Замовлення з інтернет-магазину New Look

Спробувала замовити з магазину Англії New Look http://www.newlook.com/.
Гроші зняло, замовлення-ордер не сформувався.
Отже без грошей і замовлення.

Чи замовляв хтось із цього магазину? Чи повертають кошти в такому випадку без проблем?
Чи має хтось позитивний досвід замовлення з New Look, оплачуючи українськими картками?
Ищите купоны? Загляните в темку НАХОДОЧКИ. Самые свежие КУПОНЫ, СКИДКИ, НОВОСТИ от магазинов.
Добавлено модератором
К сожалению, магазин отменил прямую доставку в Украину!
1. Регистрируетесь

Заполняете ваши данные: Имя, Фамилия, Емейл.
Обязательно укажите дату рождения. Возможно магазин пришлет подарочный купон к вашему празднику.
Телефон и пароль

Наполняете корзину ( не забудьте, что если вы собрались отправлять напрямую, о таможенном лимите в 150 евро). и переходите к корзине.
вводите код на скидку ( если есть) и выбираете страну доставки

Есть два варианта доставки: прямая и через склад компании-перевозчика
Рассмотрим прямую доставку.
Заполняете адрес доставки (тот, где будете получать посылку)

выбираете способ оплаты (карта или ПП) и заполняете ваши данные

далее выбираете биллинг адрес. Либо используете тот же, что и адрес доставки, либо вносите другой
и нажимаете разместить заказ

готово!
ОЧЕНЬ ВАЖНО!!! Обязательно добавьте еще одну адресную строку и напишите там номер своего телефона, а так же поставьте галочку что бы приходило уведомление о статусе посылки и напишите свой номер телефона. По приходу посылки в Украину курьер обязательно с вами свяжется, а на номер телефона будут приходить СМС со статусом посылки в компании ДЧЛ и будут трек номера уже ДЧЛ.

 

первый раз заказывала хелп!!!
Where has my parcel been?
Date & Time Location Description
13 Mar 2017 16:12 United Kingdom We were unable to deliver your parcel Track your parcel here for regular updates
11 Mar 2017 03:46 International Gateway Your parcel has left the United Kingdom and is on its way to Ukraine
10 Mar 2017 20:34 International Gateway We have your parcel and it's on its way to our depot
ПО ТРЕКУ 11 вылетело в украину а сегодня пишет локация англия и мы не смогли доставить вашу посылку, что за бред?

 

Ничего не пишет в выписках-просто баланс карты увеличился на сумму 10 фунтов в гривне.Каждый день вечером записывала сумму на карте после оплаты чего-то,например,коммуналки и т.д,чтобы не запутаться.Она не менялась примерно 3-4 дня.А потом утром-глядь,денежек стало больше.Я и поняла,что это только Нью Лук мог вернуть.

 

И у меня также пишет , даты точно такие же как и у вас , и даже время (( что теперь делать ?! Все посылку можно не ждать теперь

 

надо нам ждать ответа от девочек которые получали уже посылки с этого мага

 

И у меня такая же история с посылкой от 10 Марта ((

 

выше писала, что платила пп, сегодня пришла смс, что 10 вернули деньги, а баланс поменялся сегодня.

 

точно также пишет, до этого делала заказа, на датой раньше, пишет что в Украине. Не пойму ничего.

 

А как-то можно связаться с ДПД? Я на сайте вообще никакой обратной связи не нашла

 

Не могу зарегится на сайте. Все ввожу, нажимаю register now и опять загружается страница с колонкой регистрации.

 

http://www.dpd.co.uk/forms/customer-service-enquiries-general.jsp

http://www.dpd.co.uk/content/how-can-we-help/contact.jsp

 

А какую страну при регистрации выбираете? Или не важно? Есть разница в цене: в евро или фунтах покупать?

 

Привет всем! Кто-нибудь знает почему Украину убрали из списка стран на доставку?

 

И у меня такая фигня(((

 

Реально убрали!!((( может поэтому нам и заказы не едут?

 

ээээ и че делать

 

Девочки, не нахожу Украину. Все, нет прямой доставки?

Отправлено с моего ASUS_T00G через Tapatalk

 

Значит,прикрыли для нас лавочку(.Не хотят работать с нами.

 

Я написала в ДПД, в чем дело с посылкой, жду ответа. Но по логике вещей конечно те заказы, которые отгрузили, должны доехать до нас.

