Проблемы и пути их решения.

Давайте тут делиться проблемами, которые возникали у Вас при покупках за границей, а также задавать вопросы и отвечать на них.

 

с карты деньги снялись. хотя, может заблокировались????я в этом не силен...

 

Заблокированы скорее всего! Можете уточнить в чате привата.

 

спасибо.

 

У меня сейчас подобная ситуация. Деньги-то я верну, а вот по доставке в Украину никак не могу решить: влетать самой или все-таки заказчик должен оплатить. Вышло чуть больше 20 у.е. Вы как делали?

 

Если не написано, что заказ в процессе, то можете. А если в процессе, то все уже. Никак.

 

нехилая доставка... я ее не учитывала. там были легонькие балетки. но в вашем случае, мне кажется, доставку заказчик все же должен оплатить

 

Девочки! Случилась неприятность, заказала тимберленд с 6pm, прошло 2 недели, носила раз 5, они порвались, причем во время похода в магазин, минут за 30, не прыгала, не цеплялась, видать брак или я не знаю что, просто разлезлась вроде ткань
Обратно вернуть не получится я так понимаю, или дороже будет, посоветовали на оф. сайт тимберленд написать, вроде возврат делали денег.
Посоветуйте что написать, в английском не сильна.
Фото прилагаю
Буду благодарна за помощь и советы

 

да))) я вам уже везде успела написать) Реально так неприятно, еще и в разгар сезона, еще и тимберлендн... Надеюсь эту проблему можно решить

 

магазин нормальный - должен отреагировать..не переживайтеsunnyтолько потом отпишитесь, чем закончилось (а то переживательно очень..впервые столкнулась с таким у Тимбов)

 

Спасибо) Обязательно отпишусь) Я сама в шоке, думаю брак внутренний, ну не могла так просто замша прочная разойтись

 

Добрый вечер. Столкнулась со следующей проблемой. Заказала на http://www.tennis-warehouse.com/. Они прислали следующее письмо:
Thank you for placing an order with Tennis Warehouse!

Our online ordering system is very secure and ensures that no one can tap into your transmission and use your credit information. However, this does not stop people from entering false information.

This authorization form is a procedure to confirm that the authorized cardholder has made the order. This is an extra security measure we require to protect you, the cardholder, and Tennis Warehouse, from credit card fraud.

The form below is issued to all new customers and will not be required for future orders. (* Previous customers using a shipping address and/or card number different to the one we have on file may be asked to complete a new authorization form.)

Required Information:
The following information will need to be e-mailed, faxed, or sent via postal mail before an order can be processed:

1. The name, address and telephone number of the bank issuing your credit card
2. A copy of your credit card (both sides)
3. A copy of your personal identification card or driver's license
4. The signed credit card authorization form below

AUTHORIZATION FORM:

I, ________________________, authorize Tennis Warehouse to charge my credit card,
______________________, in the amount of $________ for the purchase of merchandise on Order #______________.

___________________________________
Cardholder's signature

Credit Card Bank Name: _______________________________________________

Bank Address: _______________________________________________________

Bank Phone Number: _____________________

Your order will be processed once we receive the necessary information.

Какой адрес писать, если у меня карта в Привате, номер отделения, где получала или главного офиса? Подойдут ли украинские права? Подпись отсканировать и вставить в форму? Если кто-то сталкивался - отзовитесь. Спасибо.

 

Добрый день! Кто-нибудь попадал в такую ситуацию? Как быть? Оформила заказа на Амазоне, usps попытался доставить мейлфорвардеру в выходной день. Теперь предлагают самостоятельно получить на почте или отправят обратно продавцу через 15 дней. Возможно я что-то не так перевела... Что будет, если заказ вернут продавцу?

Notice Left (Business Closed)
We attempted to deliver your item at 11:57 am on December 22, 2013 in ..., NJ and a notice was left because the business was closed. You may arrange redelivery by visiting http://www.usps.com/redelivery or calling 800-ASK-USPS, or may pick up the item at the Post Office indicated on the notice. If this item is unclaimed after 15 days then it will be returned to the sender. Information, if available, is updated periodically throughout the day. Please check again later.

 

Вот по этой ссылке перейдите и оставьте адрес и время, в которое смогут получить Вашу посылку.

 

СПАСИБО! Получилось. Нашей бы почте такой сервис.

 

помогите! купила 1 раз чилдренплейс и все!!!! больше со своего ком-ра покупать его не могу! в чем может быть проблема?

 

а вы тему по чилдрену внимательно читали???
там есть ответ на ваш вопрос...

 

просмотрела

 

ну раз просмотрели - то должны были понять, что чилдрен проблемный магазин и очень загадочный......
мне тоже он блокировал аккаунт после первых заказов - писали, что заказы были оформлены через разные айпи, а значит мошенничество.....
прошло время (месяц-полтора) и я спокойно зашла в свой аккаунт и смогла купить
но после этого раньше чем через месяц я повторную покупку не делаю, и покупаю только со своего домашнего ноута

 

спасибо.

