1. Скрыть объявление

SMART Forwarding

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем master, 16 ноя 2013.

  1. LanKing

    LanKing Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Частично, т.к. вы не ответили на один из вопросов. Ответьте пожалуйста
     
  2. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Лондон? Была отправка в среду, всем у кого статус Ожидание была отправлена заранее смс о том что отправка на день раньше. Следующая отправка из Англии 9 января.
     
  3. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Если Вы решили дублировать вопросы и в личку и на общий обзор, то давайте задавайте прямо здесь. Личку закрываю.
     
  4. LanKing

    LanKing Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Пожалуйста, просто ответьте в личке, я не хочу здесь публиковать адресов.
     
  5. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Выехала. Статусы перепроверим и обновим.
     
  6. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Про які треки йде мова? Закидуйте в особисті повідомлення
     
  7. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Не попали в пятницу :(, ждем очередь, план понедельник-вторник
     
  8. LanKing

    LanKing Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Во-первых я тут не дублировал вопросы, а постил напоминания о том, что нужно ответить. Почему я так делаю? Нет постоянного времени, когда вы отвечаете на вопросы, поэтому у людей и накапливается - вопросы, недовольство, неопределённость. Ведь по сути, никто не говорит о плохой работе доставки, у всех ключевой момент - отсуствие фидбека от вас когда он "так нужен".

    Что касается ваших ответов - они логичны, стройны, адекватны. Но посколько вы не отвечаете на сообщения так как написано в тикетной системе (если не ошибаюсь, с 8 до 17 по будним дням), неопределённость присутствует.

    И именно поэтому, видя что вы появились онлайн и не зная когда вы уйдёте, оставляю напоминание в надежде получить от вас результат.

    А адреса и личные данные предпочитаю не публиковать в открытом доступе, ожидаю вашего ответа в личке.
     
  9. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Не попали в пятницу :(, ждем очередь, план понедельник-вторник
     
  10. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Все в порядке с адресами, подправим в базе данных.

    Что касается тикет-системы, подскажите номер тикета, будем бить по рукам сильно
     
  11. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Дата Страна Город К-во мест Сообщение/Детальное сообщение
    2013.12.16 12:44:55 ІСПАНІЯ 1/1 Відправлення поступило на сортувальний центр Мадрид
    2013.12.19 19:19:04 УКРАЇНА Львів 1/1 Очікує поступлення
    2013.12.21 09:33:35 УКРАЇНА Львів 1/1 Поступлення відправлення на ММПО з ІСПАНІЯ
    2013.12.21 18:26:07 УКРАЇНА Львів 1/1 Переміщення відправлення між сортувальними центрами JV "ROSAN"-Торговий Дім "Міст Експреc"
    2013.12.21 18:33:27 УКРАЇНА Львів 1/1 Відправлення було згруповане для переміщення на сортувальний центр Запоріжжя


    Стопудово дойдет :)
     
    Stepka78 нравится это.
  12. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Все тарифы опубликованы на сайте - http://www.meest-forwarding.com/ru/information/tariffs-for-cis

    Давайте вашу жалобу по существу, где недочет? Будем разбираться
     
  13. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Скидку на праздники/объем/Майдан не делаете?
     
  14. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    В понедельник-вторник покажется.
     
  15. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Конкуренция это хорошо, особенно для Клиентов :) Мы только за!
     
  16. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.258
    Симпатии:
    589
    Баллы:
    666
    вы меня пропустили) трек cv000010523es
    но судя по ответу №461, то моя посылка тоже едет ко мне?))

    п.с.: и почему так долго нет информации по отосланным трекам в кабинете((
     
  17. vello

    vello Новичок ШУ

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    6
    Здравствуйте. Грустно по двум причинам. 1. До отправки 22-го посылку видим так и не привезли (не вызволили с почты).
    2. В четверг опять звонил вашим итальянским коллегам, мне пообещали написать в любом случае. Никто не написал.
    Александр, хотелось бы информации о судьбе моей посылки.
    ???
     
