Заказы с Mountain Warehouse

Тема у розділі 'Одежда и обувь', створена користувачем AnnaE, 26 жов 2016.

  1. AnnaE

    AnnaE Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,038
    Симпатії:
    72
    Бали:
    534
    Доброй ночи! Поделитесь опытом покупок с этого сайта. Какие есть ньюансы? Нормально ли примает магазин наши карты?

    =========
    Магазин ориентирован на туризм, спорт, активный отдых

    лыжная одежда
    повседневные пуховые пальто и парки
    обувь
    спальные мешки и рюкзаки

    С покупкой этого магазина все просто:
    Шип = Билл, карта самая обычная гривневая

    На почту приходят уведомления о покупке и отгрузке.

    [​IMG]

    [​IMG]

    Рекомендуем к прочтению:
    Теория зарубежных покупок:
    https://shu.com.ua/threads/teorija-pokupok-v-ssha-i-evrope.29/
    Что такое почтовые службы?
    https://shu.com.ua/threads/chto-takoe-pochtovye-sluzhby.14151/
    FAQ для новичков:
    https://shu.com.ua/threads/faq-dlja-novichkov.17437/



    Так же не забываем про кешбек
    Возврат % денег с покупок -
    topcashback, инструкция: https://shu.com.ua/threads/topcashback-com-topcashback-co-uk-vozvrat-ot-vashix-pokupok.3637/

    Ищите купоны? Загляните в темку НАХОДОЧКИ.
    Самые свежие КУПОНЫ, СКИДКИ, НОВОСТИ от магазинов.
     
    Останнє редагування модератором: 18 бер 2021
  2. Tatty

    Tatty Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    318
    Симпатії:
    52
    Бали:
    434
    Адреса:
    Украина
    Подскажите, плиз, такая ситуация - в одном заказе Маунтин (Англия) не доложили куртку - на видео с распаковки МФ это видно.
    Написала им в поддержку обращение (пришел автоответ, что ответим в течении 72ч) - но время вышло и ответа нет.
    Написала второе - более гневное и пока тишина...

    У кого был опыт с недостачами с маунтина как решалось?
     
  3. Шопоголик со стажем ;)

    Шопоголик со стажем ;) Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    715
    Симпатії:
    541
    Бали:
    434
    Было и не раз, грешит очень часто этот магазин недостачами.
    Писала письмо, никого гнева, вы что, так КАТЕГОРИЧЕСКИ нельзя. Только с расшаркиваниями, качественным переводом писем и просьбами, всегда шли на встречу и досылали мне то, чего не хватает
     
    Dark Angel та KaVa подобається це.
  4. Tatjana81

    Tatjana81 Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    2,000
    Симпатії:
    190
    Бали:
    634
    подскажите, сейчас есть какие купоны?
     
  5. Оксана_Ксения

    Оксана_Ксения Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    20
    Симпатії:
    176
    Бали:
    324
    Адреса:
    Мариуполь
    Всем привет! Подскажите, пожалуйста. Кто в последнее время делал заказы в mountainwarehouse Англия, насколько быстро у них приходят письма с подтверждением заказа и т.д.? Деньги снялись еще вчера, смс пришла, но в заказах ордера нет и подтверждение на почту о покупке нет. (При этом письмо о регистрации на сайте мне пришло через несколько часов). Это деньги ушли в блок или сайт с опозданием ордера создает?

    П.С. Банк насчет снятых денег ответил:
    "На текущий момент сумма зарезервирована на карте и ожидает подтверждения списания от получателя. Это может занять до 10 дней. Если же в этот срок нам не поступит запрос на списание платежа, то он будет возвращен на баланс Вашей карты."

    И я еще больше запуталась)) Прошел мой заказ или нет?
     
    Останнє редагування: 7 сер 2019
  6. K.Natalija

    K.Natalija Аспирант ШУ

    Повідомлення:
    12
    Симпатії:
    6
    Бали:
    224
    Адреса:
    Украина
    Посмотрите есть ли в аккаунте сам заказ и его статус
     
    Anyta1 подобається це.
  7. Оксана_Ксения

    Оксана_Ксения Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    20
    Симпатії:
    176
    Бали:
    324
    Адреса:
    Мариуполь
    нет
     
