1. Скрыть объявление

Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.409
    Симпатии:
    37.702
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день. Можете обращаться в эту тему, если вам нужно написать письмо в магазин, или если вы получили письмо и не можете его правильно перевести.

    Также в этой теме предлагаю добавлять шаблоны писем в разные магазины.
    Девочки предлагаю образцы писем в магазин.


    Предзаказные вопросы

    Как спросить примет ли магазин вашу карту:

    Hello!
    Do You accept the Russian (Ukrainian, Belarus ...) Credit Cards?
    I would like to buy some items.
    Thank You.


    [​IMG]

    Проблема с входом на сайт:

    I would like to order some more items, but for some reason I cannot sign in. They say I type in a wrong password. When I ask to send me a new password, it goes: he email address you have entered does not appear to be registered. Please check the address and try again. If you would like register a new account please click here

    Please tell me what I can do in this situation (I am sure, that I type in the correct e-mail). Thank you in advance for your help!


    [​IMG]

    Магазин отказывается принимать заказ на адрес посредника (не нравится адрес или телефон).

    Hello! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 10th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, I’ve received an email stating that my order is on hold because you are unable to verify the phone number or the address to which this order has to be shipped to." But I am for 100% confident about the address I had provided. Also, I know that they will sign for the package, as they usually do. It's not the first time I make orders for this address. I hope you'll understand my situation.
    В подтверждение адреса можно дать трэки тех заказов, которые уже были доставлены (даже из других магазинов) на адрес посредника.

    [​IMG]

    Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.

    I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
    Best regards, Ваше имя

    При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.

    [​IMG]


    Магазин просит вас им позвонить. Если звонить не хотите, то пишите:

    Dear Имя написавшего Вам сотрудника,
    Thank you for your feedback. Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Russia (Ваша страна) and USA. А дальше даете информацию, которую они хотят.
    Thanks for your help.
    Your sincerely, Ваше имя.


    Вопросы по заказу

    Магазин отменил заказ. Выясняем почему и просим разблокировать деньги.

    Hi. Can you please tell me the reason why my order номер заказа has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store. If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
    Thank you.
    Your sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Не высылают заказ, хотя он оплачен:

    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя.


    [​IMG]

    Просите изменить неправильный адрес доставки.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Отменить заказ:

    Dear название магазина!
    Please cancel my order number номер заказа.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылка не пришла:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    My order was shipped число, когда выслали, but I still have not received it.
    Далее, если просим о возврате денег, то пишем:
    Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account?
    А если просим выслать посылку еще раз, то пишем:
    I would like you to make a replacement for the package.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылку потеряла почта.

    Dear Sir/Madam, On месяц число год I bought название вещи at you. Shipped item was lost by postal service (I have no tracking number). Can you please send it again or make a refund?
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Уточняем, сколько посылок отправил магазин

    Thank you for shipping my order!

    Could you please specify how many packages you have sent to me?
    I have received a notification that 2 parcels have arrived at my address. One is 5 lbs
    and the other is 18,5 lbs.
    But you gave me information and tracking number for one package only (18 lbs).

    Could you please explain?

    Thank you in advance!


    [​IMG]

    Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason


    [​IMG]


    Просите магазин разобраться, почему трекинг-номер не показывает движение вашей посылки

    Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"UPS (USPS) could not locate the shipment details for your request. Please verify your information and try again later". Can you please let me know what has happened to my order? Thank you in advance.
    [​IMG]

    Уточнение по срокам поставки и по позициям, которые находятся в back order:

    Thank you for submitting my order!
    Could you please inform me, if you have sent out my order already? How long doest it take to arrive in Moscow?
    Also, I liked one item (.....)
    but this item in my colour and size is in backorder for 2 weeks. What would you recommend in this case - to order this item and wait for 2 weeks till it is sent out or to order it when it appears in stock? If I choose the 1st variant, and order such item along with items that are in stock, what will happen with my order? Does it mean that this item will be sent out later than the rest of the order? Will you charge separately for this item transportation?


