Как заказать с Tchibo.de.

девочки, кому-то прислали ответ? у меня всё ещё "в обработке" от 27 числа, все товары со сроком обработки или доставки 2-4 дня, сегодня получается 4 рабочий день (если считать, что у них суббота и воскресенье выходные)
тоже написала им письмо с вопросом, когда же они отправят мой заказ
жду.......

 

Девочки, Чибо ответили мне, что не видят моего заказа, хотя на почту мне пришло подтверждение,
в личном кабинете, когда смотрю свой замказ, возле номера заказа есть такая "кнопочка"
Bestellbestätigungs E-Mail anzeigen
, это тоже надо нажимать?
в переводе это значит подтвердить свой заказ по электронке, что-то вроде того
подскажите

 

эта кнопочка - значит подтверждение на почту, то которое вы и получили...
а вы можете им отправить скан своего кабинета где видно ваш заказ, на ту почту, что вам пришел ответ от них...
мне же пока тишина...
не отвечают вообще - первое письмо написала в пятницу, второе сегодня в обед - в ответ - полный "мороз"

 

Подскажите а у Вас оплату за заказ снимали? Или нет? У меня заказ тоже очень долго в обработке, уже не знаю что и думать. ....

 

да, оплату сняли, я сегодня в привате разблокировала сумму, но оператор мне сказала, что если они мне отправят заказ и захотят снять сумму, то они смогут это сделать

что касается обработки заказа, то сегодня ещё одна девочка, которая живёт в Германии и я через неё заказывала раньше чибо, сказала, что если все позиции до 5 дней доставки, то письмо про отправку должно прийти где-то через 6-8 дней, если там есть и поздняя доставка - то и отправят позже.

я вот теперь думаю, может я рано отменила свой заказ?

 

да, если вы эту сумму не потратите - конечно снимут)

 

У меня 4-6 дней и заказ оформлен в субботу,ну я считала что у них в четверг был выходной..... и обработка растянулась.... но в свете последних отказов тоже написала письмо сегодня, будем ждать результатов.

 

если все позиции в наличии - мне обычно давали письмо об отправке на 3-4 день с треком, который отслеживался через 2 дня.

 

У меня один раз день в день отгрузили!!!! Но еще следует отметить что с начала ноября у них долго обрабатываются заказы, по крайней мере мои....

А в какой вы раздел писали? Я написала в раздел "по поводу аккаунта" - сказали что перенаправят мое письмо в бухгалтерию, теперь завтра буду ждать результатов.
А на письмо в раздел "по заказам" - никакой реакции не последовало...

 

а я как раз писала в раздел "по заказам"...
счас в другой напишу
накатала еще 2 письма в такие разделы: "другие вопросы" и "вопросы по личному кабинету" - с меня не убудет, писать мы умеем

 

а у меня наоборот все заказы в ноябре отправляли на второй день, чему была очень рада
а теперь такая засада

 

ещё нашла такую надпись у себя в личном кабинете:
Bitte ten Sie: Wenn Sie Ihr Konto erst nach dem Absenden Ihrer Bestellung angelegt haben,
wird diese erst nach ca. 15 Minuten angezeigt.
Aus rechtlichen Gründen werden Bestellungen von Partneraktionen nicht vorgehalten und können daher nicht angezeigt werden.
это был мой первый заказ, я, конечно по ходу дела и регистрировалась, но из этой записи получается, чтоякобы заказ сделан раньше регистрации, и возможно по-этому они не видят его???

я тоже писала в раздел по заказам, ответ прислали оч. быстро, потом я дважды им ответила и тишина....
завтра, наверное, сделаю повторный заказ

 

а зачем вам делать повторный заказ???
у вас же не отменили его... подождите может еще и отшипят его его через несколько дней)
он Vikkuschka ждет с выходных
эта надпись значит, что заказ для новых клиентов будет доступен через 15 минут

 

так они написали, что не видят его

 

а вы скан им своего кабинета отправляли???

 

да, отправила, пока ничего не ответили

 

мне сегодня пришел наконец-то ответ, что мой запрос отправят куда надо - вобщем ждите...

 

спасибо за поддержку

 

Девочки, а вы не думали что Вам могли отменить заказы из-за разницы в курсе, ведь блокировали по курсу 11.20 а на пятницу уже 11.35 был и получается заблокированых денег уже нехватает.... у меня так зулили 2 раза чуть заказ не отменили (но они пишут письмо и дают 2 дня для решения проблемы, а у чибо может нет такой возможности). В таких случаях могут списать деньги повторно (если доступна необходимая сумма) или отменить заказ.

