Ukraine Express - доставка из Великобритании.

У меня доставил трек Hermes, а в кабинете нет . я предоставила и подпись сотрудника который получил- но они молчат- трека в кабинете так и нет . У кого была такая ситуация?

 

Как правильно оформить возврат трека магазину (НМ) на анг.складе?
Не совсем понимаю какой ретерн лейбел брать. В письме от нм есть скан код для возврата в магазин (in store), на самом сайте еще написано через курьера гермес, но в праавилах юэ есть, что возврат пару раз в месяц. Это они поедут в магазин или в отделение гермес?

 

Скажите пожалуйста, на прошлой неделе отправляли посылки? У меня ни один трек не уехал

 

У меня 2 недели без движения

 

мои, со снятыми запретами во вторник, улетели и сегодня привез курьер.

 

Добрый день. Кто может подсказать: когда просматриваю трекинг код посылки, в нижнем правом углу стоит надпись "отправка воспрещена". И статус посылки уже давно не меняется: "готовится к отправке" неделю. Просто первый раз заказываю, волнуюсь. Это так и должно быть? Посылка отправлена?
П.С. В настройках "Разрешить отправку трек-номеров, которые не были введены в кабинете (Англия)" - стоит "ДА"

 

Это расшифровка значка... когда стоит запрет, такой знак указан возле трек номера. Отправка по пятницам. Мои с прошлой недели поменялись на «отправлено», может измениться статус в ближайшие дни. Если нет, пошевелите поддержку

 

спасибо большое за ответ!

 

Добрый день, подскажите, пожалуйста, впервые заказала через ЮЭ две посылки Джорж и Адидас Англия, вчера получила и была очень огорчена, Джорж все в порядке, упакован в пакет фирмы, все на месте, а Адидас вместо костюма Месси, одни штаны от него, упакованы в прозрачный небольших размеров пакет, а худи нет. Костюм дорогой, заказали на день рождения сына. Переписываюсь с Адидас, они пишут не могли расформировать костюм, отправили запрос на ЮЭ, еще нет ответа.

 

Вы можете запросить видео упаковки у ЮЭ где будет видно что Вам в каком виде запаковали

 

Ребята, подскажите может к у кого была такая ситуация?!Оправляю в первый раз с ЮЭ.Два трека сняла запрет в четверг днём ,три остальные вечером.На сегодняшний день уже как неделя, они готуються..Написала в поддержку два первые отправили, а три непонятно:два из них тоже в пути а один они утверждают что с него сняла запрет в субботу!!!Но это не так, он 1,5 кг, зачем же мне его везти отдельно?? Я прошу их доказать скрином что это снятие в субботу было, пока тишина! Скажите в Лк есть возможность проследить мои действия?!Извините за много текста((

 

Добрий вечір)робила перше замовлення на маунтін через Ukraine Express і забула вказати номер P.O.Box((хто знає що у такому випадку робити?

Надіслано від мого SM-A605FN, використовуючи Tapatalk

 

Внести трек номер в кабинет, когда отшипят

 

Добрый день! Подскажите пожалуйста, может кто сталкивался. Заказала на свою голову упаковку зажигалок. ЮЭ отделил их от общего трека и поставил пометку "Опасный груз". Почитала в правилах, что опасный груз отправляется морем. Правда каким морем, не могу понять, если это Англия. Теперь думаю, как мне отправят эти зажигалки, отдельно или же с другими треками. Как-то не хочется платить за зажигалки вес минимум 7 фунтов. И еще, делает ли ЮЭ утилизацию трека?

 

Добрый вечер! Получила посылку с H&M, а там чьи то велосипедки с George на 9-10 лет. Написала в ЮЭ, они сказали , что все это мое, видео упаковки прислали. Но факт остаётся фактом. Товар не мой. Может кто то потерял, отправлю хозяину


Надіслано із мого iPhone за допомогою Tapatalk

 

Магазин мог ошибиться

 

Да, но у меня весь товар был с H&M, а лишний товар с George, а его я уже полгода как не заказывала


Надіслано із мого iPhone за допомогою Tapatalk

 

Тогда да, мф мог напутать

 

Підкажіть як зараз з термінами доставки на ЮЕ, ост повідомлення багато не задоволених. Обираю перевізника

 

Сейчас доставка быстрая. Добавили рейсы. В понедельник сняла запреты, сегодня посылка уже в Одессе. А там дальше как курьер привезет, обычно в субботу доставляют

 

Терміни жахливі, пакують як хочуть, вже немає сил сваритись. З 20 треків 5 спакували, решта лежить чекає далі. Загалом доставка з Англії виходить місяць. Теж в пошуках перевізника.

