt{/td}
{td}1{/td}
{td}$3.86{/td}
{/tr}
{/tbody}
[/xtable]
If you have any questions or would like assistance finding a replacement item, please contact us at 1-855-RUUM USA or customerservice@RUUM.com.

Я ждала, что вернут деньги, писала на Приват, заблокированной суммы не оказалось, решила написать в магазин письмо, о возврате денег.

RUUM ответил:

Thank you for contacting RUUM customer service.

We apologize for any inconvenience that you have experienced. We have reviewed your order and the items that were cancelled were not charged to your account. We placed a hold on the amount of $146.99, we cleared the amount of $137.54. Our policy is that if the item is sold out then we do not charge the item.

Thank you for shopping with RUUM.

Помогите в переводе письма.
Заранее спасибо.

 

Здравствуйте с Вашей карты было снято 137,54, т.к. за не отгруженные позиции деньги они не снимают. Разницу вернут.

 

Спасибо.

 

добрый день. помогите пожалуйста понять.
This makes you eligible for a 6pm Brandaholics Bonus Certificate. Woohoo!

Maintain your 6pm Brandaholics Points and we'll send you a 10% Off Bonus Certificate in 45 days for every milestone you have reached! (Hint: Points are deducted when you return items.)

You earn 6pm Brandaholics Points every time you shop on 6pm.com, so the more you shop, the more you save!

 

Добрый день. помогите, пожалуйста, с переводом. Ситуация такова: на Ебее надо заказать стеклянные бокалы, но продавца хочу попросить упаковать в пупырчатую упаковку, чтобы при транспортировке не разбились. можете помочь?

 

I ask you to pack the glasses shock-proof packing so that during transport they can not break.

 

через 45 дней Вам прийдет личный купон, поздравляю. на скидку 10%

 

Добрый день! Я сделала заказ из Джорджа. Решила отследить посылку:
Refused by customer10:20 Mon 11 Aug 2014
BSTOut for delivery07:44 Mon 11 Aug 2014
BSTOut for delivery 1104:37 Mon 11 Aug 2014
BSTIn transit 1100:00 Mon 11 Aug 2014
BSTIn transit 1122:01 Sun 10 Aug 2014
BSTIn transit 0511:48 Sun 10 Aug 2014
BSTReceived by carrier 0511:47 Sun 10 Aug 2014
BSTElec Advice recd by carrier22:56 Sat 09 Aug 2014
BSTDespatched DESPATCHED18:30 Sat 09 Aug 2014
BSTAwaiting Despatch17:50 Sat 09 Aug 2014 BST

Как я понимаю, моя посылка была возвращена отправителю. Что это значит? Помогите! Плизз!

 

спасибо

 

Refused by customer - отменено пользователем.
Вы что-то отменяли?

 

Добрый день! Нет не отменяла. Сегодня от Миста был звонок просят копию паспорта, так как моя посылка задерживается.

 

Здравствуйте) помогите разобраться с переводом- часть заказа отправили а по второй части вернули деньги и прислали вот такое письмо:
Your order has shipped! It may come in two separate shipments. Don't panic! We’ve got you covered! We’ve included your tracking information, so you may track your order online. Please note it may take 24 hours for your tracking information to be updated.

 

Тут указано, что Ваш заказ отгружен двумя частями. Вам сообщили информацию для отслеживания заказа. Обратите внимание, что информация для отслеживания ордера может обновиться в течение 24 часов.
Вот

 

спасибо за ответ)) а вторая часть когда будет отгружена? это както можна узнать? деньги за 2 часть вернули. может им письмо написать?

 

Как понятно из письма, Вам отгрузят весь ордер, только двумя частями.
Некоторые магазины деньги списывают с карты, когда отгружают товар.
Может, поэтому и вернули, что вторая часть еще не отшиплена.
Что за магазин?