    Денежные вопросы

    Просьба разблокировать деньги на карте при двойной блокировке:

    Dear магазин,

    My Customer Number: ................
    You had obtained twice authorization for my order Number: ........ . So please, contact my bank office and inform them that you will not be processing first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
    Your letter will resolve the problem!
    Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.


    Sincerely, Имя Фамилия.


    [​IMG]

    Не прошел cashback. Письмо в тех. поддержку сайта, который их делает.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order # номер заказа with the site название магазина. I used Extrabux (любой другой сайт, который делает кэшбеки) for cashback. However I didn't get cashback. Could you please send me cashback for this order manually?
    Aditional info:
    Name: имя покупателя
    Email Address: адрес
    Store Name: название магазина
    Date of Order: месяц/день/год
    Order Number: номер заказа
    Order subtotal: подитог (за вычетом доставки, налогов)
    Cashback: размер кэшбека (не обязательно)
    Shipped on: месяц/день/год
    Shipping Method: компания и(или) метод отправки
    Tracking Number: ну тут понятно
    Thank you for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Просьба вернуть разницу в цене по price adjusment (если цена изменилась в течении недели после покупки, иногда 2-х)

    Hello!
    On месяц число, год I purchased название вещи for $ цена (order номер заказа). However кол-во дней, через которое вещь подешевела days later I found out that the price was decreased. Can you please refund $ тут сколько хотите вернуть. Thanks for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.

    Dear Sir/Madam.
    Recently I placed order номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order номер заказа. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Покупали со скидкой (по специальному предложению), а она не учлась. Просите вернуть деньги в соответствии со скидкой.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer?
    Looking forward to hear from you.
    Best regards, Ваше имя.


    Вопросы, касающиеся вещей в заказе

    Поменять в заказе цвет или размер:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Прислали не ту вещь:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Kind regards, Ваше имя.



    Полезные фразы на англ. для деловой переписки:

    [​IMG]
    [​IMG]

    [​IMG]

     
    Последнее редактирование: 3 ноя 2015
  2. Sony

    Sony Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    59
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    381
    Девочки подскажите пожалуйста. Не пришла одна позиция, по совету Бану написала вначале на магазин Walmart пришло вот такого содержания письмо
    Hi Sony,
    We're sorry for this inconvenience.
    Please let us know whether you'd like us to send a replacement for your item or if you want a refund.
    If you request a replacement and the item is no longer available, a refund will automatically be issued to the original form of payment.
    Please reply to this email or call us at 1-800-966-6546.
    Sincerely,

    Это значит мне вернут деньги или что? И куда и что делать дальше?
     
  3. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте они просят Вас ответить,что Вы хотите возврат денег или товар.Если позиция товара недоступна уже они автоматически вернут Вам деньги.
     
  4. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте напишите письмо
    Good day!
    Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.
     
  5. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.668
    Симпатии:
    2.966
    Баллы:
    766
    спасибо большое за помощь!!!
     
  6. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Письмо напишите в Дисней, в клиентскую поддержку.
     
  7. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.668
    Симпатии:
    2.966
    Баллы:
    766
    хорошо,спасибо)))
     
  8. Харитошик

    Харитошик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.020
    Симпатии:
    96
    Баллы:
    591
    Добрый день всем! Помогите пожалуйста разобраться, предыстория такова, что заказывала со спротдиректа много всякой дребидени, в том числе игрушку, десткий автомат который стреляет пулями мягкими, так вот он совсем не стрелял. Написала им письмо
    Hello. I made an order on your site 11th Dec 2013 22:13 order number SD40000003801187

    This gun http://www.sportsdirect.com/kandy-air-launcher-gun-891081 does not work, do not shoot bullets, they are stuck in the gun

    Они мне ответили
    Dear Customer,
    Thank you for your query.
    I was sorry to read you have received a faulty item.
    A refund for this item has been processed. This may take up to 10 working days to show on your account depending on your bank's processes.
    please accept our apologies for any inconvenience caused.
    Kind Regards,
    Gemma Hawkins,
    Customer Services

    Сегодня мне на карту вернули деньги за этот автомат (полную стоимость) они не ждут, что я его отправлю обратно?
     
