Помощь с переводом, написание писем

Привет всем!
Очень нужна ваша помощь
Во время ноябрьских распродаж было много задержек с отправками и отправляли по другим трекам, нежели присылали на почту.
У меня такая ситуация по Олду: из одного заказа прислали одну вещь. Остальная часть поехала по другому треку. В кабинете ЮЭ его до сих пор нет(не тревожилась - думала, что как и многое под другими треками плывет), но все получила, а этого так и нет. в кабинете Олда - ДОСТАВЛЕН, в кабинете ЮЭ - НЕТ. На запрос последние ответили - обращайтесь в службу доставки...

Пишу письмо Олду:
Dear oldnavy.сom!
order number #TM8S4.., Ordered on: November 23, 2017.
part of the order was sent 927489999365565830.... and I received it, another part of the order was shipped November 25, 2017, Tracking number: 1ZA13F310329088... ,
Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"NOV 28
7:50 PM DELIVERED
NEW CASTLE, DE", but I still have not received it. Can you please let me know what has happened to my order?
I would like you to make a replacement for the package.
Kind regards, Nadezhda

Помогите, как мне правильно написать? - чувствую что не все верно составила

 

Ну в общем нормально, но лучше просить подтверждение доставки

 

спасибо) а как єто лучше написать?

 

на мое письмо

ответили:
Dear Nadezhda,

Thank you for your email. We apologize for any frustration you have experienced. Unfortunately, Oldnavy.com is not responsible for packages that have been shipped to third party shipping hubs once there is proof of delivery. Please contact the third party shipping hub to retrieve the package.

If we may be of further assistance, please contact us at custserv@oldnavy.com or by calling 1-800-OLD-NAVY (1-800-653-6289).

Sincerely,

Misha
Customer Service Consultant
и что мне теперь делать?!??!?!

 

Девочки, помогите пожалуйста! что мне им теперь написать!?!?! ну не могла же посылка сквозь землю провалиться!?? - это либо юэ либо олд виноват, но кто-то же есть!
как мне правильно спросить у них данные того, кто получил посылку?
спасибо

 

текст письма примерно такой? Now I'm in a different country. please provide the exact date and time of delivery of the track numbers and who accepted. Thank you
как правильно начать, как закончить!?!?!
помогите плиз!

при этом написано что NOV 28
7:50 PM DELIVERED
как мне правильно написать?
ЮЭ Говорит не было посылки

 

Девочки, подскажите
покупала НМ, сумма снята и прошла (2 раза звонила в банк деньги не в блоке)
но ордера нет, и корзина так и висит с суммой на оплату

 

только писатьв банк, делать заявление на разблокировк денег

 

Пришло письмо такого содержания:
"Unfortunately, your recent order #******* has been cancelled. If you would like to replace the order please call us at 1-800-OLD-NAVY (1-800-653-6289), ask for Research and have your credit card, billing address and phone number as it appears on your credit card statement available. If you are calling from outside the United States you may reach us at 1-614-744-3750."

Заказ отменён.
Из-за чего не знаю, т.к. заказывала как и раньше.
Они хотят чтобы предоставила им информацию о биллинге, фото своей карты (последние 4 цифры) и мой номер телефона? Настоящие данные, верно?
Английским языком не владею чтобы звонить им.
Может кто-нибудь отвечал на такое письмо в письменном виде, прошу поделитесь.
Или подскажите что делать в таком случае.

Пожалуйста

И ещё вопрос:
Если не предоставить эти данные, магазин деньги вернёт через 30 дней? Или звонить в банк для разблокировки?
И если не ответить на письмо, заказывать как раньше уже не выйдет?



Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

Девочки, посоветуйте, пожалуйста, как быть.
Амазон снял деньги за прайм, за два месяца. Я отменила членство, так как покупок не было, попросила возврат средств. Извинились пообещали, но попросили позвонить.
Мой английский не позволяет этого сделать.
В то же время, не смотря на отмененное членство, опять сняли вчера оплату.
Что мне им писать и как избежать звонка?

Отправлено с моего Redmi Note 4 через Tapatalk

 

ну позвонят, не проблема, не знает, так и скажите при разговоре, мол, не понимаю, тебе проще для контакта вести переписку через почту , нежели и телефону, либо «сори» очень занят и тп

 

так тлф внесен юэ, а не мой

Отправлено с моего Redmi Note 4 через Tapatalk

 

В биллинге Амазона должен быть свой телефон,а не мф.