    Anyta1 подобається це.
  8. Юлия060481

    Юлия060481 Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    748
    Симпатії:
    79
    Бали:
    424
    Девочки нужна помощь, оформила заказ на 165£ , и впервые они мне прислали письмо что бы уточнить платежный Адрес. Я всегда указывала Шип=Бил=УЭ и все проходили отлично.
    Вот они мне пишит:
    Добрый день, Спасибо за ваш недавний заказ. К сожалению, мы не смогли сопоставить платежный адрес, указанный в вашем заказе, с данными, которые ваш банк хранит для вас. Можем ли мы попросить вас подтвердить эти данные по электронной почте, чтобы мы обработали ваш заказ? Кроме того, если вы хотите подтвердить детали по телефону, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по тел: +44 (0) 20 3828 7700 (понедельник - пятница с 8:00 до 20:00 и суббота - воскресенье с 9:00 до 17:30). Пожалуйста, не отвечайте ни на какие данные Карты, они НЕ обязательны. Если мы не получим ответ в течение следующих 3 рабочих дней, нам придется отменить ваш заказ из нашей системы. Мы с нетерпением ждем от вас ответа. С уважением, Горный склад
    Я ИМ НАПИСАЛА сново платежный Адрес УЭ
     
  9. K.Natalija

    K.Natalija Аспирант ШУ

    Повідомлення:
    12
    Симпатії:
    6
    Бали:
    224
    Адреса:
    Украина
    Отправьте им реальный Бил и заказ вышлют
    Я отправляла на почту в ответ на это письмо, крепила справку с Привата
     
    JuliaL подобається це.
  10. Юлия060481

    Юлия060481 Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    748
    Симпатії:
    79
    Бали:
    424
    Извините а где мне взять справку с приват, написать им в онлайн?
     
  11. Юлия060481

    Юлия060481 Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    748
    Симпатії:
    79
    Бали:
    424
    А вы теперь всегда реальный адрес ПИШИТЕ?
     
  12. K.Natalija

    K.Natalija Аспирант ШУ

    Повідомлення:
    12
    Симпатії:
    6
    Бали:
    224
    Адреса:
    Украина
    В Приват 24 создайте, любую, про остаток на карте например, главное что б там адрес Ваш подтянуло
     
    JuliaL подобається це.
  13. K.Natalija

    K.Natalija Аспирант ШУ

    Повідомлення:
    12
    Симпатії:
    6
    Бали:
    224
    Адреса:
    Украина
    Да
     
  14. Юлия060481

    Юлия060481 Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    748
    Симпатії:
    79
    Бали:
    424
    Спасибо вам большое
     
  15. Anyta1

    Anyta1 Ученик ШУ

    Повідомлення:
    1
    Симпатії:
    0
    Бали:
    54
    Адреса:
    Украина
    Добрый день, у меня та же ситуация: Деньги списаны в резерв. Магазин не видит заказа. В л\с его тоже нет.
    Подскажите как все же сделать заказ? С чем связано это? С банком? или с картой? Или это случайность и нужно пробывать еще?
     
  16. Aljona

    Aljona Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    5
    Симпатії:
    1
    Бали:
    334
    Адреса:
    Kyiv
    У меня тоже такая ситуация.сделала заказ,деньги сразу сняли,но заказа вообще нет в моем акке,в недавних заказах пусто.
     
  17. Amazing

    Amazing Админ

    Повідомлення:
    14,396
    Симпатії:
    33,663
    Бали:
    754
  18. Amazing

    Amazing Админ

    Повідомлення:
    14,396
    Симпатії:
    33,663
    Бали:
    754
  19. KaVa

    KaVa Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,520
    Симпатії:
    14,385
    Бали:
    794
    Адреса:
    Дніпро
    что в итоге по Вашей ситуации - деньги вернулись сами?
     
  20. Aljona

    Aljona Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    5
    Симпатії:
    1
    Бали:
    334
    Адреса:
    Kyiv
    я позвонила в приват,описала ситуацию и деньги сразу вернули
     
    KaVa подобається це.
  21. shebela.inna

    shebela.inna Студент ШУ

    Повідомлення:
    4
    Симпатії:
    0
    Бали:
    184
    Адреса:
    Mukachevo
    робила перше замовлення на маунтін через Ukraine Express і забула вказати номер P.O.Box((хто знає що у такому випадку робити?

    Надіслано від мого SM-A605FN, використовуючи Tapatalk
     
  22. Amazing

    Amazing Админ

    Повідомлення:
    14,396
    Симпатії:
    33,663
    Бали:
    754
    Нічого. Треба терміново внести трек до кабінету, як тільки отримаєте цого, тоді при скануванні на складі його до вас відсортують.
    Якщо вчасно не внесете, то потрапить на склад для неопізнаних, а там його будуть шукати лише за вашим за запитом і довго
     
  23. ТаняТанина

    ТаняТанина Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    237
    Симпатії:
    33
    Бали:
    434
    Адреса:
    Киев
    Подскажите, пожалуйста, правильно ли я поняла, прочитав тему.
    Принимает карты Приват, но нужно писать реальный бил иначе все равно его запросят.
    Шипят на ЮЭ без проблем.
    Кто сейчас выкупает, есть ли какие-то нюансы?
     