 

Не знаю, як у вас доставка з Англії місяць. ..Мені приходить від 10 до 15 днів

Надіслано від мого SM-A500H, використовуючи Tapatalk

 

Я тоже столкнулась впервые, отправляют треки , как им захочется,
в правилах четко написано, все, что пришло в четверг - поедеь
но нет
они пишут,что нужно, что бы было отсортировано на вечер четверга,
Якщо Ваш вантаж надійшов до нас на склади Європи до вечора четверга (якщо він вірно оформлений згідно наших правил), всі трекінг номери будуть спаковані в посилки і Ви отримаєте їх вже посилки на наступному тижні!
Якщо трекінг номер прийшов у п’ятницю і пізніше – відправка посилки зі складів Європи переноситься на наступний тиждень.
о чем тогда эта запись, но они непробиваемые, читайте правила и все, сегодня посылка доставляется от 24 октябоя, полученные 30 и 31 - сортируют до недели, соответственно не попадает,
раньше с этим проблем не было, что пришло в четверг вкл - уезжало
доказывать бесполезно, нужно быть внимательнее и делать скрины теперь

 

напишите в правилах, что поедет все, что отсортировано на вечер четверга и все будет понятно

 

Да, сортируют дольше теперь, зато на прошлой неделе мне привезли посылки 3 раза! То есть было несколько отправок, не только в четверг.

 

Подскажите, пожалуйста, что делать,если магазин не предоставляет трек в принципе? Что вносить в личный кабинет?

 

Ждать, пока ЮЭ сам внесет трек.

 

Всем привет, друзья, подскажите как правильно оформить возврат Н&М?! Пока ещё трек не прибыл на склад? Может кто уже сталкивался?

 

внести трек-номер в кабинет, поставить запрет на отправку, потом оформить возврат посылки. На сайте ЮЭ такая инфа:
Як повернути трекінг-номер в магазин з наших складів?
Для того, щоб повернути трек назад у магазин Вам потрібно:

Внести трекінг-номер у свій кабінет. Для можливості повернення трекінг-номеру у Вашому кабінеті має бути статус "Відправка заборонена" і він має бути в статусі "Отримано" або "Не отримано" (в залежності від правил повернення відповідно до обраної країни - детальніше будь ласка перегляньте розділ "Повернення і переадресація вантажів" правил надання послуг).

Вам необхідно зайти у розділ "Трекінг-номери", натиснути на трекінг-номер, який потрібно повернути - (ліворуч, під трекінг-номером будуть платні послуги), обрати "Повернути відправнику" та заповнити всі дані.

Якщо у Вас є Return label, Вам необхідно завантажити його у вигляді документу або картинки.

Для проведення повернення, Вам обов’язково потрібно погодитися з тарифами і правилами та натиснути на кнопку "Зберегти".

Трекінг-номер, який очікує на повернення,буде позначений статусом "Очікує повернення". Після того, як його відправлять, з'явиться статус "Повернено відправнику" та буде вказаний трек-номер повернення по США. Також Вам буде виставлено інвойс за повернення, де буде зазначено ціна за пересилку (якщо клієнт не має Return Label) та послуги компанії Ukraine Express. Фактичне відправлення зі складу буде здійснене лише після його оплати.

Повернення здійснюється по США один раз на тиждень!
По Європі - декілька разів на місяць!

Увага! Якщо Ви замовили послугу "Повернення відправнику" та не надали коректну інформацію для повернення - повернення не буде здійснене. Претензії щодо несвоєчасного повернення трекінг-номерів розглядатися не будуть!

 

Спасибо огромное!