 

Именно, там должен быть Ваш номер телефона, мне звонили с амазона и не раз, когда были какие-то либо трудности по заказам. Так что внесите свой.

 

Они нормально воспринимают адрес доставки сша и укр номер тлф?

Отправлено с моего Redmi Note 4 через Tapatalk

 

Конечно, при вводе биллинга есть Украина, и для них важно верно все внести, ибо могут забанить

 

Эти данные вносились 9 лет назад... тогда украинский биллинг и не воспринимали

Отправлено с моего Redmi Note 4 через Tapatalk

 

Пожалуйста помогите написать письмо на джордж. Списали за заказ деньги два раза. Приват говорит что деньги именно списаны. Просят что бы я предоставила подтверждения того что я второго заказа не было. Что и как написать, английский к моему большому сожалению знаю очень плохо

 

В этом случае, только Приват нужно беспокоить, т.к одна сумма у них находится в блоке и должна сама выйти автоматом из блока через 10 дней вроде, если я не ошибаюсь. Если она так и не выйдет, тогда звонить и надоедать Привату , чтобы вывели деньги из блока. Тоже была в такой ситуации, ох, Приват и потрепал нервишки, но всё таки вернул деньги на счёт, после этого Джордж оплачиваю толькой Пайпалом

 

То что Приват "говорит" ни о чем не говорит! Скоре всего првая сумма в блоке а вторая уже списана. Если от привата ничего не дюбъетесь то ждите через какое-то время деньги выйдут из блока.

 

Спасибо! Буду дальше ругатся с Приватом и ждать свои денюжки

 

Подскажите пожалуйста через сколько дней вам вернули деньги? у меня уже прошло 10 дней но возврата пока нет к сожалению и Приват говорит что процедура возврата может занять до 120 дней

 

верно говорит(
очень поразному бывает. но есть держат и 120 дней.

 

Сами из блока выйдут через 30 дней

Отправлено через Tapatalk

 

Доброй ночи! Очень нужна помощь в написании письма.
нужно отменить одну позицию из корзины
Как правильно написать что бы мне не отменили всю корзину?
заранее СПАСИБО !!!

 

Подскажите, пож, как перевести: Сумка пришла поцарапанная и потертая. И кожа не гладкая, а волнами.

 

Доброй ночи! Очень нужна помощь в написании письма.
нужно отменить одну позицию из корзины
Как правильно написать что бы мне не отменили всю корзину?
заранее СПАСИБО !!!
вижу ни кто не реагирует
решила еще рас попросить о помощи.
у меня первый рас так и очень не хочу что бы мне отменили всю корзину (((
в шапке ни чего нет о такой ситуации
пожалуйста помогите !!!

 

Почему Вы говорите корзину... она еще не выкуплена?
Если выкуплена какой сайт?
Так собственно и пишите просьба отменить то то и то-то из моего заказа. Но не все сайты могут это сделать... У многих быстрая отгрузка и потом просто можно вернуть то что не подошло...

 

Сайт Спорт Директ
И в корзине есть одна позиция предзаказа.
Я не знала что всю корзину отгрузят только тогда, придёт эта позиция а она придёт 28 мая вот и хотела её отменить, что бы остальное мне отправили
А вот как правильно написать не знаю

 

Да. Эти отменят. Так так и пишите. По причине того что долго ждать отмените. Все...

 

Спасибо большое!

 

Доброй ночи!
Очень нужна помощь в написании письма.

С Амазона прислали Crocs разного размера. Написала им что хотела бы возмещения

Мне прислали ответ в котором они просят (как поняла) вернуть им crocs и перезаказать заново.
Заниматься возвратом я не собираюсь, что писать в таком случае Амазону?

Вот само письмо:
Hello,

I certainly understand your concern in this regard.I'll surely help you with this.

I'm sorry for the inconvenience you faced in this case.We certainly don't want our customer to face this issue.

I'd really love to help you with replacement , however, upon checking your order, I see it was placed with, a seller on our website. Because seller's inventory is constantly changing, we can't replace items sold by them that are Fulfilled by Amazon.

To rectify the issue at the earliest, I've made a free return mailing label for returning the item.

In this case,After returning the item, I kindly request you to please place a new order (fulfilled by Amazon) with Fastest shipping and write us back so that we'd be able to issue a full refund for shipping charges and help deliver at the earliest.

