Заказы с Mountain Warehouse

Тема в разделе "Одежда и обувь", создана пользователем AnnaE, 26 окт 2016.

  1. AnnaE

    AnnaE Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.036
    Симпатии:
    72
    Баллы:
    534
    Доброй ночи! Поделитесь опытом покупок с этого сайта. Какие есть ньюансы? Нормально ли примает магазин наши карты?

    =========
    Магазин ориентирован на туризм, спорт, активный отдых

    лыжная одежда
    повседневные пуховые пальто и парки
    обувь
    спальные мешки и рюкзаки

    С покупкой этого магазина все просто:
    Шип = Билл, карта самая обычная гривневая

    На почту приходят уведомления о покупке и отгрузке.

    [​IMG]

    [​IMG]

    Рекомендуем к прочтению:
    Теория зарубежных покупок:
    https://shu.com.ua/threads/teorija-pokupok-v-ssha-i-evrope.29/
    Что такое почтовые службы?
    https://shu.com.ua/threads/chto-takoe-pochtovye-sluzhby.14151/
    FAQ для новичков:
    https://shu.com.ua/threads/faq-dlja-novichkov.17437/



    Так же не забываем про кешбек
    Возврат % денег с покупок -
    topcashback, инструкция: https://shu.com.ua/threads/topcashback-com-topcashback-co-uk-vozvrat-ot-vashix-pokupok.3637/

    Ищите купоны? Загляните в темку НАХОДОЧКИ.
    Самые свежие КУПОНЫ, СКИДКИ, НОВОСТИ от магазинов.
     
  2. Tatty

    Tatty Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    319
    Симпатии:
    59
    Баллы:
    434
    Адрес:
    Сумы
    Подскажите, плиз, такая ситуация - в одном заказе Маунтин (Англия) не доложили куртку - на видео с распаковки МФ это видно.
    Написала им в поддержку обращение (пришел автоответ, что ответим в течении 72ч) - но время вышло и ответа нет.
    Написала второе - более гневное и пока тишина...

    У кого был опыт с недостачами с маунтина как решалось?
     
  3. Шопоголик со стажем ;)

    Шопоголик со стажем ;) Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    605
    Симпатии:
    425
    Баллы:
    434
    Было и не раз, грешит очень часто этот магазин недостачами.
    Писала письмо, никого гнева, вы что, так КАТЕГОРИЧЕСКИ нельзя. Только с расшаркиваниями, качественным переводом писем и просьбами, всегда шли на встречу и досылали мне то, чего не хватает
     
    Dark Angel и KaVa нравится это.
  4. Tatjana81

    Tatjana81 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.791
    Симпатии:
    157
    Баллы:
    584
  5. Оксана_Ксения

    Оксана_Ксения Аспирант ШУ

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    176
    Баллы:
    224
    Адрес:
    Мариуполь
    Всем привет! Подскажите, пожалуйста. Кто в последнее время делал заказы в mountainwarehouse Англия, насколько быстро у них приходят письма с подтверждением заказа и т.д.? Деньги снялись еще вчера, смс пришла, но в заказах ордера нет и подтверждение на почту о покупке нет. (При этом письмо о регистрации на сайте мне пришло через несколько часов). Это деньги ушли в блок или сайт с опозданием ордера создает?

    П.С. Банк насчет снятых денег ответил:
    "На текущий момент сумма зарезервирована на карте и ожидает подтверждения списания от получателя. Это может занять до 10 дней. Если же в этот срок нам не поступит запрос на списание платежа, то он будет возвращен на баланс Вашей карты."

    И я еще больше запуталась)) Прошел мой заказ или нет?
     