 

Никто не терял заказ джордж? Много пижам разного возраста

 

Добрый день всем, подскажите, кто заказывает GAP с английского сайта, форвардер ЮЭ, что уже доставка на склад стала платной? Или это я не разберусь
Вроде бы ж пишут от 50 фунтов фри шип

 

Подскажите, пожалуйста, куда можно написать насчет посылки?
Отправляла НМ на Покупку, но каким-то образом, Гермес доставил посылку Юкрейн Экспресс.
На горячей линии сказали, что это не к ним вопрос.
В фейсбуке не вижу, что им можно отправить сообщение. На сайте нужно обязательно зарегистрироваться, чтобы отправить запрос. Для этого нужно добавить копию паспорта, чего мне делать не хочется, не планирую работать с этим перевозчиком
Есть еще какие-то варианты?.

 

попробовать позвонить на склад в Англии. Читала, что такое бывает и было даже заносили на нужный склад, типа они все там рядом

 

Добрый день всем.подскажите 5 пар обуви отправят по обычному тарифу.или могут насчитать по объемному весу?спасибо за ответы.

 

Девочки, подскажите. Может где и есть ответ, но бегло прошлась, не нашла. Заказывала в Англии первый раз. Раньше только из США. ЮЭ прислал инвойс за доставку. Я никак не могу его оплатить картой??? Только PayPal??? Если да, то как мне быстро завести этот PayPal?

 

Вот у нас тема как сделать ПП
https://shu.com.ua/threads/pro-paypal.1083/

 

Добрый вечер. Подскажите плиз, случайно выкупила с английской версии сайта Mountain Warehouse на американский адрес((( посылку выслали, но пишется что она без отслеживания, дойдёт ли она? Переживаю((( может были у кого подобные косяки?

 

У всех отправки нормально? У меня уже дней 10 никак не вышлют. Вернее сняла в прошлую среду, на этой неделе статус поменялся на отправлено и до сих пор так. Уже вторая партия с этой недели с таким статусом, а эта все не появится никак...

 

Я уже, если честно, не понимаю вообще, как идут отправки с Англии. С сша и Германии отлично, а тут - отримано - 2-3 дня, сортируется 3 дня, готовится несколько дней, потом отправлено несколько дней.

 

ну это их статусы запаздывают обычно, плюс отправка обычно только раз в неделю. Но сейчас две. Тк за неделю-две до этого приезжало все очень быстро. А сейчас просто жуть( и переживаю чтобы все в одну отправку не попало, тк получателей не хватит, а брать их уже неоткуда

 

Всем привет! ЮЭ озверел с объёмным весом ? Разделили мне сами трек 5 домиков не огромные , весят примерно 2 кг каждый , разделили на 2 посылки и впаяли по 15 фунтов на каждую посылку!Кому удавалось оспорить такое бешенство?Доставка дороже чем те домики в итоге

 

15 именно доплаты за объём написали? Или всего? И сколько вес посылок вышел?

 

Разделили на 2 посылки и доплата вышла 30 фунтов за объём,т.е 15 за каждую, всего с объёмом вышло 62 фунта

 

капец! Помню из США оспаривал кто-то, там арбалет игрушечный 60 дол вышел в полупустой коробке. Но она вроде оплатила, а потом получила, сфоткала что он упакован в коробку в три раза больше и тогда ей что-то пересчитали.
Тут нужно вам смотреть лабиринты коробки и по их формуле посчитать самостоятельно

 

Да у меня США так было, +10 дол прибавили, я в общей сумме не заметила!А потом через время , начала пересчитывать, и не могла понять в чём дело.И что самое интересное через неделю -две пришла точно такая же посылка , но на неё ничего не насчитали!!!Как это понимать?Вот так от балды считаю вес. 5 лет вожу такого прикола не было( Ладно если бы новичок

 

Добрый вечер
Подскажите пожалуйста, кто то делал возврат со склада в магазин Guess Англия ? нужно вернуть трек , по данным службы доставки DHL будет доставлен в течении 48 часов . По правилам ЮЭ нужно оформить возврат до приезда трека. Нажимаю возле трека «повернути відправникові» и там выскакивает окно что нужно ввести адрес куда трек возвращать . Где взять этот адрес ?
спасибо

 

Поищите в своем кабинете возле даного заказа кнопочку возврат. Магазин должен предоставить вам ретерн-лейбл и написать по какому адресу и каким методом осуществить возврат.

 

Спасибо
Нажала на возврат , вроде как должны всю информацию прислать на почту
Вы возвращали со Склада ЮЭ в этот магазин ?

 

Конкретно в этот нет, возвращала в НМ.