понятно спасибо а то я думала может в этом дело - заказывала но пришел отказ, а деньги заблокировали не знаю что теперь делать на других сайтах заказываю и нормально, правда через Pay Pal а тут аннулировали заказ
может напишите им письмо, спросите почему отменили заказ может там было что-то кроме одежды? т..к в Украину только одежду доставляют, игрушки нельзя(
А я, вообще, пока молчу об этом магазине... Моя головная боль! Которой я терзаюсь уже вторую неделю. Когда переболит, обязательно опишу свой опыт.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Как быстро меняется статус с Processing на Отправлено? Могут ли еще отменить заказ и ничего не выслать?
статус из обработки на отправлено может меняться несколько дней, если у вас уже Processing - его уже не отменят, а как отправлять будут - только они сами знают... у меня с первого заказа (был разбит на 2 части) - вторая самая маленькая (наклейки) на пару фунтов - так и недошла...
когда вам придет на почту сообщение, о том что ваш заказ отправлен - вы сможете сами отследить его доставку к Печкину (на сайте курьерской почтовой службы), потом желательно определить когда отправится от них машина, и потом уже когда машина эта придет в Украину - тогда надо обязательно писать им на почту о своем заказе, номер его и номер трека посылки, сообщить данные свои для отправки. можно конечно и раньше написать, но у них столько писем... что может затеряться... судя по последним своим посылкам от них - я данные о своих заказах отправляла 3 раза...
Подскажите пожалуйста заказала в мазеркеа утром 26.08 и до сих пор статус Processing. Это нормально? Когда они отправят посылку?
конечно нормально - мазер редко быстро оформляет посылку... обычно несколько дней (мои в среднем 3-5 раб дней)
если статус в процессе, не должны отменить, они сразу пишут order status: Fraud Cancelled - после того как заказ был размещен (в течении суток) до сих пор помню как в страшном сне свои первые заказы...
Добрый день, писала печкину заявку через сайт ... Тишина. У меня статус Dispatched трек еще не приходил, такое может быть ? Первый заказ еще "плаваю " да и тянут они все время долго, не знаю или ждать или паниковать
а у вас какой заказ? маленький по весу или нет??? отправка без трека возможна только если это Роял мейл - прочитайте тему, там была похожая ситуация...
да, нет... не маленький... а в самом ордере возле каждой позиции что стоит??? у меня вот так: order number: 13473004 order date: 22/07/2013 order status: Dispatched items ordered qty ordered Mothercare Safari Sit Me Up Cosy Click here to track your product 1 когда нажимаю на "трек ваш продукт" - у меня появляется сайт курьерской службы доставки - можете проверить - ссылка и сейчас работает)
Уже разобралась, спасибо! Список пролистала позиций много на мелкую надпись под наименованием товара не посмотрела . Туплю )
вчера покупала Мазер, на привате не было достаточной наличности - рискнула оплатить зарплатной Визой електрон другого банка (Кредо банк) - при этом биллинг не меняла (адрес жительства) - и сегодня заказ уже order status: Processing так что жду отправку это я тем, кто не знает какой картой платить...
Заказывала Мазер уже раз 5-6. Всегда рассчитывалась долларовой карточкой именной Виза. В последний раз на долларовой не было денег и решила рассчитаться гривневой, тоже Виза. Все прошло успешно Сегодня делаю заказ, опять хочу рассчитаться гривневой картой, а они мне пишут: ваша карта не принята, обратитесь в свой банк. Деньги на карточке точно есть, с банком все ок. Не понимаю их логики, я же этой карточкой уже рассчитывалась....
Девочки, хочу поделиться своим плачевным опытом с Мазером. Очень необязательный магазин. Заказала кресло Graco для ребенка. Адрес доставки Лондон (родной брат живет в Лондоне) Заказ доствляли частями, кроме кресла заказывала еще пять вещей. Заказ сделала 10 июля, кресло отправили последним 27 июля. Но вместо кресла привезли люльку для коляски. Пгосле звонка в магазин приехал эксперт с извинениями, проверил и обещал скорую доставку кресла. Жду по сей день. Отписываются, что в течение 5 дней доставят, но воз и ныне там....Сегодня потребовала деньги вернуть, потому что ребенок скоро не поместится в это кресло, но они молчат и не отвечают на письмо. Брат позвонил, говорят, что доставят в конце октября - начале ноября, деньги возвращать не хотят. Объясняют отсутствием на складе, хотя на сайте написано, что есть в наличии... Больше никогда не буду у них заказывать.
Какой кошмар я думала, что если нет в наличии на момент сбора ордера, то позицию отменяют, а деньги возвращают... по-мой сроки отгрузки должны на сайте быть написаны (а вы гневные письма в серв поддержку писали? напишите еще на фейсбуке, обычно все ихние магазины отвечают в разы быстрее если на фейсбуке писать... + опять же все будут видеть что магазин напортачил и они захотят решить вопрос как можно скорее)
да, Мазер уже пол года как испортился( некоторые позиции висит и висят не отгруженные, деньги не возвращают, пока не напомнить несколько раз
у меня тоже такие висяки есть... так что надо напомнить или как??? надежда еще есть, что отправят или надо только деньги выбивать?...
Подскажите, написала МИСТ Германии о возможности заказать мазекэа. Он мне написал для новых клиентов обязательна копия паспорта с пропиской. Отправлять?
Тоже расстроена этим магазином Писала им о снятии полной суммы, включая со стоимостью отмененных ими же вещей. Получила ответ что сняли только сумму за отправленные позиции. Еще раз проверила Приват - таки да, видать вернули деньги или как там оно у них происходит. НО! Сразу после этого Мазекеа отменила все мои кеш-беки Статус теперь по ним - Declined Никакого желания с ними связываться теперь
можете в личку кинуть письмо на мазер, мне они до сих пор не вернули деньги за часть заказа, который отправили частично... я им писала когда ждать отправку остальных вещей - в ответ: либо ждите пока они появятся на складе, либо отменяйте. я написала, что отменяю - а в ответ тишина...
Девочки, ну, вот честно, не стоят они этой нервотрепки!!! Уж сколько я на них убила времени и сил А, получив такой долгожданный заказ, могу сказать, что рада, что следующий не прошел: ничего особенного. Теперь уже не возникает желания их покупать Может еще из спортивного интереса когда-нибудь попробую, но абсолютно точно большую часть вещей своему ребенку буду покупать в других магазинах: ни их джинсы, ни джинсовые комбезы, ни свитера и джемперы, ни носочно-чулочные изделия не произвели на меня должного впечатления! Ну, обувь еще более-менее.
Девочки, свершилось!!!!! Мне наконец-то вернули деньги за мое кресло. Это был последний заказ с Мазера, больше не буду с ними связываться
Получила заказ с Мазера... Заказывала ребенку штаны (2 пары в наборе), пришли одни нормальные, а одни просто кошмар - штанины разной длины + какой-то покрой неправильный что-ли... короче, когда шили наверное кто-то подвыпил... Вот, веду с Мазером переписку... Девченки, может у кого такое уже было? поделитесь чем закончилось...
мне Мазер вообще после того, как я отменила ту часть заказа, что они не отправили вовремя (заказ от 30/08/13) - взяли через неделю и отправили... и деньги списали... по курсу который выше разумеется.... больше с ними переписку не веду....
нда... странный магазин... у них там наверное недавно руководство сменилось, раньше такого вродь не было
а не подскажите как отменить часть заказа,которую не отправили?и если карта будет пустая,то они уже повторно не снимут?