Здравствуйте! Подскажите,как лучше поступить. Сделала покупку в немецком магазине 12.09.13. Несколько дней ждала,чтобы товар поступил к ним на склад. И 20.09.13 получили трек номер посылки для отслеживания через почту Германии www.dhl.de., где 21.09.13 появился статус о том,что посылку теперь можно отследить на почте России, т.к. она отправлена туда. Сообщила об этом продавцу, на что они перезвонили и сообщили,что посылка пройдёт транзитом через Россию и приедит ко мне на Украину. После чего посылку отправили в Москву и там статус не меняеться уже 6 дней. Инвойс мне так и не прислали. Продавец, вроде, должен был инициировать розыск со своей стороны. Но на мои письма и вопросы отвечать перестали. Подскажите, что мне делать? Могу ли я надеяться на возврат денег? Или повторную отправку посылки? Спасибо.
Здравствуйте, посылка прибыла к нам на Украину. УРА!!! Я получила свою посылку. 21.10.13 она уже была в отделении почтовой связи и её можно было забрать. Посылка прошла три таможни (2 в России и одну в Украине). В посылке было 2 одиниковые фирменные коробки, упакованы производителем. Одну из них вскрыли (я так дума на таможне). Просто разорвали коробку посередине. Содержимое не тронуто, всё целое, но коробка потеряла своё предназначение. Посылка из Германии попала в Калининград, потом в Москву(где и пробыла большую часть времени) и потом очень быстро была доставлена в Украину. Вообщем, всё закончилось хорошо. На сайте DHL стоит статус "доставлено". Ехала она ровно месяц. Нервов потрачено много, уж точно не на 25 евро, которые были оплачены за доставку. Я впервые пользовалась услугами этой транспортной компании и, к сожалению, остались не самые приятные впечатления. Буду ли я пользоваться их услугами снова? Пока ответить не могу! Возможно буду, так как за это время нашла людей чей опыт сотрудничества с DHL Германии гораздо более позитывный. Надуюсь и нам в следующий раз повезёт больше. ) Спасибо за вопрос.
Покупала детские велосипеды на немецком сайте maxis-babywelt. В первом посте я написала,что они перестали отвечать на мои письма, но позже переписка возобновилась и сотрудники сайта отвечали на все вопросы. Посылка была достаточно объёмная и вес составил около 23 кг. Отправлял магазин, я только оплатила доставку 25 евро.
ДХЛ довольно серьезная фирма. Я с ними отправляю с января 2013, не одной проблемной посылки. Приходят в Украину за 2 недели в среднем.
девочки, кто занимается доставкой товаров из Германии: есть определенный товар (строительный), который необходимо привезти в Украину. Кто может помочь в доставке (с немецкой компанией мы списались, товар в наличии и ждет нас). Мы сами можем проплатить, но как доставить? Сумма товара примерно на 1500 евро. Естественно, услуга не за бесплатно) Кто может помочь в доставке - напишите мне в личку
может вот здесь помогут? https://shu.com.ua/index.php?threads/Перевозки-посылок-и-людей-Германия-Украина.3099/
Согласен, посылки в среднем две недели идут. Те, которые весом до 5 кг и за неделю - если премиум слать.
Нет, не возможно. Но можете использовать наш склад для хранения и дальнейшей консолидации ваших заказов в одну посылку. Условия у нас на сайте. www.imtexs.com
Девочки, выслали мне посыль, а она в таком состоянии уже неделю. Это нормально или не очень?. http://nolp.dhl.de/nextt-online-pub...=de&idc=054804564225&rfn=&extendedSearch=true
Я не то чтоб жалуюсь, просто интересуюсь, первый раз такое практикую, а вещей жду, которые тама, как не знаю шо)))) Вот.
Всё в норме, ваша посылка будет скоро передана укр. службе доставке, а та уже будет Вам доставлять. Если Вы перейдёте сейчас по этой ссылке ниже и введёте свой номер посылкии (трекинг_054804564225), то сможете узнать актуальный статус посылки. https://t.meest-group.com/dp/ Надеюсь помог Вам в Вашей "делеме"
Девочки может кто-то подскажет, куда можно написать им , чтобы сделать переадресацию посылки, я что-то на их немецком сайте вообще не нашла формы связаться с ними?
Думаю, это должен сделать отправитель.. А вообще переадресация по Украине же. Я делала уже в Мисте. Вам когда придет оповещение, там в смс есть инфо как изменить адрес. Или можно позвонить им.
Подскажите,кто прльзуется DNL как долго сейчас доставляют и сколько стоит 1 кг?На сайте где я хочу купить есть прямая доставка DNL, но 25€ за 1 кг и 1€ каждый следующий,но мне кажется это очень дорого. А кто еще может из перевозчиков доставить я не знаю..
підскажіть, якщо в моєму місті немає офісу DHL, посилку потрібно буде забирати в найближчому їх відділенні чи дехто говорить, що до мене її привезуть МІСТ(и) (ніби то вони займаються доставкою по Україні до клієнта)? і в тому разі якщо це буде МІСТ потрібно щось доплачувати їм? комерційний груз через DHL до скількох одиниць?
Девочки,нужна ваша помощь. Сделала заказ в Германии и случайно оформила на старый адрес Мист. Посылку они отправили,но по старому адресу конечно же не приняли и теперь мой заказ едет обратно. На сайте написали.что я могу попробовать связаться с DHL по телефону и изменить адрес доставки. Ноя то в Украине и немецкий не знаю. Что делать?
Я заказала на Пуме и они этот заказ не хотели на новый адрес выслать. Сказали, что надо перезаказать.
Спасибо за ответ и помощь) я заказывала в Заре, после общения в чате, тоже поняла, что нужно делать Новый заказ, но товара уже нет в наличии. Теперь придётся оформлять возврат денег