Как заказать с Mothercare.com

Спасибо большое!

 

Бану, добрый день!
А что нужно указывать при регистрации на сайте в поле Adress Nickname?

 

понятно спасибо
а то я думала может в этом дело - заказывала но пришел отказ, а деньги заблокировали
не знаю что теперь делать
на других сайтах заказываю и нормально, правда через Pay Pal
а тут аннулировали заказ

 

так я изаказывала сдоставкой в украину за 32,95 фунта

 

Та Мазер вообще меня расстраивает(((
он и полотенца не шлет в Украину, и детские принадлежности.

 

Согласна! Амазон рулит))))

 

А я, вообще, пока молчу об этом магазине... Моя головная боль! Которой я терзаюсь уже вторую неделю. Когда переболит, обязательно опишу свой опыт.

 

очень интересно услышать!

 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Как быстро меняется статус с Processing на Отправлено? Могут ли еще отменить заказ и ничего не выслать?

 

статус из обработки на отправлено может меняться несколько дней, если у вас уже Processing - его уже не отменят, а как отправлять будут - только они сами знают... у меня с первого заказа (был разбит на 2 части) - вторая самая маленькая (наклейки) на пару фунтов - так и недошла...

 

А когда Печкину отсылать письмо про посылку и что в ней указывать нужно?

 

когда вам придет на почту сообщение, о том что ваш заказ отправлен - вы сможете сами отследить его доставку к Печкину (на сайте курьерской почтовой службы), потом желательно определить когда отправится от них машина, и потом уже когда машина эта придет в Украину - тогда надо обязательно писать им на почту о своем заказе, номер его и номер трека посылки, сообщить данные свои для отправки.
можно конечно и раньше написать, но у них столько писем... что может затеряться... судя по последним своим посылкам от них - я данные о своих заказах отправляла 3 раза...

 

Ок. Спасибо. Буду пробовать)

 

Подскажите пожалуйста заказала в мазеркеа утром 26.08 и до сих пор статус Processing. Это нормально? Когда они отправят посылку?

 

конечно нормально - мазер редко быстро оформляет посылку... обычно несколько дней (мои в среднем 3-5 раб дней)

 

Спасибо. А то я все переживаю, чтобы не отменили. Первый раз заказала )))

 

если статус в процессе, не должны отменить, они сразу пишут order status: Fraud Cancelled - после того как заказ был размещен (в течении суток)
до сих пор помню как в страшном сне свои первые заказы...

 

Добрый день, писала печкину заявку через сайт ... Тишина. У меня статус Dispatched трек еще не приходил, такое может быть ? Первый заказ еще "плаваю " да и тянут они все время долго, не знаю или ждать или паниковать

 

а у вас какой заказ? маленький по весу или нет??? отправка без трека возможна только если это Роял мейл - прочитайте тему, там была похожая ситуация...

 

Только детская одежда , но позиций 20 т.е. даже если по 70 грамм то 1,5 кг )) это легкая?

 

да, нет... не маленький...
а в самом ордере возле каждой позиции что стоит???
у меня вот так:
order number: 13473004
order date: 22/07/2013
order status: Dispatched
items ordered
qty ordered


Mothercare Safari Sit Me Up Cosy

• Click here to track your product

1
когда нажимаю на "трек ваш продукт" - у меня появляется сайт курьерской службы доставки - можете проверить - ссылка и сейчас работает)​

 

Уже разобралась, спасибо! Список пролистала позиций много на мелкую надпись под наименованием товара не посмотрела . Туплю )

 

значит трек номер вы нашли) вот его и надо сообщить Печкину

 

вчера покупала Мазер, на привате не было достаточной наличности - рискнула оплатить зарплатной Визой електрон другого банка (Кредо банк) - при этом биллинг не меняла (адрес жительства) - и сегодня заказ уже order status: Processing
так что жду отправку
это я тем, кто не знает какой картой платить...

 

Класс!!! Чем бы мне еще этот вредный Мазекеа попробовать купить?

 

Заказывала Мазер уже раз 5-6. Всегда рассчитывалась долларовой карточкой именной Виза. В последний раз на долларовой не было денег и решила рассчитаться гривневой, тоже Виза. Все прошло успешно
Сегодня делаю заказ, опять хочу рассчитаться гривневой картой, а они мне пишут: ваша карта не принята, обратитесь в свой банк. Деньги на карточке точно есть, с банком все ок.
Не понимаю их логики, я же этой карточкой уже рассчитывалась....