  9. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте нет не ждут ,приносят свои извинения.
     
  10. Sony

    Sony Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    59
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    381
    А что именно им надо написать? И куда просто ответ на их письмо?
     
  11. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
     
  12. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Да просто ответ на их письмо.Напишите по русски я Вам переведу.
     
  13. Харитошик

    Харитошик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.020
    Симпатии:
    96
    Баллы:
    591
    Ой, какие умнички))) Вам спасибо большое!
     
  14. био

    био Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    318
    Симпатии:
    65
    Баллы:
    421
    Анастасия помогите с написанием письма на мист Америка.я свои посылки уже внесла в свой аккаунт а хочу чтобы их перенесли в другой аккаунт.заранее спасибо
     
  15. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте это на русском языке надо писать в Мист, Владимиру, адрес есть в теме про Мист
     
  16. Innache

    Innache Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    385
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    421
    Адрес:
    РІвне
    Здравствуйте , помогите перевести письмо следуещего содержания ( СпортДирект)
    A refund has now been issued for the return postage.

    Please allow up to 5 working days for this to show in your account.
     
  17. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
     
  18. Innache

    Innache Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    385
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    421
    Адрес:
    РІвне
  19. Stanislawska

    Stanislawska Студент ШУ

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    126
    Добрий вечір! Допоможіть, будь ласка, вияснити ситуацію з Вікторія Сікрет.
    Зробила замовлення, прийняли. Оплата не пройшла, бо був перевищений ліміт інтернео оплат. Ліміт підняла. В статусі ордера пишуть, що впродовж 14 днів будуть спроби зняти суму з рахунку, або пропонують зв'язатися з ними для вибору іншого способу оплати. І ось уже три дні статус не міняється. Дальше "очікує оплати".
    Писати їм? Чи чекати далі?
    Наперед вдячна!
     
  20. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте подождите еще несколько дней,а потом если ничего не изменится напишите.
     
  21. vарія.к

    vарія.к Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    133
    Симпатии:
    37
    Баллы:
    421
    Допоможіть правильно перекласти доставку з Джорджу на Міст
      • Full address:
      • ADJ Unit 1 Enterprice Row
        Rangemoor Road
        London
        N15 4LU
    • Postcode: N15 4LU
    • [​IMG]
    • All tracking events

      Description Location Date Time
      Returned to local service centre Enfield service centre 31st Dec 2013 19:22
      Delivery attempted, unable to gain access Enfield van 31st Dec 2013 13:00
      Parcel out for delivery Enfield van 31st Dec 2013 09:44
      Returned to local service centre Enfield service centre 30th Dec 2013 18:54
      Customer moved address Enfield van 30th Dec 2013 13:00
      Parcel out for delivery Enfield van 30th Dec 2013 09:20
      Returned to local service centre Enfield service centre 28th Dec 2013 19:53
      Delivery attempted, unable to gain access Enfield van 28th Dec 2013 12:44
      Parcel out for delivery Enfield van 28th Dec 2013 10:18
      Parcel received at service centre Enfield service centre 28th Dec 2013 06:30
      In transit to local service centre Wednesbury 28th Dec 2013 01:31
      In transit to local service centre Wednesbury 28th Dec 2013 01:29

    Чи це означає, що курєр приходив на Міст і не зміг залишити пакунок? Чи потрібно кудись додатково звертатись? Чи ще чекати?
    Таке вперше, раніше yodel доставляло швидко. І перша частина з даної посилки була доставлена Гермесом на склад без проблем, а з другою :confused:
     
    Последнее редактирование: 1 янв 2014
  22. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Пишут ;Извините услуга не может быть выполнена. Пожалуйста, свяжитесь с вашим поставщиком.Перечисляют дни когда и во сколько времени они пытались доставить посылку.
     