 

Супер!!!))

Отправлено с моего ASUS_T00G через Tapatalk

 

Девочки а какая хоть служба по украине доставляет к адресату???

 

ДЧЛ

 

Хотелось что бы они ответом порадовали

 

они наверно ох....ли от такого кол-ва заказов и их массы в кг! Практически все ж обувь гребли!
а за доставочку надо же платить кому-то!

 

О спасибо! Не могла найти. Тоже написала- жду ответ

 

Девочки, а магазин долго отгружает товар. Оформила заказ 12 марта на ЮЭ . До сих пор не отшипили Или я рано волнуюсь?

 

Подождите чуть,возможно,у них запара,за выходные могли накопиться заказы.

 

Мне ответили из Нью Лук по поводу посылки от 10/03

Thank you for contacting New look customer services

I can reassure you that your parcel as already left the UK since the 11 of March and it is actually in Ukraine.
The tracking number provided by DPD still available to track your order with NORSK as your parcel will be deliver by them in Ukraine.
I will suggest you to contact them in order to arrange delivery at the day time of your convenience.
If there is something else i can do assist you with, please do not hesitate to contact us.
Best wishes,
Victoria Mwasiti
New Look Customer Services

Моя посылка трекается на сайте Норск http://norsk.global/track-and-trace/ - они пишут статус Misrouted by Carrier. Интересно, что у других?)

 

У меня тоже так пишет на сайте

 

И у меня также Misrouted by carrier. Они ответ на электронку присылают ?

 

Да, написала ещё в Норск по поводу, кто в итоге доставит мне посылку и будет ли ещё меняться трекинг. Жду

 

а на какой адрес написали в норск? подскажите

 

premier.desk@norsk-global.com
Из ДПД по поводу посылки ответили то же самое, что Нью Лук - что перевозчик Норск.

 

вот мне кажется , что это не та почта, что надо... тоже на нее написала но... premier desk это обычно главная страница сайта
а должно быть customer service по идее

 

Можно продублировать письмо - на сайте есть форма обратной связи.

 

Все отгрузили ))) Только номер трека нигде не вижу

 

Написала в чат этому Норску - оказывается, наши посылки ошибочно отправили в Барселону! Но через 24 часа их должны вернуть в Украину)))

 

офигенно....спасибо вам за информацию!

мне на почту ответили с норска- ждите

Thank you for your email, please kindly be advised that DPD will be in contact with you shortly regarding your query.
Kind regard
Gill

 

добрый вечер, а можете дать скрин трекинга той посылки что пошла на

и что это вообще "такое"
мой заказ от 25/02 тоже никак доехать не может....

в магаз писала - сказали ждать 21 день чего только ждать = без понятия
на ДХЛ не приходил заказ - тоже звонила

 

наверное, эта компания
http://www.uvk.ua/ru/

 

да, я потом нашла его в инете
с моей посылкой лутше не стало - ее по ходу отправили назад в магазин...
ппц...
просто нет слов

 

кошмар ((

 

Девочки, подскажите, персональный купон на первую покупку при регистрации сколько дней действует? Он применяется ко всем позициям или есть исключения?

 

У меня применился только на новое,по полной цене,на сейл не действует купон.

 

Спасибо!

 

А у меня ничего не меняется как 13 написали что не отправили так на одном месте и стоит

 

Девочки есть у кого-то какие-нибудь изменения по посылкам от 10 марта???

 

Сделала 4 заказа, 3 на себя и 1 на мужа и влетела на 435 грн по перелимиту
Позвонили на номер мужа и сказалали, что у нас 7 посылок, хотя я жду 4. Но так поняла, что магазин 3 шт которые на меня разбил на 7.
Интересненько, спорт так часто заказываю, никогда не было проблем, а тут. Так что будьте внимательны. А не как я...

 

А вы когда заказывали?а тот тут у нас проблема у многих посылки отправили на другой край географии и тишина ...

 

как раз в эти злосчастные дни, 3 заказа 10 марта и 1 от 13 марта
но мои уже в Киеве, но 7 шт... короче, нужно разбираться что там есть и чего нет. По статусу они
The parcel is undergoing customs clearance

 

О, стоп, так они все разные по статусу
1. The parcel is undergoing customs clearance
2 и 3 Your parcel has left the United Kingdom and is on its way to Ukraine
4 Your parcel has arrived at the local delivery depot

Бред... статус 100% не соответствует действительности.