Помощь с переводом, написание писем

Девочки, подскажите, пожалуйста, как мне правильно написать USPS? ToysRus отправил мне посылку через FedEx, а те её передали USPS. Форварер утверждает, что посылку не получали, хотя по трекинга delivered. Как узнать у USPS, присвоили ли они свой номер трека сверху?

 

пишите федексу и в магазин, что не получили посылку с таким номером. а они пусть дальше ищут концы. Вам же магазин федексом отправил.

 

Спасибо! А на английском не подскажете, как им писать?

 

см пост 1 там есть заготовка

И еще есть нюанс..если Федекс пишет доставлена и дата доставки попала на выходные, то точно ЮСПС не доставил (уже не один такой случай был у меня). ЮСПС досталяет в понед или во вторник
кстати а насайте ЮСПС трекается номер?

 

На ЮСПС не трекается. А в отслеживании на Федексе - доставлено 25.11.

 

напишите трек если доверяете

 

Доверяю, посмотрите, пожалуйста.
https://www.fedex.com/apps/fedextra...ode=us&initial=x&tracknumbers=962542360200993

 

а у вас в кабинете не появился неопознанный трек?

 

Думаю ЮЭ лукавит ..пишите еще раз
очень часто пакеты подписывает Signed for by: DIMA
у меня много принятых пакетов подписанных при приеме Димой))

 

но посылка в кабинете может появиться с другим номером

 

Нет, уже третий день выглядываю.

 

похоже что трек доставлен

 

Так мне теперь писать им, чтобы ещё раз всё пересмотрели у себя? Вот что мне ответили:

Доброго дня.
Даний трек ми не отримували. За даними служби доставки FedEx його відправили сервісом SmartPost. Такі треки передають іншій службі доставки USPS, яка в свою чергу змінює трек-номер.

 

номер может біть и другой, но ЮСПС передает инфу, когда/кому доставлено Федексу
так что пакет с єти или р номером точно получил Дима..но номер точно может біть другой
пододжите до вторника, может новый трек таки появится

 

Девочки, помогите перевести письмо в спортдирект, чтоб вернули деньги и отменили мой заказ. Поскольку я сделала заказ деньги заблокировались на карте привата, теперь я уже передумала покупать эти вещи потому что там товар в корзине оказалась пре ордер и мне не хочется ждать

 

Девчоночки, с английским вообще никак, помогите сформулировать предложение.
"Замену получила, но не могу вернуть товар так как он находится в Украине, а покупала на адрес форвадинговой компании в США."

 

Девочки, кто знает, что означает статус товаров, отмеченный на скриншоте?

 

Пакет упакован.

 

девочки, проверьте пожалуйста, магазин поймет о чем я? (спрашиваю когда магазин собирается вернуть деньги за отмененный заказ)
When you return money for canceled order 165698264 from December 1, 2015 and canceled item of order 165328594 from November 30, 2015? Orders were paid E-Gift Card.
Your sincerely, ....

 

Дівчатка, хто замовляв на Mountain Warehouse?
Отримала такого листа, що не так?
давала шипінг і білінг ЮЄ
Чи треба було змінита на укр прописку?

Thank you for your recent order. Unfortunately we could not match the billing address provided on your order with the details that your bank have on file for you. Could we ask you to confirm these details, by return email, in order for us to have your order processed? Alternatively, should you wish to confirm the details by phone, please do not hesitate to contact us on Tel: +44 (0)20 7808 4606 (Monday - Friday 8am-8pm and Saturday - Sunday 9am-5.30pm). If we do not receive a response within the next 3 working days we will have to cancel your order from our system. We look forward to hearing from you.

Thank you for visiting Mountain Warehouse!
Mountain Warehouse

 

Вас просят подтвердить Ваш билинг адрес в течение 3 рабочих дней, иначе они отменят Ваш заказ.

 

так в тому то і справа, що для цього треба зробити, якщо я вказала біллінг перевізника, яи потрібно змінити на реальний біллінг укр?

 

У мене вказана американська адреса, ніде немає реального. Поки все ок, але в цьому магазині я нічого не купляла.

Можливо, якщо ви вкажете вірні дані білінгу, відмови в оплаті замовлення не буде.

 

Можливо вам стане в пригоді ось такий лист (я на фрагранс підтверджувала дані)
Dear назва магазину Customer Service!
My order #номер ордера of дата
Referring to your letter of дата листа regarding my protection and security, I confirm my billing information
· First Name - Ім'я
· Last Name - Прізвище
· Company Name - PrivatBank
· Street Address 1 - 50, Naberezhnaya Pobedy str.
· Street Address 2
· City - Dnepropetrovsk
· State - UA
· Zip - 49094
· Country - Ukraine
· Phone number where you may be reached - +380 (800) 500-003
· Phone number for Credit/Debit card - +38 (056) 716 11 31
Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment. Thank you in advance.

