1. Скрыть объявление

Как заказать с Forever21.com

Тема в разделе "Одежда и обувь", создана пользователем Бану, 2 апр 2013.

  1. ksu_m

    ksu_m Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    341
    Симпатии:
    37
    Баллы:
    411
    та ні,лише 2 позиції з сейла.
     
  2. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.150
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    Напишу еще раз про форевер. Выбить из них свои кровные деньги нереально сложно. Повторюсь: делала заказ и не отгрузили куртку, в телефонном разговоре, сказали, мол была распродана, деньги вернет на счет пей-пол в течение 5 дней. Прошла неделя. Рефаунда не было. Мало того, что мне письмо приходит, я специально проверила аккаунт.
    Написала им письмо, мол что за фигня, вы обещали. Пришел ответ, который убил - я конечно перевела приблизительно, но это было из разряда "бал бла бла, куртка БЫЛА но вы ее не ставили в заказ (это при том, что у меня есть подтверждение от магазина в электронном письме, чудные). Мы сняли с ВАС МЕНЬШЕ. А что была при этом снята и ВСЯ СУММА - ой нам так жаль, я передам высшему руководству бла бла бла 5 рабочих дней". Скоты. Другого слова не подберу, нервы сдают - посылки надо оплачивать, и то олднэви по 2 раза снимает, то форевер хлопает глазами.
    Но такого хамства при этом со сверхвежливой улыбкой "и простите за причиненные неудобства" я не ожидала. Мало того, что они автоматом денег не вернули, хотя прекрасно знали, что не отшипили часть заказа, так я их теперь и выбить не могу 2 недели!
    Фуф, выговорилась. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!
     
  3. butterffly4

    butterffly4 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    826
    Симпатии:
    236
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Харьков
    а что это за акция на фри шип от 21? она есть еще?
     
  4. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    11.742
    Симпатии:
    943
    Баллы:
    756
    Мне тоже не пришла куртка, я пишу в кастомер сервис, а мне никто не отвечает, что же делать? Уже писем 10 накатала и ни одного ответа(((
     
  5. Validaloss

    Validaloss Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.048
    Симпатии:
    41
    Баллы:
    591
  6. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    11.742
    Симпатии:
    943
    Баллы:
    756
  7. Validaloss

    Validaloss Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.048
    Симпатии:
    41
    Баллы:
    591
    когда у меня не пришли трусы, я вернула деньги, суммы не большие были.
    но когда не пришли шорты, объяснила все.
     
  8. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    11.742
    Симпатии:
    943
    Баллы:
    756
    Просто курточка около 12 долл стоит..., и у меня еще 5 заказов едет оттуда...
     
  9. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.150
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    куртка детская, с опушкой?

    Сволочи они. Надо звонить. Я вообще писала и мне отвечали. Но вот раз сказали по телефону что в течение 3-5 дней вернут и не вернули, потом я писала - и ответили что вернут, но не вернули. Теперь снова напишу и на форуме, и на фейсбуке! Что стыдно такому солидному магазину красть чужие деньги! Тем более платила я пейпол, там рефаунд виден, и все транзакции есть. Скажу, что буду открывать спор, раз они так некрасиво поступают. Мое терпение лопнуло. Завтра буду выколачивать эти 12,63
     
  10. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.150
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    ого. Нет, ттт, мне всегда все приходило. Заказчику я деньги уже вернула, но магазину их не прощу. Тем более они признали, что ее не было, и должны вернуть деньги.
     
