myMeest - сервис доставки покупок c Интернет-магазинов Европы и Турции

добрый день! Подскажите пожалуйста, сделала заказ на H&M (Англия), получила номерь заказа, немогу розобратся в кабинете my meest. какое количество ставить если у меня там несколько позиций и в наименовании что писать, помогите пожалуйста

 

Добрый день.
Вы указываете, то количество позиций которые вы заказали. В описании товара вы можете указать группу товаров которую вы заказали например одежду. А если позиции разные то указать все имеющиеся в заказе. Спасибо.

 

Добрый день.Подскажите, что с сайтом Meest?Целый день не могу зайти, ни с компьютера , ни с телефона .Вчера сделала оплату, деньги снялись, но баланс до этого времени отрицательный.Сегодня нужно срочно оплатить доставку другой посылки, доступа к сайту нет.Номера не отвечают.

 

у

у меня также

 

Добрый день. Уже все работает

 

Добрый день! уже все работает

 

Добрый день! подскажите пожалуйста новичку )
Сделала свой первый заказ на сайте GAP получила номер заказа, думала что его нужно вводить в моем кабинете MyMeest/
Теперь с магазина пришло письмо, что часть товара они мне отправили и номер пакета. Закралось подозрение, что в поле "Код відстеження" нужно вводить номер пакета )

Так какой номер, а?))) Спасибо

 

Добрый день. Отслеживайте движение посылки используя номер заказа с помощью нашего сервиса, просто указав трек – номер посылки в личном кабинете в разделе «Отслеживание» или на сайте mymeest.com. Спасибо

 

У меня была такая же ситуация, я пополнила вместо фунтов доллары. Я им написала и мне ответили:
Для повернення коштів із особистого кабінету прохання уточнити наступне:
1. Номер банківської картки (гривневої) та ПІБ власника картки.
2. Суму для повернення у гривні (розраховуєте вартість повернення самостійно по комерційному курсу Вашого банку станом на день відправки листа)
3. Ваш ID номер
4. Причину повернення (у Вашому випадку некоректне поповнення особистого кабінету).
Ці дані необхідно надіслати на support@mymeest.com, у довільній формі для подальшого опрацювання.

Мне вернули на карту в грн.

 

Создала заявку на выкуп Англии в субботу. Со мной никто не хочет общаться(( Написала в чат, мне ответили, что сегодня должны отписаться..целый день мороз морозом. Ну очень трудно отписаться

 

Добрый день. Я направил запрос в support@mymeest.com, чтоб с Вами связались. Не волнуйтесь Вам обязательно отпишуться. Спасибо

 

Покажите мне, где здесь позиция для кода?

 

Я имела ввиду промокод))

 

если у вас есть промокод, который не привязан майлу / аккаунта в интернет магазине, то она можете его указать в комментариях

 

Я так и сделала, но мне ответили "отмените этот заказ и пришлите новый с позицией для кода"

 

Можна Ваш номер заказа?

 

№006695-10558 я его отменила, как мне рекомендовали

 

надо создать заказ в котором будет включена и эта позиция, то есть суммарно должно быть 3 позиции, а не две как сейчас
чтоб промокод сработал нужно добавить позицию: WOMEN SUPIMA COTTON RIBBED TANK TOP https://www.uniqlo.com/uk/en/product/women-supima-cotton-ribbed-tank-top-406304COL42SMA003000.html 406304COL42SMA003000 Цвет Yellow S 9.9£ Итого: 29,9+29,9+9,9=69,7+3,95-10=63,65£

 

Это вы процитировали мой ответ

 

надо создать заказ в котором будет включена и эта позиция, то есть суммарно должно быть 3 позиции, а не две как сейчас

 

Я создала уже, теперь жду ответят ли))) Там ведь опять не было позиции для кода. Я его включила в стоимость одной позиции)))

 

держите в курсе)

 

ок. спасибо))

 

Добрый день! Я загрузила скан паспорта для проверки (при регистрации покупки в кабинете на складе в Германии). Скажите, пожалуйста, сколько будет проходить проверка? Я не могу добавить товар в кабинет, а доставка будет вот-вот.

