Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

Это если бы на складе той страны, откуда привезли товар еще лежал, то можно было бы. И то в Германии возврат можно только если еще на пути к складу.
А что это вы такое привезли , если не секрет?

 

Здравствуйте!
Не прочитала что минимальная стоимость доставки с США 16 $ что вышло дороже самого товара
Думала будет только 3$ за кг
Заказывала морем
Как теперь вырулить из ситуации что б не платить так много ?

 

Добрый день. Если трек уже запакован никак

Отправлено с моего SM-A715F через Tapatalk

 

Не знаю или запакован
Но стоимость 16$ за 200 грам считаю завышена

 

У вас уже инвойс выставлен, поэтому что-то менять уже поздно. Нужно правила читать. Тут вины ЮЭ нет.

 

отчитываюсь по ботам хантер, задержаны были 17 марта, сегодня прислали оплату 20.25, сумма бот 110 долл, посылка огромная (если вы понимаете длину и ширину высоких бот )

 

не читают правил и тарифов, соглашаются с ними при регистрации, а потом обвиняют ЮЭ

 

Привет! Скажите пожалуйста кто заказывал с Англии, вам на етих выходных отправили посылки? А то я им пишу, а они мне ожидайте в скором времени статус обновится.

 

Да отправили, но до этого долго не паковали, недели две точно

 

Мне не отправили

 

Сегодня смотрю уже отправили. Теперь интересно сколько оно будет ехать

 

Девочки, если требуют выписку, а там другая сумма -больше, т.к. заказ был разделен. Трек прикрепила только того что было конкретно отшиплено для этой посылки, там другая сумма - меньше. Есть смысл объяснять им?

 

Звісно. Я надавала ордер де чітко видно кількість придбаних речей і що в посилці не всі є, а лише частина.

 

а в выписке из банка паспортные данные и адрес не надо зачеркивать?

 

Я не закреслювала. Навіщо?

 

Юкраин экспресс 3 трека разрешила отправление пишет отправлено, нет счета на оплату. Как узнать обьединили или нет и вообще где их отслеживать когда оплачивать??

 

Ждите, инвойс будет позже.

 

ЮЭ заблокировал мне всех получателей из-за того что у всех один номер телефона, теперь просит подтверждения ( я всем своим получателям указала свой адрес и телефон) у вас как в кабинете, все номера и адреса указаны владельцев или свой?
завтра буду звонить на юэ выяснять, так как только сейчас увидела это в кабинете. а уже рабочий день закончился.

 

У меня у всех адреса по прописке и разные телефоны. ЮЭ правильно сделал, что заблокировал или вы хотите попасть на таможне в неприятную ситуацию? ЮЭ указывает в таможенной декл ФИО и телефон получателя - они не могут быть одинаковыми...это сразу вызывает подозрение...

 

У моих получателей у всех разные адреса и телефоны. Вчера ЮЭ затребовал подтверждения 4 получателей, присылал СМС с кодами на указанные номера.

 

мне тоже ЮЭ заблокировал 2 получателей, не пойму что не так, телефоны разные, адреса разные

 

Мне тоже вчера ещё такого не было, у всех был разный номер телефона

 

меня попросили всех получателей телефоны подтвердить, пока никого не заблочили, но думаю если не сделать подтверждение, то заблочат

 

У меня еще на прошлой неделе забраковали 4 получателей якобы есть люди с такими же фамилиями и именами клиентами ЮЭ, как будто однофамильцев не бывает. А вчера забраковали по номеру телефона получателя. Я давно ее данные писала, может она номер сменила или перестала пользоваться и ктото другой выкупил ((( Еще и оказался клиентом ЮЭ. Пришлось просто удалить их всех.

 

У меня забраковали номера моего мужа, мой второй номер (которым я не пользуюсь вообще) и номер моей мамы-пенсионерки, которая не то, чтобы покупки, интернетом особо не умеет пользоваться. Благо, что все коды пришли на наши же семейные телефоны. Но у меня закралось подозрение, что эти телефоны где-то еще фигурируют......((((

 

Утром пришел запрос подтвердить и всех остальных получателей (у меня их аж 6 всего, 4 проверили вчера, 2- сегодня)

 

У кого ещё так было, пришли две посылки уже на склад в моем городе, но счёт за вес так и не с выставляют, пишу запросы, ничего не отвечают. По одной выставили ещё когда таможню проходила, но там не правильно посчитали минимальную доставку , я её не оплачиваю, сказали когда на вторую придёт счёт тогда написать им если будет неправильно посчитано. Но блин, уже б мне доставили так нет счета для оплаты, без него ж не доставят мне, правильно?