 

я покупала евро картой - так что мне разница в курсе ни к чему...
а что вам сегодня ответили о вашем заказе???
когда ждать отправку???

 

Ничего.... перенаправили в бухгалтерию для выяснения.... но заказы в обработке. Жду.

 

ну это радует, что не отмены...
будем ждать все вместе)))
мне тоже сегодня наконец-то ответили - и тоже буду ждать...

 

Отписываюсь: и у меня отмена - заказ от 25/11.
Уведомление на почту так и не пришло. Письмо написала на ломанном немецком, в прошлый раз они меня просили им позвонить, наверное, не поняли, что я от них хочу

Когда подавала заявку в приват на разблокирование суммы,меня предупредили, что если магазин все же отгрузит, а на карте не будет денег, то это пойдет мне в минус, хотя карта у меня дебетовая Gold.

 

мне вчера ответили на все мои письма, в одном из них было сказано, что я должна была им перезвонить и подтвердить предоплату, что-то в этом роде, потом я всё же написала, чтобы они отменили этот заказ, они ответили, что отменили, но в личном кабиненте до сих пор "в обработке"

кроме того, у меня была скидка -10 эвро, а теперь её нет, может у кого есть купончик или код какой-то, поделитесь, плз, буду делать новый заказ

 

заказала сегодня ещё раз: нашла код, применила, в корзине посчитали со скидкой, а со счёта сняли (заблокировали) полную сумму, без учёта скидки, надеюсь, что они её вернут... ну и, конечно же, отправят наконец-то заказ

 

у меня один раз так было: списали (заблокировали) сумму по заказу без учета купона.
я писала им в поддержку, отвечали довольно оперативно, даже скан по моему счет отправили со всеми моими заказами за весь период покупок
в итоге когда отправляли заказ - списали ровно ту сумму, что по ордеру, остальные деньги стали доступны на карте (заявлений на разблокировку не писала)
надеюсь вам отшипят ваш заказ
вы же на Баджет доставку делали?
пишите, что да как у вас там по ходу...
а то никто пока заказывать не хочет, пока не решится судьба с отменами...

 

спасибо, обязательно отпишусь

 

сегодня отменили второй заказ, первый всё ещё в статусе "в обработке",
пошла писать им письма........

 

Оформила вчера новый заказ, сегодня отменили.... стары еще в обработке

 

может они на постредника (в данном случ. форвардера) не шипят?, вот как, например, зулиллу, кларкс или некст
Посмотрели, что на баджет много идёт и отменяют всё

ещё есть 1 мыслишка, может, адресс биллинг надо указывать свой, тот, что привязан к карте? у меня так было на сайте ELC, почитала в подсказках, что биллинг и деливери одинаковый, так и оформила, но мне постоянно отменяли заказы, пока не исправила биллинг на тот, что привязан к карте и все заказы после этого принимали и отправляли

 

ну прям загадочный сайт, надо его добить, а то кофе уж оч. нравится....., а через посредника дороговато получается

 

я Баджету уже писала и спрашивала нет ли проблем с доставкой на их адрес, обещали разобраться, но пока тишина...

 

капеццц...

 

у меня тоже, получается, что первый мой заказ, который я создала при регистрации и уже сама просила отменить - в обработке, хотя они 2 раза мне писали, что отменили его, а новый заказ - отменён сразу на 2 день.
я, конечно, накатала им письмо, что такое происходит с заказами???, они мне опять вежливо ответили: "немножко терпения, ваш вопрос перенаправлен куда следует... ждите ответа"
вот, опять жду...

 

и я до сих пор жду... после 5 писем, что им накатала
в другие разы - отвечали довольно оперативно, а теперь когда повальные отмены - молчат...

 

девочки, делюсь новостями - хоть и не очень хорошими...
только что Баджет подтвердил мои подозрения по поводу того, что их адрес "забракован" магазином... и поэтому сейчас у всех, кто заказывает на Баджет повальные отмены...
А все из-за того, что некоторые "клиенты" делали доставку не на "Раюшкина/свой ID", а на свое ФИО (которое автоматом выпадает при оформлении заказа) - и потом еще возмущались (сама читала ) почему их посылки возвращаются назад в магазин... при том, что тот же Раюшкин просто не мог получить эти посылки - так как они оформлены на другое ФИО.
(п.с. не путать с доставкой на Мист Германия, где все оформляется на свое ФИО)
кроме того некоторые додумались оформить и аккаунты на Раюшкина...
сами понимаете, что чибо тоже понимает, что в одном доме жить 700 человек не могут... и один человек не может иметь ....дцать емайл....
так что вот такие пироги....
помнится мне была здесь аналогичная ситуация у Алены с Верой (которые занимаются доставкой с Англии) только там до отмен из магазинов не дошло дело, так как девочки сразу присекли таких "клиентов"...

 

и последнее, цитирую Баджет: "Вы делали все верно,но многие нет и и за этого так произошло. Решения пока нет."
для себя вижу только один выход: переходить на Мист Германия с ихними грабительскими тарифами и собрать общие заказы на 10 кг как минимум... про консолидацию можно забыть навсегда...
писать письма в догонку, как девочки, чтоб заказ отправляли только одной посылкой...
и пока ВСЕ...
кто еще чего думает по этому поводу?

 

вот и мои подозрения подтвердились!, я так и думала, что они перестали делать доставку на баджет из-за чего-то, а теперь всё ясно, как жалко, думала вкусного кофе уже скоро попью... размечталась

 

может и у меня неправильно указано название аккаунта: я когда захожу под своим паролем, мне пишет: Guten Tag Frau Rayuschkin 00...ua!
там по другому не получалось. Когда регистрировалась, вводила адресс доставки и с этого адреса аккаунт сам сформировался под названием Rayuschkin 00...ua

а дальше адресс:
Frau
Rayuschkin 00...ua
Niederberger Höhe 8
56077 Koblenz
+49 1756835563

может я тоже пополнила ряды "дундуков"


в таком случае, давайте попросим, чтобы Баджет подсказал, как правильно регистрироваться на Чибо, мы тут изложим детальную инструкцию, чтобы не повторялись такие ошибки
ну, и конечно, надо просить Баджет, чтобы написали какое-то письмецо в Чибо, чтобы как-то с ними договориться

 

да у вас тоже неправильный аккаунт... надо регистрироваться на свое ФИО с адресом Баджета (тоесть Раюшкина):
н-р,

Helen Golub​

Niederberger Höhe 8​

56077 Koblenz​

+49 1756835563​

​

 

а при отправке - надо выбирать доставку на другой адрес, где должен быть Раюшкин:

Herr
Rayuschkin 00***ua
Niederberger Höhe 8
56077 Koblenz
+4901756835563​

 

вот я
с англ. сайтами проще, в нем. совсем ничего не понимэ...

значит буду удалять свой аккаунт и регистрироваться заново, просить прощения у Баджета и надо попросить Баджет помочь урегулировать данный вопрос

 

теперь и я разобралась что к чему, там на 2 шаге (при оплате уже) надо указать, что адрес доставки другой, на третьем шаге надо ввести уже адрес с фамилией Раюшкина и своим ID
короче говоря, поигралась я, пока нашла всё это

одним словом, попробую завтра сделать заказ и вдогонку к заказу написать письмо Чибо, о том, что неправильно зарегистрировалась и попрошу, чтобы не отменяли заказ, а отправили на Раюшкина, поскольку я уже всё исправила
посмотрим, что они ответят

 

я всё же думала, что там должно что-то быть вроде адрессной книги, но такого не нашла, этот адрес доставки надо вводить при каждом заказе оказывается

 

Девочки, ничего ещё не известно? на баджет про прежнему отменяют заказы? или проблема уже решена?

 

проблема не решена, на баджет лутше не заказывать вообще...
я тут пару дней назад оформила заказ на Мист Германия и мне его тоже отменили... так что пришлось удалять свой старый аккаунт и создавать новый, но пробовать пока больше не хочется...

 

жалко, а кроме миста и баджета, на кого можна ещё оформить?

 

я других вариантов пока не знаю...

 

у меня то же отменили два заказа
просто нет слов большой "привет" всем тем кто не умеет читать и учится покупать,большая просьба не умеете не беритесь(((( на этом форуме масса людей кто это может сделать за вас более качественно и надежно!!!
это же как надо быть по пояс деревянным,чтобы не понимать как оформлять заказы???
больше 2-х лет заказывала с этого магазина на адрес миста,а потом на баджет и все было ОК,а тут такая засада

Сори,возможно кого то и обижу этими словами,но Люди,не рубите в конце то концов сук на котором сидите учитесь читать,пишите если что не понятно,а потом заказывайте
это же так просто написать пару строк и получить ответ,а потом покупай сколько душе угодно

 

Девочки! Вчера сделала заказ, сегодня утром пришел ответ, что отправили заказ на мист. Отправила письмо на мист, ответили через час, что как только придет сразу уведомят.