 

Уменя заказ вернулся в магазин www.outdoorclearance.co.uk, посылку не приняли, а оказалось Печкин адрес сменил и письмо мне не дошло, теперь не знаю как быть с заказом, попросила Печкина позвонить в магазин для уточнения адреса, как думаете позвонит или попросить магазин отменять заказ

 

Весело! Попробуйте в в кастом написать правильный адрес. Вдруг отправят?

нашла у себя на почте письмо от 05.11 о смене адреса

 

Написала всем, печкин прислал уже новый адрес и я его написала с просьбой перенаправить, даже печкин сказал что заплатит за доп.расходы, теперь магазин просит меня перезвонить и уточнить детали, я снова попросила печкина чтобы позвонил и я сама оплачу доп. расходы, но теперь печкин не отвечаетесли б там только мое, но там все очень нужное и для моих друзей и людей с форума

 

Девочки помогите! может кто сталкивался с таким вопросом, в заказе было 2 пары одинаковых штанов, пришли одни, по накладной 2, посылку мист упаковывал в большую коробку с нескольких так как надо было разделить на море и авиа, по просьбе клиентов, а теперь нехватка штанов. Что делать??? Куда и кому писать на мист или на олд???

 

вы посылку при курьере вскрывали и недостачу выявили? если нет, то Мисту вы не докажете ничего. можете попробовать написать в магазин. тут более реально чего-то добиться.
а у вас две пары в одном заказе шли или несколькими с магазина?

 

при курьере не вскрывала, так как не попадала в подобную ситуацию,
а в заказе 2 пары от одного клиента и одного размера и шли одним треком.

 

подняла пакеты с олда некоторые вещи были еще в пакетах не распечатаных с магазина так получается недовложение магазина так эти позиции были запакованы и я их распаковала дома. Получается надо выяснять с олдом. Как думаете какие шансы?

 

ну, шанс есть всегда.... главное быть настойчивой. попереписывайтесь с ними. не отступайте после первого письма.просто у вас такая ситуация, что вы ничем не докажете магазину, что штаны были действительно одни. попробуйте в любом случае написать в магазин, что в заказе пришла только одна позиция вместо двух, что вы расстроены и не знаете, что вам теперь делать. и. т.д. и т.п. деньги может вам магазин и не вернет, но бонус, думаю, могут и предложить. в виде купончика или еще чего-то. удачи!

 

Потрібна допомога . Була спроба замовлення з амер.адідасу 12 січня , гроші в сумі 200 дол заблокувало . Зайшла в акаунт перевірити ордер - а його немає , на почту теж не прийшов ( Хоча в попередніх замовленнях все приходило швидко ) . Відразу зайшла в Чат Привату - написала заяву на розблокування . 13 січня - гроші вернули на рахунок . А 14 січня магазин СПИСАВ (не заблокував) 200 дол. При цьому ордер так і не з"явився , по карті від"ємний залишок. Пишу в магазин , а вони мені " що по типу перш гроші блокуються , а коли заказ вже готовий і відправляється - гроші списуються". Я знову " перевірте чи списувались гроші в сумі 200 дол , ордеру в мене немає " , а вони мені знову те саме " . Де шукати правди , що робити ?

 

попробуйте прислать скрины в магазин вашего аккаунта с отсутствующим заказом. и попросить их прислать номер вашего заказа и его детали

 

Вы случайно не с гостевого аккаунта заказывали? если как гость, то заказа и не будет видно...если деньги списали, то в любом случае отгрузят и пришлют трек..но я бы тоже долбила бы, чтобы сообщили номер заказа для отслеживания.

 

Получила сегодня свою посылку море 2185.Велосипед,кухню и два пупса.У велосипеда отбита защита цепки у кухни двери в микроволновке(маленькие кусочки)побиты.Что можно сделать в этом случае?Посылка на сумму 150 дол. не страховала.

 

фотографировать и писать своему МФ..настойчиво, но вежливо просить компенсации

 

Написать в мист письмо на английском или на рус.?

 

Отправила письмо,буду ждать действий

 

Девочки скажите 3 дня назад на имя мужа сделала заказ со спортдиркет на 250 дол. и сегодня не подумавши сформировала бокс из США тоже на его имя. Что теперь делать??

 

Спорт - Англия, может приехать быстрее, чем из США. Но лучше в дальнейшем на разных получателей, чтобы не нервничать..потому как бывают форс-мажоры((

 

Спасибо, написала письмо Владимиру, и сформировала новый бокс!