  11. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    11.742
    Симпатии:
    943
    Баллы:
    756
    А даййте ссылку где им надо писать на фейсбуке и на каком форуме? Да да эта курточка(
     
  12. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.150
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    их фейсбук: https://www.facebook.com/Forever21
    я обычно в ЛС пишу. Но можно и просто в сообщениях написать, попозорить. У меня с никсом так было - недослали 1 палетку. Писала на сайте и в службу подержки - ноль. Но только нашкрябала на фейсе, вопрос моментально решился. Может совпадение.
    Телефон вот их: 1-888-494-3837
    А писала в этой форме: http://www.forever21.com/CustomerService/CustomerService.aspx?br=f21&content=contact_order
    Выбираете первую тему "Item not received"

    С анг. у меня не очень, конечно, жаль, письма в этой форме на имейл не дублируются, по новой сочинять надо. Но ответ их у меня есть:
     
  13. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.150
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    Только что написала повторно на фейсбуке и на почту (не в форме, а уже ответ на их письмо с цитатой):
    Это на почту, т.к. в цитате есть номер трека. Девочки-англичанки не смейтесь, как умею так и пишу ))))
    И на ФЕЙСБУКЕ:
    может кому пригодится мое шкрябанье
     
  14. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    11.742
    Симпатии:
    943
    Баллы:
    756
    спасибо, сейчас и я буду писать и заказ у меня тоже от этого числа(
     
  15. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    11.742
    Симпатии:
    943
    Баллы:
    756
    Пишу пишу, но пока ответа нет(
     
  16. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.150
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    Ответа и у меня нет, у нас разница во времени, не забывайте ;) Обычно вечером глубоким, как говорят "ночером" отвечают :) Будем надеяться. Если за неделю возврата не будет, открою спор в пейполе. Никогда этого не делала, но знаю что можно. Деньги магазину не подарю из принципа. Ибо это хамство - обещать возврат и не возвращать!
     
  17. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.150
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    Таня, как успехи?!
    Мне ответили на фейсбуке! Ответили, что они 2-ды проверили свое списание в пейпол, и сняли они 70,39, т.е. за реально отгруженный товар, без учета куртки.
    Я полезла в архив платежной системы и ПРОЗРЕЛА! Очень жалею, что не сделала принтскрин! Данные в аккаунте поменялись! И сейчас сумма списания действительно меньше на 12,59.
    Уверенна, что это только благодаря настойчивым письмам с моей стороны, у меня нет повода не доверять своему зрению. ;)
     
  18. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.150
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    Написала на фейсе -" спасибо, да, теперь сумма списания другая" :)
     
  19. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    11.742
    Симпатии:
    943
    Баллы:
    756
    Мне тоже написали что мы с вас сняли не 103 долл а 91 долл, но я точно знаю что у меня тогда списалось 103 и до сегодня 0 на карте. А у вас сейчас появились 12 долл на карте?
     
  20. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.150
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    возможно, ваша сумма в блоке. Напишите оператору в чате, скажите, что вам нужны коды авторизации для всех заблокированных сумм.
    И по вашему вопросу - нет, официально рефанда мне не сделали, я тоже точно знаю, сколько писали (от пейпол пришло подтверждение на почту сразу после снятия), и когда происходит возврат, всегда также приходят письма и смс. Но и сумма в аккаунте изменилась! Пока тоже не знаю что и думать - для начала пообщаюсь с оператором, потом напишу письмо в поддержку на пейпол, приложу отчет о списании большей суммы.
     
  21. Lauren

    Lauren Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    745
    Симпатии:
    145
    Баллы:
    486
  22. VeraOdessa

    VeraOdessa Ученик ШУ

    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    44
    Добрый день всем! может уже обсуждали... я вчера впервые вделала покупку с этого сайта на 97,91$('то уже со скидкой 10% - использовала промокод).
    оплачивала приват виртуальной картой. сняли деньги. потом через несколько часов пришло смс о снятии магазином 20.52$. не пойму за что?? написала в магазин и в приват на разблокировку денег. кто-то сталкивался с таким? у меня впервые такое - уже не один раз покупаю , но на форевер21 первый раз и такое((((
     
  23. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.150
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    вы собираетесь напрямую заказывать?
    Если через МФ, то проблем не будет. одежду ком. партиями не считают, если это не ростовки партиями
     
  24. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.150
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    а вы
    вы уверенны, что это форевер? Уже проверили по коду авторизации?
     