    Бану и vарія.к нравится это.
  23. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.409
    Симпатии:
    37.702
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    наверное у Миста выходные((
     
  24. Lyudasik

    Lyudasik Ученик ШУ

    Сообщения:
    19
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    46
    Здравствуйте! Хочу сделать заказ с этого сайта http://www.pkuperspectives.com/
    Помогите составить письмо, пожалуйста!
    Меня интересует принимают ли они к оплате укр.карты, возможна ли оплата через PayPal, сколько стоит доставка в Украину и есть ли доставка на форвардинговые компании, такие как Мист?
    Спасибо!
     
    Последнее редактирование: 2 янв 2014
  25. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.649
    Симпатии:
    5.565
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    Магазин пишет что отправляют по всему миру и на адреса военных баз. Думаю на форварда отправляют и карты наши тоже принимают.
     
  26. Sony

    Sony Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    59
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    381
    Я хочу чтобы магазин вернул мне деньги за детские штанишки ) Волмарт
     
  27. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.649
    Симпатии:
    5.565
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    По какой причине?
     
  28. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Ask to return money for a card.
     
  29. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Напишите так.
    I am interested in accepting The Ukrainian payment card (Ukrainian Bank Card) , is it possible to pay via PayPal, how much does the delivery to Ukraine , let me know Is it possible to deliver the goods to Ukraine company such as the «Mist»?
    Thank you!
     
    Lyudasik нравится это.
  30. Lyudasik

    Lyudasik Ученик ШУ

    Сообщения:
    19
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    46
    Спасибо! Пойду писать)))
     
  31. био

    био Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    318
    Симпатии:
    65
    Баллы:
    421
    при покупке с виктории сикрет была написана сумма к оплате 126.84.карточка была интернет виртуальная долл.сумму которую сняли была 132.33 конвертацию денег проводили через paypal .просьба в написании письма в paypal
     
  32. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Зачем Вы платила пей палом, если там есть оплата картой, и виртуальную они берут.?Вам нужно в тему про ВС.
     
  33. био

    био Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    318
    Симпатии:
    65
    Баллы:
    421
    спасибо
     
  34. Shahlo

    Shahlo Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Здравствуйте помогите ПЛИЗЗЗЗ написать письмо Амазон чтобы отказаться от prime.
     
  35. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Вы хотите отказаться от бесплатной пробной версии?
     
  36. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Если вы упустили тот нюанс, что после бесплатного периода за Amazon Prime придется платить, и вы вовсе этого не хотите, магазин без лишних вопросов и проблем аннулирует вашу подписку и вернет деньги. Более того, Амазон вернет деньги, даже если вы уже успели воспользоваться бесплатной доставкой – он просто спишет с вас примерно 6 долларов за один месяц использования и вернет оставшиеся деньги на карту.

    Для того чтобы отказаться от Amazon Prime и вернуть 79$, просто щелкните по кнопке End Membership (Your Account –> Settings –> Manage Your Prime Membership).
     
    Vikashop, Элис и Бану нравится это.
  37. vitamina

    vitamina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    352
    Симпатии:
    296
    Баллы:
    446
    Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, куда писать и что делать в данной ситуации?
    Сформировала заказ на Амазоне и в корзину запихнула сумку и игрушку, которые облагаются налогом. Спохватилась только после того, как деньги Амазон заблокировал (да, я тормоз))) - это все новогодние праздники..оформляла заказ 30.12..хе-хе)) Так как они еще заказ не сформировали и не отправили, я его отредактировала и разбила на два: один с вещами в Нью Джерси, второй в Делавер. Но...сумма так и осталась заблокирована под весь заказ, потом пошло дублирование блокировки на товары, которые я повторно начала забивать во второй заказ. Ну, с ними проще - просто отпишусь в банк. А вот что делать с суммой, что заблокирована с учетом налога? Как мне вернуть tax? Писать в Амазон или они сами ее разобьют и часть спишут, часть вернут? Подскажите, пожалуйстааааcupidboy
    З.ы. надеюсь, не сильно накрутила-навертела и вопрос понятен?))))
     