Best regards, ПІБ

 

Девочки, помогите с ситуацией.
Купила на Амазоне Крайолу 5 ноября, должны были на форвардера доставить 16 ноября.
Посылка потерялась, я написала им письмо в Help Community кроме своего имени, номера трека и ордера ничего не указывала.
мне пришел ответ
You ignored Amazon's warning not to post personal information here including "your Amazon password, order IDs, credit card numbers, phone number, email or physical addresses". You should return immediately and delete this message for your own protection.

You are posting in a public forum talking to other customers. This is not a way to contact Amazon.

Click the "Contact Us" button on this page to reach Customer Service, or if you are using a mobile device click here: amazon.com/contact-us

я поняла что не туда написала. Что мне теперь грозит и что делать?

 

Дівчатка. плс хелп. Я помилково вибрала на Спортдірект стару адресу ЮЄ. чи було в кого така ситуація і як вирішилась?
написала і в магазин і перевізнику, боюсь, щоб просто не відмінили і не втратила знижку на -10%(((

 

щиро дякую за відповідь, я відверто тільки побачила, яїм сама написала і вони мені відшипили)

 

Девочки помогите плиз))))
американская подружка укатила на моря, а у нас проблема, Дед мороз подарил игрушку, а там самой главной детали не хватает. Машинки или паровоза, который ездит по рельсам. я примерно написала, откорректируйте, кто понимает ))))

Dear Sirs,

My order number !!!номер заказа!!!!.

I have received my package. The parcel didn't seem to be opened or damaged.
I received the damaged merchandise with my order, Item number !!!артикул!!!!!K'NEX Amazin' 8 Coaster Building Set.
Сars that should ride on the rails is absent!!! My son got it as a gift from Santa Claus , but he was very upset and wept .
Please see attached pictures.
Could you please solve this proble?

Sincerely, ……………..



(Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
Sincerely, Ваше имя.---- или про выслать замену)

 

Здравствуйте, оцените пожалуйста письмо для возврата на Sportsdirect

 

Hi, Sportsdirect. I have recived my first purchase (Order number SD40000022687143) and I am very disappointed. Parka does not match the description. It has very bad quality. It has very thin fabric, like t-shirt. I have a feeling that there is no duck down in the coat. In accor with your discription its: "this Ladies Nike Victory Shield Parka will keep you warm throughout the winter" Is this a Joke? Maybe its good for african summer. The matter is I purchased it for gift to my wife for a Christmas, But now holiday is ruined. I want to get refund. This product has the original appearance. The jacket was not used. All labels are in place.

Apart from the above, I have some another problem. I paid you by Paypal, but there is some limitation to Paypal in my country. I can send money but cannot receive. Paypal work only for sending. Can you send money to my Visa card?

I hope that is only my first shopping experience was unsuccessful. I look forward to a successful working relationship in the future.

Awaiting your prompt reply.

Best regards.

Denys Ivanenko

 

Я б убрала фразу про шутку, зиму и Африку, это не коректно. Вдруг ваш оператор, читающий письмо будет афркиканцем?
И просите гифткард, а не возврат денег. Обычно оплата возвращаеться на те реквизиты, откуда пришла.

 

Про шутку и Африку написал, т.к. тут советовали с чувством и красками писать)

Не понял про гифткард???

 

Оплата возвращаеться на те реквизиты, по которым была произведена, по умолчанию.
Если вы платили пейпелом - просите гифтку. Хотя уточните у бывалых в разделе Спортдиректа..

 

Добрый день! Помогите, как составить правильно письмо Олдневи, суть такая отгрузили заказ частями, все приехало уже на склад перевозчика, кроме одной вещи, которая до сих пор висит в статусе "в процессе отгрузки", как мне их спросить, когда они отгрузят уже эту вещь, т.к. 7-10 дней с момента заказа уже истекли. Спасибо!

 

из первого поста темы подходит письмо

 

Здравствуйте еще раз. после некоторой переписки с посланием фотографий мне написали следующее:

Dear Denys Ivanenko,



Thank you for your email.



You will need to complete your Returns Advise slip indicating the item(s) you wish to return. Please ensure you give the reason for the return and whether you require a refund or exchange. We are only able to exchange items for the same products.
We recommend that you return your items via registered post.



