Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

Аналогичная ситуация у меня по Англии... Еще и весьма грубо пишут, чтобы я внимательно читала правила)
Ситуацию описывала выше. Но суть в том, что тоже говорят, что треки не были отсортированы, а я разрешила на отправку. Теперь делаю скриншоты страницы, правда для ЮЭ не факт, что и это будет аргументом...

 

Такая же фигня
600 грамм 16$ я оболдела ....


Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

 

Что вы делаете если второй день тишина по запросу?
Добавить сообщение , жаловаться на плохой ответ?
Звонить это аут - пишите запрос

 

Подождите ещё по любому ответят.

 

Подскажите, если покупать часы за 190дол, насчитают только 10%, 32% за перелимит не нарисуют?

 

Мне помогало добавить сообщение или вообще написать заново запрос.
Я сегодня тоже им написала с вопросом где треки за 17. и 18.01

 

Я им тоже подавала запрос про посылки от 17.01. Получила ответ. Интересно , что Вам ответят, напишите.

 

Вам не ответили ещё ?

 

до сих пор нет

 

нарисуют +32% на разницу с лимитом, ну и их 10% само собой

 

у меня куча треков с датой прибытия 15.01( и тишина
где-то явно застряло что-то

 

У меня море обычное, дата прибытия 18.01 -тоже тишина. ...достали они уже! !!море по 8 недель жду!

Надіслано від мого SM-A500H, використовуючи Tapatalk

 

мне на часть 15,16.01 дали ивойс. видимо,много посылок по очереди достают и пакуют.

 

Допоможіть! Питання по Англій (тут якось активніше в темі)...
Заблудився трек зі спордіректа, в них на сайті в підтримці бот. Якось можна списатись з реальним асистентом?
Або маю ще варіант писати в HERMES, але вже все переклацала на їхньому сайті, не бачу форми зворотнього звязку. Підкажіть

 

я тоже хотела писать запрос на посылки с датой прибытия 15,16.01. потом посмотрела в правилах сроки: Морська доставка з США :- від 28 до 42 днів з часу відправлення контейнера;
глянула,когда мои треки приняты на склад (05.12-06.12) и поняла,что писать бесполезно,поскольку сроки не нарушаются ( +-7 дней на отправление контейнера в любом случае есть.)

 

Да не, явно застряли где то, потому что мне уже со сроком 20х чисел попривозили

 

не застряли, видимо,как достают из контейнера, так в той очереди и пакуют. мне вчера дали инвойс на часть посылок за 15.16,01 и на часть 18,22,01.

 

Девочки заказала с услугами юе первый разтс испании.сайт зара.первый трекмпо посылке доставили 16 и 17 он уже появился на сайте в лк.а вторая посылка была без трека.только номер посылки.и отслеживалась тоже по етому номеру.по службе доставке уже статус доставлено.а у меня в кабинете пишет не доставлено уже сутки.вопрос:как долго они посылки без трекингов сами в кабинет прописывают?

 

мне авиа не отправили с прошлой недели ещё, застряло у них там всё..

 

Ну моего моря за эти даты части нет.

У меня другой горящий вопрос по утере части трека вот три дня жду ответ ... капеццц какой то !

 

тогда нажимайте " пожаловаться" ,должны быстро ответить.

 

Вообще за последние дни хоть кому то ответили на запросы?

 

Видимо придётся .
Переадресовали на склад моего обращение и глухо. Дополнения не помогают... пошла жаловаться

 

а Вы видео упаковки просили или вопрос задавали?

 

Видео и информацию по треку.
Заказ Диснея (большой : чемоданы игрушки и другие объёмные вещи.)
По данным UPS 9кг доставлен трек.
ЮЭ внёс 5кг.
Не хватает большого подарочного набора кукол аниматоров и ещё две большие куклы аниматор.
На минуточку так потерять
Фото юэ добавил вообще шикарное ..
И молчат ...

 

да,фото информативное зачем вообще такое добавлять,тратить время.

