Помощь,Смик Польша

Тема в разделе "Одежда и обувь", создана пользователем МаринКа@, 14 фев 2020.

  1. МаринКа@

    МаринКа@ Ученик ШУ

    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    54
    Адрес:
    Г.Киев
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, первый раз выкупила Смик Польша,мне прислали счес фактуру,а трек номера нет, уже 8 дней прошло и написали что перед отправкой они будут звонить и чтобы продиктовать им пин код который они мне прислали на почту,а доставка через Мист,как долго Смик отправляет трек номер,кто знает?
     
  2. Gvozdi4ka

    Gvozdi4ka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    231
    Баллы:
    434
    Адрес:
    Poland
    Счет фактуру присылают уже после отправления заказа.

    покажите текст на польском, в оригинале.

    Если вы получили счет фактуру, значит ваш заказ уже отгружен и письмо с трек номером вам отправлено перед письмом со счет фактурой.

    Покажите мне оригинальное письмо от Смика, в котором они говорят вам, что будут звонить, а вы им диктовать пин код.

    Также смогу связаться со Смиком от вашего имени и узнать, что там и как, позвоню по телефону. Но сперва покажите письмо, возможно не так перевели.
     
  3. МаринКа@

    МаринКа@ Ученик ШУ

    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    54
    Адрес:
    Г.Киев
    Вот такое письмо,а перед этим пин кол
     

    Вложения:

  4. Gvozdi4ka

    Gvozdi4ka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    231
    Баллы:
    434
    Адрес:
    Poland
    Это ваша фактура.
    Покажите письмо с пином. Можете в ЛС мне скинуть. Я вам переведу что они от вас хотят
     
  5. МаринКа@

    МаринКа@ Ученик ШУ

    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    54
    Адрес:
    Г.Киев
    Спасибо за ответ
     
  6. Gvozdi4ka

    Gvozdi4ka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    231
    Баллы:
    434
    Адрес:
    Poland
    Все, не надо пин кода.
    Рассказываю :) На фактуре все видно.
    Вы сделали заказ на магазин, не на мист.
    Ваш заказ доставлен в ТЦ Galeria Raj

    И тот пин, о котором вы говорите, действительно имеет место быть, так как его вы указываете при получение заказа в стационарном магазине Smyk.

    Т.е. вы не получите свой заказ на Мист, он ожидает вам в ТЦ.

    Сразу предвидя вопрос о том, чт же теперь делать - ждать. Ждать пока истечет срок на получение заказа, обычно это дней 10, потом заказ вернется в магазин, его анулируют и деньги вернуться вам на ту карту, которой вы оплачивали.

    Будут вопросы - пишите.
     
  7. МаринКа@

    МаринКа@ Ученик ШУ

    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    54
    Адрес:
    Г.Киев
    Так получается я заказывала не на Мист ,а на магазин?
     
  8. МаринКа@

    МаринКа@ Ученик ШУ

    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    54
    Адрес:
    Г.Киев
    Просто когда вводила индекс ,там не возможно было ввести адрес места и так поняла,что адрес фактура это и есть адрес куда хотела отправить заказ
     
  9. Gvozdi4ka

    Gvozdi4ka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    231
    Баллы:
    434
    Адрес:
    Poland
    да. И на том письме, что вы мне выслали на ЛС, четко видно, что доставка в стационарный магазин
     
  10. МаринКа@

    МаринКа@ Ученик ШУ

    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    54
    Адрес:
    Г.Киев
    А я думала,что это отправка с этого магазина
     
  11. МаринКа@

    МаринКа@ Ученик ШУ

    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    54
    Адрес:
    Г.Киев
    Ок ,бу бу ждать возврата средств, спасибо вам большое за ответ
     
    Gvozdi4ka нравится это.
  12. Gvozdi4ka

    Gvozdi4ka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    231
    Баллы:
    434
    Адрес:
    Poland
    вы просто не до конца разобрались с магазином.
    Вы сразу выбрали доставку в магазин, указали индекс и вам магазин сам выбрал стационарный магазин ближайщий к тому индексу, который вы указали.

    Вот на рисунке я обозначила тот тип доставки, который выбрали вы.
    И те типы доставки, которые нужно выбирать, чтобы получить заказ на МФ.

    Пачкомат, самый последний пункт, выбирать нельзя, это как почтовые ящики на улице, вы физически не сможете получить.

    Бесплатная доставка, если что, в Смике от 149 зл, вам совсем чуть чуть не хватило :(

    upload_2020-2-14_21-20-28.png
     
  13. Gvozdi4ka

    Gvozdi4ka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    231
    Баллы:
    434
    Адрес:
    Poland
    Пожалуйста. Обращайтесь, если что. Я тут по месту, в Польше, помогу всегда, чем смогу :)
     
  14. МаринКа@

    МаринКа@ Ученик ШУ

    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    54
    Адрес:
    Г.Киев
    Спасибо,а если я сделала заказ и он там лежит ,вы его никак не сможете забрать?
     
  15. Gvozdi4ka

    Gvozdi4ka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    231
    Баллы:
    434
    Адрес:
    Poland
    смотрите, у вас по фактуре видно, что заказ доставлен в магазин 10.02.
    Т.е. до 16.02 заказ 100% будет лежать и вас ждать.
    Сейчас, после 16.02 уже, следите за письмами от Смика, они будут писать, что аннулировали заказ и все такое, будут присылать еще фактуру, уже с нулями, ну и выполнят возврат. Ближе к концу мес получите деньги в том же способе, как оплачивали.
     
  16. Gvozdi4ka

    Gvozdi4ka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    231
    Баллы:
    434
    Адрес:
    Poland
    я живу во Вроцлаве, ваш заказ в 400 км от меня :)
     
  17. МаринКа@

    МаринКа@ Ученик ШУ

    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    54
    Адрес:
    Г.Киев
  18. МаринКа@

    МаринКа@ Ученик ШУ

    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    54
    Адрес:
    Г.Киев
    И так спасибо вам большое за разьяразъяс,вы мне лсоче помогли разобраться,спа спас вам ещё раз большое
     
    Gvozdi4ka нравится это.
  19. Gvozdi4ka

    Gvozdi4ka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    231
    Баллы:
    434
    Адрес:
    Poland
    Пожалуйста :)
     
  20. МаринКа@

    МаринКа@ Ученик ШУ

    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    54
    Адрес:
    Г.Киев
    Здравствуйте,а подскажите пожалуйста ещё Смик выслал трек номер один на весь заказ,а заказ состоит из 4 позиций, получается вводить один трек на все 4 позиции?