Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

Имею историю с юэ. Отправила морем два новых компьютера, каждый упакован в свою родную коробку. На упаковке в Америке все посылки вскрыли, упаковали как им удобнее. В Киев компьютеры приехали один целый, второй раздавлен. В дороге их поменяли местами из одной коробки в. другую Более 15 дней выясняем ситуацию и виноваты все кроме Юэ. Видео предоставили как там упаковывают посылки, печальная картина, вскрывают все так как боятся запрещённого товара. Компенсировать убытки и не собираются. Телефонов офиса в Киеве не дают, полагаю его нет, связь только через личный кабинет и так мы играемся 15 дней. Кроме глупого ответа, что надо заказывать доп упаковку ничего внятного. Объясняю, что доп.упавковка к вам приехала , а вы вскрыли и выбросили ее. Красавцы.

 

Что они курят )) аналогично. Посылка на 40$, в ней всего 5 единиц,
Даже напишу какие: шарф, одна пара носков, одна футболка, одни колготы, одна куртка. Разделили на две посылки с той же пометкой, что и у всех. Итого 2 посылки по килограмму. Содержимого грамм на 300, картона грамм 700. Но вопрос даже не в переплате, а в том, что поднять на этаж 1001 и одну коробку тот еще челендж. До этого дробили посылки, конечно, но чтобы так впервые)

 

От службы поддержки внятного ответа не добьешься, подскажите, кто сталкивался. Заказ ВС, одежда и один лосьон. Я думала, лосьон можно авиа, говорят, нельзя. Они сами разделят и внесут лосьон отдельным треком? И будет ли запрет на этот трек (у меня в настройках установлено), или могут отправить один? Не хочу попадать на минималку.

Отправлено с моего SM-A720F через Tapatalk

 

Увы,да, морем отправят этот лосьон(. У меня уже было с ними такое,был обычный крем для тела и лосьон(без спирта), но все равно кинули в море. А вот насчет запрета трека не знаю,можно ли будет его поставить,я давно не пользуюсь ЮЭ и сейчас не знаю,как с запретами.

 

Телефон в Украине:
0-800-330-362
Вы сюда звонили? Раньше еще было 2 мобильных номера у них на сайте. Правда толку от них было 0 - или занято или отвечают полную фигню.

 

Ответ ЮЭ про комерческую партию
итого, у меня в треке 7 рюкзаков, по-ходу будет 3 коробки))) красавчики)))
я не вожу ими уже год, а это решила скип хоп отправить, чтобы без налога...ха-ха, с ЮЭ выгоднее НЕВОЗМОЖНО

 

Спасибо. Задала все эти вопросы. Ответ "доставка косметики морем", а всё остальное типа догадывайся сама. На экспресс можно ставить запрет. Я просто не пойму саму процедуру.

Отправлено с моего SM-A720F через Tapatalk

 

Полнейшая фигня. У меня осенью ехало по 5-10 чемоданов посуды скип хоп. Ничего не разделяли

Отправлено с моего SM-A720F через Tapatalk

 

Новый год, нужно новые деньги зарабатывать(

Отправлено с моего SM-A720F через Tapatalk

 

такого беспредела, как у ЮЭ нет ни в одной теме по перевозчикам)) это просто треш)) мне так смешно, хоть инвойса еще нет))

 

Нужно тоже запрос ради смеха написать. Даже интересно как обоснуют коммерческую партию на одни носки и футболку )))

 

перепрошуємо, але ваші звинувачення є безпідставні! Ви не виконали умов Компанії - а саме у вас не було замовлено : ні перевірки по треку , ні додатковї упаковки , а також посилки отримували особисто не ви!!! , акта від кур’єа, про огляд , у вас також не має!!! Все що ми могли вам надати - зі сторони Компанії було виконано! Компанія впершу чергу зацікавлена у тому, щоб доставити вам ваш товар цілим, але при цьому клієнт має виконати ряд умов! Ви цього не дотрималися!
Перепрошуємо, але подальше переписка є недоцільною.
Так быстро и просто их служба поддержки решает вопрос. Виноват клиент в том что они посылки упаковали так как им хотелось и разбили в дороге

 

Подскажите, посылка 8 день в статусе проходит укр таможню. Запрос подала, ответ ожидайте на изменение статуса. Что делать в такой ситуации? В посылке сумка Корса за 109 долларов и еще упаковали две куртки на 20 долларов. Никаких счетов на доп оплату не приходило. Сколько могут держать посылку на таможне?