Please click on the following link to be brought to your personalized return label and follow the instructions provided:

http://www.amazon.com/gp/orc/rml/DYjH29qCRRMA

If clicking on the link doesn't work, please make sure you're signed into the account you used to place the order. Once you're signed in, try clicking it again or copying and pasting it into your browser's address window.

If you don’t have the original packing slip – don’t worry; packing slips aren't required to make a return.

In case I missed anything or you need help with anything else, please feel free to contact us at any point of time.

We’re here 24 hours a day and 7 days a week to provide you assistance.
https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us

Rest assured, we’ll continue working hard to ensure that you receive accurate service, and to minimize the chances of anything like this occurring again.

On a personal level, I highly appreciate your patience, cooperation and understanding in this matter. It is our privilege to have you as our valued customer & we want to make sure you are always taken care of.

We'd appreciate your feedback. Please use the buttons below to vote about your experience today.

Best regards,
D Tanaya
Amazon.com


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

Можно наверно ничего не писать... Вы им не возвращаете обувь они не возвращают деньги...

 

Подскажите, я так и не поняла, можно картой оплатить или нет))

Hello,
we don't accept credit cards. Only ordinary bank transfer.

 

нельзя, банковский перевод только

 

Помогите с письмом. Заказывал кроссовки с сайта JimmyJazz.com сняли деньги с карты потом отменили покупку! Прислали письмо что деньги вернут в течении 3 бизнес дней. Прошло 7 дней написал им пришол ответ:
Hello Pavel,

If your funds have not been released back into your account. Please call us here to our customer service department.

ЧТО ДЕЛАТЬ?

Отправлено с моего Redmi Note 4 через Tapatalk

 

Просто подождать! Они то и вернули скорее всего уже! Но наш банк обрабатывает дольше!
А может они и не снимали!!!! Просто деньги ушли в блок! Что вероятней всего!!! И там они могут быть до 40 дней если я не ошибаюсь... Точно не скажу но до месяца точно!

 

Вам надо связаться с банком, просить разблокировать средства, для этого могут попросить подтверджение отмены заказа от Вас, это мжет ускорить процедуру.

 

Спасибо

Отправлено с моего Redmi Note 4 через Tapatalk

 

Hello, we are sorry to hear that the item was not as described. If you could please give a little information as to why, we will then be happy to process a refund for you of $60.00.

помогите плиз, какую инфо от меня ждут? это рефанд на амазоне за бракованный товар, деньги уже вернулись на баланс

 

Здравствуйте
Подскажите пожалуйста как написать письмо при такой проблеме- заказ магазином был отправлен, отследила- пишут - принят на складе Босмикса ещё 14/06 НО захожу в личный кабинет перевозчика, а его там нет((( Получается что нужно писать на адрес форвардера чтобы разобрались и нашли у себя на складе посылку?
Помогите плиз написать... спасибо..

 

Конечно,это надо Босмиксу писать и спрашивать,почему трек до сих пор не отсканирован.Вы связывались с Босмиксом?Что они говорят,почему не отсканировали трек?И поступил ли вообще?

 

помогите пожалуйста заполнить информацию h&m/de ( ( заказываю через посредника)

Geburtsdatum:
Adresszusatz:
Anschrift:
PLZ:*
Wohnort:
Landeutschland ?
Handy-Nummer:
Tel. – privat:
Personalkarte:?

и сюда нужно вписать эту инфу, по возможности:

• Address 1: Industriestr. 6
• Address 2: Inex Group IG00000
• Town / City: Ettenheim - Altdorf
• Region/Province: Baden-württemberg
• Country: Germany
• Post Code (Zip): 77955
• Phone Number: 07822 4224089

 

Помогите, сделала заказ на Диснее указала адрес посредника 460 Copper Drive, Newport, DE 19804. Пришло письмо, что посылка, как я понимаю доставлена, но адрес указан другой:
460 COPPER DR
WILMINGTON, DE 19804
US. посылка, как я понимаю уже доставлена((( Можно ли куда-то написать и если да, то куда и что??? Или уже ничего нельзя сделать?

 

Ньюпорт и Вилмингтон - это один населенный пункт

 

спасибо большое!!! Успокоили, а то письмо пришло, что посылка дошла, у посредника ее еще нет. И город разный вроде написан, и сумма заказа для меня не маленькая. пол ночи не спала! спасибо еще раз за информацию!!! Будем ждать)

 

Вот кокраз хочу связаться с Босмиксом)
Поэтому прошу помочь- как правильно им написать письмо
Помогите с написанием .. как и что им написать?
Спасибо...