  38. юляя

    юляя Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    81
    Симпатии:
    27
    Баллы:
    391
    Адрес:
    Украина
    здравствуйте) с новым годом). подскажите, пож, что написать 6пм , закрыли мне аккаунт, а там персональные коды( не хотелось бы терять.

    Please fix the following errors

    • The account you are trying to access has been disabled. Should you have any questions, please call us at 1.888.676.2660.
     
  39. мамка

    мамка Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    78
    Симпатии:
    4
    Баллы:
    391
    добрый день!Настя,Вы можете помощь мне с 6пм,мне прислали кроссовки,а они с браком,может они вернут деньги или хоть часть,поможете?
     
  40. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Пришла вещь с дефектом:
    Dear (название магазина)!
    My order number (номер заказа).
    I received the damaged merchandise with my order, Item number (артикул и полное название вещи).
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, (имя).
     
  41. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.409
    Симпатии:
    37.702
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Уважаемые пользователи!
    Анастасия помогает ПЕРЕВОДИТЬ письма, по всем вопросам о магазинах, картах, пишите пожалуйста в соответствующих темах!
     
  42. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте по Амазону рекомендую не разблокировать, они сами потом доснимут и вернут.
     
    vitamina нравится это.
  43. vitamina

    vitamina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    352
    Симпатии:
    296
    Баллы:
    446
    Спасибо! И прошу прощения, что написала не в темуcupidboy
     
  44. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Всегда буду рада помочь
     
    vitamina нравится это.
  45. Fimka

    Fimka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    303
    Симпатии:
    97
    Баллы:
    426
    Анастасия! Помогите, пожалуйста составить письмо)))
    Я совершила покупку в магазине, мне прислали ордер. Деньги списаны. В моем аккаунте есть ордер. Статус у ордера с момента покупки 21.12 не изменился. Статус такой: On Hold. Как я поняла товар еще даже не отгружен. Я хотела спросить по какой причине нет отгрузки?. Я уже сама писала краткое письмо (переводчиком перевела). Может, совсем не понятно. Уже два дня ответа от магазина нет.. Спасибо!!
     
  46. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте ,сейчас праздники ,поэтому и нет ответа на Ваше письмо,подождите еще ,должны Вам ответить.
     
    Fimka нравится это.
  47. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Можете попробовать написать так.Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя.
     
    Fimka нравится это.
  48. Fimka

    Fimka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    303
    Симпатии:
    97
    Баллы:
    426
    Добрый вечер!
    Спасибо огромное!!!
     
  49. losiash

    losiash Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    100
    Симпатии:
    15
    Баллы:
    401
    Помогите плз с Переводом. ПРИшли кроссовки один 41р а второй 42,5р, на єтикетках пишет и там и там 8р.
    накатала письмо. Через переводчик получаеться полній бред
    Здравствуйте!
    Мне очень нравится делать покупки с Вашего сайта. Мой муж выбрал для себя кроссовки . Его выбор остановился на http://www.sportsdirect.com/nike-court-tradition-2-mens-trainers-161135?colcode=16113536 8р $36,78

    Мной был сделан заказ Order Id: SD40000004132393 Created: 26/12/2013.
    Среди других товаров были и кроссовки, но мы очень расстроены так как кроссовки оказались бракованными один на 41, а второй реально на 42,5. Мы оплачивали и ожидали кроссовки NikeCourtTradition 2 MensTrainersWhite/Green 8р $36,78 ProductCode: 161135/36/280
    С уважением Елена
     
  50. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте
    Пришла вещь с дефектом:
    Dear (название магазина)!
    My order number (номер заказа).
    I received the damaged merchandise with my order, Item number (артикул и полное название вещи).
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, I have received: пишите модель и название обуви которую получили, but the left and right boot have appeared the different sizes.
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, (имя).
     
  51. losiash

    losiash Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    100
    Симпатии:
    15
    Баллы:
    401
    пасибки огромное