 

Добрый день ,такая же ситуация писали в четверг что пару дней и отпустят в субботу запрос подала написали на не определенный срок,ожидайте .Пошлину вы платить не будете ,они раскидывают на кучу получателей.сумка в лимит входит там до 100 евро за одну единицу.У меня обычно если задерживали то дня 4 и отпускали такое первый раз

 

Підкажіть, будь ласка, якщо взуття вартує 130 дол. чи потрібно буде ще щось оплачувати за перевищення ліміту?
і чи можна цією ж посилкою інший товар відправляти. в кабінеті зареєстровано декілька отримувачів?

 

Аналогично. На запросы пишут только одно - ждите. В посылке обувь 4 пары на 160 долларов.

 

А по закону сколько могут держать на таможне не знаете? Первый раз, что так долго не отпускают посылку.

 

У меня тоже сейчас посылка на таможне стоит, правда от Миста, ЮЭ только зашёл сегодня. Стоит с 14.01, обычно говорят до 7 - 10 раб дн может стоять. Жду...

 

По закону 5 рабочих дней, но это без задержания на дополнительную проверку. А тут, похоже, она и есть (((

 

Главное что бы после этой доп проверки, все вещи доехали к нам

 

Процедура такая: у Вас из трека изымают лосьон и везут отдельным треком морем.

Если в настройках вот так, то будут везти експресс-морем и запрет на этот трек поставить можно, а если в настройках обычное море, то запрет на трек поставить нельзя и его повезут по минималке за 16$

 

если есть Без мінімальної вартості - то будет по 3.8$

 

Можливо в когось було якщо посилка попадає під розмитнення скільки часу її тримають на таможні?

 

Спасибо за ответ. Я так и предполагала. В настройках именно так как раз для неизвестных треков.

Отправлено с моего SM-A720F через Tapatalk

 

Добрый вечер. Подскажите, что с Германией происходит? У меня идет 15 кг в 8!!! разных посылках. Одна из них весом 400 грамм Это ж за какое кол-во картона я переплачу. В чем смысл консолидации,если вместо этого они все мои треки разбили на два,это ппц какой-то. Есть ли смысл им писать с жалобой?

 

В среднем по 1.5 кг в коробке.
Напишите, получите ответ, что это делают для исключения коммерческой партии. Рациональное зерно в этом, конечно же, тоже присутствует. Но то, что ЮЭ сейчас доставляет нам тонны картона - согласна.

Хотя, на удивление, Польша идёт ко мне 1 треком, 5 кг. Как не разделили - даже не знаю может жалобу написать?

 

Из Англии и Америки ко мне приходят посылки весом 4-7 кг и в каждой может лежать по 10 шапок или 6 одиноковых курток, или в разных странах разное понятие "коммерческая партия"*?

 

Вчорашні мої німецькі посилки з одного треку, розділені на дві 0.8кг і 3.4 кг.

 

Мне тоже обычно делят, и жёстко, получается по 5 - 6 кг бумаги, но у меня объемы по 20 - 30 кг минимум было.

Сейчас ушла на другую систему доставки, но это из Польши, из Германии все также пользуюсь ЮЭ, увы.

 

Как я поняла, пометка просто от фонаря ставится. У меня был трек на 40$, внутри всего 5 единиц мелких, типо футболка одна, один шарф и тд. Ехал один трек и все.
Разделили с этой же пометкой на две малюсеньких коробки. Ясно, что картона раща в 2-3 больше, чем вещей.
Написала запрос ради смеха, ясно было, что это ничего не изменит.
Ответили, что имеют право упаковывать на свое усмотрение и точка.

 

Покупку? Тоже смотрю на кого бы по Европе перейти

 

Не стоит логику искать. Сегодня 4-7 кг, завтра 1-2. Лотерея

 

Не не не,я Покупку не понимаю, у меня на них мозгов не хватает, как можно сидеть неделями в неведении и ждать с моря погоды, получен трек или нет, ну и другие нюансы мне в их работе не понятны.

