Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

девочки на мою просьбу - застрявший морской контейнер отправить авиа, ответили из службы поддержки : ми не можемо відправити тому що контейнер на американскькій митниці, а в цілому контейнері більше 900 посилок

З повагою, служба підтримки Ukraine Express

у меня это море с датой приема 18.06, чувствую будем ждать до посинения

 

да уж! вообще привязка сертификатов должна быть не к инвойсам. упаковали посылку, сразу ж видно вес и стоимость - используй сертификат. а так - там не упаковали, там не поплыло-полетело, там застряло и тю-тю наши сертификаты (((

 

да уж, лучше б разъяснили все нормально, а то мы тут себя и друг друга накрутим

 

как это "новые не принимают"???

 

А у меня застряло с датой 12.06(((((((

 

Не знаю как море, а авиа упаковали в пятницу и пока статус "упаковано в контейнер"

 

мне по телефону говорили доставка море 6 недель( если более то меня известят на мэйл), а от чего считать и где это на сайте указано? где то даже слышала что если в срок не укладываются то доставка бесплатная.

 

Да я вот тоже начинала искать на сайте эти сроки 6 недель.

 

офигенно девки пляшут! ну надо ж искать компромисс! они не виноваты что застряло, мы не виноваты. попали только мы! в сроки не уложились, сертификаты погорели...
пусть делают скидку на эти посылки или дарят сертификаты с хорошим сроком или вариации на тему ))))

 

ага а теперь они скажут что это нам приснилось про 6 недель

 

у меня тоже 18,06. так что плюс-минус но у всех уже месяц посылки висят ((((((

 

не. уже приняли. посылки все были доставлены, а в кабинете ни одной не было...даже с пометкой "не выдсортовано"
а мне вот что написали)
"с мрорским контйнером от 06,23 - он стоимт на таможне американской на проверке, проверяют полностю всё
другие кронтейнеры прошли
самолётом мы упаковавем каждый день, морские треки в коце недели "

 

хочу бесплатную доставку )))))))))))))
по тел тоже слышала про 6 недель!

 

у меня тоже 18/06

 

ответ на мой запрос:

Добрый вечер!
> Часть моих посылок "Проходить інспекцію на митниці в США", подскажите, пожалуйста, как долго сие может длиться. Сегодня пообщалась с девочками, которые тоже вашими услугами пользуются, выяснилось что у них висят на этой проверке и посылки с другими статусами... Скажите, пожалуйста, какие посылки у меня сейчас где. код клиента UA, посылки:
> 37
> 37
> 37
> 37
> 37
> 37
> 37
> 37
> 37
> 37
> 37
> 37
> 37
> 37
> 37
> 37
> 37
>
> И еще вопрос по сертификатам, которые у меня сгорают из-за данной проверки...
даний контйнер зашел как раз на таможню , завтра должен измениться статус






Ответ клевый! у меня что все посылки на проверке? у части статус проверки, часть катается по стране, часть подплывает судя по статусам. в итоге все стоят или просто не заморачивались?!

п.с. вроде проверка закончилась

 

вот что там месяц проверять???
да, мы вывозим их игрушки и шмотки тоннами, а то для них это новость! че ищут-то? ладно б от нас к ним...

 

пишите запит, чем больше запитов тем больше вариаций, глядишь какую то нам предложат. я вот запити пишу сказали передадут керивництву, ждем

 

на ЮЭ появился объемный вес???????????????

[xtable]
{tbody}
{tr}
{td}Як рахується об'ємна вага?{/td}
{/tr}
{tr}
{td}На деякий вид товарів, таких як запчастини, габаритні речі, велосипеди , та ін
рахується обємна вага . Наприклад фактична вага вудочки є значно менша чим об'ємна, тому ми нараховуємо обємну вагу.
За формулою - довжина (см) х ширина (см) х висота (см) / 5000- вага в кг
Якщо у вас є певні питання чи буде нараховуватись об'ємна вага - пишіть запит. {/td}
{/tr}
{/tbody}
[/xtable]

 

у меня на днях неизвестный трек из кабинета пропал, а теперь появился новый, а 2 трека полученные еще в субботу, даже нге значатся среди полученных((

 

Я надеюсь, что отправка буде самолетом

контейнер в порту , как его отправить самолётом если он в американской таможне???

 

Ну здесь ранее писала Семицветик, что очень редко, но есть объемный вес( к примеру сноуборд, лыжи и т.п.)

 

запити никто не видит! я фейсбук в этом плане люблю уже отметилась

 

мне то трекам тьфу-тьфу тьфу все рассказали...
а на счет посылок на таможне опять ответили:
а сколько времени еще таможня займет? были ли раньше такие прецеденты?