 

девушки подскажите, кто сталкивался.
Разделила через Meest посылку на 2 части. Одну указала себя получателем и поштомат адрес. Вторую посылку указала сестру, другой поштомат адрес (у нас совпадает фамилия и отчество, телефоны указаны разные). Обе посылки меньше 150 евро. Но, оплачивала посылку в магазине я. Могут быть проблемы на таможне?

 

Телевізори хтось замовляв з Китая через Міст?

 

Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации:
Сделала заказ из магазина на склад в Великобритании. В магазине зарегистрирована как и положено имя+ID. Доставку два раза на склад не приняли. После долгих переписок с курьерской компанией выяснила, что на пакете нет моего ID, вроде бы на пакете только фамилия (подозреваю, что имя, к которому прибавлено ID, сократили). На складе ответили, что без ID не принимают. Хотя недавно получила посылку из Великобритании и сейчас специально посмотрела наклейку на пакете, там – имя и фамилия без ID (магазин другой и там тоже зарегана как и положено). Как же склад принял такой пакет? И все мне прекрасно и быстро пришло.
Я просто в ступоре. Что же мне делать?

 

Добрый день можна номер заказа?

 

Добрый день! Какой номер вы имеете ввиду? Номер заказа в инет магазине или номер отслеживания службе доставки?

 

Дайте два.

 

Я вам отправила в личку

 

Всем доброго времени суток!
Хочу поделиться своей проблемой.
Не могу сделать заказ из магазина matalan,при заполнении данных в корзине ,
магазин просит не стационарный номер телефона указать , а мобильный.
К сожалению на сайте Мист есть только стационар.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией ?

 

Добрый день. Вы можете посмотреть видео инструкцию у себя в кабинете. Как зарегестрироваться и покупать в магазине Matalan. Или на сайте myMeest перейдя по ссылке :
https://mymeest.com/advice/

 

У меня сдают нервы, операторы которые отвечают ТОЛЬКО заученные фразы, и ничего по делу, поливают только масло в огонь. Мист Экспресс какого..... Х..... Я до сих пор не получила свою посылку с понедельника меня кормят завтраками и ничего.
Понеделтник - пришла смс, что доставка будет с 11 до 13,и ничего, я ждала до вечера (бывает, что доставка вместо обеда осуществляется вечером)
Вторник - оператор сообщил, что моя посылка НЕ передана курьеру, и все, что он может для меня сделать, это поставить срочную доставку на среду.
Среда - пришла смс, что доставка осуществится с 9.00 до 20.00 (это вообще как, мне весь день сидеть дома и ждать) ок, я ждала, и что, а ничего, ни звонка, ни смс, ничего,
Чт 8.00- "все, что мы можем для вас сделать, поставить срочную доставку"
Чт обед - "ваша посылка не выдана курьеру, все, что мы можем для вас сделать, поставить на завтра доставку". Уважаемые, кто за этот беспредел несёт ответственность?
Пс: и почему в отслеживание данные только за 14.05?где,еще 2 дня?

 

Добрый день.
Вам необходимо обратиться в Мист Экспресс с подобными заявлениями. Данный пост вы сделали на странице myMeest. Мы не отвечаем за курьерскую доставку по Украине, это работа службы Мист Экспресс. Спасибо

 

Подскажите пожалуйста, а что мист англия оплата доставки курьеру по факту нету?

 

Подскажите, отправила по ошибке две посылки на одного получателя, куда написать что б как то повлияли ? Не хочу платить пошлину ((

 

Добрый день, можно ли переупаковать посылку, которая отправлена упаковку на складе в Испании? Счёт за неё ещё не выставлен, не знаю она уже упакована или нет, хочу добавить в неё ещё одну посылку. Опоздала в субботу, поздно отправила на упаковку. Спасибо.

 

Добрый день! Не работает кнопка в кабинете http://prntscr.com/jvcnw5 не могу внести товар. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема. На кнопку нажимаю, ничего не происходит.

 

Добрый день !
Посылка zara поступила на ваш склад Испании 28.06, но до сих под не отображается в графе на складе ! Почему ?

