Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. юляя

    юляя Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    75
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    381
    Адрес:
    Украина
    здравствуйте,Анастасия) помогите, пож, перевести письмо,хочу написать на 6 пм (до этого писала,пользуясь переводчиком гугл, но они неправильно поняли меня ). письмо следующего содержания:

    Здравствуйте, я являюсь постоянным покупателем в вашем магазине. недавно вы мне заблокировали аккаунт, хотя я постоянно с него выкупала у вас товар. У меня там остались действующие персональные коды на скидку в вашем магазине.Если можно, решить этот вопрос положительно для меня, то помогите, пожалуйста. спасибо
     
  2. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Hello! I made you an order the 16.01.2014, my warrant number is: . I ask you not to put the invoices into the parcel because this parcel is gifts to the children of my sister. Thanks!
     
    diorbor нравится это.
  3. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Hello, NAME!
    I thank you for the quick reply and help with my order No...
    The money has already been debited from the card. Have the order already been sent to the address? On the e-mail I received from the store there were no information about that it have been send.
    Please tell, what was the postal service used and what tracking number was used for the order no. ...
    Thank you!
     
    Fimka нравится это.
  4. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Hello I am a repeat customer in your store. You recently blocked the account, although I need this account for ordering your products. I also want to use the personal rebate codes again so please restore my account. Thank you in advance.
     
    юляя нравится это.
  5. Масяндра

    Масяндра Магистр ШУ

    Сообщения:
    763
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    251
    девочки мне крейзи прислал письмо Your Crazy 8 Order 22386886 Has Been Updated ...нет одной позиции...,и что они отгрузят мне без этой позиции...или мне надо им что-то написать....а в привате как разблокировать отдельную сумму...((((
     
  6. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте
    По разблокированию денег вот тема http://www.shu.com.ua/index.php?threads/Разблокировать-средства.1897/page-2#post-186579.За отмененные позиции ,магазин сам вернет деньги Вам на карту.
     
  7. Масяндра

    Масяндра Магистр ШУ

    Сообщения:
    763
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    251
    а то что Your Crazy 8 Order 22386886 Has Been Updated обновлен заказ...они его вышлют?
     
  8. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Да,вышлют.
     
    Масяндра нравится это.
  9. Масяндра

    Масяндра Магистр ШУ

    Сообщения:
    763
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    251
    Фуух!!!!!!!!!
     
  10. natali81

    natali81 Студент ШУ

    Сообщения:
    44
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    141
    Добрый день! Столкнулась с такой проблемой: в биллинг и шипинг адресе на американском сайте нужно указать дом 10-Б, а такой буквы в английском алфавите нет, и сайт автоматически убирает ее. Как же быть в таком случае??? Ведь тогда посылка придет не на тот адрес
     
  11. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте у них B , так это ж и есть наша Б.
     
  12. natali81

    natali81 Студент ШУ

    Сообщения:
    44
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    141
    Но для наших почтальонов это будет буква "Вэ", а дом 10В тоже есть
     
  13. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Но это же Ваши соседи,разве они Вам не отдадут извещение?У Вас будет трек номер по которому Вы можете отследить посылку ,и не ждать извещения,а сразу подойти на почту.
     
  14. natali81

    natali81 Студент ШУ

    Сообщения:
    44
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    141
    Ну разве что не ждать извещения. А если вариант с написанием 10-b (маленьким шрифтом), тогда вроде понятно?
     
  15. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Да,так понятно.
     
  16. Innache

    Innache Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    381
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    411
    Адрес:
    РІвне
    Доброго дня! Переведіть будь-ласка - можливо не все але , щоби зрозуміти суть . ДЯкую.
    We apologize for the problems you are having placing an order on our website.When you press the submit button on the order form it sends what is called an authorization request to your credit card company. This request includes the amount of the order as well as the billing information you included on the order form.
    Your credit card company then not only verifies that the card is valid and that the amount is available, they also verify the full billing information that was entered.