  18. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Какой город нужен? По нововведениям, запрещены прямые контакты с филиалами. Только через колл-центр
     
  19. Shop ua

    Shop ua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    380
    Симпатии:
    63
    Баллы:
    421
    Уважаемый MF.com 17дек амазон англ доставил на ваш склад 2посылки ,трекинг Q80018505543 и Q40022289423, просьба помочь с этими 2 посылками
     
  20. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Да, опять 25, опять посредники недовольны (что естественно) Ситуацию уже расписывал в ранних сообщениях. Если Вы уверены в своей правоте, не смею Вас разубеждать, повторюсь "насильно мил не будешь", ищите более быстрого перевозчика.
     
  21. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Запрос отправил на склад, в понедельник глянут что и как, тогда и отпишусь.
     
  22. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    не пропустил, просто всем по порядку отвечаю :)

    Ваша посылка не трекается, но если была отправлена в рейсе 16/12, то тоже уже на подходе к Вам.
     
  23. vello

    vello Новичок ШУ

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    6
    [quote="MF.com[/quote]
    Александр, не игнорируйте, пожалуйста, вопрос.
    По Италии информации по прежнему нет. Какие дальнейшие действия?

    p.s. Хронология примерно. 11-го курьер промахнулся (не доставил) со складом. Наталья заверила что в понедельник посылку подвезут на склад. Всю неделю несколько раз звонил в Италию. Посылки по-прежнему не было. Хотя меня заверили что с курьером говорили и она должна была перерыть весь склад но найти. Курьер пеперыла и нашла какую-то посылку но не мою. Последнее общение со складом состоялось по прежнему по телефону. В очередной раз сказали "завтра" и "обязательно напишем при любом развитии событий". Никто не написал. Сегодня воскресенье.
     
  24. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Ситуация действительно нестандартная. Только что связался с Италией. Вашу французскую посылку просто не могут найти из-за большого количества посылок на Почте. Представители склад уже лично подходили на почту, работники сильно извинялись, просили немного времени чтобы разобрать завалы.

    Единственное чем обрадовали, что отправки с Италии будут две вместо одной: 22/12 и маленький рейс 29/12 Пока что ситуация такая, остается только ждать.
     
  25. vello

    vello Новичок ШУ

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    6
    Мда... Если бы в этой посылке не была куча всяких эко-прибамбасов непосредствеено связанных с моим ребенком, я бы расстраивался гораздо меньше. И еще меньше, если бы Ваши коллеги хоть иногда информировали о ходе "расследования".
    Присутствующее здесь во множестве, т.н. "посредники", насколько я понял, в чем-то правы, говоря, что удручает не столько негативная информация, сколько отсутствие какой-либо информации в принципе.
     
  26. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Простите за вопрос: как мы можем отвечать за действия итальянской почты с вашей посылкой из Франции?

    Вот и проявляется наш менталитет: хотим сделать и помочь как лучше, а в ответ только "шишки". Согласитесь, в данном варианте проще просто "ждать вашу посылку на склад". А уже после поступления брать на себя ответственность.
     
  27. Shop ua

    Shop ua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    380
    Симпатии:
    63
    Баллы:
    421
    подскажите еще по посылке в италии,я оплатил ,а статус все висит ожидает оплаты,что делать?
     
  28. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Статусы обновятся до конца дня.
     
  29. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.150
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    Александр, здравствуйте. Распишите, пожалуйста, подробнее, как гновичку)
    Посылка cv000010524es (DiZ, посмотри на № и улыбнись) отправлена 16.12
    Но, выше вы писали, что она еще не прошла таможню в пятницу (новый план понедельник-вторник).
    Как тогда расценивать ваше "на подходе" - я имею ввиду приблизительные сроки ,передачи груза на НП и доставка по адресу?Хотелось бы не просто успеть ее получить до НГ, но и разослать подарки адресатам. Как-то так.
    Ваши прогнозы? :)
     
  30. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Номер здесь ни причем, хоть и "рядышком". Главное дата отправки из Испании. Если 16/12, то этой неделе ждите курьера.

    Вот тема про "разные номер и их видимость в трекере" это правильно, будем смотреть что и как.
     
  31. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.150
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    Александр, можно засорить вам личку? Есть важный момент
     
  32. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    На то она и личка, пишите :)
     
  33. drizer

    drizer Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    534
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Днепропетровск
    Александр, а мне ответьте пожалуйста!
     
  34. blaqenstvo

    blaqenstvo Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.450
    Симпатии:
    431
    Баллы:
    726
    загруженность таможни мы видим с недельной периодичностью...именно этот факт и смущает. Одну неделю довольны всем , как посредники, так и клиенты "единичных" сделок, вторую же...строчат вам тут неприятные слова...не хочется искать другого посредника,хочется работать с Вами! только прозрачности бы побольше...
     