 

что-то неделю уже ни авиа, ни море не движется(

 

кто-то возил коляски и автокресла? сколько они по весу выходили?
заказала на амазоне - описании было 18 lbs , это 8 кг с копейками, сейчас зашло на склад ЮЭ...пишут 19,34 кг....как-то очень большая погрешность
на фото с юэ видно, что это моя коляска, но вес не пишут. Они мне по объёмному весу могли посчитать?
сейчас спрашивать или ждать когда счёт выставят?
(отправила обычным морем, но счет всё равно будет огромнейший).

 

а в описании амазона смотрели shipping weight?
иногда и на амазоне что попало пишут, нужно гуглить еще для сравнения, ebay,walmart , где можно купить тоже самое

 

ну у меня ни одного трека с датой Отримано на склад за 4 и 05.12.2018 не упаковали, зато пришел позавчера инвойс аж на 2 трека от 16 декабря, так что явно какой-то провал(( хоть бы не застрял контейнер где-то

 

Привозила коляску,
Практически сошлось с заявленным на Амазоне весом 8кг примерно ...
Так и считали

 

Я бы написала уточнить. Хотя блин толку тоже мало может быть. Мне так заказ со спортдиректа написали вес при приемке 140 грамм, хотя там коробка на фото, да и по количеству вещей должно быть кг 4. Написала, типа может ошибка? Мне сказали да, ошибка, дождитесь веса по сформированной посылке. Зашибись помогли

 

лучше было бы конечно,чтобы ошиблись с весом. с диснеем проще решить,чем с юэ. дисней любит не докладывать товар. у меня несколько раз было. я просила у юэ видео упаковки,смотрела,что вина магазина, писала диснею и они компенсировали или отправляли товар повторно.

 

У меня с Диснеем ни разу такого не было.
Ну, не суть, прежде чем предьявить магазину хотелось бы видео увидеть ...

 

Попробуйте через фейсбук. на щекотливые вопросы через соц сети отвечают быстро, проверено)

 

Девчонки и мальчишки. У меня маленькая радость от ЮЭ. После длительной переписки, миллионов ответов, чтобы я читала их правила, не меньшего количества моих ответов, что правила читаю, и уверена, что все треки были отсортированы прежде, чем я их разрешила к отправке, также, нажимала - "пожаловаться на плохой ответ", мне вернули разницу.
Надеюсь меня не одну осчастливили справедливостью

 

Хочу вперше замовити через UE. Прочитала правила. Я так розумію, що за пересилання одягу беруть комісію 10% від вартості товару?

 

Ось тут...

 

Дякую за відповідь)

 

Ура ! Получила инвойс на посылку 17.01.19, проверяйте свои кабинеты.

 

Пришли счета за 17-18.01 и посылка стоит странно по очередности, перед тем которая уже приехала, так что задержка таки была

 

Пришёл инвойс обычным морем. Вместо 15,58$ счёт на 25,58$! Написано ещё в графе доставка 10$. Это что за хрень?
Подозреваю что объемный вес, но с какого перепуга? Вес 4,1, там коврик детский скип хоп...

 

коврик просто коврик, или развивающий с включением и функциями разными? тогда к электронике могут причислить
но лучше уточните в запите

 

вот стоило пожаловаться тут в темке и инвойсы пришли), это радует

 

Я запрос уже подала.
Коврик как мат. У девочек спрашивала перед заказом, говорили идёт в тубусе, те скрученный.

 

ну ждите и тут напишите, плиз, что ответят
интересно....

 

нет. посылка в Днепре. висит -16 дол. ответ
Поки що не оплачуйте рахунок за посилку дочекайтеся виставлення рахунку за наступну посилку тільки тоді можливий перерахунок, відпишетесь у звернення.

 

Мне так пересчитали, нужно указать номера посылок в запросе и номер запроса в котором вам ответили что пересчитают. Единственное что неоплаченная посылка не доставляется вам, а ждёт у вас в городе пока не оплатите инвойс новый.

 

Всем привет!
Подскажите, если взвесили юэ неверно, что делать?
У меня едут 3 игры детские с Амазон. По весу 3-4 кг. ЮЭ пишут 6.200 кг‍♀️ Можно как-то что-то доказать? Сомневаюсь, что упаковка 2 кг весит

 

быстрее всего вес верный,просто картон тяжелый.