Так как я живу в Польше, то отправляю заказы Клиентам напрямую из Польши в Украину, сразу на адрес Клиента. Но это можно выполнять только физически, нельзя через онлайн этим управлять.

 

Добрый день. У вас что-то поменялось или по прежнему на таможне?

 

Девочки, доброго всем дня. Подскажите куда писать/звонить/просить. Мою посылочку с заказом от 1 декабря скорее всего потеряли. Macys дал одинаковые трек номера мне и еще одной клиентке ЮЭ. Я свой внесла, но фото не проверила, а там другая фамилия и без номера клиента. А у меня с данного сайта приходят с номером клиента заказы. Вот с тех пор и нет моей посылки. Что делать- не знаю. Звоню, ничего не говорят ясного. Ждите. В личном кабинете запросы почти без ответа. Может кто знает, что в таких случаях делать? Буду премного благодарна за помощь!

 

на Юэ нельзя внести один трек двум разным людям. Будет писаться,что трек внесен и т.д.
Вам скорее всего магаз дал чужой трек,а ваш валяется на складе в неопознанных,как вариант. А чужую посылку вы получили?

 

Добрый день,по прежнему на таможне,звоню им каждый день говорят ожидайте,так как задержан целый контейнер и пока его не проверят посылки не отпустят

 

Нет, я не получила вообще эту коробку. Там два трека, один пришел с другой фамилией, а на фото второго трека обрезана фамилия, не видно. Перед НГ были большие партии, и я не отследила эту коробку. В первых числах кинулась проверять, а коробка не отправлена. Стала им писать, отвечают очень редко, можно сказать вообще не отвечают. Звоню, ответ один - ждите ответ от склада DE. И так эта тягомотина тянется. Много полотенец там должно быть

 

А эти два где? Они у вас в кабинете были,если были фото?

P.S. было и у меня чужое фото посылки, сбой произошел. Под мой трек,фотка чужой посылки. Получила свою.

 

На склад зашли два трека. Оба с Macys. Один из них с обрезанной фоткой - не видно фамилию, а второй - под другой фамилией. Упакованы два трека в одну коробку. Вот эту коробку и потеряли.
Статус этой посылки- упаковано в контейнер, ожидает отправления. Та так с начала декабря. Когда были партии большие, не обратила внимание, что эта коробка застряла. А так как Macys долго отгружал полотенца, то и неприход полотенец не смутил. После НГ стала проверять и увидела. Что одна коробка не отправлена.

 

Потеряли после отправки Вам?

 

Амазоновские треки вчера у кого-то отразились в кабинете? Зашло вчера 2 днем и 1 ночью, пока все в статусе не отримано.
Хотя 2 дня назад через час после доставки, были надписи "отримано, не відсортовано".
Любопытно так у всех или я счастливчик((

 

Нет, они статус на отправлено не меняли. В каком процессе потеряли - точно сказать не могу. Но статус посылки - Упаковано в контейнер. Ожидает отправления
Не оплачено

 

А как Вы поняли, что они их именно потеряли? Долго не отправляют? У юэ бывало, что по 2 недели в контейнере лежит((
Запреты давно снимали?

 

Девочки, кто подскажет что делать. Заказаны кроксы на англ.амазоне. Амазон разбил на три трека. Два мелких, один на 176 фунтов. Амазон прислал, что трек доставлен, ЮЕ пишет, что у них такого трека не было. Подскажите, что делать?

 

У меня вчера зашел один трек из Амазона. Но все зависит от того, во сколько на склад доставили посылки. Если поздно вечером, то сегодня уже отобразятся как полученные.

 

Здравствуйте, а у Вас сколько дней посылка стоит на таможне?
У меня одна с понедельника на таможне, первый раз задержали.

 

С понедельника - это еще не долго. У меня с 12.01 стоит на таможне (((

 

Капец.

 

Запрет снят 7-10 декабря! Я всю ту партию получила давно и раздала. Уже пришли несколько следующих партий посылок.