Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

Курьеру 10-15 грн за коробку и будет вам счастье. Мне проще 60 грн за 4 коробки заплатить за занос, чем самой на 4 этаж тарабанить 40 кг без лифта

Отправлено с моего Redmi Note 4 через Tapatalk

 

А есть информация уже по поводу закона про 3 посылки на 150€ на человека в месяц? Что-то известно уже как будет работать Юэ и как будут доставлять?

Отправлено с моего Redmi Note 4 через Tapatalk

 

сори, ошиблась)

 

Ужас, когда на большую сумму. Мне так Амазон и юпс отморозились. Те говорят мы отправили, а другие доставили,а ЮЭ не получил. В итоге попала на деньги. А второй раз доставка была именно Амазона, и утверждали все доставлено.но после нескольких попыток ,Амазон вернул деньги. Ещё многое зависит на кого попадешь в чате
Достали конечно

 

С 1го января в силу войдёт закон. ЮЭ уже просит вносить большее количество получателей и прикреплять фото паспорта. И чтоб были готовы к звонку,что спросят о доставке товаров с США

 

Вопрос. Экспресс-доставку без минимума продлили до конца августа? Или что-то путаю?

 

продовжили. Це зазначено в вкладці "мої тарифи".

А крім Києва інших міст доставки не буває???
Я ж конкретно написала "на основному складі". В Рівному.
В моєму випадку, авіа доставка тривала 12 календарних днів з дати вильоту. Причому 8 днів з них посилка була ніби то на основному складі. Оператор за українськими номерами взагалі не володіє інформацією, постійно все що я чула "чекайте дзвінка курєра". Курєр сказав набагато більше
Я так зрозуміла, що ці статуси дуже дуже умовні і приблизні. І реально якщо літак розвантажують, то посилки не відразу їдуть з Польщі в Україну, а також чекають поки фури загрузять повністю.

 

Помогите, очень срочно нужно. Забыла за треки больше 30 дней(( 100 процентов насчитают долг? И можно как-то, чтобы кто-то из пользователей их взял,т.к они очень маленькие, невыгодно их отправить ((?

 

А если мне пришел чужой трек? Наклеили мой код клиента на чужую посылку. Немного совпадают имя и фамилия. Писать ЮЭ, а мне вернут деньги за доставку из АНглии? 5 кг веса.

 

Думаю писать в любом случае. У них в правилах даже есть, что если получили чужую посылку, связаться с ними.

 

связалась, молчат и на форуме тоже никто пока не искал. А как просходят возврат? Они дают данные этой девочки?

 

А случайно не Спенсер в посылке?

 

Вы возвращаете курьеру, курьер везет к ним в офис, там пересчитывают и деньги вам на баланс зачисляют. Я так возвращала вес около 7 кг чужого, так вот это не выгодно. Приехала огромная коробка на 1 кг весов, там 7 кг чужого и 2 мои вещи, мне вернули как за 7 кг, а коробку огромедную я сама получаетс оплатила, а если б ктото не затупил то мои вещи б положили в другие мои коробки и я б не оплачивала эту лишнюю

 

Давно не заказывала Англию, уже не помню, какие там нюансы со статусами и по каким дням самолет. Но ситуация такая. 24.07 и 27.07 прихали треки на склад, сняла запрет 27, то есть в течение следующей недели они железно должны были вылететь. До сих пор статус готується до відправлення. И время хранения на складе пишет 7 дней, хотя по факту уже 13. Это информация не обновляется или какие-то проблемы?

Отправлено с моего SM-A720F через Tapatalk

 

Подскажите, пожалуйста , юэ отправляет только курьером на адрес посылки? Нельзя на отделение??

 

нет

 

Добрый день! Я в отчаянии - помогите советом - вдруг была у кого то такая ситуация! Открыла все треки на отправку море экспресс - была уверенна что там все море, вчера захожу в лк, смотрю там 2 посылки по 3 кг, думаю почему же их на две разбили , потом уже углядела , что одна из них авиа , а там Виктория -и в том числе и мисты, запыт на писала на юэ, ответили все запаковано, ничем не можем помочь. Вопрос - могли ли мисты положить в ту посылку что морем поедет (запреты снимала одновременно) . И если все таки доставка таки авиа , их просто выкинут из посылки? У кого то была такая ситуация????