  35. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Если нужного курьера нет в списке, то выбирайте "N/A". Трек старайтесь указывать именно курьерский. Но чтобы перестраховаться, пишите оба Кларск / Амазон - по какому-то точно определим Вашу посылку
     
    drizer нравится это.
  36. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Сейчас все в таком авральном режиме, что получить определенный ответ достаточно сложно. После Новогодних праздников ситуация утихомирится, уверен будет проще.
     
  37. vello

    vello Новичок ШУ

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    6
    А я где-то кого-то обвинял? Скорее наоборот, благодарен что моим вопросом занимаются. В данном случае речь идет о информировании (и Вам и Вашим людям проще, и нам клиентам приятнее). Ладно, проехали. Новый год, нервы у всех.
     
  38. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.150
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    спасибо)
     
  39. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.258
    Симпатии:
    589
    Баллы:
    666
    а почему она не трекается?black_eye и как тогда я узнаю отправлена она в рейсе 16.12 или нет?
    а у других их посылки трекаются, которые тоже были отправлены в эту же дату?
    это меня и беспокоит(((

    а когда след. отправка из Испании после НГ?
     
  40. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.150
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    Да, по поводу курьеров)
    Если не ошибаюсь (поправьте) - есть такая служба доставки Correos (Испания). Добавьте, пожалуйста. У меня 2 магазина Pull&Bear и С&А отправили посылки менно этим курьером
     
  41. Любомир

    Любомир Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    52
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    381
    підкажіть де відслідкувати посилку
     
    Последнее редактирование: 22 дек 2013
  42. olga1607

    olga1607 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    521
    Симпатии:
    199
    Баллы:
    436

    привіт CV000010593ES та cv000016371es коли їх чекати відправлені 16.12 з Іспанії, дякую
     
  43. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.150
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    Александр, доброго дня :)
    Знаю, что английские посылки от 12 и 19 числа уже ожидают поступления на Львовскую таможню)) А что Испания?
    Которая от 16.12? Посылка еще не трекается.
     
  44. Lyuba

    Lyuba Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.130
    Симпатии:
    4.245
    Баллы:
    766
    Может по Киеву и можно делать скидку на майдан, но по другим-то городам такого нет)))...мист-експресс в моем маленьком городишке тоже никуда не торопится) недавно посылка в городе была почти неделю))
     
  45. Stepka78

    Stepka78 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    19.038
    Симпатии:
    5.658
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Запорожье
    Здравствуйте, Александр.
    Я сформировала 2 посылки из Испании и у меня они с субботы и до сих пор в статусе "Упаковывается" - это что же получается - они не уехали 22 декабря? cray а что же случилось? или просто их статус не обновился?
     
  46. Shop ua

    Shop ua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    380
    Симпатии:
    63
    Баллы:
    421
    добрый день,как мне обьединить 2 посылки в одну ?
     
  47. juli1982

    juli1982 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    437
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    411
    Суть жалобы - вес по факту 10.3, в счете указано 11 кг и оплата за 11 кг ( 700 грамм приплюсовали), у Вас по мимо стоимости коробки потом оплачивается еще и вес за эту коробку?
     
  48. juli1982

    juli1982 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    437
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    411
    Вопрос еще по мисту испания ( я писала уже 2 раза в службу поддержки- никто не отвечает вообще). На манго написано что еще 17го декабря посылка отгружена, я ее добавила в бокс, а у Вас до сих пор висит статус ожидание (6 дней простите). Ее потеряли или как ( там немерянно заказов на 250 евро). Что мне делать? люди спрашивают паникуют... я в панике .вот трек T0HYEK00.... может и не по адресу вопрос, но почему даже никто не отвечает? Ну как же так?
     
  49. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.150
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    У меня вся последняя посылка уехала в статусе "ожидание". Сейчас на складе Испании новый человек начинает работу, не успевает, пока так сказать учится на ошибках.
    Александр появится - разрулит :)
     
    SMART Forwarding нравится это.
  50. juli1982

    juli1982 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    437
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    411
    так они ж мне не могут отправить посылку пока не оплачу ее... понимаете? а счет не приходит и никто ничего не отвечаетcray