  25. VeraOdessa

    VeraOdessa Ученик ШУ

    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    44
    да, смс пришло с подписью форевер и в приват24 тоже самое
     
  26. Lauren

    Lauren Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    745
    Симпатии:
    145
    Баллы:
    486
    Через ЮЭ буду слать...
     
  27. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.589
    Симпатии:
    5.194
    Баллы:
    766
    Адрес:
    dp
    Вчера делала заказ на форевер, сегодня прислали мне шиппинг информацию. Написали, что разбили на 2 посылки, а трек всего один. Впервые такое. Я в мист трек внесла, но что мне сделать, чтобы вторая посылочка не потерялась, или они каким-то образом под одним треком идут?
     
  28. Lauren

    Lauren Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    745
    Симпатии:
    145
    Баллы:
    486
    у меня такое было, я им написала письмо, чтоб они мне прислали оба трека и чтоб расписали, что в каждой посылке находится, и через 2 дня, они все сделали
     
  29. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.589
    Симпатии:
    5.194
    Баллы:
    766
    Адрес:
    dp
    Ага, спасибо. Буду им писать, значит.
     
  30. VeraOdessa

    VeraOdessa Ученик ШУ

    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    44
    вот и у меня тоже самое, только еще денег дополнительно сняли непонятно за что(((
     
  31. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.150
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    У меня тоже прикол - впервые за многомесячную практику покупок Форевер разбил заказ на 2 трека.
    Специально проверила, когда прислали первый - нигде ни слова не было сказано, что это часть заказа. Я прямо растерялась, когда сегодня получила еще 1 трек на тот же заказ. И только трекнув ордер на сайте (в аккаунте почему-то через раз сохраняются), увидела, что 2 пакета в отгрузке.
    Будьте внимательны!
     
  32. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.150
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    так возможно первый раз у вас заблокировали все сумму заказа, но фактически списали только ту, что отгрузили 1м треком, а при отгрузке 2 трека списали ту сумму, на которую затянули вещи из него.
    Напишите в приват, спросите о заблокированных, и просто на калькуляторе прикиньте
     
  33. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.589
    Симпатии:
    5.194
    Баллы:
    766
    Адрес:
    dp
    а я уже 2 раза писала в форевер с просьбой выслать мне второй трек и тишина.
    чот я паникую:confused:
     
  34. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.150
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    быть может, они еще не отгрузили 2 часть заказа. У меня между первой и второй отгрузкой 2 дня прошло.
    Зайдите на сайт, там на главной в самом низу будет строка меню "track order" - нажимайте. Выпадет окошко, где вам предложат ввести номер ордера и свой имейл, и после этого выпадет вся информация по этому заказу.
     
  35. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.589
    Симпатии:
    5.194
    Баллы:
    766
    Адрес:
    dp
    В том-то и дело, что у заказа статус shipped, и там один трек в кабинете. Всего 4 вещи, зачем было их разбивать на 2 пакета...
     
  36. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.150
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    Это вопрос не ко мне))) Вы через аккаунт смотрите? Посмотрите, как я написала, может немного иная картина будет)
     
  37. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.589
    Симпатии:
    5.194
    Баллы:
    766
    Адрес:
    dp
    Так, как Вы написали, смотрю. Но данные те же...
     
  38. VeraOdessa

    VeraOdessa Ученик ШУ

    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    44
    я писала в приват. но с ними вообще всегда все сложно(((
    короче говоря с форевера мне ответили, что отправили 2 посылки т.к. вещи находились на разных складах.
    жду вторника (после выходных), чтобы разобраться теперь с приватом. они мне разблокировали вторую сумму, я ее потратила, а на следующий день я уже в минусе почему-то (и как раз этой суммы не хватает). приват говорит, что эти деньги "исчезли" из заблокированных , но куда так я и не поняла) надеюсь исчезли не в прямом смысле этого слова))))
     
  39. Таня_88

    Таня_88 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.819
    Симпатии:
    230
    Баллы:
    656
  40. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.150
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776

    под акцию попадают только товары финальной распродажи, у которых в конце после запятой центы. Ну например, 7,95 или 14,99 Товары с круглой ценой не бьются!
     