    Последнее редактирование: 7 авг 2019
  6. K.Natalija

    K.Natalija Студент ШУ

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    5
    Баллы:
    174
    Адрес:
    Украина
    Посмотрите есть ли в аккаунте сам заказ и его статус
     
    Anyta1 нравится это.
  7. Оксана_Ксения

    Оксана_Ксения Аспирант ШУ

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    176
    Баллы:
    224
    Адрес:
    Мариуполь
    нет
     
    Anyta1 нравится это.
  8. Юлия060481

    Юлия060481 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    495
    Симпатии:
    50
    Баллы:
    424
    Девочки нужна помощь, оформила заказ на 165£ , и впервые они мне прислали письмо что бы уточнить платежный Адрес. Я всегда указывала Шип=Бил=УЭ и все проходили отлично.
    Вот они мне пишит:
    Добрый день, Спасибо за ваш недавний заказ. К сожалению, мы не смогли сопоставить платежный адрес, указанный в вашем заказе, с данными, которые ваш банк хранит для вас. Можем ли мы попросить вас подтвердить эти данные по электронной почте, чтобы мы обработали ваш заказ? Кроме того, если вы хотите подтвердить детали по телефону, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по тел: +44 (0) 20 3828 7700 (понедельник - пятница с 8:00 до 20:00 и суббота - воскресенье с 9:00 до 17:30). Пожалуйста, не отвечайте ни на какие данные Карты, они НЕ обязательны. Если мы не получим ответ в течение следующих 3 рабочих дней, нам придется отменить ваш заказ из нашей системы. Мы с нетерпением ждем от вас ответа. С уважением, Горный склад
    Я ИМ НАПИСАЛА сново платежный Адрес УЭ
     
  9. K.Natalija

    K.Natalija Студент ШУ

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    5
    Баллы:
    174
    Адрес:
    Украина
    Отправьте им реальный Бил и заказ вышлют
    Я отправляла на почту в ответ на это письмо, крепила справку с Привата
     
    JuliaL нравится это.
  10. Юлия060481

    Юлия060481 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    495
    Симпатии:
    50
    Баллы:
    424
    Извините а где мне взять справку с приват, написать им в онлайн?
     
  11. Юлия060481

    Юлия060481 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    495
    Симпатии:
    50
    Баллы:
    424
    А вы теперь всегда реальный адрес ПИШИТЕ?
     
  12. K.Natalija

    K.Natalija Студент ШУ

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    5
    Баллы:
    174
    Адрес:
    Украина
    В Приват 24 создайте, любую, про остаток на карте например, главное что б там адрес Ваш подтянуло
     
    JuliaL нравится это.
  13. K.Natalija

    K.Natalija Студент ШУ

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    5
    Баллы:
    174
    Адрес:
    Украина
    Да
     
  14. Юлия060481

    Юлия060481 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    495
    Симпатии:
    50
    Баллы:
    424
    Спасибо вам большое
     
  15. Anyta1

    Anyta1 Ученик ШУ

    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    54
    Адрес:
    Украина
    Добрый день, у меня та же ситуация: Деньги списаны в резерв. Магазин не видит заказа. В л\с его тоже нет.
    Подскажите как все же сделать заказ? С чем связано это? С банком? или с картой? Или это случайность и нужно пробывать еще?
     
  16. Aljona

    Aljona Ученик ШУ

    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    74
    Адрес:
    Kherson
    У меня тоже такая ситуация.сделала заказ,деньги сразу сняли,но заказа вообще нет в моем акке,в недавних заказах пусто.
     
  17. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    11.780
    Симпатии:
    28.988
    Баллы:
    754
  18. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    11.780
    Симпатии:
    28.988
    Баллы:
    754
  19. KaVa

    KaVa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    861
    Симпатии:
    11.467
    Баллы:
    544
    Адрес:
    Днепр
    что в итоге по Вашей ситуации - деньги вернулись сами?
     
  20. Aljona

    Aljona Ученик ШУ

    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    74
    Адрес:
    Kherson
    я позвонила в приват,описала ситуацию и деньги сразу вернули
     
    KaVa нравится это.
  21. shebela.inna

    shebela.inna Студент ШУ

    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    104
    Адрес:
    Mukachevo
    робила перше замовлення на маунтін через Ukraine Express і забула вказати номер P.O.Box((хто знає що у такому випадку робити?