 

ООООО!!! И я о чем!!!

 

Девочки, хочу поделиться своим плачевным опытом с Мазером. Очень необязательный магазин. Заказала кресло Graco для ребенка. Адрес доставки Лондон (родной брат живет в Лондоне) Заказ доствляли частями, кроме кресла заказывала еще пять вещей. Заказ сделала 10 июля, кресло отправили последним 27 июля. Но вместо кресла привезли люльку для коляски. Пгосле звонка в магазин приехал эксперт с извинениями, проверил и обещал скорую доставку кресла. Жду по сей день. Отписываются, что в течение 5 дней доставят, но воз и ныне там....Сегодня потребовала деньги вернуть, потому что ребенок скоро не поместится в это кресло, но они молчат и не отвечают на письмо. Брат позвонил, говорят, что доставят в конце октября - начале ноября, деньги возвращать не хотят. Объясняют отсутствием на складе, хотя на сайте написано, что есть в наличии... Больше никогда не буду у них заказывать.

 

Какой кошмар
я думала, что если нет в наличии на момент сбора ордера, то позицию отменяют, а деньги возвращают... по-мой сроки отгрузки должны на сайте быть написаны (а вы гневные письма в серв поддержку писали? напишите еще на фейсбуке, обычно все ихние магазины отвечают в разы быстрее если на фейсбуке писать... + опять же все будут видеть что магазин напортачил и они захотят решить вопрос как можно скорее)

 

Караул! Надо же не хотят деньги вернуть! Мои списывать не хотели...

 

у меня тоже такие висяки есть... так что надо напомнить или как???
надежда еще есть, что отправят или надо только деньги выбивать?...

 

ок, ясно, спс

 

Подскажите, написала МИСТ Германии о возможности заказать мазекэа. Он мне написал для новых клиентов обязательна копия паспорта с пропиской. Отправлять?

 

Тоже расстроена этим магазином
Писала им о снятии полной суммы, включая со стоимостью отмененных ими же вещей.
Получила ответ что сняли только сумму за отправленные позиции. Еще раз проверила Приват - таки да, видать вернули деньги или как там оно у них происходит.
НО! Сразу после этого Мазекеа отменила все мои кеш-беки Статус теперь по ним - Declined
Никакого желания с ними связываться теперь

 

можете в личку кинуть письмо на мазер, мне они до сих пор не вернули деньги за часть заказа, который отправили частично...
я им писала когда ждать отправку остальных вещей - в ответ: либо ждите пока они появятся на складе, либо отменяйте. я написала, что отменяю - а в ответ тишина...

 

Девочки, ну, вот честно, не стоят они этой нервотрепки!!! Уж сколько я на них убила времени и сил А, получив такой долгожданный заказ, могу сказать, что рада, что следующий не прошел: ничего особенного. Теперь уже не возникает желания их покупать Может еще из спортивного интереса когда-нибудь попробую, но абсолютно точно большую часть вещей своему ребенку буду покупать в других магазинах: ни их джинсы, ни джинсовые комбезы, ни свитера и джемперы, ни носочно-чулочные изделия не произвели на меня должного впечатления! Ну, обувь еще более-менее.

 

Девочки, свершилось!!!!! Мне наконец-то вернули деньги за мое кресло. Это был последний заказ с Мазера, больше не буду с ними связываться

 

Получила заказ с Мазера... Заказывала ребенку штаны (2 пары в наборе), пришли одни нормальные, а одни просто кошмар - штанины разной длины + какой-то покрой неправильный что-ли... короче, когда шили наверное кто-то подвыпил...
Вот, веду с Мазером переписку...
Девченки, может у кого такое уже было? поделитесь чем закончилось...

 

мне Мазер вообще после того, как я отменила ту часть заказа, что они не отправили вовремя (заказ от 30/08/13) - взяли через неделю и отправили... и деньги списали... по курсу который выше разумеется....
больше с ними переписку не веду....

 

нда... странный магазин... у них там наверное недавно руководство сменилось, раньше такого вродь не было

 

а не подскажите как отменить часть заказа,которую не отправили?и если карта будет пустая,то они уже повторно не снимут?

 

нет, не подскажу - так как я с ними списывалась и делала отмену - а они взяли и отправили

 

а сколько дней идет заказ в Украину?