    If the card number is valid and the funds are available they put an authorization hold on the funds and return information to us on if the billing information entered was also valid.

    An authorization is only a hold on the funds for a possible future transfer of funds. This hold is temporary and if the transaction isn't settled it will expire even without any action. It is not a completed transaction and no funds are transferred at that time.

    If all of the information matches and the bank authorizes the transaction we will begin processing your order. Once the order is ready to be packaged and shipped the transaction is settled. Only after the transaction is settled are any funds transferred.

    If you would like to talk with us our number is 1-800-982-9337. We are available 24 hours a day, 7 days a week. Thank you for your pursuit of the Adidas brand. It's always great to hear from customers who share our passion for sports and the sporting lifestyle.
     
  17. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте,магазин пишет ,что они проверяют Ваши данные,состояние кредитной карты,личные данные.Как только Вы успешно пройдете проверку,они начнут обработку Вашего заказа.Средства с Вашей карты будут сняты только после отправки заказа.
     
  18. Innache

    Innache Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    381
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    411
    Адрес:
    РІвне
    А як написати " 12 января я хотела произвести попку на суму 217,60 дол - деньги заблокировало , но ордера в моем акаунте нету , на почту ордер не приходил. 13 января банк деньги разблокировал. А 14 января Ваш магазин списал ( не заблокировал) суму в 217,60 дол. Могу я выяснить что с моими деньгами - они мне вернуться или я получу товар ( тогда где ордер ?). Не берите во внимание заказ от 14 января на суму 494,70 дол - это совсем другой заказ." Наперед дуже вдячна.
     
  19. LoraH

    LoraH Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    818
    Симпатии:
    105
    Баллы:
    426
    Добрый день! помогите плиз написать письмо на Олд Неви по заказу есть недовложения такого содержания:
    Добрый день! Я размещала заказ на сайте 27/11/2013 под номером 17TD21S. В данном заказе было заказано и оплачено 2 шт по позиции Rib-Waist Pull-On Pants for Baby #9208310021218 Color Dark Denim Size12-18 M Unit price$14.94
    к сожалению я получила только 1шт. Пожалуйста вышлите мне недостающую позицию.
     
  20. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.
     
  21. LoraH

    LoraH Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    818
    Симпатии:
    105
    Баллы:
    426
    спасибо вам большое.воздушный поцелуй
     
  22. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    У Вас есть номер заказа от 12 января?
     
  23. LoraH

    LoraH Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    818
    Симпатии:
    105
    Баллы:
    426
    подскажите еще как написать что было куплено 2 позиции а поставлено 1 позицию
     
  24. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    I bought two positions, and one position came.
     
  25. Innache

    Innache Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    381
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    411
    Адрес:
    РІвне
    Немає , я була впевнена що замовлення не прошло - можливо так і є . Коли я купую на адідасі - відразу на почту приходить ордер і в акаунті відображається. А тут пусто ... а гроші списані.
     
  26. LoraH

    LoraH Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    818
    Симпатии:
    105
    Баллы:
    426
    спасибо
     
  27. Галина.zp

    Галина.zp Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.380
    Симпатии:
    265
    Баллы:
    716
    Адрес:
    Запорожье
    Добрый вечер,помогите пожалуйста составить письмо,делала заказ на джилиншике и мне вместо 2 трусиков одного наименования прислали другие, -
    Здравствуйте,мной 4.01 14 сделан заказ №111111.Заказывала (наименование) и (наименование),а получила (наименование) ,(наименование).Я очень расстроена этим.
    Спасибо.
    Спасибо за помощь.Делала перевод в онлайн переводчике но получается какая то ерунда.
     
  28. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Прислали не ту вещь:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Kind regards, Ваше имя.
     
    Галина.zp нравится это.
  29. Галина.zp

    Галина.zp Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.380
    Симпатии:
    265
    Баллы:
    716
    Адрес:
    Запорожье
  30. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Вам нужно в темку про магазины.Там уточните все вопросы,а потом если останутся нерешенные вопросы, я Вам помогу перевести письмо.
     