пока не знаем ждем

З повагою, служба підтримки Ukraine Express

 

ну писали ж выше, что такое уже было! море стояло на проверке, а отправили в итоге авиа по цене моря! как-то ж сделали?! пусть повторят )))

 

ооо, спасибо большое, это я про заявленные сроки искала и случайно наткнулась, думала может новшество какое и в панику сразу
еще раз спасибки! а то велики таки присматриваю )

 

они ее вели (оповестили про это, может была и раньше) когда был ввод лимита 150евро

 

Это мне ЮЭ ответил!!!!

 

Девочки, думаю, они решат этот вопрос, да,я тоже море не отправляла, и весной решила первый раз попробовать, и ждала 1,5мес. и больше не рискую, видимо у них снова проверки...

 

ааа, не поняла просто (
злюки!!!!!!!!!!!!!! ((((

 

девочки по поводу ваших сертификатов , ответ ЮЭ - Пока что Срок действия сертификатов продлим на два месяца

 

хорошая новость, а каких именно не сказали, какой датой будет продление?

 

нет не сказали.

 

Девочки, подскажите, отправила морскую 3 июля, через недельку внезапно собралась на море, теперь переживаю, если посылка приедет-а меня нет, что делать?

 

фейсбук рулит!!!

Добрый вечер! Внесите, пожалуйста, ясность по контейнеру который зас…трял на Американской проверке. Посылки там уже месяц. Какова максимальная длительность данной проверки? Могут ли быть изъятия? И как будет решен вопрос по срокам? Посылки которые уже месяц стоят явно не будут доставлены в заявленные морские сроки 6 недель. Они будут отправлены авиа по цене "моря"? Надеюсь сертификаты, которые "горят" из-за данной проверки будут продлены?


Здравствуйте ! 1. Американская таможня всегда выборочно берёт контейнера на проверку , просто мы ещё под неё не попадали . 2. Никаких сроков никто никогда не называет , они должны закончить свою работу и только тогда отпустят контейнер . 3. Никаких изъятий не будет так как мы не допускаем к отправке никаких запрещённых товаров . 4. Мы не отвечаем за действия таможенных служб и так как сроки доставки мы не можем выполнить не по своей вине компенсаций не будет . 5. Сертификаты которые горят из-за этой проверки будут продлены . 6 . Задавайте вопросы исключительно в личном кабинете а не в соц-сетях .

 

Я заказчикам покупала сноуборд и насчитали по факт весу.

 

Ага, боятся, что все видно на фейсе)))) Смотрите какие, никаких сроков они не называли. Вот Вам и пож-ста. Как мы и и думали, что по поводу сроков получ-ся "ничего не видели и ничего не знаем". Типа никто ничего такого не говорил.
Вы молодчинка, что написали на фейсбуке, а то в личном кабинете кроме Вас и их никто не видет. Да и то я думаю, что любая не понрав-ся переписка может внезапненько пропасть и и их гуляющие статусы.
Посмотрим, как они продлят статусы сертификатов.

 

не оплачивайте инвойс и не приедет )

 

Хэ, хоть что-то мы выбили. А тоже их этим долбала в запросе и еще тем, чтобы отправили по авиа по цене моря.

 

Да, я думаю, что исключительно у них проверка. И почему это если весной смогли отправить море по цене авиа, а тут отписывают, что никак?

 

неее, они не морозятся от сроков, они пишут что задержка не по их вине, поэтому звиняйте!

у меня такое ощущение, что на запросы в ЛК отвечают сотрудники, которые по функционалу не должны этим заниматься. и делают это соответственно, так чтоб от них просто отстали. только один раз попался сотрудник, который все четко разложил по полочкам, объяснил и ответил на все вопросы, а не выборочно!

если на фейсбуке написали, то продлят
они вообще держат слово в этом плане ттт. когда кражи были и пообещали возместить - реально возмещали.

ой вспомнила, теперь переживаю хоть бы все дошло!!

 

потому что в этот раз "жабка" пришла )))

 

В Фейсбуке уже удалили переписку ))))))))))))))

 

Да уж, задавила, большая, противная и толстая)))))

 

Ну вот, пож-ста, удалили, чтобы не видели, что у них проблемы)))))Что тогда говорить о личном кабинете

 

А что и такое было??? ЖЕСТЬ!!!Не приведи Боже.

 

фух, хоть авиа улетело. А может и нет, потому что теперь не известно верить статусам в кабинете или нет(((

 

да уж, мне тоже не понравилось что сразу тю-тю (((
спасибо хоть ответили!

 

да!! много страниц назад. пропадали вещи из посылок, причем конкретно по 10-15 штук. я была среди счастливиц (

 

спасибо, а я хотела наперед перечислить, чтоб не быть должной))