Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

а кто-то возил чемоданы? Можно ли ЮЭ попросить упаковать остальную одежду и разную мелочь в чемодан, чтоб на коробке съэкономить? ))) Или таможня навряд ли пропустит такой "вариант" )

 

я везла чемодан и карандаши фломастеры и тд, так ничего не просила, сами упаковали.

 

отлично! спасибо.

 

но только это у меня с одного магазина все было, если у вас с разных, тогда наверное писать им надо.

 

Выставили инвойс за море от 14.04. Жду свою первую посылку через ЮЭ, статус стоит 2 дня, но судя по отзывам на него ориентироваться не стОит.

 

О мы с вами вместе плывем)) я надеюсь получить на след неделе))

 

будем надеяться вместе )))

 

девочки, привет. Подскажите пожалуйста. Кто-то выводил деньги с мрребейтса на ЮЭ? Схема та же, что и с ибейтсом? нужно нажать request check и ввести данные ЮЭ? Никаких проблем не возникает? Спасибо заранее.

 

Подскажите пожалуйста о "море" этой компанией? я пользовалась всегда Мистом, но говорят море UE дешевле?
Хочу заказать игрушку на Той рус, большую. Я зарегистрировалась но не могу найти тарифы и есть ли без налоговый штат?

 

у вас в кабинете

• Адреса прийому в США

скорее всего стоит адрес в Делавере, который и является безналоговым штатом, тарифы здесь почитайте https://shu.com.ua/index.php?entries/ukraine-express-для-новичка-тарифы-услуги.146/

 

Тоже интересует вопрос по тарифам, но если я правильно поняла, то не на много дешевле на UE :
Доставка морем

• до Києва - $3.08 за кг.,
• в усі інші регіони України - $3.52
• Мінімальна вартість доставки - $16

 

Мистом не возила и тарифов на данный момент не знаю, но читала когда то, да и девочки тут писали, что там есть плата за консолидацию. а если учесть, что некоторые магазины шипят один заказ несколькими частями, да еще и в безналоговый входящие посылки платные, то вроде как ЮЭ выгоднее))
3,52 долл./кг при мин. весе в 5 кг)

 

Извините что повторяюсь, но очень срочно нужно узнать.
Девочки, помогите.
Хочу первый раз сделать заказ на адрес ЮЭ и заказ у меня на 500$ с одного магазина, меня интересует разделят ли они его на 3 коробки что бы не платить пошлинную или лучше сделать три отдельных заказа ?

 

Почитайте старт пост этой темы! Там есть ответ на ваш вопрос. Ваша задача добавить несколько получателей в ваш кабинет и разрешить треки на отправку, все остальное ЮЭ делают самостоятельно без вашего участия и на свое усмотрение.

 

А кому тр приходили счета на авиа от 25.04 и 01.05? А то обе посылки одновременно зашли на укр таможню а счетов нет...

 

так выходные же!
на главной висит объявление, что укр. представительство выходное с 1 по 4 мая.
инвойсы присылает именно укр. сторона
завтра выйдут на работу - будут Вам инвойсы

 

Девочки добрый вечер! Подскажите где глянуть и как правильно заполнить по поводу вывода денег чеком на счет ЮЭ. Спасибо

 

правильно ли я поняла что у них кроме платы за вес есть еще плата за доставку по Украине 10$
и где именно находится их склад в Киеве?

 

нет не правильно,просто плата за вес и все.

 

Склад в Ирпене.

 

круто, я с Ирпеня..... а как им можно сообщить что я хочу сама забрать посылку?

 

Курьер звонит когда направляется в Вашу сторону, а чтоб где -то самой забрать, не знаю.

 

а зачем?

 

1. вечно не хватает терпения дождаться курьера)

 

я не знаю что они с этими коробками делают (((
получала посылку, внешне вроди ничего, но я мац - а одно ребро не жесткое, а проваливается вовнутрь, будто нет там картона... Я курьера не отпустила - типо свидетелем будет )))
схватила камеру и давай снимать как вскрываю посылку.
Девочки, это кошмар - внутри всё будто перемолото, в том месте где под скотчем мягко - огромная дырище!!! обмотана слоями скотча, к скотчу поприклеивались пакеты с вещами - это не беда, на некоторых вещах пакеты изорваны в хлам , некоторые вообще без кульков, заляпаные грязью.
Это э её откуда-то так доставали, что зацепили боком и тянули со всей дури так, что ободрали все на свете...вещи вывалились, может на землю, в грязь, их тупо запихали обратно, скотчем залепили - и ляля! Получай клиент посылку.
Курьер позеленел и с закатанными глазами наблюдал как я всё пересчитываю ( там только картерса 50+ пакетов , олд и кукис ) . Всё на месте! Но как мне людям это отдавать? Это же не бесплатная гуманитарка от дядюшки Тома...

 

Блин разозлил меня юэ,на две разные посылки от разных дат, выставили один инвойс( тоесть я могу применить один сертификат( а суммы не маленькие и мне не хватает для оплаты второй посылки 30 долл, но первая тоже пишет не оплачено... позвонила в представительство, но там сказала дамочка что ничего изменить нельзя...

 

у меня есть три посылки с разных магазинов, соответственно три разных трек-номера в личном кабинете. Как мне их сформировать в одну посылку для отправки в Украину?

 

Девочки, подскажите, как быть... Ситуация: Форевер отправил мой заказ Федексом, по данным Федекса заказ доставлен в субботу 3,05,2014...(я была удивлена,т.к. склад в Делавере я чет думала не работает по выходным). В реале - в личном кабинете не числится и не получен через поиск трек-номеров . Пишу запрос в ЮЭ - ответ:
" Ми не отримували даний трек.Звертайтеся до продавця або до магазину.