 

Пока не оплатите, не доставят( напишите им запрос

 

Да пишу ж, не отвечают

 

Меня тоже достало нет сил, что постоянно пакуют какую то крохотную посылку 0.5кг и за нее выставляют 16 баксов. Я на этой неделе получала посылки во вторник, сегодня и вот вчера мне выставляют счет 16 баксов на эту крохотульку. Я пишу что в тот же день склад получил только за 1 день больше 10 кг моих треков, как всегда ответ - не оплачивайте пока следующие не приедут. А если следующие застряли на таможне и их ждать 2 месяца? Один раз я ждала больше 10 дней. Потому что вот такую же крохотулечку прислали раньше чем другие посылки (доставка была указана море но возможно ЮЭ отправил авиа) и она одна ждала пока доедет партия морем.

 

Мне сегодня насчитали таможенную пошлину, заказ был на 4 позиции общая сумма 138$ с копейкой. Зарегистрирован через почту, инвойс они прикрепили сами. Причина : вы не указали декларированную стоимость....сумма небольшая 172грн, но на ровном месте

 

Добрый день
Кто знает как из выписки приват сделать квитанцию ? просят инвойсы и квитанцию про оплату
Но я могу сделать только скрин из выписки
В запросе ЮЭ указано что скрин не подходит , нужна квитанция
Звонила в приват24 , говорят можно только зайти в выписку и сделать скрин
Или заказать там какую то справку , но ждать ее 5 рабочих дней
ЮЭ написали документы необходимы до 5.04

 

Я делала что то похожее на квитанцию в приват 24. В справках там можно сформировать такой документ.

 

Расскажите пожалуйста подробнее как это сделать

 

Уже разобралась
Но там выходит выписка за день
Вы другие платежи обрезали? И паспортные данные и прописку оставляли ?

 

В Приват 24 найдите конкретный перевод денег в конкретный день. Справа возле каждой суммы находится галочка (стрелочка). Нажмите ее и вам выскочит зеленым надпись "квитанція". Нажмите и появится квитанция со всеми печатями и подписями.

 

Так можно сделать если был обычный перевод с карты на карту
Если списание с магазина , такой функции нет

 

Я оставляла выписку за день ( у меня в тот день немного было), в справке выбирала только исход
ящие оплаты. Больше ничего не удаляла.

 

Добрый вечер! Забыла добавить в кабинет один трек( соответственно горит статус «получено на склад без внесения кода клиента и регистрации в кабинете клиента». Как поступить чтобы отсортировали? Нужен запрос?? Спасибо!

 

Добрый день!
Напомните плиз, если стоимость товара 160$, она прокатывает для таможни?
И если авиа до 1 кг, то инвойс будет 10$? И применится ли на инвойс сертификат ЮЭ?)
И еще вопросик, как с задержками, сильно ли сроки отодвигаются?
Спасибо!

 

Сертификат применяется, даже если меньше 1кг посылка. Да, инвойс будет 10$. Моя посылка лежала неделю запакованная в контейнер, соответственно и вылетела позже. А с таможней как повезёт, если не откроют именно Вашу посылку, то прокатит)

 

Если товар за 160$ неделимый, то насчитают или можно на свой страх и риск занизить стоимость. А если делимый, то ЮЭ разделит трек согласно таможенных правил.

 

Неделимый)
Раньше отправляла, было ок, ЮЭ разруливало, сейчас давно не занималась, так что-то страшновато))))

 

и ваши опасения не напрасны) выше девушка писала как посчитали налог на бесплатный чехол от сумки. Тут уж как повезет. Или не повезет

 

Я писала выше, мне на 138$ 4 позиции не разделили, потому что я не вписала сумму, хотя инвойс был прикреплен

 

Добрый день! Кто-то покупал вчера-сегодня американский Амазон с доставкой на склад в New Castle?
Я ничего не могу оформить, пишет в корзине, что не могут доставить на адрес ЮЭ " Sorry, this item can't be shipped to your selected address. You may either change the shipping address or delete the item from your order. ".
Я уже перепробовала разные товары в корзине, даже продукты питания, не пускает...
П.С. Еще 1.04 все было нормально.

 

В теме амазон у всех такая проблема

 

Подскажите по каким дням авиа отправляют?

 

Привет, амазон написал, что доставят в воскресенье, склад ЮЭ не работает , что будет с посылкой? ЮЭ нормально не отвечает, поменять дату доставки не могу.

 

доставят в понедельник