 

mymeest.
https://mymeest.com

Задумка проекту дуже хороша, хоч і не нова.
Для мене відкрила шлях до allegro.pl
Реалізація ж гірше нікуди.
Перший же мій вантаж(бампер до авто) загубили на останньому етапі доставки.
Через тиждень знайшли, але показали, що в них нема поваги до клієнта.
Немає жодної інформації, на всі питання одна відповідь: "Пишіть заяву і чекайте до 10 днів".
Подзвонити на склад уточнити - неможливо, уточнити у кур'єра де вантаж - неможливо, нічого неможливо. "В системі написано, що вантаж втрачено - пишіть заяву і чекайте", - каже Мирослава з служби підтримки. Але ж прийшло смс, що вже кур’єр везе, як так ?

Польський склад взагалі ігнорує повністю все.
Якщо відправник не надав Вам трек номер - товар не буде додано до кабінету, навіть якщо відправник зазначив код клієнта. Підтримка каже: "Пишіть листи на польський склад"
Але ж вони ніколи не відповідають. Ніколи. Писав не раз. Взагалі ні разу не відповіли. І чому я маю туди взагалі писати ?

Знову загубили вантаж вагою 60кг на європалеті. По треку - доставлено. Пишу листи на склад і в службу підтримки вже 14 днів.
Ні відповідей, ні результату. Що це за відношення до клієнта ?

Є електронний кабінет, але написаний лівою ногою, з мобільного користуватись неможливо, вікна розтягуються за межі екрану, зменшити неможливо, заповнити інформацію неможливо. Друзі, 60% всього трафіку - мобільний, задумайтесь.
В кабінеті при додаванні товару можна писати "Коментар до замовлення", але ніхто їх не читає.
З логікою також проблеми. Є розділ "на доставці" і є окремо "відстеження"
Так от щоб відстежити товар, треба скопіювати трек номер з розділу "на доставці", причому спочатку натиснувши "додатково", потім перенести його в розділ відстеження в поле пошуку і натиснути пошук. І звичайно ж ця інформація зникне після переходу в інший розділ. І тоді все з початку.

Відгуки на сайті https://mymeest.com/reviews/ проходять модерацію і негативні не додаються. Хоча, що можна було очікувати.

Взагалі якщо виникає проблема, то єдиний варіант комунікації - це служба підтримки через чат і телефон. Але там працює максимум 3 людини, і їх робота заключається в тому, щоб передавати Ваше повідомлення кудись далі, а Вам максимум можуть надати електронну адресу складу, де ніхто не відповідає, або бланк заяви про втрачений вантаж.

Бланк заяви про втрачений вантаж в форматі пдф. Пропонують роздрукувати, заповнити ручкою, відсканувати та відправити на е-мейл. Електронні форми ? Ні, не чули. Звичайно ж я запитав, чи можу я в електронному вигляді нанести інформацію на бланк, відповіли що так. Це зайняло в мене багато часу.

Однозначно не рекомендую такий сервіс. Навіть не пробуйте користуватись. Час та нерви дорожчі, ніж проект mymeest.

 

Здравствуйте! Работает ли данный сервис?? Тоже по отслеживанию посылка доставлена в Португалию на склад еще 4 дня назад, а в личном кабинете трек так и не появился, в чем проблема??

 

Здравствуйте! Вам удалось решить Вашу проблему? Посылка таки появилась или Мист закончил свою деятельность?

 

Моя посылка из Zara тоже была доставлена на склад несколько дней назад, но все еще не отображается в кабинете. Остальные посылки, которые приходят на склад в Испании отображаются без проблем. Что-то они тормозят с Zara. Из-за этого не смогла консолидировать посылки и отправить их в прошлое воскресенье. Пишу запросы, никто не отвечает.

 

Такая же ситуация, посылки доставлены и не отображаются, только что получила письмо от зары, что якобы я оформила возврат по одной из позиций и они этот возврат уже получили, деньги вернут в течении 14 дней. Я в ступоре, так как возврат я не оформляла, только списывалась с мистом, дабы узнать почему не отображается движение в кабинете( ответели только раз просили уточнить номер заказа и пропали); очень обидно этот заказ ожидала.