Personalised Items are non-returnable. Some goods are non-returnable for hygiene reasons. Please note that this does not affect your statutory rights.



Customer Returns
Unit B
Brook Park East
Meadow Lane
Shirebrook
NG20 8RY


If a full refund including original delivery costs is required then the entire order needs to be returned back to us within fourteen (14) working days. However you will be responsible for the cost of returning the goods to us. If a refund is payable to you we will process the refund as soon as possible, and, in any case within fourteen (14) days.



You have a legal obligation to take reasonable care of the goods while they are in your possession. If you fail to comply with this obligation, we may have a right of action against you for compensation. This applies to all goods that are returned. Our returns policy does not affect your statutory rights.


If you return goods claiming they are defective, we will examine the returned goods and will notify you of your refund via e-mail within a reasonable period of time. We will process the refund due to you as soon as possible and, in any case within thirty (30) days of the day we confirm via e-mail that you are entitled to a refund for defective goods.



If a refund or reimbursement is payable to you, we will transfer the money using the same method originally used by you to pay for your purchase. If we cannot refund via the original payment then a cheque will be raised to the address on the order.




Kind Regards,

 

Мне непонятно следующее: "We are only able to exchange items for the same products." Это значит, что они могут обменять только на похожие продукты или могут обменять на похожие продукты в случае, если я хочу обмен?

"If a full refund including original delivery costs is required then the entire order needs to be returned back to us within fourteen (14) working days."

Это значит, что он им уже должен придти в течении 14 дней?

"If we cannot refund via the original payment then a cheque will be raised to the address on the order." Это мой случай. Мне невозможно вернуть на Paypal т.к. PAypal в Украине работает только на оплату, получать нельзя. Что значит проверка на адрес заказа?

 

Девочки, ай нид хелп. Такой вот ответ на письмо о не присланных вещах. Поможете? Я запуталась)
Please accept our apology that you did not receive all of your items. On occasion, we find that items are no longer available only when we go to pick them. Because our inventory is seasonal, we do not 'back-order' items on customer orders. Please note, orders with "short-shipped" items are not charged to your credit card. Please review your packing slip for the item(s) in question. Listed under the shipped quantity column the number will be zero (0).

From time to time, you may find that an item that was short-shipped may be replenished on our website. This could be due to customer returns and/or inventory transferred from our local stores. May we suggest contacting your local store for item availability? Visit our homepage and you will find the "Stores" link located on the top of the screen. Simply call the store and ask to speak with a Store Manager who will be more than happy to assist you.

 

Я не девочка, но насколько я понял, они вам сообщают, что вещи которые вы заказывали больше не доступны, кончились может быть. Заказы, которые "short shipped" (на сайте наверное в правилах должно быть значение этого термина), эти заказы не снимаются с карты. Они просят поставить в какой-то бумажке 0 напротив количества (что с ней дальше делать непонятно)

Пишут что время от времени бывают ситуации, когда вещи снова появляются. И возможно вам стоит обратиться в ближайший магазин.

Как-то так я понял, может ошибаюсь где-то.

 

что-то такое и я для себя поняла. но вот количество и вот эти short shipped меня смутили..

 

Помогите пожалуйста написать письмо в Amazon. Только увидела, что 28.12.2015 подключила Прайм Амазаон. Хочу написать им письмо, что подключила по ошибке и хочу отключить, чтоб вернули деньги.

 

а когда пошло списание денег?

 

Почитайте темку про Амазон прайм и сами отключите. Деньги вернут в течении 3-х дней.

 

на сайте показывает, что прошла оплата 28.12
Было ли списание не знаю, потому что указана карточка мужа, а у него не установлено смс оповещение. Завтра в банк попрошу его позвонить.

 

Если на карте были деньги - то оплата прошла. Отключите самостоятельно прайм и Вам вернуть деньги. Рост курса в данном случае Вам на руку.

 

Я почитала конечно. Только там из двух вариантов я могу нажать только на один. Только до 28.12.2016 года

 

А закончить сейчас не могу нажать

 

Тогда открывайте гугл переводчик и пишите самые простые предложения в чат.

 

Hello! I need help. By mistake I forgot to turn off the trial prime membership, I had no intention to continue it, but haven't noticed that the trial period has expired, so only now i saw that my card had been charged. I don't know english wel, because i live in Ukraine, and maybe my translator did wrong translation and really didn't want to continue amazon prime mebership. So please, turn it off, and i want a money refund for didn't using it.

 

Спасибо большое за помощь! Завтра этим и займусь.