 

Подскажите, что делать в такой ситуации:
заказала чехол для мобилы на амазоне. Продавец отправил USPS, но на сайте почты я уже неделю вижу вот что:


Во-1х, хотелось бы знать, что это значит? Я подозреваю, что отправка пакета только заявлена на почте, но реально он не отправлен. Так или нет?
Во-2х, что мне теперь делать?
Я написала амазону и продавцу. Продавец молчит. А амазон ответил:

"
Hello,

I'm sorry to hear that your order didn't arrive even after the estimated delivery date.

I can completely understand how frustrating and annoying the situation can be when something like this happens but believe us it was never our intention. That's definitely not what we want our customers to experience.

I've checked your order #Х12-ХХХХ and see that the address in the order is a freight forwarder shipping address.

Unfortunately, Amazon isn't responsible for lost shipments after they're delivered to a freight forwarder. I'm unable to replace or refund your order unless we receive confirmation that the original item wasn't received by the freight forwarder.

Please have your freight forwarder contact us via fax to confirm that the original package didn't arrive, and we'll be happy to replace or refund this order for you.

We ask that they include your order number and e-mail address on their letterhead in *all* correspondence with us. They can fax us at 206-922-5917 and we'll take appropriate action within 24 hours of receiving the information.

You may also want to register a claim with the forwarding company. More information about using a freight forwarder is available on our Help pages:

http://www.amazon.com/help/freightforwarding

Once we receive this information. We would be more than happy to create a replacement or a refund to your account instantly.

I'm sorry if this additional step might cause you any inconvenience. I hope you'll understand that this will help us in assisting you more precisely.

At Amazon customer satisfaction is one of our main aims and I'm sorry that we haven't lived up to your expectations. I hope you'll give us another change to prove our services to you in future.

"
Вот не пойму куда имеено они меня посылают жаловаться и брать доказательства неполучения товара.
Помогите разобраться, пожалуйста.

 

да, молчит продавец.

 

О, ну надо же! Только написала здесь о проблеме как на на сайтеUSPS тут же статус изменился, вроде как уже в NJ даже посыль.
О, великий и могучий ШУ-форум, только заикнешься о проблеме, сразу всё решается!

 

Извините, есл и пишу не в той теме, что делать если с амазона пришла бракованная игрушка? Можно как-то возместить ущерб? Хотя бы частично(

 

Всем привет!!! Возникла проблема у меня((. Сделала заказ на Amazon, TRACKING ID ввела и в тот же день удалила из своего аккаунта Миста, так как отправила уже бокс на отправку и решила , что лучше добавлюсь к кому-то в бокс. Но посылочка пришла быстро, счет за отправку бокса еще не выставили, решила к себе добавить. НО тут самое интересное начинается. Добавляю, пишет Такой код уже существует. Пишу в мист в скайп - как обычно тишина, позвонила им на телефон - девушка Зоряна заявила, что такая посылка уже добавлена другим парнем!!!! Как?? Она сказала, что такое бывает, когда продавец один TRACKING ID указывает двум покупателям. Что они проверят, на кого именно была адресована эта посылка, в течении 2 - 3 дней!!! и посоветовали связаться с продавцом. Я написала продавцу об TRACKING ID и об этой ситуации , а он мне ответил : "Order number *******8769007 is only assigned to one buyer and that's for you only. Amazon is the one who assigns orders.Tracking shows that it has been delivered to you." Ответ вообще не в тему. Причем тут Order number , если речь идет о tracking id ! Я им только что еще написала, жду ответа.
Я не понимаю тут несколько моментов. 1. Один и тот же продавец на амазоне одновременно отправил две посылки на мист и указал нам один номер ? я заказывала не самый распространенный товар, удивленна , что кто-то мог заказать у этого продавца в тот же день у того же продавца и тоже на адрес Мист.
2. Почему нельзя проверить Мисту быстрее , на кого была оформлена посылка , чем за 2 - 3 дня. За эти 2-3 дня кто-то шикарно отправит себе мою возможно посылочку за 100 баксов в Украину и будет счастлив. Я не уверенна , что все люди так добры, что если получат не свое, то сообщат об этом.
Вообщем я .
Помогите, подскажите, пожалуйста, что делать. Что это за чудо-Владимир с Миста, через которого всё решают? как с ним связаться?

 

Сочувствую.
На самом деле такой риск есть всегда. Ведь всегда можно ошибиться в цифре при введении трек номера. Но если Вы указали на посылке свое ФИО и у вас есть инвойс, то пишите Владимиру и я думаю, что посылку Вам вернут 100%. Не переживайте.

Владимир volodymyr@meest.us

 

проблема моя решена только вот еще загвоздочка есть. я писала Владимиру в письме, что когда удалят посылку с чужого аккаунта, чтобы мне не добавляли, так как хочу к кому-то в бокс добавится. захожу к себе в аккаунт, а там моя посылка. Подскажите, пожалуйста, что теперь делать, чтобы посылку с моего аккаунта перенесли в аккаунт другого человека и сколько это будет стоить?

 

На сколько я знаю, на сегодняшний день они не переносят треки из одного аккаунта в другой!