SMART Forwarding

у меня ушел платеж на телефон, а не на баланс, я с карты подвязаной к ликпею отправила на номер телефона, который указал Александр

 

все верно1 Александр зачислит Вам эти деньги на баланс, а потом вы оплатите ими посыль

 

Знаю) Сори, просто надо было срочно выяснить, а тему про американский не нашла... но спасибо galshel все выяснила)))

 

так они рядышком находятся ))

 

Спасибо! Теперь буду знать

 

Девочки, что жз делать, вчера кинула деньги, сегодня 0 по балансу и сегодня отправка, это пипец какой-то

 

я тоже оплачивала ликпеем и тоже на баланс пока не зачислены, но думаю,что это у миста очередной аврал просто..ждем!

 

Я уже немогу в такой неопределенности, когда наши посылки приедут? где они сейчас?? Прошлый раз когда задерживалось тоже не трекалось? И на сколько была задержка? Сил нет..

 

Оки, вы на мисте написали что счёт получу по идее сегодня, но пока не получил. Посодействуйте пожалуйста.

 

На сколько могут затянутся такие задержки в доставке посылки в Украину? Хоть к чему готовится? Кто знает?

 

в прошлый раз, когда была задержка посылка шла ровно 3 недели

 

ну уже вторая пошла... а тогда хоть сказали что задерживается, трекалась посылка? или так же как и сейчас ничего не видно и не слышно?

 

Сначала тишина....потом все начали возмущаться. Александр сказал, что запара на таможне, так и ждали...посылка не трекалась, лишь в последнюю неделю, т.е. в 3-ю

 

Значит опять такое? Алескандр обещал что вчера-сегодня будет трекатся, пока никак (( Нас живьем съедят

 

дублюю своє звернення до вас, тому що відповіді так і не отримала
доброго дня, вже минуло 7 днів, а одна посилка яка доставлена 19.11 не світиться на сайті і все (дві засвітилося 25.11), в чому причина, допоможіть розібратися в ситуації, там речі які вже давно мали носити, а вона невідомо де, дякую за розуміння, чекаю вашої відповіді

 

вопрос по Испании (Манго)
в треке заказ вес пишут 3,1 кг, а на Мисте при приеме указали 1,5 кг.
Это они типа перезвесили или на обум написали? просто разница в 1,5кг!!! даже коробки столько не весят в одном заказе на 60 евро)

прошлые заказы по приходу ко мне почти совпали по весу с тем, что указан был в треках)

 

девочки, это из англии так долго идут посылки?)
и консолидирует мист их?

 

Лично я такое не могу понять. Если посылки едут, без каких-либо проблем, и проблемы случаются только на таможне, то почему они с самого начала не трекаются? Если бы так и было, то они бы показывали путь до таможни и там останавливались, так? А если изначально не трекаются, значит проблемы не в таможне, значит перевозчик так везет, так получается? Просвятите меня.

 

а куда вообще пропал Александр?второй день его нет...

 

у всех вопросы не радостные ))

 

девочки, а по весу мне не подскажите? у кого как было, даже если не брать конкретно Манго Испания, как по Англии вес вносят и совпадает ли с весом по треку из магазина?
я выше писала)

 

дело в том что большинство перевозчиков не указывают вес, так что сравнить не с чем

 

Мне тоже не отвечает.

 

перевозчики в данном случае - это кто? те кто везут из магазинов на Мист?
ну на Манго Испания вес пишут, по Америке тоже всегда и везде вес пишут, по другим странам не в курсе.
просто Александр писал вот что

вот меня и настораживает, что от Манго у перевозчика вес заявлен 3,1 кг, а на Мист приехало только 1,5 кг?!!

 

Да, те кто везут с магазина в Мист. Да, а Америке всегда указывают, и это очень кстати. А по Англии пришлось смирится что не указывают.

 

ну, что я могу сказать?! с каждым днем становлюсь все злее и разочарованнее в работе Мист Форвардинг. Посылка от 28.11 до сих пор не трекается. Смею предположить, что когда у Миста мало посылок с целью экономии они отправляют раз в 2 недели, а на сайте пишут,что каждую неделю.
Вы подводите нас, наших клиентов, тем самым разрушая свою репутацию...Все бы ничего,и Александр вежлив, и тарифы устраивают, но безответственность и равнодушие к нашим просьбам, запросам меня лично очень смущают.