 

Несмотря на ряд негативных инцидентов, продолжаю иногда пользоваться услугами MyMeest, в частности, по доставке из Британии.
В последнее время (как для моих спорадических наблюдений) улучшилась обработка приходящих на лондонский склад заказов. Анонимные сотрудники склада уже не требуют до синевы трекинг- или референс-номера, могут внести в кабинет и так. Это плюс (так как продавцы часто или не указывают, или (особенно на мелких посылках) никаких номеров попросту физически нет).

Но вот в июне кое-что снова случилось. Сразу ничего не писал, решил посмотреть, чем закончится.

Кратко: из Британии во Львов посылка доехала за 5,5 дней, а из Львова ко мне (Киевская обл) добиралась 12 дней.

Сотрудники MyMeest здесь говорят, что, мол, это не их проблемы: "Мы не отвечаем за курьерскую доставку по Украине, это работа службы Мист Экспресс."

Но это лукавство. Это ВАШИ или контрагенты, или вообще коллеги по компании. Не мы их выбирали, а вы. Не мы им платим, а вы. Мы платим вам. И для нас доставка не делится на "отсюда дотуда", это ваша внутренняя кухня.

В общем, посоветовали мне в MyMeest отправить претензию в Мист Экспресс. Даже бланк прислали.
А на бланке мелким шрифтом - отправлять рекомендованным письмом с описанием вложения, и так далее. Ну, думаю, попробую. Вдруг и правда компенсируют. Сумма небольшая, 21 фунт с копейками, но вдруг у кого-то там совесть есть.
Заполнил, отнёс на почту, там ещё куча бумажек. Заплатил 33 грн. Отправил, жду ответа.
Прошло полторы недели. Приходит имейл (!). Ребята, если у вас есть имейл, то зачем этот цирк с бумажками и почтой?!

А ответ такой:
"Прийнято рішення по вашій претензії на порушення термінів доставки відправлення CV*********GB : компенсувати 100 грн. Прошу надати карту приват банку та ПІБ для оплати.
Приносимо вибачення від компанії за спричинені незручності."

Дал номер карты, с комментарием, чтобы хотя бы почтовые расходы тоже возместили. Через недели полторы на карту пришло 100 грн.

А теперь вишенка на этом пирожке:

другая моя посылка уехала из Лондона 18/07, приехала во Львов 21/07, и в тот же день уехала вроде как ко мне.

И "едет" до сих пор.

Больше двух недель.

В общем, ваш (да, именно ВАШ, поскольку это ВАШИ "партнёры") клиентский сервис ниже плинтуса.

Что вы предпринимаете по поводу улучшения ситуации?

Пока что видно, что НИЧЕГО.

 

Первая посылка через сервис пришла вчера на поштомат ПриватБанка. При попытке её забрать, чек напечатался (со статусом "удачно"), но ячейка не открылась.
Горячая линия ПБ (номер которой зачем-то написан прямо на поштомате) ответила, что вопросы по поштоматам - к компании-курьеру.

Горячая линия Meest-express ответила, что через пятнадцать минут перезвонят. Больше часа ожидания в и около отделения ПБ - никакого звонка, никакой помощи.

Позже вечером онлайн-поддержка myMeest также сообщила о том, что сотрудник, отвечающий за доставку в поштоматы, перезвонит. Никто так и не перезвонил.

На письмо в support@mymeest.com ответа пока также не поступало.

По итогам - посылка неизвестно где, поддержки ноль, что делать - непонятно.

 

Спортився міст я з Китая замовив посилку китаєць мені вислав вага посилки 1,69 кг на складі отримали зважили і в них вийшло 0,78 кг де дівся майже 1 кг головне що коли я робив замовлення в своєму кабінеті вказав вагу приблизну 3 кг виходить тим хто приймає посилки до одного місця що ти вказуєш в замовленні!Мені китаєць навіть скриншот скинув де пишеться вага,тепер питання хто вкрав той 1 кг я просто впевнений що це на мості сволочі крадуть це вже не перший випадок коли пропадає товар так весною пропало дв атюбика зубної пасти хоча в замоленні написав 3 штуки получи одну!

 

Добрый день
Трек зара португалия
Внесла в личном кабинете номер трека, оформила доставку в Украину
Но возле трека флаг Испании, а не Португалии
Посылку с Португалии получила, но этого трека нет в посылке
С Испании не покупаю
Как получить покупку оформлена на адрес Португалии?