Привет всем! У меня случилась неприятная ситуация. И вот ищу совета у опытных шопоголиков. Купила на Амазоне двухколесный велосипед Puky ZL 18 Alu сыну на день рождения. Заплатила 171,48 евро. Отправила через Мист в Россию. За доставку Мистом заплатила 40 евро. Вес велосипеда 12 кг. Приходит нам долгожданный подарок. Но открыв коробку обнаружили что велосипед без педалей и щит под багажником мятый. Обратилась в Амазон. Написала все подробно, выслала фото, подтверждение тому, что велосипед был отправлен в Россию. И попросила чтобы мне выслали педали на адрес в Россию (о щитке я вообще претензий не предьявляла), написала им адрес для доставки. В ответ попросили выслать фото продавцу. Я это сделала. В ответ от продавца получала шуточные не многозначительные письма, типа - Шикарные фото и т.д. Мне поставили на рассмотрение ГАРАНТИЙНОЕ ПОКРЫТИЕ от Амазона. Но после длительной переписки и двух недель, мне сообщают, что гарантийное покрытие отменили, так как продавец выслал педали. А педали он выслал на Мист. Мист сообщает о том что пришла посылка и нужно оплатить 26 евро, за педали весом 300 гр Пишу продавцу о том чтобы вернул мне деньги за доставку. Так из за его ошибки это все происходит, но он отказался и просит вернуть ему педали Дальше интересней... Звонок с Миста со скрытого номера. Женщина требует оплатить деньги за их услуги. Я сообщаю о том что ничего не заказывала и прошу вернуть посылку обратно в магазин, на что слышу: "Или вы оплачиваете или я выкину посылку. Это не наши проблемы!!!" Я В ПОЛНОМ ШОКЕ!!! Тупик! Что им дальше писать? Куда обращаться? Очень обидно. Купив за такие деньги велосипед, испортила сыну подарок, получила кучу проблем! Но то что еще за педали оплачивать 26 евро я точно не готова! Хочу справедливости!!! Помогите советом....Может в центр защиты прав потребителя?! Буду благодарна всем за помощь. Заранее спасибо
Добрый вечер, ну Амазон сделал вес верно, дослал педали, вам надо на Мист дозаказать еще пару кг чего-то или скооперироваться с кем-то на отправку, тчоб было 5-6 кг, и того за вес оплатите 3-4 евро, попробуйте попросить Мист чтоб вас с кем-то соединили.
Доставка возможна, но продавец отказывается. А педали я отказалась с Миста отправлять. За 26 евро этот смешно. Такая вот покупка у меня... Купили уже другие педали у нас , за 100 грн
Девченки, помогите!!! Выкупила корзину на Амазоне, товар везут 2-мя частями, первую часть отгрузили, Амазон прислал письмо, что товар отгруженных на 30$, а по факту сняли 43$ ((( Подскажите, может у кого-то было, как вернуть свои 13$? Спасибо за помощь!!!
Бану, за вторую часть сняли сегодня правильную сумму, на ту что отгрузили товар. Получается, что за всю корзину переплата 13$ ((( А можно ссылку на чат Амазона, а то не могу найти...
Поможіть розібратись з Амазоном німецьким)))! Зареєструвалась на Амазоні США, з картки баланс нормально поповнюється. Зайшла на Амазон Німеччини (пошта і логін той самий). Для поповнення балансу підтягується карта з американського амазону - поповнення німецького Амазону не проходить, перереєстровую картку - 0. Таке враження, що наших карт не сприймає(( Як викупити з Amazon.de?
Знающие шопоголики, подскажите купила товар там стит лимит на количество шт в одни руки, хотела купить еще раз не проходит заказ, через какое время даст купить амазон товар или уже все мой лимит на этот товар ищерпан. Заранее благодарю за ответ.