 

Выставляя инвойс у них есть поля "Вес", "Цена, USD", "Другое, USD".
Если с весом и ценой все понятно, то как калькулируют "Другое" не понятно. Это проценты на товары, пошлины и что-то ещё, что вычисляется исходя из рыночной стоимости, но какие именно проценты и пошлины и откуда они берут рыночную стоимость никто не потрудится объяснить, они просто игнорируют вопросы. Думаю, если они вообще проводили такие расчёты, то предоставить их, им не составило бы труда.

И недавно был случай, последовательность событий:
1. В личном кабинете показали что мои треки попали в посылку
2. Выставили инвойс
3. Написали мне, что когда упаковывали трек, обнаружили там разбитое стекло
4. Я оформил возврат
В итоге, инвойс не пересчитали, хотя трек был довольно объемный и по их весам весил почти килограмм. Ну и я думаю что они разбили т.к. упаковка была не повреждена и я уже заказывал этот товар у того же продавца -- его хорошо упаковывают.

Раньше сервис был значительно лучше, на порядок. Да и по деньгам заметно меньше выходило. Сейчас вместо заявленных 6.5(для меня еще старый тариф) я заплатил 11 долларов за КГ. Стойкий привкус на**алова.

 

Переадресуйте в приложении новой почты или на горячую линию позвоните

Отправлено с моего SM-A720F через Tapatalk

 

В Англии это норма. Есть отдельная ветка по ним, там как раз это обсуждалось
Вылеты у них только по четвергам, те запрет нужно снять не позже обеда четверга. Если в пятницу, например, но они будут "готовится к отправке" до следующего четверга. И такой статус будет до того как посылка засветится в Польше. Примерно вторник-среда

 

Насчет хранения не знаю, но оправить с другим пользователем нельзя, я как-то интересовалась

 

а ежемесячные бонусы уже не начисляют?
10 августа на календаре,бонусов нет(

 

Мне зачислили, в начале месяца

 

а у меня пропало 2 трека с Зары( Германия)
первый вопрос службы поддержки был- у вас 2 кабінета?
я ответила нет и уже 3 дня они молчат

 

Доброй ночи, подскажите ,у Вас написано ,что перевозка с США " годинників.......... здійснюється зі сплатою додаткової комісії " , какова комиссия на эту перевозку ? Спасибо

 

На форуме представителей ЮЭ нету.
Комиссия, если не ошибаюсь, 10% от стоимости часов.

 

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, с Амазон пришло сообщение, что сегодня хотели отдать посылку но у них не получилось, так как офис был закрыт. Они сделают доставку завтра? Спасибо

 

Да, доставят в рабочий день.

 

Спасибо

 

вот и мне пришла чужая посылка в моей коробке. написала в службе поддержки, на всякий и тут оставлю. Посылка на Надю Никулину. Может девочка тут есть

 

Я ее знаю.

Отправлено с моего Redmi 3S через Tapatalk

 

Дадите Контакты ?

 

Вам надо позвонить к ним в офис с Киеве и сказать что у вас чужие вещи, курьер при следующей доставке у вас заберет, и вам вернут за вес на счет

 

спасибо,поняла

 

если отправлять один трек, его будут перепаковывать или отправят в родной упаковке?

 

тоже интересно

 

Перепакуют

Отправлено с моего SM-A720F через Tapatalk

 

И на этот вопрос я тоже отвечала)

Отправлено с моего SM-A720F через Tapatalk

 

Обувь с коробкой в пакете еще в коробку запакуют?

в Киеве курьеры ЮЭ развозят

 

ответ ЮЭ
Якщо коробка з взуттям надійшла до нас в пакеті, то пакет приберуть та спакують товар в коробку.

 

У меня как-то приехала коробка в коробке.

Отправлено с моего SM-A720F через Tapatalk

 

Доставка по Києву Новою поштою не можлива

 

Это когда о получателях писали? И что там отвечать надо и кто будет звонить? а то я бабушек собралась подключать))) Им надо четкую инструкцию

 

Подскажите, плиз, фото при приеме - это платная услуга??
Сегодня обнаружила возле трека, фото при приеме, хотя я не заказывал доп услуг.

 

https://ukraine-express.com/index.php?m=clientarea&d=viewacceptedrule&id=136&lang=ua&div=us

 

спасибо

 

Поделитесь впечатлением о курьерской доставке в Киеве?? Я как-то не испытываю восторга от внедрения этой услуги в Одессе,судя по некоторым отзывам тут.

 

Похоже это болезнь у них такая

 

Подскажите чем лучше пополнять счёт через пей пол или карту? Там же комиссия идёт или не так поняла?

 

Через пейпал большие суммы чуть выгоднее

Отправлено с моего SM-A720F через Tapatalk