  24. Imbirchik

    Imbirchik Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    216
    Симпатії:
    27
    Бали:
    434
    Девочки, подскажите, почему в подтверждение заказа на почту пришло письмо и по позициям стоят нули у них в счете?Деньги снято, заказ кабинете, подтверждение вот такого плана...
     

    Вкладення:

  25. Валентина Сигалл

    Валентина Сигалл Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    36
    Симпатії:
    239
    Бали:
    344
    вы
    мне помогли)) сделала , как сказали и пришло письмо в тот же день

    Добрый день

    Мы благодарим вас за терпение.

    Мы можем подтвердить биллинг детали была проверена, и инструкцию по отправленной на наш склад, чтобы подготовить и грузить детали как можно скорее.

    После того, как грузят Вам будет отправлено электронное сообщение с соответствующей информацией отслеживания.

    Мы надеемся, что эти данные помогают, и мы приносим извинения за возможные неудобства и задержки, вызванной. Если мы можем предложить любую дополнительную помощь, пожалуйста, не стесняйтесь, чтобы вернуться в контакте.

    Жду как отшипят)))
     
    energi777 подобається це.
  26. energi777

    energi777 Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    417
    Симпатії:
    145
    Бали:
    434
    Адреса:
    Киев
    А я написала реальный бил но все равно написали что не совпадает ((( и запросили справку
     
  27. Валентина Сигалл

    Валентина Сигалл Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    36
    Симпатії:
    239
    Бали:
    344
    справку можно сделать в приват24.
    в меню послуг - (послуги - сервіс довідок - створити довідку - довідка по рахунках
     
  28. ТаняТанина

    ТаняТанина Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    237
    Симпатії:
    33
    Бали:
    434
    Адреса:
    Киев
    Подскажите, пожалуйста, коды на скидку -30% и -20%. Вижу в Находки и Скидки Вайбер указано дополнительно от цен скидки
     
  29. Шопоголик со стажем ;)

    Шопоголик со стажем ;) Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    715
    Симпатії:
    541
    Бали:
    434
    Гугл знает все, попробуйте и будете удивлены ;)
     
  30. Lenulechca

    Lenulechca Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    78
    Симпатії:
    7
    Бали:
    374
    Адреса:
    Rokosovskogo st. 16/53
    А можно несколько кодов одновременно внести, я что то не нахожу
     
  31. Amazing

    Amazing Админ

    Повідомлення:
    14,396
    Симпатії:
    33,663
    Бали:
    754
    нет
     
  32. Lenulechca

    Lenulechca Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    78
    Симпатії:
    7
    Бали:
    374
    Адреса:
    Rokosovskogo st. 16/53
    Спасибо
     
  33. Yelyzaveta

    Yelyzaveta Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    44
    Симпатії:
    20
    Бали:
    334
    Адреса:
    Украина
  34. KaVa

    KaVa Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,520
    Симпатії:
    14,385
    Бали:
    794
    Адреса:
    Дніпро
    отвечает если через форму на сайте связываться
     
  35. summer

    summer Админ

    Повідомлення:
    24,169
    Симпатії:
    44,702
    Бали:
    754
    Адреса:
    Украина
  36. Tatjana81

    Tatjana81 Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    2,000
    Симпатії:
    190
    Бали:
    634
    подскажите, есть ли сейчас купон на -20%?
     
  37. summer

    summer Админ

    Повідомлення:
    24,169
    Симпатії:
    44,702
    Бали:
    754
    Адреса:
    Украина
  38. summer

    summer Админ

    Повідомлення:
    24,169
    Симпатії:
    44,702
    Бали:
    754
    Адреса:
    Украина
  39. Tanov

    Tanov Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    46
    Симпатії:
    8
    Бали:
    344
    Адреса:
    Киев
    Сегодня фри шип до полуночи! Вдруг кому пригодится.
     