 

Александр, так ли это?
У меня 28.11 и 05.12 посылки на одного получателя. Если вы действительно съэкономили и везете все вместе, то на таможне это быстро выяснится. Вопрос о растаможке уже дня 2 меня смущает, отправить на другого не на кого было, к сожалению. вопрос в таком случае по существу, кто мне покроет растаможку????

Еще очень настораживает ваше молчание
и разочаровывает.

 

вы хоть сами поняли что написали. не могут они отправлять раз в две недели а писать каждую неделю. проблема на таможне во Львове, а не в Англии

 

а вы не побывали со среды до пятницы его не отвлекать пустыми вопросами. может у него появиться больше времени. уже 5 страниц. и один флуд

 

Я прекрасно поняла, и думаю не только я. Если посылки не выехали неделю назад, а идут в этой машине, то и таможню они пройдут одновременно (это для тех, кто не понял).

да-да, молчите в тряпочку, и радуйтесь, когда получаете через 3 недели посылки.
на таможню валить все очень удобно. НО! Отправления ДХЛ умудряются очень быстро проскакивать и таможню, и по Украине приезжают на след.день.... Может, таможня у них не та??? Или подход к делу другой?



Можно сэкономить нервы всем, если информировать людей ВОВРЕМЯ! И об ожидающихся задержках, и о проблемах... Все бы поняли и ждали, а молчание воспринимается только негативно. Речь об этом.


И о том, что отвлекаем пустыми вопросами. Так вот не знаю как у вас, лёха, а мои заказчики хотят знать, когда они получат свои заказы. И они отвлекают меня не от среды по пятницу, а КРУГЛОСУТОЧНО. Они заплатили деньги и хотят как минимум знать, когда получат посылки.

 

Порою мне кажется, Леха, что Вы получаете некий дисконт от Миста за оказание защиты их интересов или просто не отличаете белое от черного. Когда проблема есть,тогда люди и пишут! Для Вас это флуд, а для нас наша репутация и вложенные деньги заказчиков, перед которыми ответственность, как материальная, так и моральная.
А по поводу проблем на таможне, то не только у ДХЛ их нет, у альтернативных перевозчиков, в том числе. Заказы пересекают таможню и попадают к нам, посредникам, в руки в обозначенные временные рамки.
и последнее адресовано не Вам, уважаемый Леха!девочки, написала в тикете, где посылка от 28.11, Александр спросил какой трек посылки.как только получу информацию-отпишусь!

 

Ну хоть трекается уже, пишет
2013.12.09 08:37:22УКРАЇНАЛьвівОчікує поступлення
Это боксы от 28.11.13

 

от 5.12 тоже...вот вам и повод задуматься, как часто отсылаются посылки

 

опять 25. не могут они отсылать раз в 2 недели, а говорить что - каждую

 

я уже отвечал и про дисконт и всё остальное. кто увидел - тот понял

 

да запросто. а кто им помешает?
поскольку у меня 2 посылочки на 1 получателя (с разницей в отправке в неделю), то если они идут вместе, а почти наверняка уверена, что так и есть, об этом узнает весь форум.
и не только этот.

Вот так вот, господин Адвокат))

 

так я про что и говорю что они не могут отправлять.

 

очень хочется, чтоб так оно и было.
возможные убытки от растаможки я уже прикинула. надеюсь на сознательность Миста, больше ничего мне не остается.
о результате сообщу в любом случае в этой теме.

 

это миф о том что мист отправляет раз в 2 недели. раньше так и было. и не было проблем. так что я советую мисту вернуться на старое расписание

 

а я вот предположила вариант развития событий, как у Юкрейн экспресса(США перевозчик).если сумма превышает лимит, то разбрасывают по разным адресам..Но то никак не мешает доставить на адрес,который был указан при регистрации...

не хочется грубить Вам... лучше промолчу. но советчик из Вас никудышный.

 

ВАМ тоже не хочется грубить. это форум и не забываем для чего мы тут собрались и с какой целью .

 

я так понял вы полный противник миста. или провокатор

 

я писала уже, что я восторге от вежливости, спокойствия и рационального подхода ко всему Александра. что мне нравятся тарифы Миста, интерфейс сайта и его использование. поэтому Вы не правы.
Да, меня беспокоит тот факт, что не оговариваются РЕАЛЬНЫЕ сроки доставки. но, как Вы могли заметить, не меня одну.