    Надіслано від мого SM-A605FN, використовуючи Tapatalk
     
  22. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    11.780
    Симпатии:
    28.988
    Баллы:
    754
    Нічого. Треба терміново внести трек до кабінету, як тільки отримаєте цого, тоді при скануванні на складі його до вас відсортують.
    Якщо вчасно не внесете, то потрапить на склад для неопізнаних, а там його будуть шукати лише за вашим за запитом і довго
     
  23. ТаняТанина

    ТаняТанина Магистр ШУ

    Сообщения:
    170
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    274
    Адрес:
    Киев
    Подскажите, пожалуйста, правильно ли я поняла, прочитав тему.
    Принимает карты Приват, но нужно писать реальный бил иначе все равно его запросят.
    Шипят на ЮЭ без проблем.
    Кто сейчас выкупает, есть ли какие-то нюансы?
     
  24. Imbirchik

    Imbirchik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    191
    Симпатии:
    25
    Баллы:
    424
    Девочки, подскажите, почему в подтверждение заказа на почту пришло письмо и по позициям стоят нули у них в счете?Деньги снято, заказ кабинете, подтверждение вот такого плана...
     

    Вложения:

  25. Валентина Сигалл

    Валентина Сигалл Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    238
    Баллы:
    344
    вы
    мне помогли)) сделала , как сказали и пришло письмо в тот же день

    Добрый день

    Мы благодарим вас за терпение.

    Мы можем подтвердить биллинг детали была проверена, и инструкцию по отправленной на наш склад, чтобы подготовить и грузить детали как можно скорее.

    После того, как грузят Вам будет отправлено электронное сообщение с соответствующей информацией отслеживания.

    Мы надеемся, что эти данные помогают, и мы приносим извинения за возможные неудобства и задержки, вызванной. Если мы можем предложить любую дополнительную помощь, пожалуйста, не стесняйтесь, чтобы вернуться в контакте.

    Жду как отшипят)))
     
    energi777 нравится это.
  26. energi777

    energi777 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    196
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    434
    Адрес:
    Киев
    А я написала реальный бил но все равно написали что не совпадает ((( и запросили справку
     
  27. Валентина Сигалл

    Валентина Сигалл Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    238
    Баллы:
    344
    справку можно сделать в приват24.
    в меню послуг - (послуги - сервіс довідок - створити довідку - довідка по рахунках
     
  28. ТаняТанина

    ТаняТанина Магистр ШУ

    Сообщения:
    170
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    274
    Адрес:
    Киев
    Подскажите, пожалуйста, коды на скидку -30% и -20%. Вижу в Находки и Скидки Вайбер указано дополнительно от цен скидки
     
  29. Шопоголик со стажем ;)

    Шопоголик со стажем ;) Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    605
    Симпатии:
    425
    Баллы:
    434
    Гугл знает все, попробуйте и будете удивлены ;)
     
  30. Lenulechca

    Lenulechca Ученик ШУ

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    74
    Адрес:
    Rokosovskogo st. 16/53
    А можно несколько кодов одновременно внести, я что то не нахожу
     
  31. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    11.780
    Симпатии:
    28.988
    Баллы:
    754
    нет
     
  32. Lenulechca

    Lenulechca Ученик ШУ

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    74
    Адрес:
    Rokosovskogo st. 16/53
    Спасибо
     
  33. Yelyzaveta

    Yelyzaveta Студент ШУ

    Сообщения:
    32
    Симпатии:
    10
    Баллы:
    184
    Адрес:
    Украина
  34. KaVa

    KaVa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    861
    Симпатии:
    11.467
    Баллы:
    544
    Адрес:
    Днепр
    отвечает если через форму на сайте связываться
     
  35. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    16.340
    Симпатии:
    27.588
    Баллы:
    754
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
  36. Tatjana81

    Tatjana81 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.791
    Симпатии:
    157
    Баллы:
    584
  37. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    16.340
    Симпатии:
    27.588
    Баллы:
    754
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород