cocooncenter.co.uk - заказы аптечной косметики из Англии

Жду посылку за 13 апреля - она в Австралии

 

У меня одна от 14.05 уже в Киеве, а второй нету, и ранее была посылка, тоже нет еще

 

Добрый день! И моя посылка за 23.04 какого-то черта сейчас в америке и уже неделю не отслеживается.

 

А какими службами вы отправляли? Я сделала первый заказ, через укр почту

 

Думаю, об этой проблеме пишут те, кто покупал с прямой доставкой через укрпочту. Иначе бы пытались решить вопрос с конкретным перевозчиком в другой теме.

 

Девочки, подскажите пожалуйста. Посылка что то долго стоит на таможне. 21 утром поступила, и её не отправили ещё с таможни. Звонила на УП, сказали что это нормально, что на таможне до 10 дней может ждать посылка. Раньше за 1-2 дня все проходило таможню (2 дня это если коробка была мокрая или разорванная) .
А это 4 дня уже. Есть ещё у кого то такие задаржки?

 

Ну там есть укр почта и ещё другая служба дороже.
Просто мне пришла в вс смс, что прибыло отправление и типа курьером доставка (я думала вообще на отделение). И тут читаю выше и не понимаю это мне типа повезло?
Или может другая служба лажает. Я с прямыми доставками ещё не сталкивалась....

 

Подскажите, а на каком языке вы ведёте с ними переписку? Мои вылетели ещё 10/05 и что-то глухо. Хочу написать им

 

EMS это укр.почта. Доставка как рулетка, то быстро, то с сил нами задержками

Chronopost Express Я не пользовалась

 

спасибо!


А ещё вопрос у меня возник, как заказчикам считать стоимость с учетом доставки? Я пока только для себя на пробу заказала, но планирую иногда собирать и вот никак не соображу как посредники сразу просчитывают окончательную стоимость.

кому не сложно, ответьте, пожалуйста.

 

Девочки, подскажите!

Те, кто отказывался от посылки, когда привозит курьер. Вернул ли вам деньги коконцентр ? и как долго ждали? Спасибо!

 

Сегодня приехали мои посылки, но я писала запрос на кокун для розыска

 

Добрый день. Хочу заказать первый раз косметику с Франции напрямую в Украину ? Пишется доставка 12,5 евро, но я вычитала, что должно сниматься с учётом НДС? На какой стадии это высвечивается ? Так как дошла до оплаты уже, а 12,5 евро все равно держится . Подскажите, пожалуйста, буду благодарна ‍♀️

 

За доставку вы платите в любом случае по тарифу магазина, НДС здесь роли не играет

 

Доброго вечора. Хочу замовити з Франції на Міст. Яку службу вибирати, там є декілька? Можливо хтось порадить... Замовляю 1 раз

 

Країну вибирати France Metropolitan?

 

Подскажите, пожалуйста, страховку посылки берете при оформлении?

 

я оформляю. Это всего один евро

 

Подскажите, на какую сумму вы формируете корзины? 100 евро только товара и + доставка или чтоб уложиться в 100 евро уже с доставкой?

по таможенному кодексу вроде доставка плюсуется...

 

Тоже интересно) Спасибо за вопрос! Купила на 103 евро уже с доставкой, интересно, на 3 евро насчитают растаможку...

 

Что-то тут вообще неохотно отвечают...

 

Отвечают неохотно тем, кто неохотно читает. На бОльшую часть вопросов новичков в теме уже есть многократные ответы. Например, вот:

 

Спасибо большое за ответы и терпение! Я читаю темку) но ответы на мои вопросы затерялись, среди обсуждений сроков доставок, поиска потеряшек...одно и тоже по кругу, наверное, была невнимательна( Спасибо вам!

 

Перечитывать все, конечно, тяжко - удобно находить ответы с помощью поиска:

 

Спасибо. Но это сообщения годичной давности, а законодательство у нас меняется довольно часто. И раньше да, в фактурную стоимость не учитывалась доставка, а сейчас я почитала, что и доставка входит. Поэтому и интересуюсь как считается на практике, кто заказы получал недавно

 

На сайте Укрпочты пишут, доставка включается или нет в зависимости от условий доставки... Мне нравится думать, что доставку не включат))) Но все узнаем) Не суть вопроса, просто любопытно.

 

Якою службою доставляти на перевізника? Colissimo чи chronopost???

 

Таможенное законодательство о лимите в 100 евро не менялось. Да и если б что-то изменилось и доставка входила б в лимит, тут уже написали бы н-количество раз.

 

я спрашивала не о лимите, а о включении доставки в общую стоимость!

 

Если Вы все знаете, зачем задаёте здесь вопросы?
Сегодня получила Францию от 01.06. Сумма заказа была 100 евро + доставка. Никаких дополнительных таможенных платежей не насчитывали.

 

Класс!
Так быстро доставили, за неделю.
У меня заказ от 02.06 так статус "Надходження в установу обміну, що відправляє
ТЕРМIНАЛ ФРАНЦІЯ" с 04.06 не меняется.
Нужно ли уже переживать?

 

Не нужно. Обычно доставка с Франции 10-14 дней. Когда приезжает за неделю, это скорее приятное исключение)

 

Спасибо!

 

Обратите внимание на фразу "перевезення до моменту перетинання митного кордону". Вы ж не на кордоне посылку получать будете)

 

Если внимательно прочитать мои вопросы, то все понятно было бы. Я законодательство читала, меня интересовал момент практический.
Т.е. вот вторая часть вашего сообщения то что надо, спасибо. А раньше то, что меня пытались тыкнуть носом куда-то, вот вообще не круто...

 

Хм, да. Странноватая фраза, вводит в заблуждение. Спасибо)

 

Посылка пришла за неделю, заказываю товар на 100+доставка, ни чего не насчитывают

 

Девочки,у кого то есть проблемы в возврате средств за поврежденные товары?у меня две позиции,при чем одна позиция дорогая,la roche.Предоставила все необходимые фото,прислали согласие и сумму на возврат,что он обработан и будет возврат в течении 2-5 банковских дня…это было 4 июня и все,тишина…деньги не пришли,я написала в кокон два раза,уточнить,почему не вижу возврата средств ,но мне никто не ответил…в первые такое.Ни на одно из писем нет ответа

 

За повреждённые и отсутствующие товары деньги возвращаются не сразу.
У меня последний возврат был согласован 17 марта, а вернулись деньги на клиентский счёт 31 марта.

Ещё кокон, когда согласовывает компенсацию, спрашивает куда возвращать деньги: на карту, или на клиентский счёт. Может, они Вам компенсировали уже на клиентский счёт, а Вы ждете возврат на карту?

 

Да,уточняли,я ответила на банковскую карту.Покупаю давно,и впервые такое,что так долго нет возврата,но больше всего удивило,что не отвечают на письма.Спасибо,тогда еще подожду

 

подскажите, а как лярош покупается? Есть какой-то секрет? Я читала в теме, что виши и лярош в Украину не отправляют. Но у некоторых все же покупается.
Интересно что нужно сделать для этого)

 

Секрет прост - аккаут должен быть старый
Наверное, спустя лет 5 открывается возможность заказывать Виши и ля рош

 

спасибо)

 

У меня через 3 года появилась такая возможность

 

Именно активных заказов?)
У меня просто аккаунт почти год, но впервые заказала месяц назад только)

 

Да.Активные заказы

 

Доброе утро! Девочки, кто-то сталкивался с двойным списанием средств с Кокона? У меня оплата в день заказ прошла и списание (05.06) и вчера повторно, карта даже ушла в минус…( ПриватБанк пишет - разбирайтесь с Коконом…


И второй вопрос, позитивный) Кому пришло на почту уведомление о VIP статусе? Теперь кешбек 5%, это я увидела. А вот обещанные скидки не работают, судя по всему из-за возврата налога?…

 

С этого момента вы можете получить дополнительную скидку 5% на ваши заказы сверх текущих скидок. - Это и есть кешбек 5%

 

Девочки, привет

У меня кокон вернул посылку в связи с повреждением. Еще до поступления в Украину. Написали, что и провели возврат денег еще 08.06.
На карточку деньги не приходили. Пишу в банк - отвечают что нет возврата.

Может было у кого-то подобное . Что-то посоветуете в этой ситуации

 

посылка на 97 евро + доставка 10 евро попала на таможенный досмотр, начислили оплату.
При том, что каждый день отслеживала посылку, на сайте укрпочты, нигде не было инфы предоставить документы для таможни. Сегодня решила позвонить узнать, будет доставка или на почте забирать (т.к у них всегда по разному доставка).
В итоге мне озвучили, идите платите тамож.сбор. На вопрос, почему раньше не было предупреждения, я бы заранее предоставила документы, говорят на сайте укрпочты есть инфа. И да, сегодня задними числами есть инфа, 25 июня предоставить все документы на email таможни.
Но вчера я проверяла трек полностью, этой инфы не было 100%
С EMS жинь была легче ,если и попадала на таможню, пока посылка на таможне предупреждали и заранее можно было отправить документы. С Укрпочтой уже 2 раз такой косяк. Когда посылка прибывает в город для получения, ставят перед фактом.
Решила я пока не получать посылку, отправила сейчас документы в таможню, теперь интересно, как таможня оповестит Укрпочту выдать посылку.
Вобщем всегда все через одно место. Нет радости от получения посылок, как было лет 5 назад. И доставка быстрая, в хорошем состоянии продукция приезжала и пробники не жалели.