 

Кто знает, сколько еще может времени занять? на этой неделе есть шанс получить?

 

кто в курсе, как часто Александр отвечает? написала ему еще в среду, до сих пор молчок (((

 

вряд ли...думаю, будет в городе на складе в пятницу или субботу. а уже в понедельник привезут курьеры домой...Но хочется ошибаться!!!

Вы писали в тикете на сайте Миста? там зачастую очень оперативно...да и здесь оперативно, но в понедельник его зачастую не бывает...

 

а вот у меня совсем не оперативно отвечают((
в самом начале, когда я только зарегистрировалась и задавала вопросы не по существу (как я потом уже поняла), отвечали быстро.
а сейчас на реально важный вопрос так и не отреагировали ответом, но на деле сделали))

 

увы не Александр не другой работник миста в Англии не знает реальных сроков задержек на таможне, так как это происходит у нас и зависит от нашей таможни + праздники задержки перед нг всегда были и будут

 

Так, здесь, всем отвечу, терпение.

 

Эти отправление пройдут таможню завтра, по крайнем мере в планах. Они не успели заехать в Украину вовремя, подвели польские перевозчики (Англия - Украина).

До последнего момента пытались найти подходящую логистику, и только в пятницу поздно вечером стало ясно что посылки на таможню не попадут.

Уже отвечали на данный тип вопросов: когда поступают посылки на склад - их взвешивают. После консолидации, финальный вес посылки может изменяться. Оператор меняет вес одной из позиции чтобы Вы могли видеть финальный вес, на который и выписывается счет для оплаты.

Разве у вопроса есть оттенок? На любые вопросы есть ответы подскажите где купить мешок времени?

Александр жив-здоров, спасибо что переживаете

Не трекаются по одной простой причине: информация отображается только после внесения всех посылок в базу данных. По-настоящему трек-информацию получаете только когда посылки идут по территории Украины. Пока посылка не пройдет таможню, трек-информация не всегда появляется.

Финальный вес никогда не меняется. Под каким весом от отправился со склада, под таким Вы его и получите.

Что сказать? Как говорится, "насильно мил не будешь".

Хотел даже выложить копии документов логистики по каждой отправке, но потом передумал, так как переубедить - только время потерять.

Как правило больше всего негодований, как правило, только у посредников. Частные Клиенты более терпимы с срокам, особенно в такой период.

Круглосуточно ... очень интересно Раз пообещали им такую поддержку, то конечно, надо выполнять. Только от нас не требуйте, мы точно не обещали Вам да и вообще, трудовой кодекс запрещает работать по 24 часов в сутки

Почему так вышло, ответ выше.

Поверьте, я первый за то, чтобы отправки были хоть ежедневные. Но есть обстоятельства (на данный момент, нет, не праздники), на которые достаточно сложно влиять - это перевозчики. Надо с ними поработать некоторое время чтобы мы друг к другу притерлись, нашли общую ритмичность. Где-то мы их подводим, где-то они нас - это рабочие моменты, уверен они Вам не интересны.

Обратите внимание как начинала работать Англия:
- сначала были отправки раз в две недели, но с более высокими тарифами
- потом сделали еженедельные отправки, при тех же тарифах
- далее снизили тарифы, еженедельность осталась на месте
- наблюдаются сбои в доставке и очередь на таможне

Из всего следует, что мы работаем над решением последнего пункта. Стараемся, и ждем понимания и терпения. Мы же со своей стороны будем делать все возможное чтобы Вы оставались только довольнее.

А чего к гадалке ходить, я Вам сразу скажу что даже таможню пройдут вместе Читайте выше. Только вот заковыка, даты отправки с Лондона действительно настоящие.

Замедлится? ну уж нет! План-минимум: 2 отправки в неделю.

Это мы и пытаемся донести - создавайте побольше "соседей, сёстр и братьев - с одним адресом", для таможни это разные получатели,и на каждого по 300 евро. Адресная книга для этого и создана.

Куда писАли?

Все верно, любая таможня это как казино: ждешь сегодня - сделают завтра, ждешь послезавтра - сделают сегодня.