  40. MiaSolomia

    MiaSolomia Аспирант ШУ

    Повідомлення:
    7
    Симпатії:
    2
    Бали:
    224
    Адреса:
    Житомир, Б Тена 109
    Доброе утро.
    Пропала пара трекинговых ботинок.
    Оформила заказ на сайте маунтин. Доставка в Украину через юкреин экспресс. Очень меня смутил вес посылки 800 грамм. (По фото в личном кабинете юкреин экспресс). Сами ботинки весят вместе с коробкой до 2х кг и плюс остальная мелочевка в виде шапок, флиски, пара бутылок для воды и в итоге до 3 кг наберётся.
    Юкреин экспресс по моим звонкам на горячую линию утверждает,что кражи у них не может быть. Это интернет магазин забыл положить. Написала вчера в службу поддержки сайта маунтин веахаус. Пока жду ответа.
    Посылка на складе в Англии находилась 9 дней.
    Ботинки дорогие . Мое состояние не описать словами((((((. Первый раз ботинки, заказанные на маунтин, оказались маловаты по размеру. Очень они понравились мужу. Заказали на размер больше. И как так могло получиться, что они пропали в процессе доставки?!!
    Подскажите, кто сталкивался с подобным, как найти ботинки? Или хотя бы вернуть деньги.
     
  41. KaVa

    KaVa Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,520
    Симпатії:
    14,385
    Бали:
    794
    Адреса:
    Дніпро
    Здравствуйте!
    Магазин вполне мог не положить их - было уже такое..
    Ждите ответа от магазина - они могут деньги вернуть (и такое было)..
     
    Шопоголик со стажем ;) та MiaSolomia подобається це.
  42. MiaSolomia

    MiaSolomia Аспирант ШУ

    Повідомлення:
    7
    Симпатії:
    2
    Бали:
    224
    Адреса:
    Житомир, Б Тена 109
    Спасибо за ответ. Это мой пятый заказ на маунтин и такая ситуация впервые. Спасибо. Буду ждать
     
  43. KaVa

    KaVa Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,520
    Симпатії:
    14,385
    Бали:
    794
    Адреса:
    Дніпро
    всякое бывает..на складе мог быть пересорт и их не оказалось в наличии..
    Вы, кстати, проверьте списание средств - не изменилась ли сумма, может она уже за вычетом ботинок стала..
     
  44. MiaSolomia

    MiaSolomia Аспирант ШУ

    Повідомлення:
    7
    Симпатії:
    2
    Бали:
    224
    Адреса:
    Житомир, Б Тена 109
    Хорошо. Списание проверю.
    На эмейл просто пришло письмоот маунтин об отправке и все как положено, все позиции отправлены в одной посылке до склада юкреин экспресс.
     
  45. MiaSolomia

    MiaSolomia Аспирант ШУ

    Повідомлення:
    7
    Симпатії:
    2
    Бали:
    224
    Адреса:
    Житомир, Б Тена 109
    Деньги списаны за весь заказ. Возвратов денег не было (((
     
  46. Шопоголик со стажем ;)

    Шопоголик со стажем ;) Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    715
    Симпатії:
    541
    Бали:
    434
    С маунтин постоянно то пересорт, то недостача у меня. Последний раз вместо термоса за 13€ прислали кальсоны из мериноса за три цены термоса, но 2хл, которые и за 500грн у меня ни кто не хочет брать...
     
    Dark Angel та MiaSolomia подобається це.
  47. MiaSolomia

    MiaSolomia Аспирант ШУ

    Повідомлення:
    7
    Симпатії:
    2
    Бали:
    224
    Адреса:
    Житомир, Б Тена 109
    Ого ((( и как эти ситуации решались? Маунтин возвращал недостачу?
     
  48. ТаняТанина

    ТаняТанина Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    237
    Симпатії:
    33
    Бали:
    434
    Адреса:
    Киев
    У меня не доложили сапожки детские, недорогие правда. Написала им и они быстренько прислали отдельно
     
  49. Шопоголик со стажем ;)

    Шопоголик со стажем ;) Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    715
    Симпатії:
    541
    Бали:
    434
    Это не недостача, это пересорт. И тут только возврат, что не целесообразно из-за ооочень высокой стоимости пересылка из Украины.
     
    KaVa подобається це.
  50. Amazing

    Amazing Админ

    Повідомлення:
    14,396
    Симпатії:
    33,663
    Бали:
    754
    сравните вес трека на сайте курьера с весом, заявленым ЮЕ
    если +- совпадает, то ботинок и не было
    кроме того, маунтин может дробить заказы. Возможно, у вас есть неопознанные треки.
     
  51. VikkyVak

    VikkyVak Аспирант ШУ

    Повідомлення:
    6
    Симпатії:
    0
    Бали:
    234
    Адреса:
    украина
    ПОЛУЧИЛА ПОСЫЛКУ MOUNTAIN WAREHOUSE UK
    Трек номер был мой , но весь товар что был в посылке не мой !!!
    Ладно у меня было на 50 футов
    Но я получила 3 кг лыжный женский костюм белая курточка , термо белье женское , мужские свитера
    Может кто заказывал и ждет !!! Пишите в личку