    Таня_88 нравится это.
  41. Rus

    Rus Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    912
    Симпатии:
    139
    Баллы:
    436
    Так начиталась я новостей.... У Форевер покупаю уже давно но последний месяц просто жуть. Сразу после заказа снимают сумму, а потом на протяжении еще нескольких дней частями - при чем деньги уходят... и не известно куда... в блоках денег вообще нет. Пишу магазину - но все впустую... даже не знаю что делать.... Что посоветуете?
     
  42. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.150
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    заведите новую карту, положите сумму опредленную и парой заказов отследите реальный движ. М.б. первая сумма - это не списание, а блок. А когда начинают списывать частями, она автоматом разблокируется?
    Просто вывод из блока в выписках ну вообще никак не отображается. Если по карте большое движение, его тяжело отследить. А есди у вас будет сумма 200 дол., а вы сделаете заказ грубо говоря на 75 и 56, то точно будете знать что списалось, что осталось.
     
  43. Lady10

    Lady10 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    106
    Симпатии:
    16
    Баллы:
    461
    Доброе утро, девочки, может кто сталкивался, заказала с форевер, деньги сразу сняли, на следующий день пришел мне возврат этой суммы на карту, звоню в банк - магазин вернул, звоню в магазин с вопросом - заказ отменили? - говорят, нет уже отгружен, спрашиваю - мне деньги вернулись, Вы их снимете еще раз? в общем ответ был не очень понятный мол деньги еще раз снимут при отгрузке, но она уже была, ничего не пойму, просто не хочу чтоб карта в минус заходила, первый раз такое с этим магазином . заранее спасибо
     
  44. Olechka ))

    Olechka )) Новичок ШУ

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    6
    Баллы:
    6
    доброе утро всем)))) кто-то заказывал вчера? у меня еще до сих пор new...
     
  45. Lady10

    Lady10 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    106
    Симпатии:
    16
    Баллы:
    461
    Доброе утро, так они всегда шипят на следующий день, у меня ни разу день в день не отправляли
     
  46. Olechka ))

    Olechka )) Новичок ШУ

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    6
    Баллы:
    6
    а нащет выходных как? или ето уже до понедельника можно ничего не ждать?
     
  47. Lady10

    Lady10 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    106
    Симпатии:
    16
    Баллы:
    461
    Честно говоря никогда не следила в какой день заказывала, но всегда отгрузка на след день была, я все еще переживала про отмены заказов, начиталась про магазин отзывов, не могла понять на каком этапе отмена происходит, в воскресенье заказ был как-то - отшипили в понедельник, так что не волнуйтесь, это норм для них :)
     
  48. Olechka ))

    Olechka )) Новичок ШУ

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    6
    Баллы:
    6
    я вот за отмену и переживаю, просто хочу еще в одном магазине заказать, а там акция до понедельника только))) оплачивала впринципе американской картой, не думаю что проблемы будут
     
  49. Lady10

    Lady10 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    106
    Симпатии:
    16
    Баллы:
    461
    Сегодня в часов 12-час ночи статус должен поменяться, раньше точно нет, а то я свой вчера караулила, вот в это время статус поменяли, но про отмены лучше у девочек спросить, у меня по другим магазинам сразу пишут - отмена и деньги на карту приходят.
     
  50. Alexker

    Alexker Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    326
    Возврат они делают практически сразу, однако время появления денег на вашем счету обычно зависит от вашего банка выпустившего карту! У меня позавчера был возврат на одну позицию в течении суток. Конечно очень угнетает, что про возврат я узнал из пришедшей СМС, но об этом не было уведомления на мыло и подтверждение самой покупки было без изменений по всем позициям. Такое впечатление, что они мне подариок сделали!? ))) Однако. на основании суммы возврата можно сделать вывод - не прийдет именно та вещь ради которой и был сделан заход в этот магазин!buba_phoneэту продавщица, или даже всех продавцов разом!!!