Всі треки,які доставляються службами доставки нам одразу приймаються складом і Ви можете побачити це через загальну пошукову систему,яка є у Вашому кабінеті:
на головній сторінці Вашого кабінету, знизу, в правому кутку сторінки "ЗНАЙТИ ТРЕКІНГ-КОД".
Там відображається трекінг код одразу, як тільки поступає до нас на склад.Якщо ми його не отримували - відповідно інформації по ньому не буде у нас.
Після того як трек прийняли він має пройти сортування - тобто розподіл треків по ячейкам клієнтів.Трекінг код може знаходитися в "пункті сортування" до 7 днів, потім його сканують у Ваш кабінет.До того, як трекінг-номер не буде відсортований, він не може бути відправлений.


З повагою, служба підтримки Ukraine Express"



????? Что я могу написать в магазин???? !!!! Я бы с Федексом напрямую узнала, кому и где доставился трек... но немогу разобраться на сайте....как в их поддержку написать....??
Помогите,кто может!!!)))))) Спасибо.

 

просто поснимайте запрет на отправку у всех треков

 

ЮЭ сами запакуют в одну посылку!! У вас стоит запрет на всех? Одновременно снимите запрет.

 

Напишите сюда http://www.fedex.com/us/customersupport/email/office/FXO.html

 

Спасибо, написала...я в трансе... у меня такое 1й раз....

 

Просто у меня самой был заказ оправлен через USPS, в воскресенье 4.05 доставлен на склад Delaware но не вручен, сказали сегодня повторно доставлен будет.

 

Лучик и marylu - Спасибо, понял!

 

у меня такая же ситуация, отпишитесь как у Вас что- то выяснится пожалуйста.

 

С Форевер у меня такое было. Написала везде запросы. Федекс отписался, что если в течении скольких-то дней не будет, то писать им и будут расследование проводить.
В итоге посылка была доставлена по данным Федекса в субботу, а фактически, как мне написал ЮЭ ее доставили то ли вторник, то ли среда, не помню.
Форевер ответил на письмо уже когда я и посылку увидела в кабинете и им письмо с извинениями отправила... Долго они письма рассматривают.

 

Офтоп, но по фореверу) пришло платье бракованное с дырками и косо пошитое хочу им написать с фотками, не могу найти почту куда писать, есть только форма обратной связи на сайте, кто то знает куда писать?)
Еще раз сорри, за оффтоп!

Кстати, получила посылки УЭ авиа. Одна коробка раскуроченная и пересмотра на вдоль и поперек скотчем какой то фирмы РОСАН) я была в шоке, но слава богу все на месте. Потому что посылку получали вместо меня другие люди и не могли проверить содержимое)я когда увидела а меня аж трусить начало))))

 

Писала на сайте непосредственно. Ответ пришел с такого адреса, может на него попробуйте: online@forever21.com

 

Вашу посылку досматривала таможня, это их скотч. Мои некоторые посылки тоже досматривались и приезжали заклеенные таким скотчем, правда, тогда я возила МИСТом.

 

РОСАН это МИСТ

 

Девочки и мальчики, только у меня не по плыли морские посылки или я не одинока в этом вопросе?

 

Писала и в Форевер (ответа так и не получила) и в Федекс, чтоб прислали данные куда конкретно и кому доставили (ответа нет еще). В итоге, после длительной переписки с ЮЭ ( они все твердили, что нет, не получали, их сканеры и сотрудники - совершенство просто) сами вечером отписались,что только вчера вечером получили...Но))На форуме я параллельно написала Семцветику с просьбой о помощи и..... получила ответ: "на коробке было 2 трека один федекс, один от юспс. может тот второй просканировали...." Походу, идеальные сотрудники и сканер не увидили еще один трек, мой который, и хотели комут бонусом положить (как мне когда-то присылали чужое добро....)..))) Человеческий фактор,никто от этого не застрахован. Благо,что нашелся трек... А Ваши как дела? Может тоже таким же способом не увидали....из-за 2х треков на коробке...

 

Спасибо большое))) Уже разрешилась ситуация)))

 

Аналогичная ситуация была с зимними сертификатами, тоже рассчитывала оплатить 2 посылки, отправленные с разницей в неделю, в результате они встретились на таможне и был один инвойс .

 

и моя сегодня из неполученных исчезла, фухх!

 

Привет. Девочки, подскажите, пожалуйста, кого можно добавить в отправители и зачем их добавлять? заказ буду делать первый раз)

 

у меня кстати не раз именно посылки федекса принимают под другим номером, не знаю с чем это связано, я ранее отметила трек как неотслеживаемый, потому что получила его уже, а сейчас мне его надо найти, так как спортная ситуация с инвойсом на парфюмы, зашла на сайта магазина в историю заказов, взяла трек, но номер Федекса не отслеживается на сайте ЮЭ, выдает что нет такого трека

 

Девочки, скажите мне пожалуйста, кто-то отправляла парфюмы авиа ? Вы платили за фактический вес 12 долларов за кг ? Мне за 0.5 кг насчитали 15 долларов, парфюмы извлекли из посылки с вещами, они в одном треке с вещами шли из магазина
вот что мне ответили :
"Спиртовместимые товары отправляются опасным грузом, раз в две-три недели. Вам нужно учитывать это. И отправлять больше грузов, что бы с опасным грузом в отправке были ещё посылки тогда при соответствующем весе 3,5кг минимальной стоимости доставки насчитываться не будет."
так я и отправила вместе с другими вещами, только посылку спаковали и отправили сразу, а парфюмы мурыжили недели 4 на складе.