  31. Innache

    Innache Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    381
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    411
    Адрес:
    РІвне
  32. Галина.zp

    Галина.zp Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.380
    Симпатии:
    265
    Баллы:
    716
    Адрес:
    Запорожье
    Анастасия получила письмо ответ,я правильно поняла они хотят,что бы я отправила им ошибочно присланные ,но как??
    Hey Galina,
    We sincerely apologize for the mix up. We have requested those items be reshipped to you. Once the order ships, you will receive a new tracking number. We ask that you use the SmartLabel, located at the bottom of your invoice, to return the wrong items to us. Make sure to write the words, "COOLING OFF" on the label to ensure you are not charged for shipping.

    We hope your package arrives shortly.

    Talitha
     
  33. nutat

    nutat Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    298
    Симпатии:
    103
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Kiev
    Добрый вечер. Помогите написать письмо в магазин Forever21. Прислали товар с браком. а точнее свитер с черными пятнами
    Как я себе представляю данный текст:
    Добрый день
    По моему ордеру № .... один из заказанных товаров прибыл с браком\дефектом. Товар - 2072286321 - Raglan Rose Sweater - CREAM/BLACK Medium . Добавляю к письму фотографии товара и его несоответствие(или как лучше)
    Может не так написала или как правильно .
    Помогите
     
  34. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Да,они хотят чтоб Вы им отправили ошибочно присланный товар.Спросите в темке про магазины .
     
  35. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.
     
  36. priva2

    priva2 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    211
    Симпатии:
    269
    Баллы:
    446
    Адрес:
    Днепропетровск
    Анастасия помогите написать письмо в джимбори. Чтобы они выслали джинбобаксы в электронном виде, а то посылка пришла без инвойса. Спасибо!
     
  37. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    I made an order ........

    Could you please, send my gymbucks coupon(s) to my email?

    Thank you,
     
  38. priva2

    priva2 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    211
    Симпатии:
    269
    Баллы:
    446
    Адрес:
    Днепропетровск
    Спасибо большое!
     
  39. nutat

    nutat Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    298
    Симпатии:
    103
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Kiev
    Спасибо.
     
  40. diorbor

    diorbor Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.583
    Симпатии:
    150
    Баллы:
    656
    подскажите пожалуйста, что это обозначает Frustration-Free Packaging
     
  41. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Бесплатная упаковка.
     
  42. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Данный термин означает, что у товаров (чаще всего игрушки) удалят их оригинальную заводскую упаковку и сложат их в посылочную коробку сразу.
     
  43. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.368
    Симпатии:
    27.836
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    надо было оформлять как Gift)
     
  44. diorbor

    diorbor Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.583
    Симпатии:
    150
    Баллы:
    656
    спасибо, а я на подарок заказывала, по не знанию выбрала Frustration-Free Packaging, теперь игрушка будет без коробки?(
    спасибо. да вот и проблема, что забыла галочку поставить возле Gift :oops:. написала им письмо, но не успела, ответили, что уже отшипили (
     
  45. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Ответила вам уже в публичке, где вы мне написали :)
     
  46. Olga89

    Olga89 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    566
    Симпатии:
    73
    Баллы:
    411
    Помогите коректно написать письмо в Мист.Получила посылку морем.велосипед,детская кухня и два пупса.В родную коробку с под кухни впихнули пупсики и велосипед.На велосипеде отбита часть защиты цепки,в кухни побиты двери в микроволновку(один кусок и еще маленькие).Посылка на 150 дол.Не страховала.И накладных нету(((
     
  47. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.
     
  48. Olga_Sova

    Olga_Sova Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    4
    Баллы:
    326
    Помогите пожалуйста! Пришел костюм с savilerowco.com размер не угадали, очень большой. Решили обменять, очень он классный. Как правильно составить письмо? Спасибо.
     
  49. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте,Поменять в заказе цвет или размер:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
    Sincerely, Ваше имя.
     
  50. Olga_Sova

    Olga_Sova Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    4
    Баллы:
    326
    Спасибо!